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온라인을 통한 거래가 활성화되고 있다. 온라인을 통해 제조업체나 판매업체로 부터 물건을 사기만 하는 것이 아니라, 이제는 개인과 개인이(C2C) 거래를 할수 있는 시대가 되었다. 미국의 유명한 경매 회사인 이베이나, 우리나라에도 들어와 있는 옥션 같은 온라인 마켓을 통해서 이젠 사람들이 서로 가지고 있던 물건들을 팔고 또 다른 사람이 가지고 있던 물건을 사는 시대가 된 것이다.
거래의 세계에 도입된 이런 새로운 트랜드는 꼭 개인들의 경우에만 적용되는 것이 아니다. 기업들끼리도 서로 물건을 사고 판다. 원부자재 생산업체가 가공업체에 온라인상으로 납품을 하는 경우도 있지만, 같은 재조업체 끼리도 남는 원부자재를 서로 팔고 사기도 하는 시대(B2B) 가 이미 우리들이 모르는 사이에 이루어지고 있는 것이다. 그리고 앞으로 이런 거래는 점차 활성화될 것이다.
항상 무언가 새로운 변화가 일어날때에는 임계점이라는 것이 있다. 흔히들 티핑포인트라고도 불리는 이 시점을 통과하면, 그 트랜드가 일부 얼리 어댑터만의 것이 아니라 사회전체에 커다란 변화를 불러 일어키는 패러다임의 변화가 될 것이다. 초기에는 활성화되지 않아서 많은 사람들이 편안하게 사용하지 않던 습관이, 점차 많은 사람들이 사용하게 되면서 어느 순간을 지나면서부터는 많은 사람들이 더 이상 그 새로운 서비스를 사용하는데 부담을 느끼지 않게 되는 순간을 패러다임 시프트라고 부를수 있겠다.
아직은(이 책이 쓰여질때까지는) 이베이에서 물건을 사는 사람들 중 단지 5%만이 물건을 팔아본 경험이 있다고 한다. 그러나 지금 우리가 국내의 온라인 서점에서 중고책을 파는 사람들이 점점 많아지는 것처럼 이런 트랜드는 시간이 지날수록 더욱 가속화될 것이고, 그런 거래의 신뢰도를 높여주는 서비스를 하는 경우도 새로 도입될 것이다. 새로운 시장이 생기면 그 시장을 최적화하기 위한 수많은 부대 서비스들이 생겨나는 것이 시장의 생태이기 떄문이다.
앞으로의 시장은 많은 변화가 일어날 것임에는 틀림없다. 지난 겨울 신종플루사태를 겪으면서 온라인 쇼핑몰의 이용자가 폭팔적으로 늘어났다. 앞으로 이런 저런 변화들을 겪으면서 이젠 세로운 물건의 쇼핑만이 아니라 더 이상 필요치 않은 물건의 판매까지도 온라인상에서 벌어지는 경향이 폭팔적으로 많아질 것이다. 그런 퓨처샵의 도래는 저자의 말에 의하면 이제 그리 멀지 않았다. 우리는 지금 그것의 임계점 입구쯤에 도래해 있다고 한다.
새로운 시장에선 새로운 규칙과 새로운 사업의 기회가 존재한다. 재래시장의 운용원리와 대형마켓의 운용원리가 다른 것과 마찬가지다. 소비자들의 상품에 대한 관념 또한 혁명적으로 달라질 것이다. 자신이 가지고 있는 물건을 쉽게 팔수 있는 기회가 열린다면, 물건은 영원히 소유하는 것이 아니라 잠시 소지하는 것이라는 관념이 널리 확산될 것이다. 이런 변화는 단지 상거래의 변화만이 아니라 사람들의 삶의 모양자체를 바꾸어 버릴 것이다.
이 책은 온라인 거래가 어떤 식으로 시작되어왔는가에서 부터 시작해서, 지금 우리는 어디쯤 와 있으며 앞으로 펼쳐질 이 새로운 세상은 어떻게 변해갈 것인가를 예측한다. 그리고 우리 앞에 처음으로 나타나는 이 새로운 생태계에서 살아남는 방법과 이 새로운 생태계를 건강하게 유지하는 방법에 관해서 까지 자신의 넓은 식견을 쉽고 흥미롭게 보여준다. |
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소비자가 더 이상 원하지 않거나 필요 없는 물품을 2차 시장에 내다 팔아 '정말로' 원하는 상품을 구입하는 시대가 올 것이라는 견해를 제시하면서 변화하는 소비의 패러다임에 어떻게 대응해야 할지를 |
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퓨처삽
미래의 가게, 퓨처삽!! 이베이라는 인터넷 경매사이트를 통해 알려진 일시적 소유의 개념을
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몇 주 전, 신문에서 유니클로 회장의 인터뷰 기사를 보았다. 유니클로는 중저가 의류브랜드인데 일본브랜드였다. 그 회장이 예견하는 미래의 패션은 '패스트 패션'이라고 했다. 명품의류를 오래도록 입는 것과는 반대되는 개념이다. 그 생각으로 이 책을 접했는데 [퓨처샵]은 수식어가 필요할 것 같다. '이베이와 함께하는 퓨처샵' 이렇게하면 제목만 읽어도 어떤 내용인지 90%는 생각할 수 있을 것이다^^
그렇다고 단순히 이베이의 광고성 책은 아니다. 퓨처샵이지만 현재에도 꾸준히 진행형인 인터넷 경매는 이미 우리에게도 익숙하다. 하지만 저자가 지적하듯이 구매자의 5%만이 판매를 겸하고 있다는 것은 아직도 많이 중고경매가 이 세계에 원활하지는 않음을 보여준다.
저자는 한때 애착을 느꼇던 물건들을 처분하는 것에 대해 근심하거나 후회하기보다는 더 필요한 무언가를 얻기 위해 기존의 소유물을 여러 경로로 되팔 기회가 있다는 사실에 더 감사한다고 한다. 인터넷으로 물건을 사는 많은 이들도 어느 정도는 공감할 것이다. 나 역시 최근에 중고 제빵기를 2만 4천원에 구입하고, 나의 중고 오븐토스터를 1만 6천원에 팔았다. 두 아이를 키우고 있는 환경에서 밖에나가 이런 거래를 하기는 쉽지 않다. 수 많은 물건을 인터넷을 사는 나는 현대에 육아를 하고있다는 것에 감사함을 느낄 뿐이다.
경제학에서 가장 유명한 사람 중 한 사람이 애덤 스미스이다. '모든 사회의 연 수입은 연간 총생산의 교환 가치와 정확히 일치한다. 즉, 교환 가치와 동일한 개념이다.'라는 말은 이베이의 중고거래의 기본을 확고히 해준다. 하지만 사람들의 인식도 그렇지만 시스템의 원활하지 못한 점도 지적하고 있다. 이것도 최근에 내가 겪은 것과 비슷하다. 처음에는 나의 오븐토스터를 옥션(이베이가 인수했다.)을 통해서 팔려고 했었다. 몇 년전에도 옥션으로 중고핸드폰을 팔아 보았었고, 그 보다 몇 년 전에도 거래를 많이 했었기에 그 시스템을 믿었었다. 그런데, 이게 웬일..판매자의 입장에서 몇 년 만에 로그인한 옥션 판매시스템은 너무너무 복잡하게 변모해있었다. 그래도 인지도있는 대형샵에서 파는게 낫겠지..하는 심정으로 진행했는데 어떤 클릭을 잘못해서 애써 입력한 자료가 몽땅 날라가버렸다. 그 허탈한 심정. 그래서 중고 제빵기를 구입했던 포털사이트의 중고시장에서 아주 간단하게 (하지만 안전거래시스템을 이용해서 구매자의 돈을 보호했다.) 팔아버렸다.
미래의 샵. 퓨처샵. 제2의 시장이 진정으로 활성화되기 위해서는 '소유'의 개념도 변하여야 할 듯싶다. 소유하되 유지하지 않는다.라는 저자의 말처럼 말이다. 그리고 되팔목적이 계획되어 있는 소비는 오히려 고품질 브랜드소비를 하게 될 것이라는 것도 지적한다. (명품회사들이 이베이를 차례로 고소해 숱한 법정싸움이 일어났다.)
다각도로 짚어본 c2c 거래가 축척하는 소비에서 현명한 소비를 위한 또 다른 대안이 아닐까 싶다. |
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퓨처샵, 앞으로 변화를 맞게 될 '2차 시장'의 이야기 이다.
이야기를 시작하며 저자는 딱히 '2차 시장'의 의미를 정의하고 시작하지는 않는다.
이렇게 성장하고 변화하고 있는 '2차 시장'은
온라인 경매 싸이트 중 가장 대표적인 이베이의 이야기를 집중적으로 다룬다.
물론, 많은 긍정적인 요인에도 불구하고,
2006년에 출간된 책이 2010년에 번역되었다는 것에는 아쉬움이 남는다.
그렇지만 온라인 시장에 대한 시사점을 던져주는 내용들이 많이 있다.
'2차 시장'은 결국 교환 가치의 변화가 주를 이룰 것이고,
이것은 소유자가 자신의 물건에 부여하는 감성적 가치가
타인이 얼마나 공감해 주고 인정해 주느냐에 따라
수치적 가치가 정해질 것이다. |
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현대사회에서 요람에서 무덤까지 꼭 원하지 않아도 해야 되는 몇 가지가 있다. 그 중 하나가 바로 매매이다. 모든 것을 자급자족할 수 없기에 물건(용역)을 팔든, 사든간에 살아가면서 필요한 것들을 매매해야 한다. 이 책은 바로 '매매'의 진화에 대해 이야기하고 있다. 일종의 '매매2.0'이랄까? 우리는 물건이 필요할 경우 대부분의 상품을 신제품을 구입한다. 소멸성 제품(음식 등)은 당연히 신제품이 아니고서는 제품의 의미를 부여할 수 없겠지만, 그렇지 않은 제품의 경우에는 기능상의 문제가 없다면 제품으로써의 가치는 살아있다. 그럼에도 불구하고 꼭 신제품을 사야하는 이유는 무엇일까? 지금 생각하면 딱히 그럴 이유는 없을 것 같다. 우리나라도 인터넷 기술이 발전하면서 꽤 많은 중고품을 거래하는 시장이 생성되고 있다. 하지만, 아직 인식의 미미함, 제품의 믿음에 대한 부족으로 활성화되고 있지는 않은 것 같다. 책은 '이베이'의 창업초기에서부터 지금까지의 변천사를 보여주고 있다. 나도 저자가 지적한 바와 같이 옥션의 멤버이기는 하지만, 판매를 해 본 적은 없다. 물론, 몇 번의 이사를 통해 '이런 물건들은 이제 필요가 없는데..'라는 물건들은 상당수 있었고, 아직 꽤 많은 물건들이 집안 구석구석을 점령하고 있다. 막상 판매를 해 보려고 하면, 꽤 복잡한 절차가 귀차니즘과 교묘히 어우러져 판매를 포기하게 만들고... 이런 사람들의 심리를 파악해서인지 2차 시장이 형성되어 있다는 얘기는 무척 흥미를 끌었다. 이베이란 곳이 직접 매매를 통해 유통경로를 줄이고, 필요한 물건을 바로 매매할 수 있다는 장점이 있는데, 그 매매를 보다 쉽게 도와주는 시장이라... 이것이야 말로 진정한 블루오션이 아닐까 생각된다. 산업은 필요로 하는 곳에서 생성된다. 지금 이 시대에는 판매를 쉽게 도와주는 2차 시장처럼 좀 더 쉽고, 편한 서비스를 제공할 수 있다면 분명 사업가치는 충분할 것이다. 이 책을 통해 쇼핑의 진화를 읽었다면, 내 마음속에는 판매를 대행해주는 2차 시장이 꽉 차 있다. 중고시장, 매매, 쇼핑이 아닌 다른 분야에서도 이와 같은 틈새시장이 분명 존재할 것이고, 그 시장이 무엇인지 주변을 탐색해야겠다. 이 책을 통해 보다 명확하고 분명한 사업 아이디어를 도출할 수 계기를 만들기를 바란다. |
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[퓨처 샵] 미래의 시장거래의 대세는 무엇이 될 것인가
술술 읽히면서도 충실한 내용, 온라인 경매에 관해 괜찮은 책, 단 부적절한 번역타이밍이 아쉬어 Future Shop, 부제가 '정말로 원하는 상품을 사고 팔고 얻는 특별한 방법'이다. 빨갛게 표지를 감싸는 띠에 적힌, 출판사에서 제시한 이 책의 내용은 다음과 같다.
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