‘미치게 살아라’를 읽고

롯데마트 서대전점장 윤병수

“ 불광불급(不狂不及) : 미치지 않으면 미칠 수 없다!!! ”

이 책을 읽고 제일 먼저 드는 생각이다. 고졸의 학력으로 금호그룹의 상무 자리에 오르게 된 윤생진 상무의 철학과 성공담을 담은 이 책은 나의 인생을 어떻게 살아야 하는지 그리고 우리 직원들을 어떻게 이끌어야 하는지 다시 한번 생각하는 계기를 만들어 주었다. 나의 죽었던 세포가 다시 살아나는 느낌이었고 책을 시작해서 끝날 때까지 심장이 쿵쾅거렸다. 머릿속에 꿈이 그려지게 되고, 가슴이 벅차 오르는 책을 만난다는 것은 참으로 행복한 일이다.

이 책을 읽으면서 한가지 꿈을 꾸게 되었다. 성공한 사람의 책과 성공담을 듣고 읽는 것보다 ‘내가 그 주인공이 되면 멋있겠다!’라는 생각이다. 우리 롯데그룹은 현재 재계에서 5위에 속하는 대단한 그룹으로 발전했는데 이런 성공담이 없다는 것이 조금 쑥스러웠고 내가 그 첫 발걸음을 떼면 좋겠다는 생각을 했다. 앞으로 나도 미쳐보려고 다짐한다. 그리고 나중에 성공하여 책을 내보고 싶다.

“기적은 기적적으로 다가오지 않는다. 자신의 목표를 향해 미친 사람에게만 어느 날 갑자기 찾아오는 게 기적이다. 다가올 미래에 대비하며 위기를 즐길 줄 아는 사람만이 그 기적을 제대로 살릴 수 있다(264p)”

“오죽하면 13년간 TV연속극을 단 한번도 본 적이 없었겠는가? 나는 나보다 우수한 엘리트들과 일하기 위해 남이 잘 때 공부했고, 남이 쉴 때도 공부했다(307p)”

회사의 의미에 대해서 다시 한번 정립하게 된 것도 대단한 열매라고 생각한다. 과거의 나를 따지지 않고 현재의 나로 평가해 주는 곳, 가족을 보살필 수 있도록 기반을 마련해 준 곳, 미래의 꿈을 꿀 수 있도록 해준 곳…회사라는 곳에 속해 있기에 우리 가족을 보살필 수 있게 되었으며, 아주 가난하게 살았던 나의 과거를 딛고 앞으로 장대한 꿈을 펼칠 수 있도록 기회를 부여해준 곳…그런 곳이 회사라는 것을 다시 알게 되었다.

“회사는 내게 있어 새로운 세상이자 희망이었다. 암울했던 과거를 묻지 않으며 오직 현재의 능력으로만 나를 평가해 준 곳, 못 배우고, 못 먹고, 고생만 했던 사람에게도 노력만 하면 기회를 부여해주는 곳, 노력하는 사람에게는 가능성을 부여해 주는 곳, 그리고 반드시 그 대가를 부여해주는 곳. 회사란 내게 있어 그런 의미이자 존재였던 것이다(24p)”

금년은 2011년이다. 우리 롯데마트는 VISION 2018을 모토로 정진하고 있다. 얼마 전에 사장님께서 중국에서의 200호점 오픈 때에 2018년에는 점포 1000개, 매출 50조를 하겠다고 목표를 상향조정 하셨다. 모든 데이터와 상황에 근거해서 할 수 있다고 하셨다. 해내야 한다고 하셨다. 그렇다면 앞으로의 7년 동안 우리 앞에는 정말 엄청난 기회들이 다가올 것이다. 최선을 다해 기회를 움켜쥐는 적극성이 필요할 때이다. 그런 의미에서 작지만 우리 서대전점 직원들과 함께 만들어 가야 할 일들이 무엇인지 생각하게 되었다.

우선, 제안제도(장보기 제안)를 활성화 시켜야 하겠다. 이 책의 주인공은 제안제도 하나로 대통령상을 여러 번 받은 사람이다. 큰 제안이 아니라 작은 제안부터 시작하여 끊임없이 문제제기를 하여 개선해온 사람이다. 우리 회사도 장보기 제안과 카이젠이라는 혁신 시스템을 가지고 있다. 이것은 거창한 제도라기 보다는 한 발자국씩의 개선이라고 할 수 있다. 우리 점포가 카이젠 및 장보기 제안의 1등 점포가 되게 할 것이다. 매월 제안 포상금으로 최대한 배정하여 개선하고자 하는 사람들에게 동기부여를 할 것이다. 매월 조회 때에 개선 사항에 대해서 포상을 하고 많은 사람들 앞에서 박수 받을 수 있도록 할 것이다. 끊임 없는 개선이야말로 나태해 질 수 있는 조직을 역동적인 조직으로 만드는 첩경일 것이다.

“제가 개선과 제안활동을 하면서 12만원의 비용을 들여 연간 20억원의 원가를 절감한 적이 있습니다. 20억원이 얼마나 큰 돈인지 상상이 가십니까? 20억 원을 일해서 벌려면 타이어 200억 원어치를 팔아야 합니다. 또 타이어 200억 원어치를 팔려면 2천억 원짜리 공장이 있어야 하죠. 이 정도만 말씀드려도 기업에 어째서 창의적인 사람이 필요한지 잘 이해하실 것이라 믿습니다(251p)”

둘째로, 한가지 라도 최고가 되는 문화를 만들어 보겠다. 우리 점포에는 작은 일이지만 제일 잘하는 사람들이 있다. 롤테이너를 수십개를 한번에 옮기는 사람도 있고, 안전 요원 중에는 고객들에게 칭찬이 자자한 직원도 있다. 이런 직원들을 칭찬하고 포상하여 뭐든지 한가지라도 최고가 되어야겠다는 문화를 만들어 보겠다. 그렇게 하려면 점장인 내가 먼저 칭찬에 달인이 되어야 한다. 직원들의 작은 변화에도 세심히 신경을 써야함은 물론이다. 모든게 나로부터 시작되기 때문이다. 우리 회사에는 잘난 사람들이 많이 있다. 누구나 부러워하는 SKY대학 출신들도 많고, 영어의 달인도 있다. 그런 사람들이 잘하는 분야로 싸우면 절대로 이길 수 없다. 하지만 내가 잘하는 것으로 승부한다면 분명히 승산이 있다. 우리 직원들도 그렇다. 똑 같은 잣대로 평가하기 보다는 그 사람만이 가지고 있는 장점으로 평가받을 수 있도록 함께 노력해 보겠다.

“유능한 데다 성실하고 성격까지 좋으면 금상첨화겠지만 그런 보기 드문 인재가 되지 못할 바에는 한 가지라도 좋으니 똑소리 나게 잘 하는 게 낫다. 프로는 이런 사람 중에서 나올 확률이 훨씬 더 높다(166p)”

마지막으로 실행하는 조직문화를 만들어 보겠다. 많은 사람들에게 업무를 지시해보면 돌아오는 대답중의 50% 정도는 ‘예전에 해봤는데 안되더라’라는 것이었다. 분명히 하면 재미있을 것 같고, 잘될 것 같은데 사람들은 예전에도 안됐으니 이번에도 안될 것이라는 생각을 많이 갖고 있는 듯하다. 그리고 그것을 실행하라고 하면 예전 점장이 하던 방법을 그대로 쓰는구나, 새로운 점장이 오면 또 똑같은 일을 반복하겠지…하며 지레 생각한다는 것이다. 답답한 노릇이 아닐 수 없다. 우선 해보고, 안되면 점장한테 책임을 물으면 될 것인데 말이다. 예전에 현대그룹의 정주영 회장이 “당신 해봤어?”라는 물음을 자주 한다고 들었다. 아마도 지금 나와 비슷한 감정이지 않았을까? 해도 안 된다는 임직원들을 보면서 답답했을 것이다. 이제 나도 직원들에게 “해봤어?”라는 질문을 많이 던질 것이다. 특히 본사와의 협조 업무에 있어서 직원들이 잘 실행에 옮기지 않는데 이런 풍토를 없애버리고 싶다. ‘전화 해봤어?’, ‘업무협조전 보내봤어?’, ‘아주 귀찮게 볶아봤어?’ 이제 우리 직원들은 하지 않으면 안 될 정도로 행동을 요구받게 될 것이다. 그것이 바로 우리 서대전점 자신을 위한 것이기 때문이다.

“프로는 항상 이기는 사람이 아니라. 자기보다 강한 상대, 환경을 이기기 위해 항상 노력하는 사람이 프로다. 실패를 두려워할 것이 아니라 노력하지 않는 것을 두려워해야 한다. 시작하는 것을 두려워할 게 아니라 중도에포기하는 것을 두려워해야 한다(295p)”

올해 우리 회사의 최대 목표는 매출 10조 이다. 거기에 맞게 우리 서대전점에 주어진 목표가 있다. 매출 629억! 올해 반드시 그 목표를 달성해보겠다. ‘목표가 주어졌으니까 해야지’라는 수동적인 생각이 아니라, 내년에 승진을 해야 하는 사람들을 위해서, 올해 고생한 보상을 내년에 잘 받기 위해서, 그리고 우리가 한 고생들이 제대로 평가 받기 위해서 능동적으로 도전하는 것이다.

우리 서대전점 직원들과 함께 벌써 마음속에는 목표가 달성되었다! 함께 웃고, 함께 고생하고, 함께 울 수 있는 마음이 생겼다! 함께 이뤄낼 성공을 향하여 서대전점 파이팅!!!

2008년 4월 12일 팀장 리더십 교육에 저자인 금호아시아나 그룹 전략경영본부의 윤생진 전무님이 오셔서 ‘창조 경영이 개인과 기업의 운명을 바꾼다’는 주제로 강의를 했다. 전라도 특유의 사투리를 써가며 너무도 재미있게 강의를 해주셨다. 가장 많은 웃고 들은 강의이다. 더 자세한 생각을 알고 싶어서 출판 된 지는 4년이 넘었지만 강의 시간에도 말씀하신 이 책을 구입해서 읽었다. 특히 강의 초반에 가구의 시장의 확대를 위해서 이사하면 당연히 가구를 바꾸는 문화로 만들어야 한다는 말씀은 우리 업의 개념을 내구성 소비재라고 단정한 부분에 대해서도 의심을 해야 한다는 말씀으로 들렸다. 타이어의 예를 들면서 현재 타이어 기술로는 20년도 사용할 수 있지만 지속적으로 바꾸도록 겨울용도 만들고, 5년 정도 사용하면 위험이 표시되어 ‘교체하려면 교체하라’는 메시지를 전달한다는 것이다. 만드는 기술도 중요하지만 바꾸도록 하는 기술도 필요하다는 것을 느꼈다.

 강의 중에도 놀랐지만 공장에서 직원을 위한 기념비를 세우고, 기념 식수를 한 일은 책을 읽고 나니 과연 그럴만하구나 하는 생각으로 바뀌었다. 강의 마지막 강의 자료의 글 내용 – 나는 한번이라도 세상을 긴장시켜 본 적이 있는가!  “하겠다는 의지”, “하고 싶다는 열정”, “할 수 있다는 확신” – 을 보면서 내 자신을 돌이켜 보는 시간을 많이 가졌다.

윤생진 전무(책을 출판할 당시에는 상무였으나 지금은 전무로 승진했다.)는 고졸 기능직 사원으로 광주에 있는 금호 타이어에 입사했다. 특진을 무려 7번이나 하면서 현재는 전무까지 된 분이다. 돈도 학력도 없지만 특유의 에너지와 열정으로 신화를 만든 분이다.

책에서도 계속 반복되지만 그가 그렇게 직장인들의 신화라고 말이 나올 정도로 성장할 수 있었던 것은 철저한 자기 관리와 열정이다. 이 책은 내용 자체도 이론과 철학이 아닌 직장 생활을 통해 경험을 바탕으로 쓴 성공 체험 성공학이다.

1978년 금호 타이어에 입사하면서 면접 때 윤생진 전무는 부장이 되는 것이 꿈이라고 대답했다고 했다. 기능직 사원으로 입사했기에 단 한 번의 승진 누락도 없어도 30년이 되어야 과장이 될 수 있는 현실이지만 스스로 반복 다짐하고 주체할 수 없는 열정으로 도전했기에 그 목표 이상을 이룰 수 있었다. 입사 초기 제안을 하면 상금도 주고, 상장도 주고, 국내외 연수까지 시켜준다는 것에 매력을 느껴서 관심을 가졌다. 그러나 처음 제안이 7등급으로 채택된 후에는 번번이 채택되지 않았다. 그 이유를 기초 부족과 목표와 방향이 정확하지 않았음에 있었던 것을 스스로 깨닫고, 제안왕에게 가서 제안서를 대필을 하겠다고 하여 제안서를 대필하였다. 정상에 선 사람을 부러워하고 그 방법을 배워서 언제가는 그 자리에 서겠다는 마음으로 6개월정도 하니 제안서 작성하는 실력이 늘고, 결국 1984년 제안왕이 되었다.

 1등이 아니라면 1등 하는 것을 그대로 흉내내면 2등은 한다는 말이 떠오른다. 윤생진 전무는 누구한테든 배우는 것을 부끄럽지 않게 생각하고 주위의 시선보다 자신이 알고 싶은 것에 더 집중했기에 대필도 하겠다고 자처해서 나선 것이다.

윤생진 전무는 군대에서 조교로 한 생활도 잘 활용해서 분임조 활동 발표에 적극적으로 나서서 입사 1년차 첫발표에서 우수상을 받았다. 그 후 주위에서 함께 공동 제안하자는 사람도 늘고, ‘고등급 제안 발표회’의 단골 참석자가 되었다. 남들이 다 꺼리는 발표를 자발적으로 맡겠다고 하여 장점으로 살린 것이다.

 윤생진 전무는 입사 3년 후 타이어 완제품 가류기 개선을 통해 연간 20억의 생산성 향상을 이루었다. 이는 제작한 일본 기술자와 많은 이야기를 나누면서 기기를 이용하여 타이어를 만드는 데는 자신이 더 전문가라는 생각으로 계속적인 연구를 했기에 가능했던 일이다. 사장 표창을 물론 상금으로 20만원까지 받았다. 꿈도, 이상도, 획기적인 아이디어도 다 도전의 산물이고, 혁신과 비전은 기존의 지식으로 절대 얻을 수 없다고 윤생진 전무는 자신있게 말하고 있다. 휴일을 윤생진 상무는 제안을 정리하는 ‘황금의 날’이라고 생각하고, 월말에는 제안서가 상당량 쌓이고 그 실적에 따라 성적급까지 받게 되니 기쁘다고 했다. 월에 2회 정도 토요일은 스스로 나와서 밀린 업무도 보고 책도 읽고, 사이버 학습을 하는데 재미도 있고 기분도 좋다. 긍정적으로 보는 부분이 많이 늘어났다..

윤생진 전무는 입사 후 항상 부장이 되겠다고 생각했으며 책상 앞에 증명 사진을 붙여 놓고 그 밑에다 깨알만하게 ‘윤생진 부장’이라는 글씨를 써넣었다. 스스로의 운명은 부장이 될 것이라는 확신이 있었기에 정확히 16년 만에 이루어졌고, 그것도 그룹 회장 부속실의 부장이 된 것이다.  

윤생진 전무는 이 책 전반에서 본인이 성공한 제안 제도에 대하여 많은 설명을 하고 있다.   1.매사에 호기심이 있어야 한다. 2.고정관념을 깨뜨려야 한다. 3.문제의식을 가져야 한다. 4.메모하는 습관을 가져야 한다. 5.연상을 활발하게 전개한다. 6.배짱이 두둑해야 한다. 7.관련 서적을 많이 읽어야 한다. 8.동료들과 문제점을 토론하는 자세를 가져야 한다.

책 뒷부분에 나온 윤생진의 성공법칙 24는 아주 특별한 이야기는 아니다. 열정과 즐겁게 일하고 주위 사람들에게 전파하고, 칭찬 많이 해주려고 노력하고, 긍정적으로 생각하고. 이 책에서만 나온 이야기는 아니지만 실제 성공한 사람 이야기이기에 더욱 가슴에 다가왔다.

성공한 사람들의 강연이나 책을 보면 가슴이 뜨거워 짐을 느낀다. 그런데 그 가슴이 뜨거워지는 것이 오래 계속되지 않는 것은 아직도 내가 바라는 성공의 모습이 구체적이지 않은 것이기 때문일 것이다. 내가 바라는 성공의 그림을 1978년 윤생진 전문가 입사하면서 부장이 되겠다고 한 것처럼 구체적으로 그린다면 행복해 질 수 있을 것이다. 결과도 중요하지만 그 부분을 위해 노력하는 스스로에 대한 만족감이 확대되기 때문이다. 요새는 집에서 책상 위에 붙인 하고 싶은 일을 자주 반복해서 읽어본다. 연말에 즐거운 마음으로 하고자 하는 일을 했다고 체크하는 모습을 그려보면서.