‘맥도날드’ 하면 바쁠 때 햄버거로 빨리 식사를 해결할 수 있고, 스타벅스보다 커피를 싸게 마실 수 있고, 약속시간이 남을 때 방해받지 않고 혼자 앉아 있을 수 있는 곳 정도로 생각했다. 이건 다른 나라로 여행을 가서도 마찬가지였다. 처음 중국으로 여행 갔을 때 느끼한 중국 음식을 이기지 못해 시내에 있는 맥도날드로 달려갔던 기억이 지금도 생생하다. 맥도날드의 황금 아치를 보면 누구나 나와 같은 생각과 경험을 한 적이 있을 것이다.

＜맥도날드 사람들＞이라는 책은 나에게 맥도날드가 햄버거를 편히 앉아서 먹는 곳이 아니라 ‘맥도날드’라는 브랜드 파워를 알게 해준 책이다. 지은이 역시 고등학생 때 매장 계산대에서부터 시작해 뉴욕 지역 부사장이 된 사람이다. 이 책이 더욱더 신뢰를 주는 이유가 바로 이것인데, 지은이가 인터뷰하고 조사한 사람들이 모두 맥도날드 매장 아르바이트부터 시작해서 최고 책임자가 된 경영진의 리더십을 조목조목 따져본 내용이다.

저자가 정리한 맥도날드의 성공원칙 일곱 가지 중에서 첫 번째부터 나에겐 신선한 충격이었다. ‘맥도날드’ 하면 가장 미국적인 기업이다. 그런 맥도날드가 계약서가 아닌 악수로 거래를 한다면 누구나 고개를 가로저을 것이다. 그런데 사실이란다. 정직과 신뢰가 바탕이 된 악수로 맥도날드 원료 공급업자들과 거래를 한다는 것이다. 계약서가 오히려 문제의 소지가 될 수 있다는 것이다. 책을 읽으면서 아주 이상적이고 합리적인 방법이라고 맞장구를 쳤다. 이외에도 역사가 오래 된 기업인만큼  맥도날드 기업 이념은 기업뿐 아니라 일반인이 새겨 들어도 좋을 마인드가 소개되어 있다. 황금 아치 맥도날드가 이제는 햄버거가 아닌 3만 1000개의 매장이 있는 조직적인 기업으로 보인다.

이 책은 세계의 대표적인 프랜차이즈가 된 맥도날드의 역사와 그 역사를 만든 원동력이 된 성공원칙과 이 모든 것을 가능하게 했던 사람들의 이야기이다. 이 정도쯤 되니 맥도날드 창업자 레이 크록, 그가 더욱더 궁금해지는 건 당연지사다.

전 세계 120여개국에 31,000여개의 매장을 거느린 맥도날드의 7가지 성공원칙..

1천 600만명의 종업원들이 매일 5천만명 이상의 고객을 맞이하는 대단한 군단인 맥도날드. 맥도날드가 성공할 수 있었던 성공원칙을 배울 수 있는 더 없이 좋은 기회다.

이 책 ＜맥도날드 사람들＞은 창업자 리이 크록부터 짐 스키너까지 8명의 최고경영자를 비롯해 임원, 매방 운영자, 원료공급자, 사원 등 수 많은 사람들을 인터뷰한 내용으로부터 맥도날드를 세계 최고 브랜드로 만든 비밀을 밝히려고 시도하고 있다.

정직과 성실, 인간관계, 기준, 솔선수범, 용기, 의사소통, 인정이라는 7가지 키워드로 맥도날드가 오늘날과 같이 성장할 수 있었던 배경과 그 명성을 유지할 수 있었던 비결 등을 설명하고 있다.

정직과 성실..

맥도날드는 미국을 대표하는 기업 중 하나다. 그런데 계약서가 아니라 악수로 거래가 성사된다고 하면 믿겠는가? 맥도날드가 그렇다고 한다.

계약서에 의해 계약이 이루어지는 것이 아니라 서로간에 정직과 신뢰를 바탕으로 한 악수를 함으로 거래가 성사된다니 놀랍기만 하다. 오히려 계약서가 문제의 소지가 될 수도 있다고 얘기하는데서 맥도날드의 성공 키워드는 지극히 동양적인 마인드가 바탕에 자리하고 있음을 느낄 수 있었다.

얼마전 리이 크록이 쓴 ＜성공은 쓰레기통 속에 있다＞를 읽고 맥도날드가 성공할 수 밖에 없었던 이유를 충분히 알 수 있었다.

레이 크록은 끈기를 강조했는데 이 책에서도 그의 정신은 곳곳에서 발견할 수 있었다. 재능이 뛰어난 사람보다 능력이 뛰어난 사람보다 우선하는게 끈기와 의지가 있는 사람이라고 한다.

맥도날드가 성공한 브랜드가 되고 그 명성을 이어가는 성공법칙은 어찌보면 특별할 것이 없다고 할 수도 있겠다. 누구나 알고 있는 법칙이지만 얼마나 성실히 그 규칙을 잘 지키느냐에 따라 50년 이상 세계적인 브랜드로 키워갈 수 있느냐 없느냐가 갈림되는게 아닌가 싶다.

아무리 강조해도 지나침이 없는 정직과 성실, 인간관계, 기준, 솔선수범, 용기, 의사소통, 인정.. 이를 잘 지켜 성공하는 기업, 성공하는 브랜드들이 많이 생겨나기를 바란다. 이는 비즈니스에만 적용되는 것은 아니라고 생각된다. 우리가 사회생활을 해 나감에 있어서도 7가지 키워드는 무척 중요한 부분을 차지한다고 본다. 자신의 삶이 성공적인 삶이기를 원한다면 7가지 성공원칙을 잘 지켜나갈 필요가 있을 것 같다.

맥도날드.. 패스트푸드에 대한 온갖 나쁜 비판의 온상임에도 불구하고..

이 책은 맥도날드란 회사에 대한 환상을 갖게 해주는 책이었다.

맥도날드에서 일하는 사람이 달라보일 정도로..

어느 정도 이론적인 면도 있지만 그보다 더 맥도날드에서 오랜 기간 근무해 온 사람들의 경험과

그 사람들의 맥도날드에 대한 애정.. 일해온 기간 동안의 자신들의 성장에 대한 책

처음 내가 회사에 다니면서는 내가 하고 싶은 일만 했으면 하는 생각을 자주 했다.

진급도 싫고 딱 내가 좋아하는 개발만 몰두해서 나 혼자만의 온전한 멋진 app을 만들어 보고 싶다는 생각..

그런데 선배들은 그런 나를 철딱서니 없다고 그랬었다

몇 년이 지나도록 난 그 이유를 잘 몰랐는데 이제야 조금 알 것 같다.

내가 그렇게 지내기 위해선 윗 사람들이 얼마나 노력을 했어야 했고,

그 덕분에 몇 년이나마 철없는 생활을 지속할 수 있었다는 것..

지금의 나도 내가 만난 많은 사람들의 영향으로 인해 만들어져왔고

앞으로도 나는 내 주위사람들과 함께 성장해 나갈 것이다.

이런 내 생각과 상통하는 책인 것 같아 읽는 내내 감동적이고 가슴뛰며 즐거웠다.

- p.87 내가 하고자 하는 것에 언제나 찬성만 하는 사람들을 나는 신용하지 않습니다. 물론 내 보트를 흔들어대는 것이 항상 유쾌하지는 않지만 긍정적인 방법으로 '그건 잘못입니다'라고 지적해준다면 문제를 좀 더 명확하게 보는 데 도움이 될 것입니다.

- p.94 비즈니스에서 좋은 인간관계란 어떤 것인지 판단하려면?

"나는 이 사람에게서 무엇인가를 배우고 있는가? 그리고 함께 있을 때 즐거운가?"

내 주위사람들은 나와 함께 있는 것을 즐거워할까?