| 파트너관계관리(Partner Relationship Management : PRM)의 예를 들면 제조업체가 자사가 소유한 영업망 외에 특약점이나 전문점등의 간접 유통 채널을 이용하는 경우, 그 파트너와의 영업전략공유, 판매기회 제공, 상품정보, 매출정보, 판매정보, 보상, 분석 정보등을 공유 할 수 있는 시스템을 말합니다. 국내에서 고객과의 Interaction이 가장 많고, 최신의 고객정보를 얻을 수 있는곳이 금융권은 Call Center이며, 전자,제조,제약,유통은 바로 PRM 이죠. 그런데 이런 PRM의 전문 정보를 찾다 보면, 한계에 부딧치곤 합니다. 바로 전문서적의 부재죠. PRM의 정의가 무엇인지, 실체, 배경, 국내외 현황, 적용전략, 솔루션 분석 정보를 찾기 위해서는 수많은 자료와 문의를 해야 되는거죠.(현재 미국에도 PRM은 전문적으로 다룬 서적은 몇권 없습니다. CRM 전문서적의 하나의 장으로 되어 있죠) 이런 갈증을 풀어줄 수 있는 책이 바로 "CRM을 넘어 PRM" 인것 같습니다. CRM, PRM 담당자, 영업 담당자, 협력사 관리, 마케팅 담당자, 채널 통합을 고민 하시는분들이 꼭 읽어 보셨으면 합니다. |