고객중심적 사고에서 출발하는 서비스 혁신.이 부분을 읽고 좋은 아이디어들을 많이

얻을 수 있었습니다.

앞으로 사업을 하는데 있어 많은 도움이 될 거 같아요.

경영 쪽 책은 아무래도 내용이 딱딱해서인지 책장이 술술 넘어가진 않는데,내용이 이

해하기 쉽도록 설명되어 있어, 이분야를 공부하는 학생뿐 아니라 사업하시는 분들이

나 직장인들이 읽어도 좋을 것 같습니다.

중국집에서 군마두 써비스..

서비스라는 단어는 낮설지 않지만, 경영일선에서 근무하고 있는 저에게 서비스에 대한 가치관을 정립할 수 있도록 도와준 책이라 하겠습니다.

여러 사례에서도 이러한 서비스를 이해하는데 큰 도움이 되었으며, 갖 졸업한 신입 사원부터 경영 일선에서 업무를 수행하시는 간부까지 한번쯤 읽어보시면서 서비스 이노베이션에 대해서 생각해 보시면 어떨까요? 

서비스와 비즈니스 혁신에 대해 이제 막 관심이 있는 초보자부터

전통적인 서비스에서 벗어나 좀 더 체계적인 서비스에 대해 궁금한 사업가,

그리고 비즈니스 혁신을 시도하고 하는 경영자까지 다양한 분야의

독자들을 위한 도서 입니다.

과거의 서비스에서 벗어나 새로운 서비스에 대한 기준을 제시하는 도서로써

손색이 없는 추천 도서 입니다.

사례가 많아 읽기편하게 되어있네요,

시간 가는줄 모르고 금새읽었습니다.

일반 경제학 책들을 보면 지루하거나 쉽게 질리기 마련인데

이 책은 서비스분야에 관한 용어설명이나 사례등이 

아주 쉽게 되어있어 좋았습니다.

저에게 서비스분야에 관심을 갖게 해준 책으로 추천하고 싶습니다.

평소 서비스 분야에 관심이 많았는데 아주 명쾌하게 지적 궁금증을 해결해 시켜 준

서비스학의 정석인 것 같습니다.내용도 탄탄하고 구성도 너무 좋습니다.

특히 사례기반의 접근 방식들은 좀더 알기 쉽고 이해도가 높아 서비스 분야를 처음 접하는 초보자들에게 최고의 길라잡이가 될 것 같네요.

적극 추천 입니다.