어쩜 이렇게 구구절절 옳은 소리만 하는지...

옳은 이야기만을 쏙쏙 뽑아 잃기 편하게 만들어 놓았다.

문제는... 다 알고 있지만 솔직히 실전에서는 그것을 활용하기가 쉽지만은 않은 일이라는것. 용기가 없어서? 떨려서? 어떤 이유든지 말이다 그런 상태가 되어버리면 책의 내용도 아마 머릿속에서 떠오르지 않을 것이다.

어떤 사람은 말했다.

대화를 잘 풀어나가기 위해 가장 중요한 것은 ‘경청’이라고.

그러나, 잘 들어주면 뭐하나, 맞장구칠 타이밍 놓치거나, 아무리 들어도 무슨 내용인지 이해가 안되면 다 꽝인 것을.

어떤 이는 또 말한다. 칭찬을 많이 하라고.

그러나, 칭찬은... 너무 많이 남발하면 신뢰에 문제가 생긴다.

뭐든 ‘적당히’ 가 좋다고 하지만 솔직히 ‘적당량’을 아는 것은 정말 어려운 일이다.

결론은 하나다.

대화 역시 경험이 많으면 많을수록 잘 풀어나가진다는 것.

나의 경우도 예전에 비해 요즘은 만나는 사람이 적어져서 그런가 대화의 주제도 한정되어지는 듯 하고, 어떤 단어 하나가 생각나지 않아 애를 먹기도 한다. 자주 입에 올리고, 이야기하다보면 대화의 실력도 늘지 않을까? 보고 듣고 아는게 많아지면 자연스레 말도 많아진다.

책 읽었으면 아무나 만나서 이런 저런 대화를 끊임없이 나눠보자!

책을 읽어보는 것도 나쁘지는 않다. 하지만 무엇보다 실천이 가장 중요하다.

30분이상 대화가 술술 이어진다!!!

몇 년만에 중학교 동창생을 만났다. 결혼하기 전에는 매주 만나서 영화도 보고 서점에도 가고 산에도 가고 했는데 아이를 낳고 키우면서 각자의 삶에 바쁘다 보니 만나지 못했었고 간만에 본 친구와의 만남은 좀 서먹 서먹 하였다. 잘 있었느냐 잘 지냈느냐는 인사와 아이들 공부이야기 요즘 아이들이 어떤 책을 읽고 있는지에 대해서 이야기를 하고 나니 할말이 뚝 끈껴 버렸다.

난 처음 만나는 사람과 많은 대화를 하지 못한다. 그저 만나서 반갑다는 정도의 인사를 몇마디 하고 나면 대화가 없어진다. 그래서 아무 거리낌 없이 유쾌하게 대화를 이어가는 이들이 부럽기도 하다. 많은 말을 하지 않아도 분위기를 이끌어가면서 인기가 있는 자 그런 자들이 부럽다. 누구와도 막힘없이 대화를 술술 풀어가는 사람들의 비법 그것이 궁금하다. 도대체 어떠한 대화기술을 가졌기에 언제나 웃으면서 대화를 이어가는지?

앗! 우리 큰딸은 ‘떨림증’이 있다. 이틀전인가 저학년 교실에 가서 니코프리에 대한 설명을 하였다고 한다. 너무 떨려서 자기가 어떤 말을 하였는지 기억이 나지 않는다고 하였다. ‘좋은 인상을 주고 싶다’ ‘말실수하면 큰일이다’‘무시당하고 싶지 않다’라는 마음이 강하면 자연스레 긴장이 된다고 한다. 자신을 포장하려는 마음과 창피당하고 싶지 않다는 마음을 가지고 있기 때문이며 이를 극복하기 위해서는 상대방도 떨고 있으니 ‘자신에게 상대방도 긴장하고 있다는 말을 들려준다.’ 예의를 갖추되 꾸밈없이 ‘있는 그대로의 자기 모습을 보인다.’라는 생각으로 대화를 유지한다면 결코 떨릴 일이 없다고 한다. 새로운 장소에서 낯선 사람과 대화를 나누는 것이 두려우면 두려울수록 의식적으로 그런 기회를 만들어서 ‘대화 경험을 많이 쌓는다’면 어느 사이인가 두려움도 사라지고 즐겁게 대화하는 자신을 발견할 수 있다고 한다.

난 나에 대해서 상대방에게 많은 것을 말하지도 않았고 남의 이야기를 듣기는 하여도 머릿속으로 아마도 딴 생각을 하였던 것 같다. 그러니 대화의 분위기는 가라앉았고 계속적인 대화도 이어갈 수 없었던 것 같다. 사람들은 자신의 생각을 마음껏 말할수 있는 시간을 누구나 즐거워한다고 한다. 자신의 성공담은 될 수 있는 대로 실제보다 적게 이야기하고 남의 성공담을 끌어내어 적절하게 맞장구를 쳐가면서 진심으로 귀 기울여 들어준다면 높은 평가를 받을 수 있을 것이라 한다.

이 책에서는 대화를 풍요롭게 하는 이야깃거리와 대화를 활기차게 하는 유용한 포인트를 제시해 준다. 그저 필요한 것은 조금의 용기 일뿐. 한 걸음 한 걸음 대화를 이어가는 고민과 어려움에서 벗어날 수 있는 길잡이가 되어줄 것이니, 중요한 포인트를 익혔으면 그 다음에는 실생활에 적극 활용하고 실천에 옮기는 것이야 말로 진짜 실력으로 다져진다는 것을 명심하시기를...

처음 만나는 사람과 마음편하고 즐겁게 이야기를 나눌 수 있는 것은 나에겐 쉽지 않은 일이다. 친한 사이가 아니라면 말할 때 신경을 써야하고 상대방이 어떻게 생각할지 고민하면서 이야기를 해야 하기 때문이다. 책제목처럼 30분이상 대화가 막힘없이 유쾌하게 이어지는 방법은 있는 걸까?

책은 크게 여섯부분으로 나뉘는데 이렇게 하면 대화가 끊기지 않는다, 이렇게 하면 대화에 탄력이 붙는다, 말하고 싶게 만드는 질문법, 대화의 문을 여는 키워드, 대화에 활기를 불어넣는 칭찬법, 틈을 잘 살리는 대화법이 그것이다. 

먼저 대화가 끊기는 14가지 이유부터 살펴보자. 
떨려서, 낯을 가려서, 말이 서툴러서, 대화하기가 힘들어서, 첫 만남이라서, 잘 모르는 사람이라서, 먼저 말할 용기가 없어서, 자신감이 없어서, 이야깃거리가 없어서, 좋은 이야깃거리를 고르지 못해서, 말을 잘 되받지 못해서, 생각이 너무 많아서, 목적이 분명하지 않아서, 혼자서만 말하다가 대화가 끊긴다.

사회생활에서 낯선 장소에서 처음 만나는 사람 혹은 자신보다 지위가 높은 사람을 만날 때 ’좋은 인상을 주고 싶다’ ’말실수하면 큰일이다’라는 생각에 긴장하게 되는데 이런 덜림을 억제하는 방법으로 상대방도 떨고 긴장하고 있다는 사실을 알고 있는 그대로의 모습을 보이고 대화경험을 쌓아 습관을 들이라고 조언하고 있다. 

요근래엔 내성적인 사람의 성공법이란 책도 나오고 있다. 자신을 크게 드러내지 않고 상대방의 말을 경청하고 맞장구를 치고 배려라는 무언의 대화로 친밀감을 쌓는 방법이다. 이 책에서도 말하고 싶게 만드는 질문법으로 이런 내용을 다루고 있는데 상대방을 중심으로 육하원칙을 명확히 하며 시작은 칭찬으로 질문하라는 것이다. 

또한 대화의 문을 여는 33가지 키워드를 보고 누구를 만나서 어떤 대화를 하고 이야기를 풀어갈지 미리 연습해서 글로 적어 보거나 가상대화를 해보는 것도 좋을 것 같다.
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"말을 끝내는 시점이 대화의 질을 좌우한다. 센스있는 대화기술이 몸에 익은 사람은 대화를 능숙하게 마무리 지을 줄 안다. 상대방도 자신도 '오늘은 정말 즐거웠어, 좀 더 이야기를 나누고 싶다'라는 생각이 들 때 말을 끝내는 것이 포인트다. '끝이 좋으면 다 좋다.' 조금 부족하게 느껴질 때 상쾌하게 마무리 짓자"

30분 이상 대화가 술술 이어진다. 끊지지 않고 유쾌하게 주고받는 캐치볼 대화법, 어떤 사람과도 대화가 잘 이어진다. 상대방이 쉽게 마음을 연다. 상담 자리에서도 웃음이 끊이지 않는다. 누구 앞에서도 말이 막히지 않는다. 또만나고 싶다 라는 말을 듣는다. 이 말은 책표지에 쓰여있는 말이다. 이 책을 통해 어떻게 대화를 해야하는지 큰 틀을 잡을 수 있었다. 나의 대화습관이나 문제점에 관하여도 알게 되어 유익한 시간이였다.

편한 사람들과의 대화는 문제가 없다. 하지만 처음 만나는 자리나 어르신들을 만나 대화를 할 때면 어느 시점이 되면 할말이 없고 움츠려들게 되는 나의 모습을 본적이 자주있다. 이런 분위기에는 어떤 말로 대화를 이어가야 하는지 어떤 말이 상대방으로 하여금 기분 좋은 대화 였다는 생각을 하게 할지 고민을 해본 적이 있다. 직업이 서비스에 가까울수록 이런 고민은 한번쯤은 해봤을 것 같다. 대화가 끊기는 가장 큰 원인은 마음이 떨려서 심적으로 위축되기 때문이라고 한다. 떨림은 실패에 대한 두려움과 함께 평정심을 잃었을 때 나타나는데 한번 두렵다고 느끼기 시작하면 끝이 없는 것 같다. 그것을 극복하지 않으면 매번 반복되는 문제에 당황하게 될 것이다.

떨림을 극복하는 방법은 "자신에게 상대방도 긴장하고 있다는 말을 들려준다" , "있는 그대로의 자기 모습을 보인다" , "대화 경험을 많이 쌓는다" 이런 방법들이 있다. 되도록 짧은 문장으로 말하고, 예의를 갖춰서 말하고, 쉽게 풀어서 말하고, 전문용어를 되도록 쓰지않는다. 대화의 기본적인 방법이라고 할 수 있다. 나의 가장 큰 문제점은 궁금한 점이 너무나 제한적이라는 것이였다. 책에서 보면 모든 일에 지적 호기심을 가지고 임할 때 자연스레 대화중에 꺼낼 수 있는 이야깃거리가 늘어난다고 한다. 생각해보면 궁금함이라는 것, 호기심이라는 것이 대화속에 자연스럽게 나올 만큼 크지 않았던 것 같다. 작은 것에도 호기심을 가지고 접근해야겠다.

또 대화를 할 때에는 상대방이70% 나는30%가 적당하다고 한다. 나는 들어주는 입장으로 상대방을 더 많이 배려하라는 것이다. 대화 스타일을 보면 전반적으로 나는 들어주는 입장이였다. 고민은 상담할때도 사소한 사건을 이야기 할 때도 그런 것 같다. 경청하고 배려하는 것 만큼 대화의 기본이 아닌가 싶다. 책 중간중간 파란색 장으로 예를 들면 복식호흡을 하는 방법, 맞장구를 잘 치는 6가지 포인트,  공통점을 찾기 쉬운 이야깃거리 등등 그림으로 포인트를 이야기해주는 부분이 여러장이 수록되어 있다. 공감가는 부분이 많도록 포인트를 알려주어 유용했다. 

대화의 예를 통해 현명한 상황별 대화방법을 알려주기도 한다. 나라면 어떻게 했을까? 라는 생각을 하면서 읽어보니 더욱 재미있었다. 칭찬 대화법을 통해 상대방의 장점을 이끌어 내는 포인트도 알게되었다. 직장생활 속에 처음 만나는 사람들이나 여러 상황속에 자연스럽게 대화하는 방법에 관하여 포인트를 배우게 되는 좋은 책이라고 생각된다.

사회가 더 복잡 다양해질수록 사람 사이의 소통에 대한 문제가 중요시되는 것 같다. 소통의 가장 중요한 수단인 ‘대화’에 어려움을 느끼는 사람들 또한 점점 많아지는 게 사실이다. 나 또한 대화에 있어서 좀 더 ‘잘’ 하고 싶고 좀 더 ‘자연스럽게 이어가고 싶은 욕심’이 있던 터라 이 책이 그러한 부분을 해결해줄 수 있길 기대하며 재미있게 읽었다.

이 책은 총 6파트로 구분되어서 33가지 대화에 핵심 기술들이 친절하게 설명되어 있다. 이렇게 하면 대화가 끊기지 않는다 부분은 흔히 있는 상황이라서 많이 와닿았다. 끊이지 않고 대화를 이어갈 수 있으려면 떨지말고 남도 나와 다르지 않음을 인정하는 것이 필요할 것 같다. 또한 상대가 70% 내가 30% 비율로 상대방에게 더 많이 말하게 하는 것도 좋은 팁인 것 같다. 대화에 활기를 불어넣는 칭찬법과 틈을 잘 살리는 대화법도 많은 도움이 되었다. 틈틈이 다시 보면서 실전에서 활용하고 연습해 몸에 익히면 나도 좋은 대화 기술을 가질 수 있을 것 같단 생각이 들었다. 책을 읽고 매우 유익하다는 느낌을 받았다. 다 아는 이야기나 이론적인 것만 강조된 책이 아니라 실질적으로 도움되는 팁들이 많아서 그런 것 같다.

대화에 어려움을 느끼거나 인간 관계를 좀 더 잘 하고 싶은 사람이라면 한번쯤 읽어봐도 좋을 것 같다. 여기 나온 몇 가지 팁들만 실천에 옮겨도 지금보다는 분명 나은 나로 발전할 수 있을 것이다.

어렸을 때부터 잔정이 많고 사람을 워낙 좋아해서 새로운 사람을 만나도~ 쉽게 마음을 열고 빨리 친해지는 편이었다. 그런데 어느 때부터인가 시간이 흐르고 나이를 먹을수록 사람과 사람 사이의 관계에 여러가지 고난과 역경을 겪게 되면서 어렸을 때의(어쩌면 타고난;;) 활발하던 성격이 무색해지도록 다른 사람과 대화를 하고 이야기를 나누는 것이 저점 어려워지기 시작했다. 특히 친구들이나 지인들 말고 전혀 새로운 사람을 만나게 되거나 일적으로 만나게 되는 사람들에게 한계를 느끼곤 한다. 그리고 지난 초여름 다니던 회사를 그만두고 새로운 일자리를 구하게 되면서 면접을 보는동안 그 한계는 절정에 달하고 말았다. 한마디로 내가 이렇게 말을, 이야기를, 대화를 못하는 줄 몰랐다는 말이다. 그래서 더욱 읽어보고 싶었던 ＜대화가 막힘없이 이어지는 33가지 포인트＞. 이 책에서는 내가 이제까지 너무나 알고 싶었던 대화, 말에 대한 이야기가 들어 있었다. 어찌보면 너무나 당연한 이론적인 말들이 들어있는 것 같지만 서툰 대화 솜씨로 고민하는 사람들에게는 시도해볼만한 여러가지 기본적인 포인트들이 쓰여있어서 오히려 어렵지않게 편하게 읽을 수 있다는 점이 가장 좋았던 것 같다. 또한 책을 통해 평소에는 잊고 있었던 다른 사람들과의 관계, 그리고 대화에 대해 깊이 생각해볼 수 있는 시간을 가질 수 있었고, 뭐니뭐니해고 역시 가장 중요한 포인트는 다른 사람에 대한 '배려'가 아닐까 싶다^ㅁ^