로버트 프로스트의 유명한 시 '가지 않은 길'에 다음과 같은  구절이 있다.
"숲 속에 두갈래길이 있었다. 그리고 나는 .../나는 사람들이 덜 지나간 길을 택했다./그리고 그 선택이 모든 것을 바꾸었다."(p.21)

현대인들, 특히 젊은 층의 세대들이 더욱 주목해야할 만한 대목이 아닐까 생각한다.
삶이란 수많은 문제에 대한 결정의 연속이라 해도 그 다지 틀린 말은 아닐 것이다. 사람이 살아가는 한 매순간 결정이라는 선택의 갈림길 앞에 누구나 고민을 하기 마련이며 일상에서의 사소한 결정에서 부터 자신의 중대사인 것들의 결정에 이르기까지 우리의 선택과 결정은 행동을 이끌게 되고 행동은 결국 우리의 인생을 결정짓게 되는 것이다.
'선택과 결정의 힘'이라는 부제가 붙어있는 이 책은 매번 삶의 결정과 선택의 기로 앞에 우유부단하며 제때 결정을 내리지 못해 나에게 찾아온 소중한 기회를 놓쳐 본적도 있었던 터라 앞으로 살아가면서는 이전과 같은 우를 범하지 말아야지 하는 마음을 먹던 중 읽게된 책으로 힘든 세상을 살아가는 사람들에게 언제나 있을 법한 결정의 어려움에 대해 현명하게 이야기한다. 이 책엔 사례를 소개하고 그 사례속에서 각각의 의사결정, 즉 훌륭한 결정과 그렇지 않은 결정이 모여 어떻게 엄청나고 심지어 비극적인 결과를 초래하는지 살펴보고 있다.

일상생활에서 혹은 기업 경영에서 의사결정을 해야 하는 순간을 겪게 된다. 그리고 그 의사결정은 신속하고, 정확해야 하며, 한 순간 리더의 결정이 기업의 운명을 좌우하는 경우도 있다. 많은 분석자료와 데이터를 검토한 후 의사결정을 내리게 되겠지만, 결국 결단의 순간은 아무도 도와줄 수 없고, 그 이후의 결과에 대한 책임도 대신할 수 없다. 이 책은 의사결정을 할 때 그 결정을 신속하고, 정확하게 하기 위해 거쳐야 할 여러 가지 단계들과 기술들이 소개되어 있고, 경영 현실에서의 의사결정 과정 사례들을 다양하게 제시하고 있다. 결국 의사결정 자체는 리더 혼자의 몫이겠지만, 다양한 기술과 사례들이 리더의 의사결정을 도와주는 것이다. 

이 책은  심각한 경제난, 실업난 속에서 보다 안정적인 직업을 선호하고 그 자리에 안주하고 싶어하는 드라마틱하지 않은 인생을 살아가는 요즘 세대들이 신중하게 생각해봐야 할 책이라 생각된다.
자신의 결정으로 인해 모든 것이 바뀔수 있으며, 사람들의 운명이 변할 수 있음에 유념해야 할 것이다. 현재의 조건을 정확히 분석하고 목표에 이르는 최선의 방법을 찾기 위해서라도 꼭 읽어보아야 할 것 같다.

고 포인트 - 결정의 순간, 자신의 이익을 낮춰라!

모든 인생에는 결정의 순간이 온다

  인생에서 가장 어려운 것은 어쩌면 ‘결정’인지도 모른다. 우리의 하루는 결정으로 시작해서 선택으로 끝난다고 해도 과언이 아닐 만큼 많은 결정을 하면서 하루를 보내기 때문이다. 또한 저녁에 어떤 영화를 볼지, 어떤 음료를 마실지 덜 시급하고 덜 중요한 결정을 내리는 순간도 있을 테지만 전 재산을 털어 어느 한 곳에 투자하는 결정을 할 때, 올해 회사의 프로젝트를 담당할 파트너를 결정할 때처럼 중요한 결정을 해야 할 때도 있다. 하지만 결정이 정말 어려울 때는 중대한 결과가 뒤따르는 결단을 내릴 때, 특히 다른 사람들에게 영향을 미치는 결정을 내릴 때가 아닐까?

  그런 면에서 나는 결정공포증decidophobia 비슷한 것을 갖고 있다. 아니, 책임지는 것에 대한 비정상적이고 지속적인 공포를 뜻하는 책임공포증hypengyophobia이 있는지도 모른다. 나는 나 이외의 사람(특히 잘 모르는 사람)이 포함된 일에 대해 결정 내리는 것을 좋아하지 않는다. 내가 섣부른 결정을 내려서 만족스러운 결과를 도출하지 못해 상대의 눈치를 보면서 전전긍긍하느니 그 결정을 타인에게 맡기고 따르는 편이 낫다고 여기는 편이다. 시쳇말로 ‘새가슴’이 된 것이다.

  원래 성격은 사람들 앞에 나서서 리드를 해야 직성이 풀리는 성격이었다. 하지만 점점 나이를 먹으면서 무엇이든 능숙하게 결정을 내린다는 것이 결코 쉽지 않다는 것을 알게 되었다. 그보다는 특히 사업에 관련해서 여러 차례 성공과 실패를 거듭한 이후에는 내가 내린 결단에 내가 못미더워 더욱 어려워졌다.

결정을 내리고 책임지는 것이 싫어서 급기야는 ‘지금은 결정적인 때가 아니다’며 아예 결정을 미루는 습관까지 생겼다. 결정하지 않는 삶은 책임으로부터 벗어나는 것 같아 좋아 보인다. 어느 순간 항상 혼자서는 결정을 내리지 못하고 타인으로부터 양자택일을 강요 당하며 살고 있었다. 이런 삶은 결코 강자가 될 수 없는 약자의 삶이었다.

  하지만 이제 그런 습관을 버려야 할 것 같다. 와튼스쿨의 리더십 및 변화관리센터의 교수인 마이클 유심은 책 『고 포인트』에서 ‘결정을 내리는 일’은 성격이 아니라 오랜 기간 부단한 노력을 통해 습득할 수 있는 기술이며, 결정의 기술과 실행방법을 배우면 능숙한 결정을 내릴 수 있다고 말했다. 그는 ‘결정을 내려야 할 시간, 예스 아니면 노라고 말해야 하는 순간, 특히 다른 사람의 운명이 걸려 있는 상태에서 어느 방향으로 뛸지 결정해야 하는 상황’을 ‘고 포인트Go Point'라고 불렀다. 저자는 고 포인트는 생각이 행동으로 이동하는 바로 그 순간을 뜻하고 이를 다루는 지혜는 현재 위치가 어디인지를 아는 것이라고 보았다.

고 포인트, 의사결정을 연습해보자

  저자는 고 포인트를 배우는 방법으로 ‘현장 답사’를 추천했다. 즉 다른 사람들이 결정을 내릴 때 어떻게 하는지 관찰한 후에 거기에서 가장 유용한 교훈을 얻는다는 것이다. 이 책에도 저자가 다양한 직업군의 수많은 인터뷰와 현장답사를 통해 얻어낸 경험과 생각이 고스란히 반영되었다. 해발 6,000의 히말라야 산맥에 있는가 하면 총칼이 난무하는 남북전쟁의 벌판을 달리고 있었고, 또 어느 순간엔 NASA로 가서 우주로의 여행을 앞둔 출발 직전의 우주비행사가 되기도 한다. 저자는 이러한 현장들을 글로써 생생하게 보여주면서 역사 속의 ‘고 포인트’ 순간, 주인공들은 어떻게 결정을 내렸는지 알려준다.

  그리고 그가 그러한 판단을 내렸던 상황을 예측해 보고 마치 대체역사 소설처럼 ‘만약 다르게 결정을 내렸다면?’하고 가정해 봄으로써 독자들로 하여금 올바른 의사결정에 이르는 과정이 얼마나 중요한지 다시금 깨닫게 해준다.

  내가 만난 가장 인상적인 ‘고 포인트’는 안데스 산맥에 추락한 비행기 속에서 45명 중 29명이 기적적으로 살아남아 1993년 ‘얼라이브Alive'라는 영화로도 제작되기도 했던 로베르토 카네시의 이야기였다. 해발 3,500미터의 안데스산 눈밭에 고립된 생존자들은 음식도 없이 힘겹게 버텼지만, 일주일이 지나자 모두가 굶어죽기 직전의 상태로 악화되었다. 열흘째 되던 날, 카네사는 첫 번째 고 포인트가 왔음을 알았다. 의대생인 그는 생존자들이 살기 위한 유일한 방법은 죽은 사람의 시신을 먹는 것뿐이라는 결론을 내리고 최대한 객관적인 주장을 펼치며 설득했다. 이러한 식인행위를 할 것인가 여부의 고 포인트는 생존자 전체의 목숨을 연장시켰다.

  그 후 카네사는 두 번째 고 포인트, 구조대를 기다릴 것이 아니라 자체적으로 구조대를 만들어 안데스산을 넘어 구조를 요청하자고 설득했다. 이것이 카네사가 내린 두 번째 고 포인트였다. 이번의 결정은 아무도 시도하려 하지 않는, 그리고 결과를 예측할 수 없는 무모한 도전이었다. 다만 확실한 것은 가만히 앉아서 구조를 기다리는 것보다는 훨씬 위험하고 힘든 여정이라는 것이다. 하지만 카네사는 그 순간이 바로 ‘가야할 때’임을 알았고, 두 사람의 동행과 함께 산행에 착수한다. 그리고 천신만고 끝에 생존자 전원을 구조해냈다.

Michael Useem on Reaching the Go-Point  

  그가 안데스 산에서 고난을 극복할 수 있었던 5가지 원칙이 있다. 33년이 지난 지금도 결단을 내릴 순간이 오면 이 원칙에 도움을 받는다는 5가지 원칙은 다음과 같다.

1. 정신을 집중하라

2. 기준을 높게 잡아라

3. 기본으로 돌아가라

4. 한번 내린 결정은 의심하지 않는다

5. 성공의 확률을 최대화하기 위해 냉정하고 빈틈없는 태도를 유지한다

  나의 시선은 안데스 산맥의 비행기 추락현장에 머물며 ‘만약 내가 카네사라면 과연 어떤 결정을 내렸을까?’ 생각해 본다. 그리고 과연 내가 카네사와 같은 결단을 내릴 수 있었을까 돌아보았다. 이처럼 독자는 이 책을 통해 크고 작은 다양한 ‘고 포인트’의 현장 속에서 간접체험을 할 수 있다. 아울러 저자는 역사의 순간이 남겨준 아쉬운 장면을 짚어주고 현명한 결단을 위해 필요한 기술은 무엇인지 알려준다.

결정의 원칙: 더 높은 위치에 있을수록, 자기이익은 최소화하라

  그렇다면 ‘고 포인트’의 순간 가장 중요한 원칙은 과연 무엇일까? 마이클 유심은 ‘남에게 영향을 주는 결정을 내릴 때는 사적인 이익은 완벽히 배제해야 한다‘고 말한다. 고 포인트는 나만을 위한 것이어서는 안 된다. 실제로 기업이 사리추구를 뛰어넘는 의사결정자가 경영할 때 최선의 결과를 낸다는 증거가 많다. 저자는 ‘더 높은 위치에 있을수록, 자기이익은 최소화하는 결정을 내려라‘고 권했다. 그러면서 그는 결정에 앞서 스스로를 정상에 세워서 아래를 조망한다면 보다 현명한 결정을 내릴 수 있다며 이렇게 말했다.

  “우리 모두가 정상에 오르는 것은 불가능하지만 행복뿐 아니라 주변 사람들의 운명이 걸린 결정을 내려야 할 때 은유적으로 정상에 서서 내려다볼 수는 있다. 자신이 선수가 아니라 코치, 학생이 아니라 선생님, 조교가 아니라 학장, 비서가 아니라 CEO라고 상상해 보자. 제한된 시야로 그림의 일부만 보는 대신 전체 그림, 큰 지형을 한눈에 내려다본다고 상상하라는 말이다. 그 정상에 서서 어떤 결정을 내리겠는가?”

“저절로 이루어지지 않는다”

  “우리 모두가 정상에 오르는 것은 불가능하지만 행복뿐 아니라 주변 사람들의 운명이 걸린 결정을 내려야 할 때 은유적으로 정상에 서서 내려다볼 수는 있다. 자신이 선수가 아니라 코치, 학생이 아니라 선생님, 조교가 아니라 학장, 비서가 아니라 CEO라고 상상해 보자. 제한된 시야로 그림의 일부만 보는 대신 전체 그림, 큰 지형을 한눈에 내려다본다고 상상하라는 말이다. 그 정상에 서서 어떤 결정을 내리겠는가?”

“의사결정권자들이여! 타인을 위한 결단을 수행할 때 사적인 이익은 완벽히 배제하라!” 이것이 고 포인트가 리더들에게 주는 교훈이다.

이 책의 제목이기도 한 ＜고포인트＞는 결정의 순간을 뜻하고 있습니다.

단순히 미룰 수 밖에 없는 일들을 미루는 것이 아니라 이제는 정말 무언가를 결정하고 움직여야만 하는 순간을 말하는 것이지요.

그 일이 삶과 죽음을 나눌 수도 있고, 혹은 개인의 인생이나 기업의 운명, 나라의 흥망 성쇠가 걸릴 수도 있는 큰 결정이 필요한 순간을 말합니다.

인생을 살아가면서 우리는 항상 선택을 해야만 하는 상황에 부딪치곤 하는데 과연 얼마나 현명한 선택을 하고 있을까요?

고포인트라는 것이 아무래도 작은 결정의 순간이 아니기 때문에 이 책의 일화들은 주로 극적인 상황을 서술해주고 있습니다.

아무래도 각 chapter별로 특정 주제와 일화를 다루는 책들이 가지는 보편적인 단점인 약간 전체적으로 산만하다는 느낌을 이 책을 읽다보면 다소 느낄 수가 있는데요. 다 읽고 나니 명확한 하나의 진로가 보이더군요.

요약해서 말씀드리면 "결정을 내려야 될 바로 그 순간임을 명확히 알고, 가능한 모든 정보를 이용해서, 실수하지 않고 결정을 내린다."라는 문장으로 요약이 될 것 같네요.

그리고 각 순간에 대해서 어떤 의사 결정을 해야 하는지 템플릿을 제시하고 있지요.

그럼 결정을 내려야 될 순간임을 어찌알까요?

우선은 스트레스를 받는 그 순간 인간의 본성대로 일단 뒤로 미루고 피하지 말아야하며, 어떻게된 해결되겠지가 아니라 적극적으로 뛰어들어야 합니다. 적어도 결정을 내려야 하는 순간에 결정을 내려보지도 못하고 우물쭈물하다가 파국을 맞는건 정말 억울하지 않겠습니까? 작가가 언급은 직접적으로 언급은 하지 않았지만, 이런 면에 대한 정의는 정말 잘 내려 주지 않았나 생각됩니다.

그렇다면 현명한 결정을 내리기 위해서는 어찌해야 할까요?

＜고포인트＞에서는 일단 평상시에 네트워크가 잘 구축이 되어있어서 충분히 정보가 공유되어 잘못된 결정을 내릴 가능성을 차단 할 것을 권유합니다. 그리고, 몇몇 예를 들어서 실제로 행동으로 옮길때 필요한 요소들을 점검을 해주고요.(다만, 행동으로 옮길때 필요한 요소들은 워낙에 방대하다 보니 일부 중요한 예를 들어서 설명한 것으로 판단이 됩니다.)

그리고는 실제 결정을 행동에 옮길때 중요한 일을 무엇일까요?

실수하지 않고 결정한 대로 움직여야만 할 겁니다. 즉 실수를 할 수 있는 요소들에 대해서 미리 check를 해보도록 내용이 나와 있습니다.

이해가 가시지요??

사실 저도 어떤 일을 진행할 때 항상 최악의 순간을 고려합니다.

하지만 절대 스스로 비관적인 사람이라고 생각하지 않습니다. 저는 포기하는게 아니거든요.

최악의 순간이 오면 어찌 움직일지 미리 생각해 놓는 긍정적인 사람일 뿐....^^;;

이런 면에서 이 책을 보시면 좋을 것 같네요.

결정적인 순간에 움직을 체크 리스트를 만드는데 고려해야 할 사항을 알려준다는 것이지요.

참, 이 책에서 체크리스트가 나와서 말인데요.

체크리스트에 대해서 공감하기에 좋은 책은 ＜체크! 체크리스트＞라고 아툴 가완디 라는 작가가 쓴 책이 있습니다. 의료계 얘기임에도 불구하고 체크리스트의 필요성에 대해서 흥미진진하면서도 공감을 주거든요. 참고하세요~~(보통 읽고 좋았던 책은 꼭 리뷰를 쓰는 편인데 이건 왜 안 썼나 모르겠군요...쿨럭....^^a;;)

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제 리뷰나 서평, 생각은 주관적인 저의 의견을 담고 있습니다.

하지만, 건전한 다른 의견과 관점 주실 분들은 언제나 환영합니다.

제 개인 블로그를 기본으로 해서, 주로 이용하는 인터넷 서점 혹은 카페 등에도 올라갑니다.

이 글의 원본은 제 블로그 http://blog.naver.com/kbooyang2/50100926926 입니다.

1.고 포인트란?
먼저 이 책의 제목인 고 포인트가 무엇인지부터 확실히 정의를 내리고 책이야기를 하는게 좋겠다. 고포인트는 이 책의 제목이면서 또한 이 책에 자주 등장하는 핵심 키워드중에 하나이기 때문이다.
이 책은 의사결정에 대한 책이다. 우리가 살다보면 무언가를 결정해야 할 순간이 끊임없이 찾아온다. 작은 결정(ex : 외출하는데 버스를 탈것인가 지하철을 탈 것인가)은 일상의 한부분이라고까지 말할 수 있고
그보다 큰 나의 인생과 남의 인생에 상당한 영향을 미치는 결정 역시

인생의 중요한 순간순간에 함께 하게 된다. 그리고 이 책의 제목인 고포인트는 바로 이러한 결정을 내려야 할 순간을 의미한다. '결혼을 할 것인가 말 것인가', '이 주식을 살 것인가 말 것인가', 'A대학에 지원할 것인가? 안할 것인가?' 이런 식으로 무언가를 결정해야 하는 순간 말이다.

2.다양한 의사결정 사례들과 과제들
이제 책의 제목에 대해서는 충분한 설명이 되었다고 믿고 책의 내용에 대해 본격적으로 이야기해보자.
책의 1장에서 의사결정에 대한 기본적인 내용을 다룬 후 2장부터는 본격적으로 과거에 있었던 실제 사례를 가지고 이야기를 풀어나간다.

그리고 등장한 첫번째 사례는 베테랑 소방관들의 부단한 노력에도 불구하고 상당한 인명피해를 낸 사우스캐니언의 화재다. 이 책이 의사결정에 대한 책이니만큼 이 책에 등장하는 사례들은 모두 중요한 결정의 시점에 중심을 두고 쓰여졌다. 그래서 사우스캐니언의 화재에서는 충분히 성공적으로 진압할 가능성이 있었던 이 화재를 제대로 진압하지 못하고 결국 여러 소방관의 생명마저 희생시키게 된 결정들에 대해 살펴본다. 이 책에 등장하는 사례중에서 가장 긴급하고 많은 인명이 희생된 이야기라 더 집중해서 읽게 된 것 같다.
그렇게 2장의 이야기를 끝내고 나면 이번에는 무대를 산의 정상으로 옮겨간다. 어렵게 해발 8000M대의 높은 산 정상등반에 성공했으나 정상에서 내려오면서 정상등반팀의 두명의 대원중 한명이 급속도로 탈진해서
움직이지 못한다. 이 상황에서 등반팀의 리더가 할 수 있는 최적의 결정은 무엇인가? 앞에 화재이야기와는 달리 이번에는 리더의 현명한 결정으로 성공적으로 대원을 구할 수 있었다.
그리고나면 네트워크 이야기가 나오는데 주로 결정의 시점에 다양한 의견을 수렴하는 것의 중요성을 보여주는 사례들이 등장한다.
자! 이제 드디어 책은 남북전쟁으로 넘어간다. 나는 이 책을 읽기 전에도 남북전쟁에서 북군이 게티스버그전투에서 승리해서 확실한 승기를 잡았다는 사실은 알고 있었다. 그런데 이 책에서는 게티스버그전투에서 남과 북 양쪽 군대의 지휘관들의 어떠한 결정이 남군을 패배로 그리고 북군을 승리로 이끌었는지 보여준다.
여기까지 사례 공부를 마치면 이제 5장에서는 분위기를 바꿔서 의사결정 문제가 주어진다. 총 4가지 문제가 나오는데 아쉽게도 책에 해답은 나오지 않는다. 별도의 웹사이트에 접속해서 독자의 답을 제출하면 정답과 해설이 제공된다지만 사이트가 영어로 되어있어서 접근성이 떨어진다는 점이 아쉽다.
과제까지 마친 후에는 무너지는 거함 타이코를 구원하기 위해 나선 리더의 결정을 지켜보면서 개인의 이익을 초월한 위대한 결정의 사례를 살펴본다. 특히 타이코를 파탄낸 전직 리더와 그 파탄난 타이코를 구원하기 위해 나선 신임 리더간의 비교를 통해 도덕성의 중요성을 더 극단적으로 보여준다.
그리고나면 이제 책의 내용을 전체적으로 마무리하는 부분이다. 다양한 상황에서 좀 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 여러가지 상황에 처했을때의 조언을 들려준다.

3.고포인트를 다 읽고..
내가 이 책을 읽은 이유는 '좀 더 나은 의사결정을 내릴 수 있는 사람'이 되고 싶어서다. 단지 이 책 한권을 읽었다고 단숨에 현명한 의사결정자로 발돋움하지는 못하겠지만 이 책에 나온 다양한 사례들과 디시젼 테이블, 그리고 가이드들을 참고한다면 조금씩 조금씩 자신의 의사결정 능력을 발전시킬 수 있을 것이라고 믿는다.
그런데 여기서 한가지 꼭 짚고 넘어가고 싶은게 있다. 이 책의 각 챕터 뒤에는 디시젼 테이블이라고 이런저런 결정의 순간에 참고할만한 조언들이 나와있는데 이 내용들은 얼핏 보면 너무나 당연해서 굳이 이렇게 따로 정리할 필요가 있나 싶다. 하지만 그 당연한 내용을 내가 살면서 결정의 순간에 실제로 실행해왔느냐고 스스로 반문해보니 안타깝게도 그렇지 못한 순간이 더 많았다. 결국 좋은 의사결정자가 되는 것 역시 기본에 충실할때 가능한 것 같다.
이 책을 다시 한 번 보면서 책 뒤에 실린 기본적인 조언들중 제대로 실행하지 못하는 것부터 잘 체크해봐야겠다.