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...많은 사람들은 깊이 생각하고 나서 질문하는 데 익숙하지 않다. 대답을 할 때는 신중하게 생각해서 말하지만 질문할 때는 깊이 생각하지 않고 아무렇게나 질문을 던진다... ...나는 질문의 중요도를 매길 때 우선 개인적으로 아무리 궁금해도 다른 사람이 흥미를 느끼지 않을 질문에 가장 낮은 점수를 준다...1대 1 대화라면 상관없겠지만 강연회에서는...의식적으로라도 모든 청중을 대변하는 질문을 해야 한다... ...유창하게 말을 쏟아내는 사람보다 질문을 던진 사람이 좌중을 지배한다는 사실을 알게 되며 질문이 왜 중요한지를 깨닫는다... ...대화 능력을 질문 능력이라는 관점에서 분석하는 것이 이 책의 포인트이며, 커뮤니케이션의 비결은 질문 능력에 있다는 것이 가장 큰 메시지다. 나는 질문만 잘하면 커뮤니케이션은 걱정할 필요가 없다고 단언한다... |