20여 년간 신라호텔 등 국내 최고 호텔에서 호텔리어로 일하며 수많은 VIP들을 만난 오현석이 이야기하는 VIP들의 특별한 생활 습관 『호텔 VIP에게는 특별함이 있다』. 사소하지만 아주 중요하고, 특별해 보이지만 누구나 따라 할 수 있는 VIP들의 생활 습관을 통해 그들의 성공의 비결을 알아본다.

호텔을 이용하는 수많은 고객들 중에는 ‘VIP’라고 부르는 특별 고객들이 있다. 대체로 사회적으로 성공하여 부와 명예를 모두 가진 이들은 비즈니스 미팅 등의 용도로 호텔을 자주 이용하며, 호텔에서는 단골 고객인 이들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력한다. 저자는 호텔을 방문하는 VIP들 중에는 ‘갑질’이라 할 만한 행태들을 보이는 이들도 없지는 않지만, 대다수의 VIP는 오히려 일반 고객들보다도 훨씬 더 매너와 교양 있는 태도를 보인다고 말한다.

호텔 VIP 쓰고, 성공한 사람들이라 읽는다. 호텔 VIP들은 예약이 습관화되어 있다. 그들은 12시, 1시 반이라 하지 않고 12시 5분, 1시 35분이라 예약한다. 이 문구가 제일 와 닿았다.

시간의 중요성, 배려, 약속, 성공에 대한 상상 등 성공한 사람들의 사소한 습관들의 집합체를 쉽게 써 놓은 책이다. 보통의 성공학 책들이 딱딱한데 비해 이 책은 매우 쉽게 쓰여져 있다. 만화를 보는 듯한 느낌으로 에피소드마다 읽어가면 마치 성공한 사람들을 읽어주는 사람이 중간에 있는 듯한다.

호텔리어로서 호텔을 이용하는 성공한 사람들을 관찰한 이야기라 재미있다. 구두를 수선하는 사람, 안경을 맞추는 사람, 의사 등등 직업에 따라 사람을 관찰하는 방법들이 따로 있다고 한다. 호텔리어로서 저자가 관찰한 성공한 사람들의 특징은 배려, 매너, 웃음 등이다. 특별히 부자가 아니어도 할 수 있는 처신술로 사람들의 마음을 움직일 수 있는 방법을 설명하고 있어서 거부감이 적다.

사소한 습관이 성공을 소환한다. 오랫만에 쉽고도 재미있는 성공학 책을 읽어서 나도 성공에 가까워진 느낌이다. 더구나, 나도 멋진 매너를 갖춘 호텔리어의 서빙을 받는 호텔 이용객이 되는, 성공한 사람의 길을 오늘부터 걷고 싶다는 생각이 돋게 하는 책이다.