| 아는 사람을 통해 우연히 이 책을 건네받게 되었다. 평소에 커피를 좋아하고 그와 관련된 산업에 대해서 많은 관심을 가지고 있던 터라 '스타벅스' 이야기 등을 재미있게 읽었었다. 이 책은 커피의 도시라고 해도 과언이 아닌 미국 시애틀에서 수많은 대형 커피전문점을 누르고 사랑을 받고 있는 작은 커피집에 대한 이야기이다. 다소 매출이 떨어졌다고 생각한 주인이 한 컨설턴트를 통해 원인과 개선방안을 찾으려 노력한다. 그런데 그 노련한 컨설턴트는 이제껏 주인도 명확히 깨닫지 못했던 성공의 비결을 간단히 4P로 요약해서 이야기를 들려준다. 4P는 PASSION, PEOPLE, MAKE IT PRSONAL,PRODUCT 의 P를 딴 것인데, 이것은 특별히 대단한 마케팅 기술이나 비밀스런 수단은 결코 아니다. 삭막하기만 할 것 같은 비즈니스의 세계에서 열정으로 자신의 제품을 최고로 만들고,가슴 따뜻하게 손님을 맞는 이야기 속 사람들의 모습은 감동스러웠다. 다 아는 기본이긴 하지만 즐겁게 이야기를 풀어가는 이 책을 통해 새삼 마음가짐을 다잡는 것도 괜찮을 듯 하다. |