특히 비즈니스에 있어서 인간관계와 인맥관리를 어떻게 해야하느냐에 대해 교과서 형식으로 기술한 책이다. 인간관계의 의의와 중요성부터 시작해서 조직의 운영과 직장 내에서의 상사, 동료, 후배와의 관계, 그리고 인간관계의 고전이라 할 수 있는 카네기의 지침들로 마무리된다.

용어에 대한 의미 정의, 유형별 정리, 원인 분석 등이 항목으로 나열되어 있어서 논문이나 학술자료를 읽는 듯한 느낌도 난다. 상대방의 마음을 움직이기 위해서는 억지로 상황을 넘기기보다는 항상 '민주적인 대화자'의 입장에서 경청해야 한다는 것, 자기혁신을 위해서는 다른 사람에 대해 긍정적인 생각이나 호감을 가짐으로써 감정은행의 통장에 좋은 감정을 저축해 놓아야 하다는 것 등이 인상적이다.