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제목이나 표지를 봐서는 우리나라 책이 아닌것 같았는데 좀 의외였다. 더군다나 저자도 하이테크마케팅그룹이라니 요즘 시대에 약간은 투박하게 보였던 까닥에 더욱 그렇게 생각했을 수도 있다. 하지만 책 안쪽 날개를 보니 여러 분야의 전문가들이 모여서 공동으로 집필한 책이었다. 두껍지 않은 내용에 다양한 기업의 이야기와 사례들을 담고 있어 재미있게 읽을 수 있었다. 역시나 세상은 넓고 기업은 물론이거니와 웹사이트도 많다는걸 실감했다는.
RSS(Really Simple Syndication) 같은 잠깐 반짝하다가 그다지 범용화되지 못한걸로 아는데 다시 보여서 나름 반가웠고, 요즘 우리나라에서도 한창 주가를 높이고 있는 트위터같은 SNS서비스의 경우 우리나라에서는 이미 알고 있는 사람과의 친분유지를 위해 쓰는 경향이 많은 반면 외국은 그렇지 않다는(뭐 트위터만 봐도 그러하듯이) 사실이 생각해보면 물론 알수 있었던 사실이지만 다시한번 생각해볼 만 했다. 제품을 많이 사는 사람보다 추천을 많이 하는 사람이 더 가치있는 고객이라는 사실은 블로그 등의 1인 미디어가 발전하면 할 수록, 웹 3.0시대가 가까워질 수록 점점 강화될 것이라는 사실. 트위터도 간간히 하다가 요즘은 간혹 들어가보기만 하는 정도인데 링크드인 같은 서비스까지는 하지 않더라도 어느정도는 소통의 창을 열어두어야 하지 않을까 싶은 생각이 들었다. (싸이월드도 들어가본지가 어언) 하지만 생각보다 깊이있게 다루는 부분이 많지 않아서 다소 아쉬움도 들었던 책이었다. 마케팅 쪽에만 초점을 맞춰서 쓴건 좋지만 미래 트렌드 책을 한두권 읽어본 사람이라면 크게 와닿는 내용이 없을 수도 있겠다는 생각이다.
하여간 데카르트가 요즘 시대에서는 '나는 검색된다. 고로 존재한다'라고 말했을 것이란다. 오늘 아이패드가 미국에서 출시되었다는데 웹이 더욱 우리에게 아니 우리 손에 가까워지고 있는 요즘이다. 148, 217페이지 오타만 살짝 거슬렸던 책. |
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전자책 서비스 업체 : 한국 이퍼브(예스 24) 자 본 주의 사회가 시작되면서 돈보다 더 오래된 유행어는 아마도 마케팅이 아닐까 싶습니다. 단순한 상품로 치부하는 것은 마케팅에 대해서 제대로된 평가가 아니지요. 한 때는 브랜딩 마케팅이라고 해서, 제품의 브랜드 가치를 높히는 마케팅 전략이 눈길을 끈 적도 있습니다.
삼성의 하우젠 세탁기나 LG의 휘센 에어콘처럼 자사의 중저가 모델 이미지를 벗어나 보다 고급적인 브랜드 전략을 선보였던 사례들은 이미 옛날 이야기가 되어 버렸습니다. 이 책에서는 그런 시대를 이미 넘어서, 웹 2.0과 소셜 네트워크의 힘에 기댄 마케팅 전략을 말하려고 안간힘을 쓰기 때문입니다. 이 책에서는 인터넷과 관련된 여러 가지 마케팅 사례들을 보여줍니다. 성공적인 마케팅의 공통적인 요소들에는 소비자들의 자발적인 참여가 있다는 점을 말하고 있습니다. 이 자발적인 참여를 유도하기 위해서 업체 담당자는 과연 어떤 일들을 해야 할지에 대한 고민 거리를 던져 준다는 점이 아마도 이 책의 미덕일것 같습니다. 과거에는 검색 엔진의 상위 포지션 단어를 차 지하기 위해서 업체들끼리 혈전을 벌였다고 합니다. 보다 더 눈에 띄는 단어를 선점해서 고객들의 마음을 차지하겠다는 전략이었지요. 그보다 늦거나 밀려난 업체들은 이른바 틈새 단어쪽을 골몰해서 이용했습니다. 구글의 광고 수익 창출 전략은 단분히 이러한 시장 모습에 기안합니다. 하지만, 이제 트위터라는 보다 더 자발적인 참 여 도구가 나오면서, 구글에게도 위기가 닥쳤다라는 말들이 나오고 있습니다. 실제로 저 역시 트위터를 사용하는 입장에서, 가끔은 트위터의 이 전달속도와 파급력에 깜짝깜짝 놀라곤 합니다. 오죽하면 어떤 분께서는 네이버 지식인보다는 트위터가 더 정확하고 빠른 답을 줄거라는 말씀도 하셨습니다. 이 처럼 현재의 소비자들은 보다 더 자신들의 목소리를 내고 싶어하고, 그러기에 적합한 수단을 가지게 되었습니다. 닭이 먼저냐 알이 먼저냐라고 할 수 있겠지만, 동시에 이들에게는 그 어떤 제품 설계 제조 전문가보다도 더 대단한 전문성마저 지니고 있습니다. 서로간에 급격하게 빠른 정보와 경험 공유로 가능해진 현상이지요. 최 근 도미노 좀비 사건을 일으킨 도미노 피자 트위터측의 이벤트는 이러한 소비자들의 적극적인 참여를 교묘하게 이용하려 했던 사례라고 생각하니다. 이벤트 시기에 매출은 좀 올렸는지 모르겠지만, 도미노 피자는 최악의 손해를 보게 됩니다. 바로 고객들의 신뢰와 믿음이라고 봅니다. 이제 도미노 피자를 생각할 때 트위터 사건과 함께 좀비라는 단어를 자연스레 연관시킬 겁니다. 도미노 피자의 브랜드는 좀비와 동급이 되어 버린 것이지요. 트위터에서 RT 유발을 하는 마케팅 담당자분들은 이런 점을 관과하시는것 같습니다. RT로 당장에 얻은 손님이 가지는 RT의 가치가 얼마나 무의미해 지는지 말이지요. 많 은 부분에서 한국 사회의 문제점 지적이 나오고 있습니다. 트위터, 웹 마케팅에서 보듯이 아직 우리 사회는 차별화된 개인 배려적인 안내와 방법에 대해서 성찰이 조금 부족해 보입니다. 도미노 피자측이 소비자들을 단순히 RT 미끼에 걸려드는 바보들로 본건 아닐까요? 만약, 조금이라도 RT를 하게 될 미끼 걸린 바보들이 사실은 소중한 고객이라고 느꼈다면, 그런 무분별하고 어리석은 마케팅을 시도했을까 의문입니다. 외관은 점점 혁명적이다 싶은 정도로 빠르게 변해가고 있지만, 아직 우리의 속 사정은 너무도 정체되어 있는게 아닌가 싶습니다. ------------------------------ eBook탐정 이광희 - 유페이퍼 (3,000원) : http://www.upaper.net/jijabella/1001413
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