| 비지니스 매너, 협상의 방법론 등에 대해 간결하고, 현장감 있게 정리한 책. 사무실 책꽂이에 꽂아 놓고 필요할 때 마다 참고 삼아 펼쳐볼 만한 책. 『비즈토킹』은 저자의 열정적인 강의만큼이나 잘 절제된 내용으로 꾸며진 느낌이다. 말하기 방법, 상황과 대화 상대별 질문 방법, 대화시 자세, 듣기의 기술, 자기소개 기법, 제안설명 요령, 회의시 커뮤니케이션 주도 방법, 보고·지시의 기술 등과 같은 직장생활 내부에서 경험하게 되는 일상적 커뮤니케이션에 대한 방법을 책의 앞부분 절반에 가상적 사례와 함께 서술하고 있다. 외국과의 협상에서 참고가 될 만한 글로벌 커뮤니케이션(중국, 일본, 미국, 유럽 주요국) 기법, 고객응대 요령, 프리젠테이션 방법, 전화 텔레커뮤니케이션 방법 등 책의 후반부는 대외적 커뮤니케이션에 대해서 정리해 놓았다. 끝 부분에 좋은 표정 만들기, 대화시 바디랭귀지, 격에 맞는 비지니스 응용동작 등과 같은 부분은 자기계발을 위해서도 실천해 봄직한 사례들로 손색이 없다. |