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사람들은 일단 믿고 있는 사실이 변화하는 것을 원하지 않는다. 시장점유율의 신화-'시장점유율이 늘어나면 이윤도 커진다'도 그 굳은 믿음 중의 하나이다. 하지만 저자는 이러한 믿음은 맹신이라고 말하며 기업이 이윤을 창출할 수 있는 새로운 기준을 제공한다.
책은 시장점유율이 어떻게 창출된 개념인가부터 시작해서 시장점유율의 모든 것을 자세히 파해치고 있다. 시장점유율이 높다고 해서 기업이 꼭 이윤을 창출하는 것이 아니고 높은 시장점유율에도 불구하고 기업이 이윤을 창출하지 못한 예를 제시한다. 반면 미약한 시장점유율에도 불구하고 이윤을 창출한 기업들을 소개한다.
즉 시장점유율의 증대가 기업의 이윤창출을 위한 충분조건은 될 수 있지만 필요조건은 될 수 없다는 것이다. 따라서 기업은 시장점유율 1위인 시장리더가 아닌 이윤리더가 되기 위해서 노력해야 한다.
하지만, 모든 시장에서 시장점유율이 중요하지 않은 것은 아니다. 저자는 시장점유율이 중유한 분야로 네트워크 효과(상품에 의한 효용은 유사하거나 호환되는 상품을 쓰는 다른 사람들의 수에 의해 영향을 받는 것)의 영향을 받는 네트워크 시장을 제시한다.
이 책은 우리가 굳게 믿고 있던 사실을 논리적으로 비판하고 있을 뿐 아니라 시장점유율이라는 개념이 소비자에게도 얼마나 도움이 되지 않는 개념인지도 알려준다. 왜냐하면 시장점유율이라는 개념은 고객의 만족보다는 기업과의 경쟁을 더 중시하는 개념이기 때문이다. 또, 시장점유율은 과거에 집착하는 개념이다. 저자는 미래의 승리를 위해서는 고객만족을 더 중시하는 이윤리더가 되기를 권유하고 있다.
시장점유율만이 기업의 성장을 평가하는 척도라는 생각을 가지고 있는 사람이라면 꼭 한 번 읽어볼 만한 책이다. [인상깊은구절] p131 브랜드 충성도는 가격이 더 저렴해서 형성되는 것이 아니라 제품이나 서비스가 다른 것과 확실히 차별화되고 품질이 월등할 때 형성된다. p249 시장점유율 증대 전략은 기업이 미래가 아니라 과거에 집착하도록만든다. 또한 시장점유율 증대는 고객이 아니라 경쟁을 중시한다. |