| 이번에 이책을 사서 보게 됐는데요 몇년전에 나왔지만 호기심에 읽었는데요 좀되서 그런가 책상태는 별로 안좋더군요 한단락 단락이 짧고해서 금방 읽었지만 약간 지루한면이 있었습니다 이책은 무조건 고객에게만 맞춰야한다고 해서그런지 책중간중간에 약간 반발심이 생기는 부분도 있었지만 장사가 그만큼 어렵다는걸 표현한것같습니다. 그리고 제가 아직 서비스마인드를 못갖추고 있는것 같아서 그런것 같기도 하구요 그외에는저자가 직접겪은 경험담 위주로 쓴거라 새로운점도 많이 깨닫게 되고 그랬습니다.. 행동으로 옮길때 자기만의 서비스를 개발할수 있을것 같습니다. |