오래 전 일이지만, 마음에 남는 한 사람이 있다. 그는 늘 주변 사람들을 섬기고 돌보는 습관이 있었다. 상사였지만 부하직원처럼 일을 했고, 직원들의 가정일까지도 돌보는 사람이었다. 젊었던 나는, 그런 그의 모습이 좋으면서도 무능하게 보였다. 실제로 그는 일을 잘 못했다. 지금 생각하면 그는 일중이 아니었다 .그는 관계 중심형이었다. 그런데 우리팀은 그 상사 때문인지는 몰라도 최고 등수는 아니지면 상당히 높은 점수를 받았다. 지금 생각해면, 상사의 무능? 때문에 우리라도 일하지 않으면 안된다는 위기감이 일하게 했다. 또 하나, 상사가 고마워서 였다. 일을 못하지만 일을 잘하도록 배려하고 마음을 써주는 것이 고마웠던 것이다. 리더는 팔로우가 있어야 한다. 그는 진정한 리더였다.

존 맥스웰은 리더십의 대가이다. 어떻게 사람을 키우고 인도하는가를 잘 명징하게 보여준다. 번역된 책만해도 40권이 넘을 것이다. ＜인재 경영의 법칙＞ 역시 리더에 대한 이야기다. 존 F. 케네디는 '다른 사람과 함께 일하는 최선의 방법은 서로 가까워지는 것이다.'라고 말했다. 친밀함을 가진 리더, 그가 진짜 리더다. 존 맥스웰은 리더의 자격과 할일을 꼼꼼히 챙기면서 리더의 핵심은 '다른 사람을 키우는 것'에 있다고 말한다.

리더십을 전수하는 12가지의 방법을 소개하면 이렇다.

1.동기를 물어보라.

2.잘 듣는 사람이 되라.

3.개인 성장을 위한 계획을 세우라.

4.지속적인 성장 과정에 초점을 두라.

5.배움의 4단계 과정을 사요아라.

6.아이디어 표를 따르라.

7.다양한 경험을 하도록 기회를 주라.

8.최선을 다하게 하라.

9.효과의 법칙을 적용하라.

10.충분히 질책할 수 있을 만큼 아껴 주라.

11.어려운 결정들을 내리라.

12.자신감을 가지라.

질책은 어떻게 할까? '올바른 자세'로 해야하고, 질책을 '사람을 돕고 발전시키는 좋은 기회'로 생각하고, '분노나 권력으로 짓누르는 태도'를 하지 말고, '상대방에게 무엇이 유익한지 염두에 두고'. '상대방을 존중하는 자세'로 하라고 당부한다. 질책은 어떤 면에서 양날선 검과 같아서 잘못하면 서로 상처를 받을 수 있다. 그러나 질책을 통해 서로 성장할 수 있는 기회가 된다면 얼마나 좋을까. 

맥스웰은 바르게 질책하는 방법 10가지를 소개하면서, 가능한 빨리, 일과 사람을 구분하고, 바뀔 수 있는 부분만 지적하고, 구체적으로 하라고 지적한다. 그러나 변명의 기회를 주고, 비꼬지 말아야 한다. 리더는 종종 '항상' 이라든가 '절대로' 같은 언어는 절대 사용하면 안 된다.(199-200쪽) 이처럼 리더는 사람을 잘 키우는 존재이어야 한다. 

책이 전체적으로 명료해 더 이상 설명이 필요 없을 것 같다. 결론을 내려보자. 

리더는 돕는 사람이다. 

리더는 협력하는 사람이다. 

리더는 다음 사람을 키우는 사람이다.