효율적인 방법을 통해 업무를 처리하고 실행한다는 것은 매우 어려운 일이다. 최선의 선택은 실패를 통한 경험에서부터 나온다는 것은 익히 아는 사실이다. 경험은 성과의 속도를 개선하고 효율성을 찾는 최고의 방책인 셈이다. 하지만 조직사회에서 실행을 위한 지식이나 경험은 말에 갇히는 경우를 종종 본다. 이러한 오류는 어느 기업, 어느 조직에서나 있는 흔한 일이다. 개인적인 경험을 나누기란 쉽지 않은 일로 인간의 본성이 만든 비이성적인 행동의 일환으로 풀이된다.

          이처럼 지식이나 경험을 제대로 활용하지 못하는 비이성적인 사고의 패턴을 분석한 이야기가 바로 이 책의 테마다. “생각의 속도로 실행하라.”는 의미는 생각과 행동을 동일하게 하라는 언행일치이자 여기서는 지행일치를 뜻한다. 실제 보다 나은 업무환경개선과 고성과를 위해 셀 수없이 많은 기업들이 오늘도 그 속에서 해답을 찾고자 한다. 그래서 기업들은 시그마6이론, 전사적 자원관리, 경영효율성강화, 리더십훈련 등등 다양한 인적자원계발의 과정을 통해 훈련시키고 업무숙련도를 높이는 일을 지금도 게을리 하지 않고 있다. 그렇지만 이러한 모든 노력에도 불구하고 목표한 기대성과의 달성이 빠르게 개선되지 않는다. 물론 회사와 조직 구성원이 함께 어우러져 엄청난 성과를 보이는 기업들이 있기는 하지만 어디까지나 극소수에 불과한 현실이다.

         실패의 원인은 무엇일까? 소통하지 못하고 목표의식이 흐려지고 매너리즘에 빠트리는 유리된 현실의 실체는 무엇일까? 이 책의 저자는 지행격차知行隔差에서 해답을 찾는다. 우리는 경험과 지식의 양적 증가를 통해 예전보다 훨씬 폭 넓은 선택의 범주에 놓여 있다. 선택의 문제는 누군가의 실천을 통해 달성되며 성과는 그 속에서 나온다. 따라서 선택을 위한 주체는 인간의 행위문제라는, 즉 간결한 실존적 접근이 가능하다는 이치다. 따지고 보면 우리는 정보의 취합, 실행개선을 위한 분석 등의 선험先驗적인 경험의 외연에만 집중하고 있는지 모른다. 쉽게 말해 탁상공론의 맹점에 빠졌다. 또 성공의 과정보다 결과에 집착한 전형적인 오류가 만들어 내는 패턴이다.

        이 책은 이러한 인간의 비이성적인 행동 특성을 조밀하게 그려 채워 넣고 있다. 아쉬운 점은 번역과정이 매끄럽지 못하다는 작은 혼란이 있지만 집중하다보면 적응되는 것은 시간문제다. 책의 통섭범위가 까다롭고 난해한 행동심리에 포커스가 맞추어 져 있기에 전문적인 영역임을 감안한다면 번역의 과정이 쉽지만은 않았음은 이해하고 남는다. 책은 전체를 8장으로 나누고 지행격차의 현실과 과정을 제시하고 8가지 해결방법을 구체적으로 제시하였다. 예시된 사례의 기업들은 미국 내 100대 상위기업에 랭크된 기업들 중 사례별로 나누어 보기 좋게 구획정리하였기에 단락별로 강조하는 주제어를 찾기에 쉽게 구성된 것이 보기에 수월해 보인다.

       저자는 지행격차의 문제해결을 위한 선결과제로 ‘아는 것’과 ‘하는 것’에 역점을 두었다. 구체적인 사례를 통해 알게 된 지식이라도 실행하지 않으면 소용이 없다는 단명한 진리를 역설했다. 또한 저자가 꼽은 8가지 방법은 아래와 같다.

1. ‘어떻게’ 보다 ‘왜’가 먼저이다.:철학이 중요하다.

2. 실행하고 가르치면서 지식을 얻는다.

3. 계획과 개념보다 행동이 중요하다.

4. 실수 없는 실행은 없다.

5. 두려움은 지행격차를 벌린다. 두려움을 몰아내라.

6. 끼리끼리 싸우지 말고 경쟁사와 싸우라.

7. 지식 실천에 도움이 되는 것을 측정하라.

8. 리더가 어떻게 시간과 자원을 쓰는지 중요하다.

      기업에는 다양한 문화가 존재한다. 기업문화는 보이지 않는 힘을 가지고 있는 기업의 또 다른 모습이다. 문화 속에는 철학이 내재하고 상호관계를 구축하는 모태가 된다. 이처럼 기업문화가 강압적이고 일방적이며 평행선을 긋는다면 노사관계의 개선은 요원해 진다. 아울러 실수를 용납하지 못하고 결과에만 집착하여 경쟁을 최선의 미덕으로 맹신한다면 제로섬의 늪에 허우적댈 수밖에 없다. 이 책의 저자가 위 8가지 주제를 핵심역량으로 꼽은 주된 이유 또한 인간관계에서 출발한다는 자명한 이치다. 신출귀몰한 영업력을 과시하는 뛰어난 인재라도 조직에 융화되지 못한다면 조직의 분위기를 저해한다는 것은 예나 지금이나 인성이 밑바탕이 되어야 함을 일깨우는 내용이다.

      “사기士氣가 동기動機를 지배하고, 동기 부여는 적시 제품 개발에 핵심적이며, 강력한 기업문화가 직장 내 환경을 건전하게 만든다. “ (P.200)

      지적 자본과 인재는 회사의 지속적 성공을 가늠하는 키워드다. 최선의 실행을 위한 지식을 안다고 해도 실행하지 않으면 아무 소용없다는 진언처럼 조직을 키우는 힘은 인재에게 집중된다는 내용이다. 결국 이 책이 통찰하고 있는 범주는 인적자원관리를 위한 새로운 대안책의 제시다. 또한 리더를 위한 조직의 본질을 더 면밀하게 파헤쳐 주고 인식시켜 주는 방편이 되기도 하겠다. 인간이기에 비롯될 수 있는 비이성적인 행동패턴의 실체와 조직문화의 생래적인 외양을 잘 이해한다면 조직을 건전하게 운영하고 보다 조화로운 공동체의 탈바꿈으로 나아 갈 수 있지 않겠는가.

      따라서 이 책의 저자가 제시하는 말이 행동을 대체할 때, 기억의 함정, 두려움의 실체, 측정방법상의 오류, 내부경쟁을 부추기는 기업문화의 사례를 통해 우리는 지행격차의 은밀함과 불안정한 행동패턴을 쉽게 공감하고 이해할 것으로 기대된다. 그 속에서 우리는 조직 구성원 간에 서로 소통하고 공감하는 환경이 무엇보다 중요함을 인지하고  '아는 것'과 '하는 것'의 차이를 다시 한 번 각인하게 될 것이다.

현재 서점에는 경영과 조직 개선을 위한 정말 많은 책들이 출판되어 있다.

책들을 통해 이렇게 많은 문제 해결법이 제시되고 있지만

참으로 아이러니 하게도 막상 산업 현장에서는 이러한 내용들이

제대로 적용되고 있는 사례를 찾아보기는 정말 힘들다.

이러한 현실과 이상의 괴리는 무엇 때문에 생기게 되는 것일까?

제시법, 즉 지식이 잘못되거나 부족해서 인가?

이 책에서는 문제의 해답은 바로 “행동의 부제”에 있다고 말한다.

지식 부족이 아닌 실행이 부족해서 기업에 발생하는 문제의 고리는

무한루프형태로 무한경쟁시대에 접어든 기업의 목을 조여온다.

이 책에서는 이러한 지식과 행동의 불일치를 “지행격차”라는 단어를 통해 표현하고 있는데

이 말은 앞에서 언급된 대로 지식이 행동으로 이어지지 못하는 격차에 대한 내용으로

실행을 통해 배운다면 “지행격차”는 발생하지 않는다 라는 단순하면서도 명료한 전제로 시작하고 있다.

각 챕터에는 HP등 여러 기업들의 사례를 들어

이러한 지행격차를 발생시키는 요소들에 대해 설명하고 있는데

“말이 행동을 대신할 때”, “기억이 생각을 대신할 때”, “두려움이 지식 실행을 가로막을 때”

“숫자가 판단을 가로막을 때”, “내부 경쟁이 친구를 적으로 만들 때” 등이 바로 그것이다.
 
관련 내용을 읽어 내려가다가 실제로 나도 이런 상황을 회사에서 겪은 적이 있어

한편으로는 공감도 가면서 이러한 현실에서 벗어나지 못하는 회사 분위기에 조금 두렵기까지 했다.

분명 아는 것은 중요하다.

하지만 더 중요한 것은 그것을 실행해 내는 것이다.

혹시 아직도 문제에 대해 알고 있고 말하는 것으로만 해결된다는 착각에 빠져있지는 않은가?

그러한 사람이 있다면 이 책은 “지행격차”의 위험성을 잘 알려주는 참고서가 될 수 있을 것이다.

생각만 하고 있지 말고 지금 바로 생각의 속도로 실행하라!

오늘날 만들어 지는 지식과 정보는 불과 100년 전에 비하면 그 양과 속도가 엄청나다.
많은 지식과 정보가 만들어 지는 까닭일까? 우리가 배우고 익혀야 할 것들 또한 매일매일 엄청나게 늘어간다. 지식의 또 다른 산물인 도서의 경우를 보면, 2009년 1년동안 우리나라에서 발행한 신간 도서의 발행량은 총 4만2191종이며, 발행부수는 1억621만4701부였다고 한다. 실로 어마어마한 양의 도서가 쏟아져 나온다.
여기서 한가지 짚고 넘어가자. 실로 어마어마한 양의 도서가 쏟아져 나오는데, 이 모든 것이 다 새로운 지식일까?
아니다. 그렇지 않다. 많은 출판사들이 새롭고 혁신적인 책을 많이 출간하였다고 광고를 하지만 자세히 살펴보면 최근 10~20여 년을 전후로 이미 다루었던 주제들을 또 다르고 있음을 보게 되는 것이다. 왜 그런 것일까? 2000년대에 와서는 우리의 지식증가에 한계가 온 것일까?
그렇다면 지난날의 아이디어와 지식을 재분류한 정도의 책들이 출간될 때마다 환호하며 반기는 소비자들은 무엇이고, 대체 어떻게 이해해야 할까?

많은 회사들이 기업을 성장시키고 해당분야의 선두가 되기 위해 수많은 컨설팅을 받으며 돈을 쓰고 있지만 막상 큰 변화는 없어 보인다. 그 이유는? 컨설팅사가 회사에 대한 적절한 진단을 내리지 못해서 일까? 만약 그렇다라고 생각한다면, 그 회사에 내리는 컨설팅 진단결과가 여느 컨설팅사와 크게 다르지 않게 컨설팅사마다 거의 비슷하게 나오는 것은 어떻게 해석해야 할까?

다음은 어떤 교회에 있었던 일에 대한 간략한 예화이다.
어느 교회에 담임목사님이 새롭게 부임하게 되었다. 많은 신도들은 새로운 목사님의 설교를 기대했고, 목사님은 그 기대에 부응하듯 교회성도들에게 만족스러운 설교를 했다. 그리고 일주일이 지났다.
신도들은 오늘도 목사님으로부터 훌륭한 설교를 들을 것을 기대했다. 그러나 새로이 부임한 목사님은 지난주에 했던 설교를 그대로 하는 것이었다. 신도들은 다들 당황해 했지만 이곳에 온지 얼마 되지 않은 목사님께서 착오를 일으키신 것으로 생각했다. 그러나 그 다음주에도 그 목사님은 똑 같은 설교를 했다. 그리고 그 다음주, 또 그 다음주에도 말이다. 이를 견디다 못한 성도들은 지금의 목사님을 보내고 새로운 목사님을 초빙할 것을 결의했다.
떠나기 전 목사님의 마지막 설교시간이었다. 그날도 목사님은 처음 부임했을 때 했던 설교를 그대로 하면서 다음과 같이 이야기 했습니다.
“제 설교가 많이 지루하셨습니까? 아마 그럴 수도 있을 것입니다.”
“…”
“ 저라고 왜 새로운 설교를 하고 싶지 않았겠습니까? 저는 몇 주 동안 같은 설교를 통해 여러분에게 변화하고 행동할 것을 촉구했습니다. 그러나 여러분은 제 설교를 그저 좋은 소리로만 들었을 뿐, 아무런 행동도 하지 않았습니다. 제가 아무리 좋은 미사어구를 사용해서 설교를 한다 하더라도 여러분이 실행하지 않고 변하지 않는다면 그 설교가 무슨 소용이 있겠습니까? 저는 여러분이 새로운 지식보다는 습득하기 보단 이것을 가지고 새롭게 변화되기를 바랬습니다. ”

오늘날 새로운 지식은 차고 넘친다. 그러나 그 지식에 대한 실행은 없다.
주기적으로 반복되며 개정판으로 나오는 책들은 과거에 우리가 실행하지 못한 지식들이다. 위대한 기업과 그렇지 않은 기업간의 차이는 새로운 것을 얼마만큼 아느냐가 아니라 그것을 얼마만큼 실행했냐는 것이다. 그렇다면 무엇이 우리의 지식을 실행으로 이끌지 못하는 것일 것 일까?

말이 행동을 대신할 때…
: 장시간은 마라톤 회의 끝에 CEO는 결정을 내리고 그대로 할 것을 지시한다. 팀장들도 동의한다. 그렇지만 그는 하겠다고 동의한 게 아니라, 해야 한다는 당위성에 동의한 것이다. 결정은 하부직원까지 전달되고 다들 그 일이 일어날 것을 기대하지만 결국 아무 일도 일어나지 않았다. 우리는 일단 결정이 내려지면 그것을 실행하기 위해서 추가적으로 어떠한 것을 해야 하는지 추가적인 조치가 없는 경우기 빈번하다.

기억이 생각을 대신할 때…
: 과거업무 방식에 습관은 지식을 행동으로 일으키는데 큰 방해가 된다. 여느 회사든지 ‘성스러운 암소’를 가지고 있는 경우가 많다. ‘성스러운 암소’란 모든 사람들이 알고는 있지만 아무도 거론하려 들지 않는 장벽이다. 이것들은 세월의 흐름과 함께 그 유용성이 사라졌지만 감히 아무도 손대지 못하는 정책과 절차를 말한다.
혹시 당신은 당신의 회사에서 ‘그거? 지금까지 아무 문제 없는데 괜히 긁어 부스럼 만들지마’라는 이야기를 들어 본적은 없는가?

그 밖에 새로운 일에 대한 두려움, 단기적인 재무성과, 과열된 내부경쟁은 지식의 실행을 막는다.

요즘은 도요타의 실패가 세간의 주목을 받는다. 세계 1위라는 아성을 놓치지 않았던 도요타가 자동차결함이라는 발목에 붙잡혀 나락으로 떨어지고 있다. 누구는 그 이유를 '세계 1위라는 자만심때문이다,라고 이야기 하며 어떤 이는 ,그저 예스만을 말하는 도요타의 예스맨들 때문이다,라고 말한다.
어떤 것이 정확한 원인인지는 서로간의 생각마다 다르기 때문에 뭐라고 판단할 수는 없다. 그러나 과거의 패턴에 멈추고 새로운 것들을 실행하지 못한 것은 그것이 회사이든 사람이든 간에 뒤쳐질 수 밖에 없다는 것은 만고의 진리가 아닐까 싶다.

사람은 하루에 적게는 4만가지에서 많게는 6만가지의 생각들을 한다고 한다.

이중에서 실현가능한것, 그중에서 실행으로 옮길수 있는것을 구분하면 얼마가 될까???

"생각의 속도로 실행하라"

이 책에는 지식의 개발과 활용방법 및 생각을 행동으로 옮기지 못하는 이유, 지식을 행동으로 옮길수 있는 실천방법및 지침으로 "실행하고 가르치면서 지식을 습득하는 방법"등 8가지를 소개하고 있으며, 구체적인 사례들을 통해 쉽게 접할수 있도록 기술되어 있어 많은 도움이 됬다.

또한 생각을 행동으로 옮기는데 오는 두려움과 공포에 대해 이야기하고 이를 극복하는 대안을 제시하는등 쉽게 시도해 볼 수 있도록 도움을 줬다.

생각이 유난히 많고 그걸 행동으로 옮기지 못해 생각이 더 싸여가서 스스로에게 스트레스를 주는 친구들에게 적극 추천한다.