최신 출제경향이 가장 정확하게 반영된 교재인 것 같습니다.
OCAP교육원의 채택 교재이기 때문에 공신력을 갖추고 있으며
키포인트 정리가 출제빈도를 반영하여 체계적으로 정리되어 있기 때문에
단기간 합격을 위한 효율적인 학습을 가능하도록 합니다.
가장 큰 도움이 된 점은 14개년 기출문제가 복원되어 수록되어 있기 때문에
기출 복원 문제와 자세한 해설만으로도 합격에 문제가 없을 것으로 생각됩니다~!

구성과 내용 모두 너무너무 좋습니다. 공부도 너무 잘 되고 꼭 저를 위해 나온 책 처럼 이해도 너무너무 잘됩니다. 이책으로 인해서 공부에 대해서 다시 한번 재미를 느낍니다.
공부 방법도 잘 제시해주어서 그냥 그대로만 공부해도 되는것 같습니다. 문제 유형도 여러유형이 있어서 한가지에만 익숙해지지 않고 여러가지 유형에 대해서
대응 할수 있는 능력도 길러지는것 같습니다. 해설도 너무 좋아서 아주아주 만족합니다. 감사합니다.

상담실무 준비생입니다.

책을 넘겨보니 구성이 마음에 들고 보기 편하게 되어있어야 계속 잘 볼 수 있을 것 같아 선택하였습니다.

다른 책들보다 보기 편하고 가독성이 좋아 금방 볼 수 있을 것 같습니다.

2016년도부터 2020년도까지 적용되는 소비자상담실무 출제기준에 맞추어 내용을 새롭게 구성되어 있구요.

단기 합격을 위한 속독 및 마무리 정리를 위하여 시험에 자주 출제되는 핵심내용을 체계적으로 정리되어 있어서 유용하였습니다.

잘 구매한것 같아요

OCAP 교육원 채택 교재라는 말에 믿고 구매했는데, 왜 채택교재인지 알겠더라구요~~

14개년 기출 복원 문제도 수록되어있고 키포인트까지 깔끔하게 정리된 책이라

혼자서 공부하기에 딱이었습니다~ 특히 2016년 새롭게 고시된 품목별 소비자분쟁해결이 반영되어 있어서

공부하면서 따로 찾아보면서 하지 않아도 되서 시간도 절약되고 좋았네용~!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!