텔레비전의 연예 토크 프로그램을 통해 알게 된 작가다. 호감을 가졌고 궁금한 마음에 찾아 보았더니 책을 이미 몇 권 내놓으셨다. 그 중에 빌려 본 이 책. 딱 기대했던 만큼의 내용으로 채워져 있었다. 

책은 5부분으로 나누어져 있다. 5개의 한글 제목에 영어 단어를 각각 붙여 놓았는데 특별히 그 의미를 보태고 싶으셨나 보다. Sorry, Simple, Surprise, Sweet, Smile. 모두 S로 시작하고 있고(왜 S를 골랐는지는 모르겠으며) 각 낱말의 뜻과 자신이 말하고자 하는 태도를 연결하려고 했던 것 같다. 읽는 나로서는 이런 세세한 연결에 그리 신경을 쓰지 않았고, 이런 사정도 책을 다 읽은 후에 차례를 다시 살펴보다가 알게 되었다. 

태도, 중요하다. 요즘 들어서는 어지간한 실력보다 더 중요한 가치가 된 듯하다. 실력이 넘쳐 나도 태도 때문에 무너지는 사례를 더러 봐서 그런가, 실력도 실력이지만 태도에 문제를 느꼈을 경우 호감 자체가 사그러들고 만다. 좋은 태도, 좋지 않은 태도, 인성이라는 요소가 이 태도를 결정짓는 데에 큰 역할을 하는 것이겠지. 30년 이상의 경력을 가진 기자 생활을 통해 모아 본 태도와 관련된 각종 이야기들을 읽으면서 끄덕였다. 새롭지는 않았지만 당연하게 받아들여야 할 내용이라 흥미 있게 읽었다.  

태도라는 것도 배울 수 있을까. 배워서 익힐 수 있는 것일까. 일부는 그럴 수도 있겠는데 근본은 사람마다 이미 형성되어 있는 게 아닐까 하는 생각도 든다. 그래도 자신의 태도에 대해 끊임없이 의식하면서 바로 세우려는 노력을 하는 이라면 다른 사람들과 어울리는 자리에서 조금은 수월하지 않을까. 학교에서든 직장에서든 친구 사이에서든, 세상 그 어디에서든. 정직하고 겸손하면서도 스스로에 대해 당당한 사람을 보면, 보는 것만으로도 기분이 좋아지기도 하고. 그러면서 내 태도에 대한 관찰을 계속 해야 함은 말할 것도 없고.   

무심코 잊고 있었던 '태도'에 대한 자신의 태도를 이 책으로 다시 찾을 수 있기를. 읽지 않는 것보다는 분명히 더 나은 태도일 것이므로.  

모든 문제의 시작은 나였다. 내가 그 문제의 시작일 거란 생각을 하지 않는다라는 거. 내 태도가 이유일 수도 있다는 거. 내가 여자고 (남이 보기엔) 좀 젊고 말투가 상냥하지 않다는 거. ...

직업이 직업이다 보니, 시간이 돈이다 보니.. 상대방이 하는 말을 길게 들어주는 여유가 없다. 또 오랜 동안 사무실에서 상담전화를 많이 받았다 보니 나도 모르게 요점만 콕 찝어서 듣고 요약하고 빠르게 결론내렸다. 얼굴이 안 보이는 전화상으로는 그럭저럭 잘 넘어갔지만, 면 대 면에서는 그게 통하지 않았다. 상대방은 아직 할 말이 남아있는데.. 나는 해야 할 배달이 많이 남아있었다. 그래서 자주 트러블이 생겼다. 내 잘못에는 순순히 시인하고 죄송하다 말을 하지만 그게 아닌 경우에는 굽히지 않았다. 미안하지 않으니 죄송하단 말도 하지 않았다. 필요에 의해서는 그냥 상대방이 원하는 말을 해줘야 할 때가 있는 법인데.. 나는 그걸 하게 되면 내가 지는 것이라고만 생각을 했다. 그래서 참 꼿꼿하게도 고개를 숙이지 않았다. 돌이켜 생각해보면.. 참으로 오만하고 방자하고 어이가 없다, 내 스스로가. 그 꼿꼿함의 댓가가 내가 아닌 다른 사람의 사과로 이어지는 일이 반복되니, 어느날 나 스스로를 체크를 해봐야겠다는 생각이 들었다. 도대체 어디서부터 뭐가 잘못된 것인가.. 이 책이 나에게는 체크리스트였다. 

나는 내가 원하지 않더라도 남이 원하는 '죄송합니다'를 할 줄 알아야 했고, 듣기 싫더라도 그들이 무엇을 원하는지 끈기있게 들어주어야 했다. 또 적절한 타이밍에 그들의 말에 리액션을 해야만 했다. 그리고 내가 이만큼 했으니 너도 이정도는 받아들여야 한다는 나만 당연한 생각을 해서는 안 되었다. 그게 나의 가장 큰 문제다.

... 실은, 말은 이렇게 하지만 속으로는 아직도 내가 뭐! 뭐~ 어쨌다고~ 하는 반발도 있다. 처음 읽었을 땐 그게 심해서 리뷰를 쓸 생각도 못했다. 두 번째 읽으면서 여전히 뭐!하는 마음이 있지만 어느 정도는 수긍하는 부분이 있기에 이렇게 리뷰도 쓸 수 있게 되었다. 시간이 지나 세 번째로 읽을 때는 작가님의 의도를.. 나는 완전히 받아들일 수 있을까.. 자신은 없지만 좋은 것을 온전히 내 것으로 만들기 위해 후에 또 읽어보려 한다.

요즘 나는 빠른 사과를 하려고 노력 중이다. 아직은 울 가족들 한정이지만, 그래도 입 꾹 다물고 가만히 있는 건 서로에게 벽을 만드는 것 뿐이라는 걸, 상처가 더 깊고 커진다는 걸 스스로가 더 많이 느끼기에.. 잘못을 느꼈을 땐 최대한 빠르게 사과를 한다. 그리고 빠른 사과보다 더 빠른 고맙다는 말을 하려 한다. 나에게 행해지는 모든 것들이 모두 당연하지는 않다. 가족들이 나에게 해주는 것들을 고마워하면서도 당연스럽게 받아들일 때도 있었다. 하지만 당연한 것이 아니다. 내가 느끼는 고마움을 나는 겉으로 표현을 더 해야 한다고 느꼈다. 고마운 건 고맙다고, 미안한 건 미안하다고.. 말하지 않아도 아는 건.. 초코파이 뿐이다. 나도 내 가족도, 그리고 내 주변의 사람들도.. 초코파이가 아니다. 사람이다. 감정은 전해야만 한다. 전해야만 알 수 있다.

p.58

또, 나의 사과보다 상대방의 말을 듣는 것이 우선이다. 무작정 사과의 말을 주절주절 늘어놓는 것은 효과적이지 않다. 상대방이 왜 화가 났는지 어떤 점이 불만인지 말할 수 있게 이끌고 이를 귀담아 들어야 한다. 그의 생각과 관점을 들어줘야 상대방이 화를 어느 정도 풀 수 있고 자신도 어떤 점을 사과해야 하는지 정확하게 알 수 있다. 어떤 경우는 내가 전혀 예상하지 못한 일, 또는 나도 의식하지 못한 말과 행동 때문에 상대가 상처를 받거나 자존심이 상해 화가 난 경우도 있다. 그 사람이 특별히 예민해서가 아니라 내가 둔감해서일 수도 있고 관점의 차이일 수도 있기 때문이다.

p.59

사과할 때 정확한 표현도 중요하다. 애매하고 뭉뚱그려 하는 표현보다는 정확히 표현하여 그 잘못에 대해 미안하다고 말해야 한다. 명확하게 자신의 잘못을 말하지 않으면, 대충 이 상황만 넘기려는 것으로 보여질 수 있기 때문이다. 사과는 자신의 죄책감을 덜어주기도 하지만 상대방이 듣고 싶어 하는 말을 하여 화를 풀어주는 것이기 때문에 상대방의 입장에서 자신의 잘못을 제대로 말해주는 것이 중요하다. 다만 이때에 구질구질한 변명을 늘어놓아서는 안 된다.

p.144

반면 만나면 따분하고 하품이 나는 분이 있다. 그분은 걸출한 입담으로 정말 재미있게 이야기를 하는 능력이 있다. 그런데 항상 옛날이야기만 한다. 어린 시절, 군대 시절, 과거의 경력들, 동창들의 면면을 이야기하며 결론은 교훈으로 마무리한다. 처음엔 흥미진진하게 들었는데 고장 난 테이프처럼 똑같은 이야기만 반복해 듣다 보니 질렸다. 분명 같은 오늘을 사는데도 왜 그 사람은 오늘의 이야기, 오늘의 관심사를 말하지 않을까. 며칠 전에 본 영화나 최근에 읽은 책, 하다못해 오늘 점심에 먹은 음식에 관한이야기라도 하면 좋을 텐데 말이다.

p.167

경청은 남을 위한 것이 아니라 결국 나를 위한 것이다. 타인의 이야기를 귀와 마음을 열고 잘 들어주는 것만으로 한 사람의 인생관과 경험, 주변의 상황을 알 수 있고 자신과 비교해 지혜로운 태도를 얻을 수 있다. 상대의 눈을 잘 쳐다보고 살짝 감탄사도 연발하며 진심으로 잘 듣고 있음을 보여주면 된다. 내가 가진 정보와 지식은 대부분 경청에서 얻은 것이다. 남의 말을 들어주는 것, 그것이 내 발전의 기초다.

p.170

그런데 고작 3초도 안 걸리는 '감사합니다'와 '생큐'란 말을 사람들은 너무 아낀다. 자기들이 필요로 할 때는 온갖 부탁과 감언이설을 늘어놓고 정작 그 문제가 해결되면 투명인간 취급을 한다. 성의를 다해 도움을 줘도, 선물을 줘도 너무 당연하게 받아들인다. 세상에 당연한 것은 아무것도 없는데 말이다.

p.186

조카를 생각하는 이모의 마음도 참 훈훈하지만 그 편지를 읽고 친정어머니의 몫까지 사랑해주겠다는 시어머니의 태도도 참 아름답게 느껴졌다. 그러나 마음만으로는 따뜻함이 전해지지 않는다. 말 한마디건, 편지 한 장이건, 차 한 잔이건 그걸 표현할때 온기는 살아난다.

본인은 안부 전화 한 통이나 문자 한 번 보내기 귀찮아하면서도, 다른 사람의 아픔과 슬픔에 위로를 보내거나 생일을 비롯한 축하할 일을 챙기지 않고도, '왜 다른 사람들은 내게 냉정할까, 난 왜 인복이 없을까'란 푸념을 해서는 안 된다. 이 세상에 공짜는 없다.

p.191

그런데 그 간파력보다 이 책에서 내 눈길을 끈 것은 1등석 담당 스튜어디스들이 받는 교육이었다. 그는 '승객들을 볼 때 마치 엄마가 어린 아기를 바라보는 듯한 눈길과 태도를 보이라'는 교육을 받았단다. 아기를 바라보는 엄마의 눈빛처럼 포근하고 따스한 것이 있을까. 간파력이란 단어를 사전적으로 해석하면 남의 속을 꿰뚫어 알아차리는 능력으로 정의할 수 있다. 이 책은 그와 관련된 다양한 노하우를 전하면서, 그 사람이 좋은 사람인지 아닌지를 알아차리기 위해서는 우선 나부터 좋은 사람으로 다가가야 한다고 말하고 있다.

바꿔 말하면 따뜻한 배우자나, 상사 혹은 부하를 만나려면 내가 먼저 따뜻한 사람이 되어야 한다는 것이다. 어릴 때 추운 겨울 밖에서 돌아온 내 시린 볼과 손을 꼭 감싸주시던 엄마의 손과 품은 얼마나 따스했던가. 상대의 차가움을 알고도 기꺼이 손을 잡아주는 것, 그것이 따뜻함이다.

굳이 나쁜 사람이려고 한 적은 없는데, 고객들을 바라볼 때 마치 엄마가 어린 아기를 바라보는 듯한 눈길과 태도를 보인 적은 정말이지 한 번도 없었다. 이건 정말.. 좀.. 반성할 만 하다.

p.243

표정의 중요성을 강조하는 것은 얼굴이 마음의 거울이어서이기도 하지만 자존감이 가장 잘 드러나기 때문이다. 어떤 상황에서도 자신을 사랑하는 이들은 남들이 보기에도 사랑스러운 표정을 짓고 있다. 관상학자들에 따르면 입은 하늘에서 내리는 복을 담는 그릇이라고 한다. 미소를 지으면 입과 입술이 대접 모양이 되어 내려오는 복을 받지만 뺑덕엄마처럼 입꼬리를 내리면 뒤집어놓은 그릇 같아 주는 복도 흘려버린단다. 믿거나 말거나 미소 지어 손해 볼 일은 없지 않은가.

p.258

유머는 결국 태도다. 무엇보다 기꺼이 스스로를 낮추는 태도, 남이 재밌게 말하면 기꺼이 웃어주려는 태도, 작은 일에서도 웃음거리를 찾는 태도 등에서 유머가 나온다. 또 유머감각도 노래나 운동처럼 처음엔 적서에 맞지 않아도 꾸준히 연습하면 는다. 처음엔 매사 엄숙하고 예능으로 한 말을 다큐처럼 받아들이던 사람들도 남들이 모두 웃는 유머의 맥락을 이해하고 다른 사람들에게 전해주고 그들이 따라 웃는 모습에 기쁨을 느끼면서 점차 유머감각이 상승된다.

내 삶에 유머가 없는 이유, 결국은 태도였다. 무엇보다 기꺼이 스스로를 낮추려는 마음이 없었다. 남이 재밌게 말해주면 기꺼이 웃어주려는 마음이 있어야 하는데.. 뭐 물론 부러 안 웃는 건 아니지만 잘 안 웃기는 한다. 작은 일에 웃음거리를 찾으려 해보지만 참.. 쉽지가 않다.

  참 많은 유명인사를 인터뷰한 사람. 터프한 듯, 아줌마스러운 듯 당당하고 시원시원하고 공감력이 좋은 사람이라는 게 유인경 기자라고 하면 떠오르는 첫 인상이다. 사실 기사나 글보다 방송 패널로 활동하는 걸 더 많이 봤다는 게 함정이다. -- 

  하지만 그녀는 30년 넘게 'ㅈ나게 버티며' 정년퇴직한 입지전적인 여성 기자이다. 그녀의 화통한 말 한 마디에 담겨 있는 알맹이는 바로 그렇게 오랜 시간 버티며 굵어진 잔뼈에서 나오는 게 아닐까 한다. 

  사실 초보 직장인 시절에는 일을 깔끔하게 처리하지도 못하면서 괜한 자존심과 무안함에 즉각적인 사과도 제대로 하지 못했고, 시원시원하고 생글생글한 표정과 말투를 지니지도 못했으며, 남들에게 눈을 돌려 친절한 말 한 마디 건넬 줄도 몰랐다. 직장인으로 산 지 만 10년 가까이 될 무렵에야, 내가 그동안 놓쳤었던 게 무엇인지, 내가 그동안 배워서 현명해진 부분이 무엇인지 눈에 들어왔다. 

  그렇다. 내가 그렇게 더 미운털 박히고 깨진 이유는 결국 '태도'의 문제였는지 모른다. 그 간단한 태도에 대한 이야기지만 진심을 담아서 쉽고 담백하게 전하는 유인경 기자의 재치있는 글솜씨에 빠져서 단숨에 책을 읽어내려갔다. 특히 여성 직장인이라면 이 책에 더 공감할 부분이 많을지도.. 

  심플하지만 진심을 담은 빠른 사과, 그리고 그 사과를 받아들이는 자세.. 이것을 제일 먼저 꼽은 것은 유인경 기자의 경험에서 우러나온 통찰력이 아닐까 한다. 실제로 사과만 잘 하고 잘 받아들여도 문제의 대부분은 해결이 되니까. 

  심플해지기, 리액션 잘 하기(경청과 진심어린 대화 능력이라 해야 하나), 겸손하고 온화한 태도 가지기, 유머와 웃음을 지닌 사람이 되기.. 참 뻔하다고 생각할 지 모르지만, 우리가 놓치는 것은 그런 기본적인 태도이다. 유기자가 만난 사람들과 자신의 이야기를 진솔하게 풀어내며 예를 들었는데 그 부분도 공감을 많이 일으키는 요소인 듯 하다. 

  나는 어떤 걸 놓치고 있었던가 다시 한 번 생각해본다. 나는 좋은 직장인이고, 좋은 멘토였는가.. 오늘 하루도 버텨나갈 많은 직장인들에게 직장 생활을 되돌아보고 성찰하는 데 도움이 많이 될 책이다.  물론 나만 바꾸어서 해결되지 않는 문제도 많지만, 인간관계의 대부분은 나로부터 시작해야 실마리가 풀리는 일이기에 조금 억울하다는 생각이 있었다 하더라도 이 책을 보면서 한 번쯤은 나를 돌아보면 좋지 않을까 싶다.다만 자기 계발서를 많이 보아온 사람이라면 재미없을 것 같다. 

퇴근길, 다시 태도를 생각하다

요즘 나는 퇴근하면 시체가 된다. 진짜 시체가 된다는 말이 아니라, 아무것도 하기가 싫고 피로하기 때문에 심지어 TV조차 거의 보지 않을 정도로 시체처럼 널부러진다는 말이다. 이런 말하긴 그렇지만, 독립하고 홀로 살다 보니 집안일이 수북히 쌓여 있는데 분리수거조차 버거워 미루고 있었다. 한달 남짓 빨래건조대에 널어 놓은 옷가지들로 옷을 갈아 입으며 출퇴근을 하다 보니 이건 아니다 싶었다. '회사에서 기가 다 빨려서 그래.' 라며 나를 스스로 다독여 보지만, 처참하게 뭔가를 시도해야만 하는 상황이 닥쳐야(먼지가 쌓인 집안을 보고) 정신을 차리다 보니 어느새 4월 마지막 주가 되어 있었다.

어제는 오랜만에 일찍 퇴근하여 청소를 하고 동네 산책을 하며 장을 보고 라디오를 들으며 요리를 했다. 모르던 동네 곳곳도 새로 알게 되고, 봄꽃 구경도 마음껏 했다. 그렇게 내 퇴근길에 조금은 봄바람을 불어 넣어 주니 훨씬 마음이 가벼웠다. 생각해보면 '나태함'이라는 나의 태도가 문제임을, 책 제목 그대로 퇴근길, 다시 태도를 생각해 보았다.

＜내일도 출근하는 딸에게＞, ＜내일도 사랑을 할 딸에게＞로 이미 독자들에게 많은 사랑을 받은 전 경향신문 부국장 겸 기자였던 유인경 저자의 새 책을 만나기 전 나의 기대평을 아래와 같았다.

출근하자마자 퇴근이 하고 싶어지는 직장인 8년차입니다. 이제는 말 그대로 능구렁이가 되서 예전같은 눈치밥 먹는 신세는 벗어났지만, 늘 사회생활은 벅차기만 하네요. 저는 퇴근길부터 제 인생의 두번째 막이 시작된다고 생각하며 살아갑니다. 주중 업무 시간은 일하는 나라는 자화상을, 퇴근 후부터는 또 다른 나. 그러니까 자기계발을 하고 제가 좋아하는 도서를 읽고 서평을 작성하고 에세이를 작문하고 기사를 기고하며 미래를 준비해 나갑니다. 이렇게 균형을 유지하게 되기까지 오랜 시간 감정과 시간이 걸렸지만, 결국 나를 나답게 만드는 '태도'가 답이었습니다. 퇴근길, 다시 태도를 생각해 볼 수 있길, 꽃비가 내리는 퇴근길에 꼭 읽고 싶은 책입니다. ^^

오늘 나의 태도가 내일의 내 인생이 된다는 프롤로그에서 시작하는 이 책은 총 다섯 가지의 태도 ＜사과를 두려워하지 마라_Sorry＞, ＜단순해야 버틴다_Simple＞, ＜감탄을 잘하는 사람이 좋다_Surprise＞, ＜부드러움이 강함을 이긴다_Sweet＞, ＜당신도 웃을 수 있는 사람이다_Smile＞ 에 대하여 저자의 에세이를 담아 놓았다.

한 직장에서 30여년 넘게 근무한다는 기분은 과연 어떠할까? 비슷할진 모르겠지만, 군인으로 32년 넘게 근무하신 아버지를 바라보며 나는 '인간승리'라는 생각을 자주 하였다. 얼마나 치열하게 살고 또 살며 그 생활을 버텼을까...?라는 멋진 생각과 나도 저렇게 치이며 하루하루 버티며 살아야하는가...?라는 슬픈 생각으로 만감이 교차했다.

저자 유인경은 30여년의 직장생활에서 가장 중요했던 단어로 '태도'를 들었다. 사실 20대의 나는 사회생활에서 가장 중요했던 단어로 '스펙'과 '네트워킹'을 생각했었다. 지금 생각하면 조금 우습긴 하지만, 고학력과 넓은 인맥이 나를 좌우한다고 생각했었다. 물론, 이것이 나쁘다고는 생각하지 않는다. 그러나 30년에 비하면 너무나 짧은 경력이지만, 8년이란 기간 동안 사회 생활을 해보니 나에게 필요한 건 '지혜'였다. 시간이 흐르니 (이리저리 치이다 보니) '탈무드'가 왜 지금까지 사랑 받고 있는지 조금은 알게 되었다. 오랜 시간 축척되고 다져온 나의 '태도'가 파도 위 바위가 모진 위기 속에서도 제자리를 지키고 있다는 동요 '바위섬'의 가사가 절실히 이해가 되었다.

＜퇴근길, 다시 태도를 생각하다＞에서도 비슷한 말을 한다. 취재를 하고 기사를 작성하는 기자라는 직업적 배경 때문에 저자는 30여년간 수많은 사람들을 만난다. 그만큼 다양한 사람을 만나다 보니 30년간 경험을 통해 노하우를 알게 되었다고 말이다. 결국 사과를 할 줄 아는 관대함, 단순함, 감정을 잘 표현하는 감수성, 부드러움과 밝은 표정에서 드러나는 미소와 긍정이 나를 더 단단하게 만든다고 말이다.

이 책이 더 가깝고 친근하게 다가왔던 이유는 저자의 친딸에게 전하는 이야기처럼, 어렵지 않게 엮어낸 에세이이기도 하였지만, 실제 그녀의 경험담과 실패담이 잘 어우러져 그녀 또한 불완전한 사람이었고, 그래서 사회생활에서 보고 배우고 깨달을 사실들을 우리들에게 친엄마 혹은 이모, 고모처럼 이야기해주어서였다.

책을 덮으며 이런 생각을 하였다. 과연, 나는 어떠한 태도로 지금까지 살았을까? 사람들을 나를 어떠한 태도로 바라보고 만나고 있었을까? 저자는 수많은 형용사 중 자신을 '유쾌한 사람'으로 평가를 받고 싶다고 하였다. 저자 역시 오랫동안 사회생활을 할 수 있었던 태도가 바로 자신의 유쾌한 태도 때문이었다고 믿고 싶다고.

모든 좋은 형용사들을 내 앞에 장식해 놓을 수는 없는 법. 나 또한 '유쾌한' 사람으로 기억되고 싶다. 언제 어디서든, 그 사람을 떠올리면 어딘가 뚱하고, 툴툴거리고 피로한 사람이 아닌, 긍정적이고 밝은 사람으로 말이다. 그럴려면 일단 게으름 피우지 말고 내 집 청소부터 제대로 해야겠지?

다시 프로필을 살펴보진 않았는데 저자는 오랜 기자생활을 거치며 많은 사람을 만난 경험이 있는, 지금은 그 경험에 기반한 지혜를 나누고 있는 분으로 판단된다. 이 책은 에세이집인데 그간의 경험을 바탕으로 인생을 대하는 올바른 태도에 대한 이야기를 들려주고 있었다. 핵심만 놓고보면 심플하다. 잘못했을때는 잘못했다고 인정하고 너무 복잡하게 생각할 필요없으며, 상대에게 리액션(감탄)도 잘해주고 겸손하고 부드럽게, 그리고 낙천적인 생각을 지니고자 노력하면서 유머까지 겸비한다면 누구에게나 인정받고 또 보고싶어지는, 같이 일하고 싶어지는 사람이 될 수 있다는 것이다. 

이런 이야기들을 들려주기 위해 저자는 자신의 지인, 선배, 후배의 이야기들을 많이 인용하고 있는데 부정적인 사례로 인용된 한 작가의 이야기가 기억에 남는다. 인터뷰 일정을 잡고 약속장소에 나가 기다리고 있었는데 오지 않길래 확인해보니 갑자기 이빨이 아파 말을 제대로 하기 힘들었다는 사유를 들었으나 나중에 다른 사람과 대화를 나누며 알게된 사실은 바로 그 사람이 그날 그시간에 그 인터뷰 펑크낸 분과 술을 마시고 있었다는 것. 이런 이야기를 들으면 어떻게든 당사자 혹은 지인에게 들어가기 마련일텐데 참 부끄럽겠구나 싶더라는.

또 하나, 하버드인지 하버드 병원인지에서는 정신적으로 건강한지의 여부를 판단하는 기준으로 하나이상 외우고 있는 유머가 있느냐라고 하던데 나는 전혀 생각나는 것이 없어 살짝 찔리기도 했다. 들으면 들어봤던 것인지 아닌지는 알겠으나 상대에게 자신있게, 그리고 재미있게 전달할 수 있는 유머는 단하나도, 잠시 생각해보아도 전혀 생각나지 않더라는. 이럴때는 메신저를 공격해야 한다. 스토리텔링식 유머는 요즘시대에는 걸맞지 않아 보이는데 이거 지금도 유효한 진단인 것인가. 최불암 시리즈 같은건 요즘 나오지도 않지 않은가.쳇.

작년 육아휴직을 하면서 회사에서는 단기인력을 채용해 제 업무를 대신하였습니다.
길다면 길고 짧다면 짧았던 육아휴직을 마치고 복귀를 해보니,
예상보다 일이 엉망인 것이 많았습니다.

매일 해야하는 일에, 그간 잘못된 일들을 바로 잡으려니
일은 배로 많아지고 퇴근은 항상 늦어지고 점점 화가 나더라구요.
몇번은 회사사람에게 하소연을 하며 흉을 보기도 하구요..

그러다 문득 생각이 들더라구요..
내가 그만뒀을때 난 완벽할까?
내 후임이 내가 일을 엉망으로 한 것을 보면 후임도 나처럼 행동할까?
그 생각이 드니 단기인력으로 일한 분에게 미안한 마음이 들고 부끄럽더라구요.
생각해보니 그 분도 저의 업무를 처음해서 미숙함이 있었을 수도 있는데.
이미 업무에 익숙해온 저와 비슷하게 해주리라 기대를 하는 것도 저의 잘못된 판단이란 생각도 들구요.
저의 입사 초기를 생각해보았을때 난 완벽했을까 라는 생각을 하니 더욱 부끄러웠습니다.
그땐 왜 그랬을까 하며 하이킥하는 일들도 많은데 말이죠..

아, 진작 이런 생각을 했으면 업무대체자 흉을 보는 경솔한 행동은 하지 않았을텐데..

"퇴근길, 다시 태도를 생각하다."

 

 

직장인이라면 누구나 맘에 와닿을것 같은 제목..
퇴근길, 다시 태도를 생각하다.

태도..
학교다닐때는 많이 듣던 단어인데, 사회생활을 하면서는 거의 듣지 못했던 단어인 듯 합니다.
제목을 읽고 띵 하는 생각이 들더라구요.
그래, 태도...
학창시절이 끝나자 누구도 이야기 해주지 않았던 태도에 관한 이야기..

 

 

저자는 유인경님입니다.
설명을 읽다보니 그때서야. 아!

누구나 아시는 분일 듯 해요^^
그분의 목소리가 귀에 들리는 듯 하네요..

'내일도 출근하는 딸에게' 읽어봐야할 책에 올려놨었는데..
2014년 출간작이네요....벌써 시간이 이렇게 흘렀나요..^^:;

 

 

여성기자중 최초로 정년퇴임을 하셨다는 유인경님이 알려주시는
태도에 관한 이야기.

 

 

오늘 나의 태도가 내일의 내 인생이 된다.

 

 

 

 목차

프롤로그 _ 오늘 나의 태도가 내일의 내 인생이 된다

1. 사과를 두려워하지 마라 _ Sorry

왜 우린 미안하다는 말을 잘 못할까
상대가 사과의 말을 듣고 싶어 하는 이유
위기를 기회로 만드는 사과의 힘
사과는 본질을 잃으면 안 된다
사과할 때 우리가 알아야 하는 것들
사과를 받아들이는 나의 자세는 괜찮을까

2. 단순해야 버틴다 _ Simple

생각이 많으면 피곤하다
성공한 사람들은 대체로 단순하다
남이 주는 스트레스도 많다, 나 스스로는 주지 말자
문제는 단순하게 만들어야 풀린다
의식적으로 둔감해질 필요가 있다
자기다움을 알아야 단순해진다
간결하고 단순한 말의 힘

3. 감탄을 잘하는 사람이 좋다 _ Surprise

리액션을 잘하는 것도 능력이다
진솔함이 경계를 무너뜨린다
마치 어린아이처럼 기뻐할 줄 아는 사람
감수성이 마모되는 것을 경계하라
경청은 나를 위한 것이다
감사는 절대 사소하지 않다

4. 부드러움이 강함을 이긴다 _ Sweet

직접 표현해야 따뜻함이다
따뜻함과 부드러움이 유능함이다
상대가 듣고 싶어 하는 말이 따뜻한 말이다
사소해 보여도 막상 하기 어려운 친절
칭찬과 아부에 대한 잘못된 생각들
겸손이라는 안전장치를 가졌는가
우아함은 타고나는 게 아니라 습관이다

5. 당신도 웃을 수 있는 사람이다 _ Smile

밝은 표정에서 자존감이 드러난다
미소를 대체할 수 있는 게 있을까
유머도 노력하면 는다
무조건적인 긍정을 말하는 게 아니다
‘그럼에도 불구하고’의 낙천주의

 

1. 사과를 두려워하지 마라 _ Sorry

순수한 어린 시절에는 사과를 잘 했던 것 같은데,
나이가 들면 들수록 정말 내가 잘못했다고 생각하는 순간에도 사과를 하는 것이 쉽지 않더라구요.

 

 

왜 그럴까.. 나이가 들어 자존심(?)때문일까 라는 생각도 많이 들었는데
책처럼 사회적 풍토도 한몫 하는 것 같아요.
인지하지 못하고 있었는데, 맞아요. 요즘 정말 그렇더라구요..

하지만 그래도 해야할 때는 해야하는 사과.
그냥 넘어가자, 어물쩍 넘어가던 상황들..
사과의 힘과 사과를 해야하는 이유 등을 알려주는 부분입니다.

 

 

사과를 해야하는 순간이 있다면,
사과를 받아들여야 하는 순간도 있는 법....

사과를 해야하는 순간, 사과를 받아들여야 하는 순간,
우리가 올바른 태도를 가지고 올바르게 사과하고 받아들인다면
사회적 풍토도 조금씩 달라지지 않을까요..

 

 

2. 단순해야 버틴다 _ Simple

복직을 하고 힘든 점 중 하나는 너무 머리속이 복잡하다는 것이였어요.
이것도 해야하고 저것도 해야하고,
그러면서 점점 지쳐가더라구요..

 

 

저는 생각이 많았던 것 같습니다.

 

 

태도라고 해서 남을 향한 나의 태도만 있을 것 같았는데
나를 위한 태도도 많이 있더라구요.
일반 자기계발서처럼 나를 채찍질 하는 것이 아닌 마음을 보듬어 주기도 하는 책이 아닌가 하는 생각을 듭니다.

 

 

3. 감탄을 잘하는 사람이 좋다 _ Surprise

 

 

워킹맘으로 살아가는게 힘들다고만 생각하고,
그저 그렇게 하루하루를 무사히 지내는 것만 생각했는데,
그게 자연스러운 건줄 알았습니다.
책을 보며 다시 내 자신을 되돌아 보게 되더라구요..

 

 

4. 부드러움이 강함을 이긴다 _ Sweet

 

 

 

많이 와 닿았던 부분
거래처 사람들과의 점심 약속을 마치고 돌아오는 길에
회사동료와 저 사람들은 어떻게 저렇게 우아하지라는 대화를 했는데요.
때마침 책에 그부분에 대해서 나오더라구요..

 

 

5. 당신도 웃을 수 있는 사람이다 _ Smile

어느새 무표정이 익숙해진 저의 표정을 생각해봅니다.
워킹맘이라 그런 줄 알았는데, 생각해보니 결혼 전에도 직장일이 힘들다며 무표정이였던 모습이 떠오르더라구요.
나를 위해서도, 나를 만나는 사람들을 위해서도 의식적으로라도 표정을 바꿔야겠어요.

 

비단 직장생활에서만이 아니라 집안에서의 나의 태도를 생각해보게 되었습니다.
내가 옳다고, 이런건 당연하다고 생각했던 저의 태도들이 얼마나 부끄러웠는지 모릅니다.
여러 사례들을 읽으며 고개를 끄덕이며
부끄럽기도 하고, 깨닫기도 하고, 때로는 위로받기도 했습니다.


워킹맘으로 정신없이 회사업무를 마치고 집으로 돌아가는길..
보통 스마트폰을 보며 휴식(?)을 취하거나, 집에 가서 해야할 일들을 생각하곤 했습니다.
하지만 이제는 저의 퇴근길에 다시 태도를 생각해볼까 해요..

 

 

 

두께는 이정도 입니다.

어쩌면 일보다 태도가 중요할 지도 모른다고 저자는 말한다. 무심코 흘려버릴 말이 아닐 것 같다는 생각에 사로잡혀서 이 책을 읽었다. 30년 직장생활을 하면서 단 하나의 키워드가 ‘태도’였다는 저자의 뚝심 있는 한 마디에, ‘프로는 역시 다르구나’ 싶었다. 솔직히 퇴근길, 나의 태도에 대해서는 심각하게 생각해본 적이 없었기 때문에 [퇴근길, 다시 태도를 생각하다] 라는, 책 제목을 처음 봤을 때 약간의 충격을 받았던 것이 사실이다. 내가 생각한 ‘태도’라는 것은 직장 내에서 활동하는 시간에만 중요하다고 생각했기 때문이다.

그런데 이 책의 저자는 퇴근길에 하루를 되짚어 보면서, 그날 있었던 자신의 태도를 돌아본다고 하였다. 나는 이 말에 뒤통수를 가격당한 기분이 들었다. 하지만 전혀 아프지 않았다. 오히려 너무 새로운 정보를 얻었을 때처럼 기분이 좋았다. 무슨 일이나 경륜이 쌓이면 능숙해지기 마련이다. 하지만 아무리 오랜 경력을 자랑한 사람이라도 언행(言行)이 불량한 사람들은 얼마든지 있다. 언행이 불량하다는 것은 겸손이나 배려하는 마음 따윈 언제나 안드로메다에 출장 보내버리고, 직장 내에서 제멋대로 움직이는 사람을 뜻한다. 

그래서 생각한다. 혹시 내가 오늘 누군가의 심기를 불편하게 만든 언행을 하지는 않았는지, 퇴근길, 나의 태도에 대해서 처음으로 되짚어보는 시간이 되었다. 근무 시간에는 까마득히 잊고 있었던 몇 가지의 일이 선명하게 떠올랐다. 이 책을 읽기 전까지, 나의 퇴근길은 늘 홀가분하고 즐거웠다. 하지만 책을 읽고 난 지금은 많은 변화가 일어났다. 퇴근길, 발걸음이 결코 가뿐가뿐 즐겁지만은 않다는 것이다. 대신 내일 아침 출근길 기분은 어느 때보다 상쾌할 것이라는 좋은 예감이 들었다. 왜냐하면 오늘 있었던 나의 미흡한 태도에 대해서 많은 반성을 하고, 새로운 다짐을 했기 때문이다. 그러면 내일 퇴근길은 오늘보다 한결 가벼워질 것이란 생각이 들었다. 

“두려움을 거절한 것도 우아한 태도를 만든다. 인생에서 가장 두려운 것은 나이 들고 매력을 상실하는 것이다. 그래서 죽어도 늙어 보이지 않겠다며 각종 성형수술을 하고 짙은 화장을 하고 과한 액세서리를 하거나 알록달록한 옷을 입는다. 그래서 잠깐 젊어 보이거나 화려해 보일 수는 있지만 대신 우아함을 상실하기 쉽다." -P.230

이 책의 전체 구성은 '부드러움이 강함을 이긴다, 단순해야 버틴다, 감탄을 잘하는 사람이 좋다, 부드러움이 강함을 이긴다, 당신도 웃을 수 있는 사람이다' 등으로 나눠졌다. 이 책을 읽을 때는 꼭 순서대로 읽지 않고 마음에 드는 파트부터 먼저 읽어도 무난한 구성이다. 그리고 어느 곳을 읽어도 작품 전체의 이미지는 간결하고 단순한 말의 힘을 내포하고 있는 것이다. 그것은 진솔함이 경계를 무너뜨리듯이 평범한 일상에서도 자신을 기쁘게 할 줄 알아야 자신의 몸과 영혼을 기쁘게 하는 법도 알고 남들에게도 기쁨을 나눠줄 수 있다는 저자의 달콤한 목소리에 귀 기울이게 한다는 것이다. 이 땅의 모든 직장인들에게 이 책을 추천하고 싶다.

“성공한 사람들은 단순성, 편의성, 집중성을 선호한다.” -P.86

원문 : http://blair.kr/221013907483http://blair.kr/221013907483http://blair.kr/221013907483

[매력쟁이크's 책수다] 삶에서든, 사회생활에서든 가장 기본 바탕이 되는 '태도'

어떤 일이든 임하는 사람의 마음가짐과 '태도'에 따라 천지차이가 난다는 생각을 해봅니다.

정말 기본적인 부분이라 너무 가볍게 넘겼던 '태도'에 관한 생각들을 책을 읽으면서 한번 더 
생각해보고, 태도를 뒤돌아보고 마음을 다잡아보는 시간을 가질 수 있어서 좋았습니다.

일과 사람사이의 관계에 대한 태도의 차이가 어떤 결과를 만드는지, 잘못을 인식했을 때 인정하고
재빨리 정확하게 사과하는 일이 얼마나 중요한지, 다른 사람의 이야기를 잘 듣고 진심을 담은
리액션을 해주는 것 자체만으로도 얼마나 많은 사람들과 원만하게 잘 지낼 수 있는지 등등
너무나도 사소해서 아무 생각없이 지나가버리는 일상에 대한 조언이 많이 와닿았습니다.

이책을 읽기 전에 임경선 작가의 태도에 대하여를 먼저 읽고 나서 읽었던 책인데 살아가면서
기본적인 '태도' '매너' '마음가짐'이 얼마나 중요한지 다시 한 번 생각해 보게 되네요. 
중요한 삶의 가치들은 어쩌면 이렇게 사소한 일상속에 숨어있는 걸 자주 까먹게 되는 것 같아요.

직장인들이 한 번쯤 봐도 좋을 것 같고, 전반적으로 무난하고 한 번 읽어 볼 만한 책인거 같아요 : )

★★★★☆ (매력쟁이크's 평점별) - To . 삶, 기본에 충실하고자 하는 사람들

항상 좋은 태도를 갖고 있으면 그가 어느 자리에 있건, 어떤 상황에 있건 
주변 사람들에게  사랑과 인정을 받는 것을 쭉 보았다. 
자주 보지 못해도 항상 그리운 사람, 
만나면 즐거운 사람은 따스하고 인간적인 태도를 가진 이들이다. 
반면 다시는 보고 싶지 않은 사람, 심지어 전화를 걸어와 휴대폰에 발신자 이름만 떠도 
얼굴이 찡그려지는 사람은 차갑거나 무례하거나 비굴한 태도를 보인 이들이다. 
태도는 그 사람을 평가하는 데 엄청난 비중을 차지한다. 



"요즘 신세대들은 '회사나 직장이 나를 평생 지켜주지 못하는데 왜 충성을 하고 헌신해야 하나' 
라고 하지만 직장에서 보여주는 바른 태도가 그 사람이 발전하고 성장하는 밑거름이 된다는 걸 
왜 모를까요" 

"외국에서는 자격증 등 스펙보다 추천장을 중요하게 여기거든요. 
그 추천장엔 대부분 태도나 잠재적 역랑과 가능성에 대한 내용이 담겨 있죠. 
특히 이직을 할 경우엔 전 직장 상사의 추천장이 매우 중요하죠" 



"부하 직원이 제가 지시한 일을 엉뚱하게 처리한 적이 있어요. 
제 딴에는 그 직원의 마음을 다독거려주는 차원에서 '내가 제대로 설명을 못했는지 모르겠지만 
이건 이렇게 하면 안 되지'라고 이야기 했죠. 그랬더니 '제대로 지시를 해주셨어야죠'라며 
당당하게 말하더군요. 당신이 무능해서 나만 고생하는 거다라는 표정이 역력했어요. 
왜 상사들이 자기가 잘못 지시를 내리고도 그렇게 태연한 태도를 보였는지 이해가 되더군요. 
만약 그 직원이 제게 '제가 잘못 이해했나봅니다. 시정하겠습니다.'라는 말을 했다면 
기꺼이 멘토나 후견인 역할을 해줄텐데요." 



"에델만 그룹 조사에 따르면 기업에 대한 나쁜 뉴스는 2시간 30분만에 전 세계의 25%에 퍼지고, 
나머지 75%에는 24시간 내로 퍼집니다. 기업의 위기를 전 세계 사람들이 아는 데 하루밖에 
안 걸린다는 것이지요. 지난 5년간 리스크의 확산 속도는 엄청나게 빨라졌고, 정부와 기업은 
아직 이런 속도에 낯설어합니다. 평판과 관련된 리스크는 지난 10년간 400% 증가했습니다. 
제가 25년째 엔론과 GE 헬스케어, 미쓰비시, 로슈, HSBC 등 글로벌 대기업의 위기와 평판 
리스크를 관리하는 위기관리 전문가로 일해왔는데 위기관리의 첫째 단추는 대중과 어떻게 
소통하는지에 달렸습니다. 요즘은 기업이 글로벌화되면서 하나의 위기가 많은 도시에 영향을 주기 
시작했기 때문입니다. 여기에 소셜미디어의 발달은 기업의 위기를 삽시간에 전세계로 퍼지도록 
하기 때문에 기업의 평판에 치명타를 입히는 리스크가 됐습니다." 
- 노스웨스턴 로스쿨 교수, 한 롭 할란 사장 



고소득자일수록 '죄송합니다'라는 말을 잘하는 것으로 나타났다. 
성공한 사람들은 자신의 실수에서 오히려 교훈을 얻으려 하고, 인간관계에 신경을 쓰는 까닭에
사과하는 일을 주저하지 않고 제대로 사과하려 노력하기 때문이라고 한다. 
역설적으로 성공을 했거 부자가 된 후에는 매사에 여유가 생겨 기꺼이 사과할 수 있는지도 모른다. 



사과에서 중요한 것은 '기꺼이 하는 마음'이다. 
베스트셀러 ＜칭찬은 고래도 춤추게 한다＞의 작가 켄 블랜차드는 ＜진실한 사과는 우리를 춤추게 한다＞
란 책도 펴냈는데, 변명이나 회피, 진실성이 없는 사과를 일삼는 사람은 결국 나락의 길로 
빠지게 된다는 메시지를 다향한 사례를 들어 전하고 있다. 

사과는 아무렇게나 해서는 안 된다. 
우선 내가 무엇을 잘못했는지 깨달아야 하고, 
상대에게 내가 잘못을 깨달았음을 느끼게 해주어야 한다. 



- 사과에 조건을 달지 말자. 
- 상황을 봐가며 최대한 빨리 해야 한다. 



소통전문가들은 사과의 핵심은 'CAT'이라고 한다. 고양이처럼 굴라는 것이 아니고 
Contents, 무엇이 잘못이고 그것을 고치고 개선하기 위해 무엇을 하겠다는 내용을 
담아야 한다. 또 Attitude, 사과의 진정성이 드러나는 태도가 몹시 중요하며, 
Timing, 질질끌려서 떠밀려서 하지 않고 재빨리 하는데 타이밍이 절대적 영향을 미친다. 

- 진심은 직접 (만나서) 보여줘야 한다. 
- 상대에 맞춰서 해야 한다. 
- (자신의 잘못을) 확실히 알고 정확히 표현하는 게 중요하다. 



'사과하다'는 국어사전에 "(동사) 자기의 잘못을 인정하고 용서를 빌다"로 나와 있다. 
진정한 의미의 사과를 하려면 스스로 자신의 행동에 대한 부끄러움을 아는 것이 우선이다. 
부끄러움을 알고 그걸 밝히면 오히려 상대와의 관계도 개선되고 새로운 기회를 얻기도 한다. 
그런데 이와 반대로 사과를 받아들여주는 자세도 중요하다.  
아무리 진심으로 사과를 해도 그걸 수용해주지 않으면 사과는 의미가 없다. 



사과를 받아주는 것은 
거창하게 용서를 하거나 사면권을 준다는 게 아니다. 
그가 하는 말을 들어주고 '그럴 수도 있었겠지'라고 생각의 폭을 넓히란 것이다. 



"난 아무리 고민거리가 많고 속상한 일이 있어도 베개에 머리가 닿으면 금방 잠들어요. 
타고난 천서이기도 하지만 오래 살다 보니 잠 못 이루고 고민한다고 해도 해결될 일은 없더라고요. 
잘 자고 나면 오히려 머리도 맑아지고 몸도 가뿐해서 대응책도 떠오르고 견딜 힘도 생깁니다. 
인생이건 사건이건 별거 없어요. 나를 죽이지 못하는 일은 다 견대낼 만한 일이에요." 

이렇게 강한 멘탈을 갖기는 어지간한 유전자의 축복이나 경륜이 아니고서는 힘들다. 
요즘 세상은 나 혼자 평화롭고 단순하게 살기엔 너무나 복잡하고 피로한 세상이기 때문이다. 

신문이나 텔레비전, 인터넷을 보면 매 순간 엄청난 사건과 정보들이 홍수처럼 쏟아져  
제대로 판단할 여유조차 주지 않는다.  
그래서 단순함이 더 절실하다. 



스트레스는 남이 주는 것이 아니라 내가 받는 것이다. 
스트레스를 안 받을 수 없지만 
스트레스에 유연하게 대처하는 태도는 필요한 것 같다. 



우리나라만이 아니라 전 세계는 점점 살기 힘들어 진다. 
보수와 진보, 좌와 우로 나뉜 이념갈등만이 아니라 10퍼센트의 부유층이 90퍼센트의 부를 차지하는  
경제적 격차, 신뢰하기 어려운 지도층과 이윤만 추구하는 기업가 등으로 전 세계가 마음도 지갑도 
텅 비어가는 상황이 될 것 같다. 아탈리는 그래서 결국 믿을 수 있는 것은 자기 자신 뿐이고, 
각자가 자신이 되어 남들이 정해주는 인생이 아니라 자신의 의지대로 꾸려나가는 삶을 살아야 한다고 
강조하는 것이다. 

　　모든 인생의 궁극적인 목표는 그 어떤 경우에도 '체념하고 요구하는 자'가 되어 '살아남는 것'이 
　　아니라는 점을 깨달아야 한다. 그 대신 창조자가 되어 자신이 지닌 고유한 가치와 열망에 따라  
　　정의한 '나만의 의미 있는 삶', 즉 어느 누구도 똑같은 방법으로 디자인해낼 수 없는 삶을 
　　사는 것을 말한다. 



첫째는 단순성이다. 
'단순하게 만들라'는 무조건 짧고 간결하게 한라는 의미가 아니다. 
중요한 것은 언제나 핵심이다. 
핵심을 파악하고 우선순위를 결정하는 것이 중요하다. 

둘째는 의외성이다. 
예상을 깨뜨려야 흥미와 호기심을 자극할 수 있다는 것이다. 
그외 구체성, 신뢰성, 감성, 스토리 등이 이어지지만 가장 중요한 것은 단순함이다. 

이제라도 단순하게 생각하기, 간결하게 말하기를 생활화해보자. 
우리의 삶이 훨씬 가벼워진다. 디톡스 치료를 받는 듯 말이다. 

잠깐 관점을 바꾸는 것, 조금 더 간단명료하게 말하는 것만으로 내 생활이 편해지고 소통도 잘 된다. 
100년을 살아야 하는데 마음과 몸에 잔뜩 무거운 짐을 지고 걸을 이유는 없지 않은가.

"그동안 기자생활을 통해 참 많은 사람을 만났고 개인적인 호기심덕분에 자료, 책, 영화 등을 통해 여러 사람들을 관찰했다. 그런데 그들이 엄청난 능력의 소유자라 해도 눈물겹게 노력을 한다고 해도 결국 세상과 사람들이 그들을 평가하는 것은 그들의 '태도'였다." -p.6

"자주 보지 못해도 항상 그리운 사람, 만나면 즐거운 사람은 따스하고 인간적인 태도를 가진 이들이다. 반면 다시는 보고 싶지 않은 사람, 심지어 전화를 걸어와 휴대폰에 발신자 이름만 떠도 얼굴이 찡그려지는 사람은 차갑거나 무례하거나 비굴한 태도를 보인 이들이다. 태도는 그 사람을 평가하는 데 엄청난 비중을 차지한다." -p.7

"눈물겹게 남들에게 인정을 갈구하면서도 가장 타인의 평가에 영향을 미치는 태도에는 무감각하다." -p.10

"가능한 한 빨리 좋은 태도로 무장하면 직장생활이 순조로워질 뿐만 아니라 평생 자기 자신을 사랑하고 주변과 더불어 잘 지낼 수 있다고 믿는다. 미국의 정신분석학자 칼 메닝거의 말처럼 '태도'는 사실보다 중요하기 때문이다." -p.13

"가장 간단하고 쉬운 '미안합니다'란 말이 우주만큼 큰 힘을 갖는다는 것을 나도 나이 50이 넘고서야 알았다. 다섯 살 때도 이미 알고 있던 말인데..." -p.29

"자신의 잘못을 인정하는 것은 절대 '내가 죄인이다' '내가 루저다'라는 고백이 아니다. 내 실수를 깨달았고 기꺼이 용서를 구한다는 용기와 지혜를 보여주는 태도다. 고개를 숙여야 할 때 숙일 줄 아는 사람이 진짜 현명한 사람이 아닐까" -p.54

오늘 하루도 열심히 산 당신에게, 내일을 행복하고 긍정적인 하루로 바꿔주기 위한 저자의 조언.

나의 인간관계, 직장에서의 태도 등을 되돌아보게 하며, 저자의 많인 경험으로부터 나온 조언들을 참고할 수 있었다.

요즘 매일 똑같은 일을 하는것도 힘들고 직장에서 화나게 만들고 하는 사람도 많고 너무 지겹다지겹다

하는 말을 계속 되내이고 살았는데. 사실 내용 좋은 책들 , 감사하라고 하는 책들 읽어봐도 근본적인 짜

증이 없어지지 않았는데. 유인경 선생님 책을 읽고 정말 힐링하는 느낌이었읍니다. 동치미에서 늘 봐서 솔직한 말씀 늘 하시고 가식적이지 않으셔서 그냥 그모습이 좋아서 책을 사서 읽었는데. 무언가 제마음에서 짜증나는 삶을 다시 보게 되는 방법을 알거 같이 느끼게 해주더라구요.

말그대로 내 삶에서 뭣이 중헌디..

그리고 나를 짜증나게 하는 사람들을 보며 스트레스를 받는 내 모습에 대해 또 다시 생각하고

그러다보니 울화가 치밀던 내마음이 많이 진정되며 일하면서도 스트레스가 반으로 줄어들었읍니다.

아마도 글을 막 포장하지 않고 마음 솔직하게 이야기하시니 그리고 경험담을 적절하게 예를 들어 해주시니

많이 배우고 예전에 직장생활이 그냥 즐거웠던 때를 조금은 기억하고  내몸의 건강을 생각하고 내 주변의 진짜 소중한 사람들을 생각하고 그러다보니 나에게 중요하지 않은 그럼에도 신경쓰면서 스트레스 받던 마음을 바꾸게 되더라구요. ^^ 사실 얼마나 오랜 기간동안 유효할지 모르지만 그래도 책을 읽고 현재 3주이상은 마음이 편하니 그또한 소중한거 아니겠읍니까.

그래도 오늘 지인에게 선물하려고 한권 더 구입합니다.