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도서관에서 책 이름만 보고 빌렸다. 하지만 책을 넘길수록 내용의 값어치를 알게된다.
책은 3가지가 존재한다. 읽다가 마는 책 끝가지 읽고 싶은 책 그리고 소장하고 싶은 책
이 책은 소장하고 싶은 책이다.
옮긴이 사실 이 책은 새로운 UX 방법론에 대한 학습서라기보다, 차라리 여러 해 실무에 찌든 팀장이 자판이 커피를 마시면서 전수해주는 노하우에 가깝다.
이 책에서 결과물로 제시하는 멘탈모델 자체는 한 장의 도표지만, 여러 가지 실무 환경에서 객관적인 시선을 유지하며 사용자의 멘탈모델을 구축해온 저자의 경험과 노하우는 이 책 한 권을 채우고도 넘친다.
온라인 추가 자료 안내 www.rosenfeldmedia.com/books/mental-models
최종적으로
먼 훗날, 우리 세대의 디자이너들이, 필요에 의해서 수동적으로 디자인하던 자세를 바꾼 변화의 주역으로 평가 받기를 바란다. 서문 어쩌면 지금 하는 인터뷰 몇 번이 나중에 닥칠 괴로움에서 우리를 구해줄지도 모릅니다. 일종의 보험이라고 생각하세요. 디자인을 모두 완성해 버리고 프로그램 코드까지 다 작성하기 전에, 우리가 기초적인 사항들을 올바르게 결정했는지 명확히 해두자는 거죠
2 멘탈모델은 사람들의 행동 동기, 사고 과정뿐만 아니라 그들이 행동하는 감성적, 철학적 배경에 대해서도 깊이 이해할 수 있게 해준다.
9 세가지 C 디자인의 자신감 Confidence - 서비스와 기능을 설계하는 지침이 된다. 방향의 명확성 Clarity-사용자와 사업 측면에서 올바른 의사결정을 내릴 수 있게 한다. 전략의 연속성 Continuity-비전과 사업 기회가 오래 지속되도록 해준다.
13 행동기둥 만일 멘탈모델에 판매담당 직원을 밎지 못한다는 행동기둥이 있다고 해보자.
15 사용자의 이 행동에 대해서 나는 이렇게 생각합니다. 당신은 어떻게 해석하나요?
18 사람들에게 필요한 동싱에 쓸모 있는 물건이 아니라면 차라리 만들지 않는 편이 낫습니다. 하지만 필요하면서도 쓸모 있는 물건이 있다면, 이왕 만들 거 아름답게 만드어야겟죠. 이모셔널 디자인, 도널드 노먼
22 이 프로젝트를 수행하면 당신의 고객이 무엇을 덛게 될까요?
23 고객의 처지에서 그 행동을 24 고객관점의 서술어 |