제목보다 부제에 끌려 책을 집었다. 대개는 기획자가 전략을 세우는데, 개발자가 만든 전략은 어떨까 궁금했다.

이 책은 스토리텔링 형태다. 제품을 연구개발하던 사람이 어느 날 기획실로 발령받은 뒤 일어나는 일들이 순서대로 소개되어 있다. 고객창출 전략을 처음 짜보는 사람도 이 책을 잘만 활용하면 충분히 신규 사업 기획서를 작성해볼 수 있겠다 싶다.

게다가 기업의 다양한 사례들이 소개되어 있어서 한 권으로 여러 권을 읽는 기분이었다. 일본 회사 사례도 있고, 미국 기업 사례도 있다. 또 글로벌기업은 물론이고 일본 홋카이도에 있는 동물원 사례까지....마치 먹을 게 많은 뷔페 앞에 서 있는 기분이다.

신규 사업이 성공하려면 무엇보다 고객의 생각을 읽어야 한다. 고객이 원하는 것이 뭔지를 알아내야 한다. 쉽지만 어려운 말이다. ‘고객을 알자’ 하면서도 고객을 무시한 제품이 얼마나 많은가? 표나 그림이 많아서 조금 딱딱한 책이지 않을까 생각했지만....읽다 보니 전혀 아니었다. 기획과 상관없는 사람도 편하게 읽어볼 수 있는 책으로 추천한다.