사회 생활을 하다 보면 내뜻이 아닌 언쟁에 휘말릴때가 많이 발생한다.

그럴때마다 바로 맞받아 치며 대화를 하면 싸움으로 발전해 버리는 경우가 많다.

이책은 그런 사사로운 언쟁을 피하고 좀더 유연하게 대화를 이끌어 갈수 있는 방법을 이해하기 쉽게 이야기 하고 있어

읽으면서 많은 도움이 되었다.

감정에 휘둘리지 않고 싸움에서 이기는 기술과,대화를 위해 바보를 등장시키는 기술,그리고 만성적인 갈등에서 벗어나는 법을 실제 사례를 통해 재미있으면서도 실전에서 응용할수 있도록 작가가 잘 이야기 하고 있다.

대화를 할때 싸우지 않고 언쟁에서 이기는 최고의 기술은 바로 부드러운 응대라 한다.

대결이 아닌 대화를 통한 화법은 일상에서 보다 유연한 인간관계를 이뤄나갈수 있다.

상대의 말중에 언쟁의 소지가 발생하면 부담없이 되묻는 법을 통해 좀더 대화를 부드럽게 이어 나갈 필요가 있다.

상대의 말을 어떻게 해석하느냐는 내게 달려있다.

삐딱한 말도 최고의 말로 만들수 있도록 대화법을 공부할 필요가 있는 것이다.

굳이 대꾸하지 않고 불필요한 말은 침묵으로 일관하는 법도 언쟁을 피하는 좋은 화법이 된다.

오히려 의도적인 침묵은 마음을 평안하게 만드는 방법이기도 하다.

나또한 직장에서 상사와 언쟁을 할뻔 한적이 있지만 정말 침묵으로 그자리를 피했던 기억이 있다.

잠시 시간을 두고 침묵을 하는것이 오히려 상대방을 여유롭게 만드는 시간을 줄수있어 좋다.

대화속에 바보를 불러오는 방법은 상대를 끌어 안아 오만한 대화상대를 더욱 칭찬해주게 되면 의외의 반응이 일어나듯 예기치 못한 대화 화법을 발견할수 있게 된다고 한다.

칭찬은 오만한 사람을 진정시키는 탁월한 효과가 있다.

자신을 위축시키지 않고 상대방을 진심으로 인정한다면 언쟁에서 피할수 있는 최고의 방법이 될것이다.

언쟁이 발생할때 내 스스로만의 반박전략을 개발하라고 한다.

싸우지 않고 반박의 기본 자세인 초월을 할수 있는 대화법을 터득한다면 언쟁에서 승리하는 법을 깨닫게 될것이다.

괜한 말싸움으로 감정이 쌓이고 스트레스를 받으며 인간관계에 있어 불편함을 초래 한다면

피해 가는 방법으로 초월하고 이해하는 법이 큰 영향을 미치게 된다.

이책은 인간관계의 기본인 대화를 통해 상대방과 잘 이야기 할수 있는 유연성을 말하고 있다.

싸우지 않고 부드럽게 상대방을 끌어 안을때 비로소 대화는 부드럽게 흐르게 된다.

실제 사례는 읽는 사람이 자신의 상황에 맞게 응용할수 있도록 잘 이야기 하고 있다.

상대방의 거친 말싸움을 역이용해 현명한 대화로 이끌고 싶다면 이책이 좋은 길잡이 역할을 할것이다.

일을 하다보면 협상, 협의, 회의 등등 사람들과 대화를 할 경우가 많다.

또한, 좋은 분위기로만 있지는 않고 서로 언쟁을 하면서 얼굴이 벌게지는 경우도 있다.

말 실수도 하게 되고 지나고 나서 그때는 이런 말을 했어야 하는데 하는 후회도 하고

어떻게 하면 말을 더 잘해서 더 우위에 설 수 있을까 하는 생각을 더 많이 하게 된다.

그런데 눈에 띄는 제목의 책이 있다. “싸우지 않고 이기는 사람들의 대화 호신술.”

호신술이라 함은 자기를 지키기 위한 무술의 일종인데 이런 것이 대화에도 있다라니

궁금증과 꼭 필요한 내용일 것 같은 느낌에 단숨에 읽게 되었다.

저자는 인간 관계에 대한 커뮤니케이션 부분에 대한 연구와 전문가로 활동을 하면서

어떻게 하면 인간 관계를 좀더 좋은 방법으로 관계를 유지할 수 있을까라는 고민에 대해

연구를 하는 커뮤니케이션 전문가로 활동을 하고 있으며,

이런 부분에 대한 연구를 하다 다른 저자의 계기(지하철 사건)를 통해

상대가 기분이 나쁘지 않게 하는 방법을 호신술과 같이 적용하여

이에 대한 내용을 모든 사람들이 실천(?)할 수 있도록 서술하고 있다.

이 책은 저자의 의도와 같게 싸우지 않고도 언어공격에 이길 수 있는 10가지 전략들을 설명하고 있다.

먼저 1장에서는 일상에서 쉽게 일어나는 언어공격을 사례별로 살펴보고

싸우지 않고 이런 상황을 진정시킬 수 있는 대화법을 소개하고 있다.

되묻기 전략, 의도적인 침묵, 짧은 한마디 등을 통해 상대의 공격을 차단시키고

정상적인(?) 대화를 할 수 있도록 유도하는 데 바로 써먹을 수 있을 정도로 쉬운 방법인 것 같다.

다음 장에서는 오만한 상대를 만나거나 곤란한 상황, 독설 등 불편한 상황이 발생했을 때에

대처할 수 있는 방법(뜻밖의 찬사, 화제 전환, 동문서답 전략 등)이 나와있는데

나도 이런 상대(고객;;)가 있어서 해봐야지 했었지만 쉽지는 않았다.;;;

여러가지 경험을 통해 자연스럽게 넘어가는 연습도 필요할 듯 하다.

마지막으로 오랜 시간동안 사이가 나쁜(?) 상대에 대한 방법이 나와있는데

이런 상대에게 필요한 것이 무엇인지 이런 상황에서의 생각과 자세에 대해서 나와있다.

이 책은 자신도 모르게 나오는 말실수나, 자신이 말한 의도와는 다르게 생각하여

언쟁이 벌어지는 일에 대한 여러가지 예시를 통해 현명하게 대처할 수 있는 방법을 알려준다.

또한, 책의 내용이 흥미롭다. 대부분 이런 상황이나 상대와의 언쟁에서 이기는 법만을 많이 알려주려고 하는데

여기서는 상대와 싸워서 이기는 것이 아닌 지지 않는 법을 가르쳐 주는 것 같다.

또한, 상대가 무슨 말을 하든지 상대의 말과 생각을 통제할 수는 없으나

자신의 말과 생각은 통제가 가능하기 때문에 상대와 다름을 인정하고 자신의 생각을 통제한다면

자신도 스트레스를 받지 않고 인간관계에 금이 가지도 않는다.

스트레스는 정신과 육체적으로 나쁘면 모든 병의 근원이라는 사실은 알고 있다.

상대와 언쟁이나 고성이 오고가는 일이 발생했을 경우에

내가 이기든, 상대가 이기든간에 이런 스트레스를 받게 되어 있다.

이런 스트레스를 유발하지 않고 상대와 같이 윈 윈하는 방법 정말 멋진 일이 아닐 수 없다.

(윈 윈이 아니더라도 스트레스만 안받는 다면 더할 나위가 없지만;;)

일을 하다보면 작든 크든 이런 일이 발생을 하게 되는데

책을 읽고 한번 써먹어야지 하는데 아직은 내공이 덜 쌓였는지 그리 쉽지 않다.

조금씩이라도 많은 실천을 하도록 해야 하는데. (나를 위해서라도;;;)

대화에도 호신술이 필요하다.

보통 호신술이라고 하면 합기도나, 태권도, 검도 등의 격투기를 떠올리기가 쉽다. 물론 가장 쉽고 간편하게 상대방을 제압하는 도구이지만, 아무에게나 쓸 수는 없다. 왜냐하면 신체적 접촉으로 인해 법적인, 금전적인 손해를 생각해야 하기 때문이다. 현대사회에서 타인에게 폭행을 가한다는 것은 보통의 결심이 없는 한 해서는 안되는 행위이다. 그런데 말로 깐죽대거나 막말로 사람을 대하는 부류의 인간들도 있다. 이럴 경우에는 어떻게 해야 할까? 말빨이 약한 사람들은 난처한 경우를 많이 당하게 된다.

이 책은 말에도 호신술이 필요하다는 것을 일깨워주고 있다. 말로 상대방이 공격해 올 때 그냥 당하고만 있을 수는 없는 것이다. 물론 욕을 하거나 모멸감 등을 유발한다면 상황이 다르지만 비아냥 거리는 말이나 무시하는 말 등도 참기 힘든 상황이라 생각된다. 이 책은 그런 상황에서 어떻게 대처할 것인가를 잘 알려주고 있다. 유독 입이 더러운 인간들이 있는데, 그들은 과연 나에게만 그런 것일까? 책에서도 말하지만 그렇게 살아온 인간들이 있다는 것을 말하고 있다. 정말 공감이 가는 부분이다. 경험으로 보아도 그런 인간들은 일부러 상대방이 어떻게 대처하는지 눈치를 살피면서 일부러 상대방의 약점을 공격하거나 말을 지저분하게 한다.

그런 사람들에게는 답이 없다는 것이 결론이다. 그런 상황에서 대처하는 방법들을 책에서는 알려주고 있다. 대부분의 선량한 사람들은 이런 경험을 가지고 있을 것이다. 그냥 내가 참고 인내하면 문제가 해결되겠지 하는 생각으로 넘겨 가는 듯하다. 하지만 그로 인해 손해를 보는 사람은 본인이라는 것을 책에서는 일깨워주고 있다. 나도 그러했던 것 같다. 나는 워낙 인복이 없어서 그런 부류의 인간들이 너무나 많았다. 어쩌면 내가 그런 부류의 계층에 살면서도 적응을 못했는지도 모른다. 이런 관점에서 생각해보면 성선설이 아닌 성악설이 맞다고 굳게 믿을 수밖에 없는 것 같다. 그런 사람들과는 법이 뭔지 일단 상기시키면서 거리를 두었던 기억들이 난다.

이 책을 보면서 느낀 것은 내가 그럴 필요가 없다는 것을 새삼 느끼게 되었다. 책에서는 다양한 방법과 기술 등을 알려주고 있지만, 가장 좋은 방법은 상대방의 말에 대답을 하지 않거나 다른 사람과 대화를 하는 방법이 가장 유효한 듯하다. 이 글을 읽는 사람이라면 한번 써보기 바란다. 상종을 해주니 그들은 재미를 느끼고 더 흥분된 상태로 공격하는 듯하다. 상종을 못한 인간은 아쉬운 것도 없이 인간관계를 멀리하는 것이 상책인 듯하다. 책에서도 말하고 있지만 스스로 자기자신이 잘못하는 것을 깨닫지 못하면 결국 자신이 피해를 받게 된다는 것이다.

상종을 하지 않는 방법이 가장 좋은 호신술이라는 것을 다시 한번 깨닫게 되었다. 그 외에도 좋은 방법들이 있다. 대화에서 자신을 방버하는 것은 매우 중요한 것이라 생각된다. 막말이나 인신공격성 발언에 대한 답을 구하는 사람들에게는 매우 좋은 책이라 생각된다.

『싸우지 않고 이기는 사람들의 대화호신술』을 읽고

사람들이 생활해 나가면서 많은 사람들과 더불어 살아가는 것은 당연한 이치다. ‘사람은 사회적 동물’이기 때문이다. 혼자서는 절대 살아갈 수는 없고, 가정과 학교 그리고 사회생활을 하는 직장 등 태어나서 죽을 때까지 많은 사람들과 부딪치면서 생활할 수밖에 없는 것이다. 그러나 이런 과정 가운데 항상 좋은 일만 있으면 얼마나 좋을 것인가? 좋은 일도 있을 수 있지만 그렇지 않은 경우도 많이 발생하곤 한다. 바로 그러할 때 어떤 식으로 대처할 것인가 하는 것이 큰 과제이다. 많은 경우에 싸우면서 큰 소리로 제압하려는 경우가 있는가 하면 그저 말도 없이 당하는 경우도 있다. 이런 상황에서 서로 싸우지 않고 이길 수 있다면 얼마나 좋은 것인가? 바로 이길 수 있는 대화술을 익히는 길이다. 생활하면서 부딪치는 고객이나 가족이나 친구 간의 대화 속에서 일어나는 각 종 불협화음에서 벗어나기 위해서는 어떻게 해야 할 것인가? 자신의 뜻을 상대방에게 신사적으로 관철시키기 위해서 갖추어야 할 기술은 무엇인가? 싸움은 최상의 지혜도, 최선의 행동도, 최고의 발전단계도 아니다. 바로 싸우지 않고서 승리할 수 있다면 이 방법이 우리가 가져야 할 최고의 자세인 것이다. 내 자신도 벌써 36년 정도 직장 생활을 해오고 있다. 고등학교를 졸업하고부터 바로 시작하였기 때문에 꽤 긴 시간을 생활해오면서 각 종 불편한 관계를 많이 경험하였다. 바로 그러할 때 결국은 싸움으로 번지는 경우도 있었으며, 그럴 경우에 내 자신의 소심하고, 내성적인 성격이나 자신감 없는 태도며, 바로 흥분하여서 말을 제대로 할 수 없는 상황이어서 많은 고민과 함께 스트레스 등을 겪었던 경험이 많이 있다. 지금은 오랜 사회생활을 통해 조금은 나아졌다고 생각하지만 아직도 더 많이 수양하면서 많은 공부를 해야 한다 생각하고 있었는데 바로 이 좋은 책을 대할 수 있어 매우 행복하였다. 감정싸움에 휘말리지 않고 말싸움에서 이길 수 있는 기술과 바보를 등장시켜서 이겨갈 수 있는 기술과 만성적인 갈등에서 벗어나기 위한 기술 등을 내 것으로 만드는 노력을 기울여야겠다는 다짐을 하기도 하였다. 사회생활을 하면서 여러 싸울 일이 생겼다 하더라도 싸우지 않고 반박하지 않고 밤새 복수를 꿈꾸지 않아도 불편한 대화와 말싸움에서 벗어나는 현명한 방법들을 제시하고 있기 때문이다. 이런 방법과 기술만 제대로 익힌다면 사회생활을 해 나가는 데 있어서 인간관계를 현명하고 평화롭게 유지시켜 줄 것이며, 내 자신도 즐겁게 생활을 하면서 내 자신이 추구하고 있는 더 큰 꿈과 목표를 향해서 매진 할 수 있는 중요한 바탕이 되기 때문이다. 내 자신을 바꿀 수 있는 좋은 처방을 받은 소중한 시간이 되었다.

어렸을적에는 몰랐었다. 말투나 어조가 얼마나 중요한지를. 나이를 먹을수록 내게 부족한 것이 무엇인지 뚜렷이 알 수 있게 되었다. 하지만 그걸 보완하기는 그리 만만한 일이 아닌 것 같다. 아직도 고쳐보려하지만 감정이 개입되는 순간 다시 출발선으로 돌아와버린다. 정말 습관이라는 놈은 내가 버릴 수 없는 괴물과 같은 존재인 것 같다. 물론 좋은 습관도 있지만 언제난 나를 괴롭히는 것은 나쁜 습관이기 때문에 그놈과 결별을 하려고 아무리해도 내 뒤꽁무니만 쫓아다니면 나에게 자책이라는 안좋은 감정을 선물한다. 외모지상주의 세상이라고들 하지만 한사람이 괜찮은 사람인지 아닌지를 판단하는데 가장 결정적인 역할을 하는 것은 그사람의 입에서 나오는 말들일 것이다. 아무 생각없이 툭 던진 한마디가 상대방의 기분을 올렸다 내렸다 할 수 있는 게 그것이다. 솔직히 침묵은 금이고 웅변은 은이다라는 말이 있지만 현대를 살아가는 사람들은 침묵보다는 웅변을 택하는 사람들이 대부분일 것이다. 그러기에 효과적인 대화는 이 시대를 살아가는 사람들에게는 없어서는 안될 공기와 같은 것일지도 모른다. 하지만 중요성에 비해 갈수록 더 독설이나 비방과 같은 것들이 심해지고 있는 게 작금의 현실이기도 한 것 같다. 나의 경우도 크게 현재 다른 사람에 비해 더 나은 상황은 아니지만 좀 더 나아지려고 발버둥치고 있는 상황이다. 이런 나에게 저자의 책은 상당히 큰 도움을 주었다. 백번싸워 백번을 이기는 것보다 싸우지 않고 이기는 것이 가장 현명하다는 것을 다시금 일깨워주었기 때문이다. 실은 상대방을 이기기위해 대화를 하는 것은 아니지만 대화를 하다 보면 끝에가서는 꼭 언쟁이나 다투으로 끝나는 경우가 비일비재하기 때문에 싸우지 않고 대화를 마무리할 수만 있다면 이보다 좋을 수는 없을 것이다. 하지만 저자의 책에서 조금 현실과 동떨어진 부분은 실은 현실에서 그런 사람들이 많이 존재하고 있는지 모르겠지만, 또 나도 그런 사람인데 인식하지 못하고 있는 지도 모르겠지만, 어린 학생도 아니고 성인이 상대방을 놀리기위해 심한 말을 하는 사람들이 실재로 있는지 나는 의문시됐다. 왜냐하면 내 주위에서 그럼 사람들을 보지 못했기때문이다. 독설을 해대는 사람들에게 대처하기 위한 대화법은 나에게 많이 와닿지 않았지만 나머지 내용들은 상당히 도움이 되었다. 특히 마지막에 이야기한 사물을 초월하는 다섯가지 비결은 사회생활을 하는 데 정말 도움을 많이 줄 수 있을 것 같아 여기에 적어보려한다.

1. 다른 사람이 말하고 행하는 모든 것은 언제나 제안일 뿐이라는 인식(당신은 다른 사람의 언행에 관심을 가질 필요가 없다.)

2.자신의 무의식적인 사고를 의식적으로 관찰하는 능력,그리고 부정적이며 공격적인 생각을 문제시하는 능력

3. 휩쓸리지 않고 거리를 두고 문제를 바라보는 능력

4. 삶의 질적 수준과 평온함이 다른 사람과의 싸움보다 더 중요하다고 우선순위를 매기는 것

5. 다른 사람이 다르다는 사실을 인정하고 무조건 변화시키려는 마음을 포기하는 지혜로움

저자가 말한 대로 위와 같은 다섯가지 비결을 터득하여 인생의 걸림돌을 극복할 수 있는 힘을 모두가 길렀으면 하는 바램이다.