의류든 요식업이든 요즘은 불황이라는 말을 모르는 이가 없다.

그런데 불황을 모르는 양 유니클로의 야나이 다다시 회장은 이렇게 말했다.

유니클로의 2010년 목표는 1조 엔(약 12조 2400억 원)이다.

모두들 그의 말을 들었을 때 반응은 비일비재했을 것이다. 설마, 그렇게 되려고?

장담하건대, 겉으로는 열심히 해봅시다, 그의 말을 받아주어도 진심으로 실현되리라고 여기는 이는 없었을 것이다.

오히려 허세로 받아들여 냉소적인 시선을 쏟아부었다는 본문의 내용처럼 그의 처절한 실패를 고대하는 이도 많았으리라.

하지만 결과물은 그의 승리를 말해주고 있다.

너희들이 비웃었어? 난 한다면 하는 사람이야. 당당히 말할 수 있는 그의 저력이 누구보다 멋지게 보인다.

마치, 한국의 비처럼 유니클로라는 브랜드는 최선을 다해, 최고가 될 수 있도록 많은 실패에도 불구하고

실패를 거울삼아 이를 악물고 성장한 것이다. (개인적으론 그만한 비유가 없다고 생각합니다.)

사실, 유니클로는 박리다매 형식으로 단일품목을 밀었기 때문에, 시장의 반응이 뜨거울 땐 아주 따뜻한 수입을 올릴 수 있지만,

반대로 외면당할 땐 그것이 전부 재고로 이어지기 때문에 리스크가 큰 도박을 매번 하는 셈이었다.

그밖에 외식업 쪽으로 눈을 돌리는 등 다방면으로 사업을 펼쳤다가 실패의 고배를 마쉰 후론 더욱 단일 품목에 집중하게 된 것 같지만 말이다.

나는 중반부쯤 읽었을 때 이렇게 꿈이 큰 사람은 대체 어떻게 생활하고, 그의 머릿속에는 어떤 것이 들어있는가 궁금해졌다.

나와 다르지 않는 이념을 갖은 그를 롤모델로 삼고, 나의 인생에도 지표로 삼고 싶을 만큼.

그를 닮고 싶다는 생각이 커져만 갔다. 나와 비슷한 열정이 있는 그는 스케일이 크기 때문에 객관적으로 보면 감히 언급할 수는 없을 것이다.

하지만, 그의 이념은 나와 조금도 다르지 않았다. 아니, 열정적인 한국인의 마인드와 다르지 않다고 본다.

뭐든 안 되면 되게 하고, 칠전 팔기를 이루기 위해 밤을 새며 피땀 흘리는 돌쇠 마인드. 목표를 정해놓고, 실패할 때마다 그 실패의 죄를 묻기 보다는 더 효율적인 방법을 고안해내어 빠른 회복력을 보이는 모습들이 참으로 지혜롭고, 단순해보이지만 위대한 방법이 아닌가 싶다.

처음 도입부분엔 왜 유니클로가 성장세를 이어갈 수 있고, 뿌리깊은 나무처럼 조금씩 전세계로 뻗어갈 수 있는지 궁금해서 빠르게 넘기기 바빴고,

중반부엔 이렇게 치열한 삶을 살고 있었구나, 다시 한 번 느끼게 되는 시간이었다.

후반부엔 빠른 회전율을 어필하는 내용을 보며 이제 책장이 얼마 안 남았음을 실감하며 넘기는 시간.

그의 체인점과 브랜드를 하나로 통일하는 등 집중적이고 공격적인 발상은 한마디로 우수했고,

매장을 늘려나가며, 실패를 겪는 경우도 있었지만 결과적으론 실패가 몸에 배어있는 덕분에

가장 효과적인 방법을 선택하여 즉각 변화를 수용했기에 지혜로운 솔로몬처럼 느껴졌다.

본사의 역할은 점장을 지원하는 것이다.

이 문구가 유니클로의 핵심을 표현하는 거라 생각한다. 바로, 듣고 시정할 수 있는 마케팅이 가능한 곳은

대기업 중에선 단연 유니클로를 떠올리지 않을까. 

단순히 가격만으로 제품을 고르는 것은 아닐것이다.
브랜드를 통한 본인의 자아를 표현하기도 한다.

유니클로에는 드러나는 브랜드는 없지만,
싼 가격과 뒤 떨어지지 않는 품질로 차곡차곡 본연의 브랜드를 만들어 가는 중이라 여겨진다.

이런 흐름을 가지고 있는 것은 과거의 시행착오를 통해 최적의 방법을 찾아낸 결과물 이다.
과거의 실패를 통해 현재의 성공의 방향을 제시하는 등
여러 노력하는 점들이 모여 현재의 유니클로를 만들어 낸 것이라 여겨진다.

이 책은 유니클로의 대한 신화를 말해주고 있다. 유니클로는 생소한 회사이지만 우리나라에 많이 알려져 많은 출판사들이 앞다투어 책을 출판하고 있다. 이 책은 세계적인 금융위기속에서 경제란을 겪고 있음에도 유니클로만이 승승장구하는 비결이 무엇이며, 세계적인 기업으로 성장하게 된 배경은 어디에서 출발하고 있는지를 알려주고 있다. 유니클로는 세계적인 불황속에서도 올 2010년 매출 목표를 1조 엔으로 정했다. 이 회사는 대형 매장, 다양한 상품 개발로 인해 세계적인 기업으로 진출하면서 여러 회사를 인수합병하는 공격적인 경영 마인드를 실현하고 있다. 어떻게 이런 힘이 나올 수 있을까? 상상할 수 없다. 이에 대한 해답을 이 책에서는 7가지 경영 전략이 담긴 회사 운영에 대해서 말하고 있다. 상품력, 시스템, 매장 운영, 정신력, 인사 전략, 외국 진출, 그룹 운영 등의 7가지 요소를 이 책에서 제시하고 있다. 유니클로를 운영하는 패스트 리테일링 그룹의 주목해야 할 점은 목표이다, 분명한 전략과 함께 목표에 있다. 철저한 공격적인 경영이지만 성장이라는 모토에서 확정된 것이다. 이들은 일찍이 플리스 한 가지로 폭발적인 인기를 얻게 된다. 다른 상품과의 차별성이 독보인다. 상품의 종류와 관리, 패션의 세련미 등, 정밀도 높은 경영 전략은 오늘의 불황속에서 유니클로가 성장하는 원동력이 되었다. 이들은 무언가를 만들어 내며 세계에 선보이는 일에 주저하지 않는 분명한 회사의 사풍을 가지고 있었다. 오늘은 독특한 개성미를 가진 세계이기에 차별성을 갖지 않으면 아무것도 이룰 수 없다. 다양한 계층들에게 접목될 수 있는 상품, 이들은 이 상품을 기존 이미지에서 벗어나 고객을 유혹하기에 이른 상품을 내 놓았다. 이들은 불황의 상황속에서 기존의 매장을 내실을 다진 효과를 가지게 되었다. 이들은 상품에 대한 분명한 마인드를 가졌다. 상품에 대한 소비자들의 높아진 평판을 흘리지 않았다. 그들은 고품격이 가득한 '튼튼하고 저렴한 제품'을 출시하였다. 특히 우리가 가까이 입을 수 있는 데님 바지와 청바지에 대한 선호도는 대단했다. 유니클로의 성공은 지금까지와는 전혀 다른 전략에서 비롯되었다. 오늘의 유니클로는 다양한 기업 전략에 따라 광고, 상품, 매장, 등등의 전략이 결국 오늘의 소비자들의 관심을 갖게 만들었다. 특히 저가지만 개성이 가득하며 소비자의 성향에 맞는 상품을 출시함으로 인해 점유율을 높였다. 그렇다 오늘의 개성적인 세계인들에 마음에 맞는 것을 찾기는 어렵다. 그러나 유니클로는 해 냈다. 이 책은 경영전략뿐만 아니라 오늘의 소비자의 심리를 알게 하는 참으로 도전적인 경영서이다.

금융위기로 인한 불황속에서도 성장세를 멈추지 않고 엄청난 매출을 올리며 승승장구하는 일본 기업인 유니클로. 국내의 소비자들도 까다롭지만 까다롭기라면 최고라 할수있는 일본의 소비자들인데 과연  어떻게 해서 그들의 마음을 사로 잡을수 있어는지 궁금하다. 특히 일본의 엄청난 불항속에서도 홀로 승승장구 하는 이유가 무엇인지 궁금했었는데 (유니클로는 책에 나온 2008년의 매출액도 엄청나지만 2009년에도 엄청난 매출액을 올리면서 성장세를 보이고 있다.) 마침 궁금증을 풀어줄 책을 만났다.저자의 책인 [야나이다다시 유니클로이야기]를 보면서 아쉬운 부분이 있었는데 이책으로 인해서 어떻게 불황속에서도 유니클로는 어떻게 성장할 수 있었는지와 책 제목처럼 왜 유니클로만 팔리는지에 대한 궁금증을 풀수있어 좋았다.

위기에도 흔들림없이 성장하는 유니클로.유니클로가 알려지게 된것은1998년도 부터 시작된 '플리스'의 성공덕뿐이라고 할수있다. 200만장의 판매로 부터 시작되어  2000년도에 2600만장의 판매를 하면서 일본열도를 깜짝 놀라게 만든유니클로다. 어떻게 단일 브랜드로 의류로는 상상도 할수없는 2600만장을 팔다니 일본의 모든 경영계가 경악을 했던 사건이지만 그 일이 있은후 유니클로는 얼마가지 못할거라는 말들이 나오기 시작했다. 하지만 유니클로는 승승장구를 하면서 또다시 엄청난 히트작들을 쏟아내면서 일본 시장을 평정하게 된다.

시장을 평정하게 된 이유는 우선 저렴한 가격이 아니라 품질의 우수성이다.
품질이 좋지 않다면 바로 등을 돌리는게 소비자들이기에 유니클로는 매번 품질에 최선을 다한다.우수한 품질과 소비자들이 무엇을 원하는지의 앞서가는 디자인과 저렴한 가격으로 소비자들을 즐겁게 한다.

그리고 시장에 변화에 맞추어 유니클로 또한 빠르게 변화에 맞춰 나간다.CEO의 빠른 판단력으로 인해서 머뭇거리지 않고 변화하는 시장에 발빠르게 대응한다, 기업이 등치가 커지면서 걸리기 쉬운 대기업병도 유니클로에게는 통하지 않는다.

또한 다른 곳과 다른게 SPA의 이점을 최대한 활용한다.
(SPA는 제조소매업체를 가리키는 용어로 기획,제작,판매를 모두 직접수행한다는 것이다) 기업의 등치가 커졌지만 다른곳들하고는 틀리게 유니클로는 전과정을 직접 관리하므로써 품질의 저하를 막음으로 인해서 소비자들을 실망시키지 않게 만들면서 계속 사랑을 받는유니클로.


2010년 목표가 매출액 1조엔이라고 10년전부터 목표를 세운 유니클로 처음에는 어이없고 황당하다며 절대 실현불가능할거라는 소리를 들었지만 유니클로의 성공전략을 보면 불가능 하지 만은 안을거 같다.

유니클로. 요즘처럼 시장경제가 불안할 때는 잘 되는 기업이 어디 없는지 찾아보게 된다. 그리고 그런 기업이 있다면 이는 당연히 사람들의 관심을 끌 수밖에 없다. 그러나 조그마한 동네가게에서 매출목표 1억 엔을 바라보는 한 기업으로 성장한 유니클로을 바라보면, 게다가 지금 이 순간도 지속적으로 시장을 키워가는 회사를 보게 되면, 이건 단순한 관심의 수준을 넘어 경이로움을 느끼게 된다. 바로 이 회사다.

우연인지 모르겠지만 나도 유니클로에 관심을 갖다보니 지금 내 책상 위에 놓여있는 이 회서에 대한 책만 세 권이다. ＜야나이 다다시 유니클로 이야기＞, ＜1승 9패 유니클로처럼＞, 그리고 이 책 ＜왜 유니클로만 팔리는가＞이다. 재미있는 건 이 중에서 두 권이 한 저자가 쓴 것이며, 이 책의 저자인 가와시마 코다로다. 어떻게 보면 저자의 글 솜씨나 능력보다 회사가 크니 저자 역시 함께 큰 것 같은 인상을 받는다.

왜 유니클로는 지속적으로 성장하는가? 이런 의문은 이 회사에 대한 관심과 함께 많은 사람들이 알고 싶어 하는 과제다. 특히 부침이 심한 패션업계에서 지속적으로 성장하는 기업이라면 말이다. 그러다보니 누구나 유니클로에 대한 책을 잡으면 일단 회사가 어떻게 생겼고 어떤 방식으로 기반을 잡았으면, 사업을 진행하는 가운데에서 부딪친 장애에는 무엇이 있고, 이를 어떻게 극복했는지에 대해 알길 원한다. 이 책 역시 제목 그대로 ‘왜 유니클로만 팔리는지’ 알고 싶어 하는 사람들이 볼 것 같은 책이다.

하지만 내용을 보면서 조금 실망한 부분도 있다. 아마도 동일한 저자가 같은 기업을 대상으로 두 권의 책을 써서 그런지, 뭐라고 할까, 회사에 대해 대략적인 내용만 담고 있는 듯한 느낌을 준다. 실제 독자가 알고 싶은 세부적인 부분보다 전체적인 윤곽만을 알려주는 것 같다.

책 내용을 보면, 유니클로가 성장할 수 있었던 이유가 몇 가지 나오는데, 그 중에서 핵심적인 것은 우선 ‘플리스’라는 유니클로가 자랑하는 의류 한 점에 대한 이야기다. 바로 이 지금의 유니클로를 만들었다는 옷이다. 판매량은 2,500만장으로 단일 품목으로 이 정도의 판매량이면 단순한 옷이 아니라 국민의류라고 해야 맞지 않을까 생각할 정도다.

하지만 보다 궁금한 것은 한 개의 의류덕분에 기업 하나가 세상의 주목을 끌게 되었다는 것보다 어떻게 해서 그런 상품을 만들 수 있었는지가 더 궁금하지 않을까? 하지만 여기에 대한 답은 없다. 책에 나온 내용은 매우 우수한 소재를 선택해서 이를 타사가 쫓아오지 못할 정도의 가격으로 소비자에게 공급했고 이 덕분에 유니클로가 만든 스스로 만들어 낸 시장에서 독자적으로 성장할 수 있다는 말만 하고 있다.

물론 저자는 이와 같은 가격이 가능했던 원인을 몇 가지로 분석하고 있다. 일단 인건비가 저렴한 중국에서 생산했다는 점, 그리고 중국에서도 우수한 업체를 선별해서 그들에게 더 많은 물량을 공급함으로써 품질 안정화를 꾀했다는 점, 그리고 공장에 상품제작으로 의뢰할 때 생산한 상품 전량을 현금주고 사 왔다는 점, 그리고 한 번에 몇 만 벌 수준이 아닌 십만 단위의 생산물량을 발주함으로써 원가를 더 줄일 수 있었다는 점이다.

하지만 이와 같은 내용으로는 왜 유니클로가 승승장구하는지 이유를 알기 어렵다. 현재 원가문제 때문에 중국에서 생산하는 회사가 한두 개 인가? 중국이 세상의 공장이 되었다는 말은 곧 수많은 업체들이 중국에서 상품을 생산한다는 말이며, 이는 유니클로 이외에도 수많은 기업들이 이미 중국에서 자사상품을 생각하고 있다는 것을 의미한다.

또 발주물량을 몇 개의 우수한 업체에 몰아줌으로써 생산단가를 낮출 수 있다는 점 역시 경영자라면 누구나 다 아는 이야기가 아닐까 싶다. 발주량이 많으면 당연히 생산단가는 떨어지고, 거기에 현금으로 구입하면 더더욱 떨어지고, 그것도 생산물량 전체를 약속대로 구입하면 가격은 더더더욱 떨어진다. 우리가 궁금한 것은 이와 같은 상식적인 이야기가 아니라 어떻게 유니클로만이 그렇게 할 수 있었는가 아닐까. 그런데 거기에 대한 해답을 찾을 수가 없다.

아니 정확히 표현하면, 앞에서 말한 세 권의 책을 다 보면 이유를 알 수 있다. 내용들이 비슷한 것 같지만 약간 다른 시각으로 유니클로를 이야기하고 있기 때문이다. 그러나 유니클로를 이해하기 위해 한 회사에 대한 책을 세 권씩이나 볼 사람이 몇 명이나 될까. 그렇다면 이 책은 제목에 써 있는 ‘왜 유니클로만 팔리는가’에 대한 답을 독자에게 제대로 주지 못한다고 평가해도 틀린 말은 아닌 것 같다.

주말에 유니클로에서 옷을 샀다. 구식청바지가 마음에 안 들어 스트레이트 핏의 청바지를 하나 사자고 해서 간 길.. 남편의 청바지를 잘 고르고 무료로 길이까지 수선했고 따라간 김에 나도 밝은색 6부 면바지를 구입했다. 29900원짜리가 이달말까지 세일로 19900원이란다. 2만원에 고른 바지치고는 질이 너무 좋았다. 감의 느낌이 아주 좋았고 두께도 적당하고 색상도 고왔고 바느질도 나무랄데 없었고 무엇보다 주부들도 편하게 입을 수 있도록 밑위길이가 짧지 않아서 좋았다. 이렇게 대중적인 옷들을 파는 곳이 우리나라에 있었던가. 작은 매장엔 들어가기부터 약간 불편하다. 옷을 팔려는 종업원이나 주인이 붙어서 이것저것 말을 붙이는 것도 부담스러울 때가 있다. 유니클로는 그런 점에선 단연 탁월하다. 드넓은 매장에서 고른 옷들은 탈의실에 들어가 입어보고 맘에 들지 않으면 바로 입구쪽에 서 있는 아르바이트생에게 반납하면 끝이다.

왜 유니클로는 팔리는가. 전세계적으로 불황인 2008년부터 지금까지 유니클로는 승승장구 중이다. 한국에 매장이 늘어난 것도 아마 작년 재작년? 부터였으리라. 5년도 전에 삼성동 코엑스에 매장이 생겼을때는 거의 눈길도 주지 않았던 브랜드였다. 뭐가 이리 알록달록해..? 라고 생각했었는데 막상 들어가보니 스타킹이며 잠옷바지며 실내화며 꼭 필요한 제품들이 줄을 이어 있지 않은가. 특히 브라가 달린 탑들은 유니클로의 히트작들이라고 한다. 내가 매장을 다녔을때도 그 탑들이 많이 있었다. 가격도 더 다운되어 14900원에 팔리고 있었는데 면95%에 땀을 빨리 흡수하여 에어로빅복으로 이용해도 될 것 같다. 마치 신천지를 발견한 듯한 느낌..아마 유니클로에 들어오는 알뜰한 주부들은 비슷한 생각이 들 것이다. 보지도 않고 구매하는 인터넷 쇼핑에서 실패하느니 여기 와서 맘껏 골라보자는 생각이 들 것이다.

이 책에선 내가 느낀 그대로 유니클로만의 대형화, 획기적인 히트상품, 적극적인 세계로의 매장 진출, 과감한 M&A, 철저한 감수 시스템, 품질시스템등 소비자가 한번 사가고 만족해서 또 다시 올 수 있도록 만드는 그 무엇이 있다. 유니클로의 탄생에서 위기와 위기의 극복, 그리고 대회생, 그리고 1조엔 매출을 달성하겠다는 큰 포부까지 이 책에서는 상세히 다루고 있다. 1조엔이라면 우리나라 돈으로는 12조 2400억원 정도라고 하니 가히 엄청난 매출목표임엔 틀림없다. 과연 그 목표를 달성할 수 있을까. 이 책은 그 물음에서 출발한다. 20여년간 유통업계에 몸담고 다양한 경험을 쌓았던 지은이 가와시마 고타로만의 정보 수집과 경영 분석력이 돋보이는 책이다.