먼저 저자의 소개글이 눈에 띈다. 40여 군데나 되는 직장을 옮겨다니다가 자동차 판매를 시작해서 독특한 판매전략을 개발하여 세계 최고의 자동차 판매왕이 되었다는 글이 범상치 않게 다가온다. 과연, 세계 최고의 판매왕이라면 사람의 마음을 움직이는 대화의 기술이 뛰어나다고 할 만 하겠다. 판매왕까지는 아니더라도 사회생활 속 대화의 기술이 필요한 때는 얼마든지 있으니까, 정말 도움이 될 만한 책이라는 생각이 든다. 책에서 알려주는 내용은 대부분 누구나 알고는 있지만 실천이 잘 안되는 내용이 많은 것 같다. 결국 실천을 하느냐 못하느냐, 그것이 차이를 만드는 것인가 보다.