요즘 기업에서는 상품 소개나 판매와 같은 마케팅 전략은 물론 기업 홍보에 이르기까지 활용의 폭이 넓혀져 가는 분야가 소셜 네트워크를 활용한 소셜 웹 분야다. 페이스북, 트위터, 링크드인 등으로 대변되는 소셜 웹, 물론 우리나라 토종의 소셜도 있기는 하지만 세계적으로 통용되는 것들에 비해서는 가입자 수나 여러 가지 기능 면에서 보면 자존심 상하지만 좀 떨어지는 것이 사실이다.

  『페이스북 시대』는 페이스북이라는 소셜 웹에 한정되어 이야기 하는 메뉴얼이 아니다. 세계적으로 가장 많이 사용하는 페이스북, 트위터, 링크드인 이 세 가지의 소셜 웹을 활용하는 분야에 따라 서로 다른 특징을 비교 설명해 주는 책이다. 그런데 왜 제목이 페이스북 시대냐고? 뭐 5억 명을 돌파한 사용자 수나 하루에 200억 분 이상의 사이트 내 이용 시간을 기준으로 보면 세계에서 가장 큰 소셜 네트워킹 사이트이기 때문일 것이다.

  책은 네 부분으로 구성되어 있다. 소셜 네트워크의 간단한 역사에서부터 인맥과 소셜 자본의 변화에 이르기까지 비즈니스에서 왜 소셜이 대세인가 하는 부분을 1부에서 다룬다. 그리고 요즘 기업에서 일반적을 활용하는 판매, 고객지원, 마케팅 등 기업 소셜을 2부에서 다룬다. 3부에서는 소셜 웹을 통한 인맥 관리, 고객 유치, 광고 홍보 등의 가이드라인을 제시한다. 그리고 4부에서는 비영리단체, 정치적인 활용법, 소셜 웹에서 유의해야 할 점 등 소셜 웹을 잘 활용하기 위한 구체적인 방법을 제시한다.

  솔직히 내가 트위터와 페이스북에 가입한 것은 순전히 그것이 대세라는 주위의 이야기와 약간의 호기심도 가세했기 때문이었다. 그러나 지금은 여섯 단계만 거치면 전 세계의 어느 누구와도 연결될 수 있는 시대에 살고 있기 때문에 컴맹이 아니라 소셜맹이 되지 않기 위해서라도 활용하고 있다고 감히 이야기 한다.

  사실 소셜 웹에서 자신이 원하는 정보를 찾고, 직업을 구하고, 거래를 성사시키고, 고객의 마음을 사로잡는 방법 등 활용하는 분야는 다양하지만 어디서부터 시작해야 할 지 모르는 사람들이 많다. 특히 비즈니스에 접목시키고자 하는 경우에 더욱 그렇다.

  며칠 전 부서 회식 자리에서 회사 동료로부터 모바일 어플리케이션(요즘은 줄여서 앱이라고 말함)을 제작하는 공부를 시작한다는 것을 들었다. 그 직원은 시대의 변화를 제대로 읽고 있다는 생각이 들었다. 요즘은 앱을 이용한 앱광고는 물론이고 정치인과 같은 개인의 프로필을 소개하는 앱까지 등장한 것을 알기 때문이다.

  기업에서 일하는 일반 샐러리맨도 무서운 속도로 발전하는 페이스북 시대에 적응하기 위해서는 꼭 읽어야 할 책이라는 생각이 든다. 소셜 웹으로 성공한 기업들의 사례를 통해 많은 것을 배울 수 있기 때문이다. 그리고 책의 중간 중간에 전문가가 기고한 14편의 사례 분석과 33편의 전문가 기고를 통해 전문적인 지식도 배울 수 있기 때문이다.

페이스북 시대, 소셜 네트워크의 대명사가 된! 페이스북, 트위터, 믹시에 대해 서로의 장단점을 심층적으로 비교하고 활용법에 대해 기초부터 고급과정까지 상세히 이끌어 주는 지도서를 오늘 소개해 봅니다.

얼마 전에 소셜네트워크라는 영화를 보았다. 정말 옆에 있었으면 한 대 쥐어박고 싶을 만큼 밉상이고 누구보다도 소셜네트워크가 이루어 지지 않을 그가 전세계 6억의 가까운 사람의 네트워크가 가능한 사이트를 만들었다는 것이 정말 아이러니 하게 느껴졌다.

언제부터인가 페이스북, 트위터 등의 단어들이 자연스럽게 인터넷 세상을 점령하기 시작했다. 없이도 살아왔고 없어도 별 불편함을 느끼지 못하고 있는 것이 지금 나의 현실이지만 왠지 이것을 알지 못하면 세상에서 뒤쳐져 버릴 것 같은 위기감도 드는 것이 참 재미있는 일이다. 영화에서의 흥미와 이러한 생각들 때문에 자연스럽게 페이스 북을 시작하였고, 이에 대한 정보를 얻기 위해 관련된 서적을 찾기 시작했다. 처음 시작은 그저 페이스 북에 대한 사용법이나 좀 배워보자는 심산이었는데 페이스북시대를 접하고 나서 내가 왜 페이스 북을 해야하는가에 대한 간절함이 극대화 되었다. 재미삼아 뒤쳐질까 우려하던 일이 사실은 현실이었던 것이다.

페이스북 시대를 처음보고 방대한 양의 페이지를 보면서 걱정이 먼저 된 것이 사실이다. 흔히 우리가 핸드폰이나 각종 전자 제품을 사면 굉장히 두꺼운 매뉴얼이 따라온다. 하지만 실상 그 안에는 대부분이 이미 다 아는 내용이거나, 전원을 켜고 끄는 기본적인 설명을 장황하게 하고 있기 때문이다. 또한 실제로 요즘 유행하는 스마트 폰에 대한 책들도 하나같이 이렇다 보니 이 역시 그렇지는 않을까 싶었다. 하지만 걱정과 달리 페이스북 시대는 단순한 사용법이 아니라 고급 스킬들이 가득했다. 이미 페이스 북좀 한다고 자부하는 사람들에게 그저 사진이나 올리고 일상이나 공유하는 것은 페이스 북의 빙산의 일각임을 여지없이 지적한다.

페이스북 시대는 4개의 부분으로 구성되어있다. 1부에서는 소셜네트워크와 비즈니스의 관계를 중심으로 소셜네트워크로 인해 세상이 어떻게 변하고 있는지, 즉 이에 대한 사회적인 의의를 설명하고자 한다. 2부 부터는 본격적으로 판매, 고객서비스, 마케팅, 혁신, 채용 등 기없의 5대 주요기능을 시작으로 3부 4부 까지 구체적으로 소셜네트워크로 인해 변하는 세상에서 소셜네트워크를 사용하는 방법, 소셜네트워크 속에서 살아남는 구체적인 방법들을 풀어 놓는다.

문학을 공부하기 위해서 문학 개론을 읽고, 법학을 공부하기 위해서 법학개론을 읽는 것처럼, 이제는 소셜네트워크라는 것이 문학, 법학처럼 하나 이상의 학문으로서 발전하고 이를 이해하기 위해서 반드시 읽어야하는 개론서 같은 책이다.

얼마 전 영화를 본 후에 페이스북에 가입했다가 갑자기 친구로 찾는다는 메시지에 놀라 탈퇴한 적이 있다. 그때는 내 의도와는 관계없이 내 정보가 공개된다는 생각에 확 탈퇴를 해 버렸는데.

이런저런 경로로 페이스북이라는 것을 무시할 수 없는 시기가 되었다는 생각을 하게 되었다. 그리고 도대체 페이스북이 뭐하는 곳인가 싶어 이 책을 보았다. 그런데 다 읽은 뒤에도 나는 여전히 모르겠다는 심정이다. 아직은 내게 낯선 영역이다.

내가 이 책을 읽으면서 주의를 기울였던 부분은 교육과의 관련성이었다. 혹시라도 교육과 어떤 관련이 있어서 학생들을 가르치는 사람으로서 알아야 하지 않는가 하는 준비하는 마음에서 비롯된 관심 때문이었다. 이 책으로는 직접적인 관련성을 찾지 못했다. 교사가 학생과 학부모와 소통할 방안을 마련해야 한다는 내용은 기존의 웹으로도 아직 유효하니까 굳이 페이스북이어야 할 필요성을 느끼지 못했다고나 할까. 그럼에도 곧 알아야 할 것 같은 예감은 무엇인지. 

책은 기업과 마케팅에 종사하는 사람들을 대상으로 직접적인 안내를 하고 있다. 이제는 어떠한 상품이든지 그것을 판매하기 위해 필요한 기반이 페이스북이 된 시대라는 것이다. 공감이 된다. 당연할 것 같다. 누군가 나에게 무언가를 팔기 위해 내게 직접적이면서도 친절한 유대감으로 접근해 온다면? 나는 그 물건을 사게 될 것 같다. 더욱이 정보 수집에 취약한 나 같은 사람이라면, 잘맺은 관계만으로도 물건을 사게 될 것이다. 물건의 질조차 인간 관계로 재단할 정도로. 

페이스북에 다시 가입을 했다. 중요하다는 친구 맺기는 하나도 하지 않은 채(알만한 사람들이 꽤 있다는 것에 놀라기도 했고), 그 곳에 무엇이 있는지 살펴보았다. 당장 내가 필요로 할 부분은 없었다. 각 메뉴의 기능도 모르는 상태이고. 그런데, 앞으로 내가 십 년이 훌쩍 넘도록 살아가야 할 생각을 한다면, 어쩌면 할 수 없더라도 페이스북의 세계로 들어서야 하는 게 아닌가 하는 생각이 든다. 마치 지금 이 블로그가 내게 중요한 세상의 하나이듯이.

이 책보다 더 쉬운 책을 다시 봐야 하나 어쩌나 고민이 좀 된다.

소셜 네트워크가 대세이라는 것을 느끼고서 페이스북을 좀 더 자세하게 알고 나의 비지니스와 어떻게 접목을 시킬 수 있을까라는 생각으로 이 책을 선택하게 되었다. 아직 나에게 익숙하지 않는 트위트는 5천만명 정도가 사용하고 있는데 페이스북을 사용하는 인구가 5억명이 넘으며 하루에 200억분(약380년)에 해당하는 시간을 페이스북에서 보낸다고 하니 놀라웠으며, 전 세계 7억 5천만 이상의 사람들이 소셜 네트워킹 사이트에서 활동하고 있다고 하니 나 또한 뒤쳐져 있는 느낌이 든다.

또한 대학생들 중 94%는 이메일을 정기적으로 사용하지 않고, 문자 메세지난 페이스북 담벼락에 글을 남기는 것을 더 선호한다고 하니 또 다른 인터넷 시대로 진화되고 있다 라는 것을 알 수 있었으며, 1945년 에니악이란 컴퓨터가 탄생되고 약30여년이 지나 개인용 컴퓨터가 탄생되었는데 그 후 또 다시 약30년이 지난 지금 그리고 앞으로 30년 후에 인터넷시대가 어떻게 바뀔지 상상이 되지 않는다.

왜 소셜 네트워크가 비즈니스에 중요한가?, 조직 내의 소셜 네트워크, 비지니스를 위한 소셜 네트워크 단계별 활용 가이드, 소셜 네트워크 활용 전략이란 크게 4개의 파트로 구성되 있는 이 책은 소셜 네트워크의 실체를 이해할 수 있으며, 페이스북 시대의 영업, 고객서비스, 마케팅, 인재채용, 계획과 전략수립 방법, 고객 유치법, 광고 홍보하는 방법 등 실질적인 비즈니스에 활용 방법이 14편의 사례분석과, 33편의 전문가 기고와 함께 수록되어 있다.

"소셜 네트워크 마케팅에는 소셜 웹만이 가지고 있는 독특한 특징과 기능성을 활용할 수 있는 새로운 전략과 전술이 필요하다. 십 여 년 전 마케팅 전문가는 단지 이메일과 웹을 알면 충분했지만 오늘날의 마케팅 전문가는 트위터나 페이스북 사용법을 익혀만 한다."＜p164＞

 페이스북과 트위터, 링크더인과의 비교점을 알 수 있었으며, 여러 가지 제공되어 있는 웹사이트와 실용적인 내용들이 많이 도움되었다. 좀 더 내 몸에 익숙해 지기 위해서는 인터넷과 연결된 상태에서 이 책과 함께 실질적으로 많은 체험을 해봐야겠다는 생각이다. 이 시대를 살고 있는 미래 지향적인 모든 사람들은 반드시 이 책을 읽어야 된다고 생각한다.

주변 사람들이 너나 할 것 없이 모두 페이스북, 트위터를 하는 모습을 보며

소셜 네트워크의 변화 속도에 놀라움을 느꼈다.

변화의 흐름에 뒤쳐지지 않도록 페이스 북에 대해 자세히 알고 싶어졌다.

그것의 특별한 매력이 무엇이길래 사람들을 빠져들게 만든 것인지 궁금했다.

이 책에는 페이스북에 대한 소개 뿐 아니라, 페이스북과 트위터, 링크드인의 비교를 통해

페이스북의 장점을 알 수 있고 전반적인 소셜 네트워크에 대한 설명과 함께

페이스북을 통한 비즈니스 전략, 관리방법, 홍보 방법 등을 자세히 배울 수 있다.

14편의 사례 분석과 33편의 전문가들의 기고가 종합되어 믿음이 가고

페이스 북, 트위터와 같은 소셜 네트워크를 이용한 미래를 알아 볼 수 있는 좋은 기회가 되어 준다.

소셜네트워크 서비스(SNS)란 사람과 사람을 이어주는 서비스로 정의할 수 있는데 대표적인 SNS로 한국의 싸이월드와 미투데이, 미국의 마이스페이스, 페이스북과 트위터 등을 들 수 있을 것 같다.

그런데 이런 SNS의 확산을 불러 일으킨 장본인이라 할 수 있는 것은 트위터이지만 지금 전 세계적인 SNS의 흐름은 페이스북으로 흘러가고 있는 것 같고, 아마 그래서 저자도 책의 제목을 '페이스북 시대'로 정하지 않았을까 생각한다.

내가 알고 있는 사람들 중에는 트위터나 페이스북을 활용하여 인맥을 넓혀가고 있는 사람들이 제법 많은 편인데, 아직도 내 주변에 있는 사람들 중에는 트위터나 페이스북 중에 하나의 계정도 갖고 있지 않은 사람들이 매우 많은 것 같다. 아직 SNS에 대해 잘 모르고 있기 때문이라고 생각하며 작년부터 스마트폰이 확산되고 있는 상황을 감안하면 국내에서도 트위터나 페이스북을 사용하는 사람들이 점차 많아지리라 생각하기 때문에 SNS에 대해 제대로 알고 활용할 필요성이 있고 그래서 더더욱 이 책을 꼭 읽어볼 필요가 있다고 생각한다.

검색엔진의 선두주자로 알려진 구글의 사용 인구수보다 훨씬 많은 페이스북의 사용 인구수는 전 세계적으로 5억명이 넘는다고 한다. 정말 엄청난 숫자다. 전 세계적으로 이렇게 많은 인구가 페이스북을 통해 의사소통을 하고 있는데 아직도 국내에서는 페이스북을 활용한 마케팅이 활발히 전개되지 않고 있다는 것이 좀 의아하다. 아마 아직까지는 국내에서 페이스북 이용자수가 증가하고 있는 상황이기는 하지만 활성화되기에는 좀 이른 감이 있어서가 아닐까 생각이 들지만 향후 페이스북의 이용자수가 급격히 늘어날 경우를 대비해서라도 지금부터 페이스북을 활용한 마케팅에 대해 연구해야할 것이다.

이 책의 구성을 살펴보면 모두 4부로 구성되어 있고 각 부의 주제를 살펴보면 다음과 같다.

1부(1장~3장) : 왜 소셜 네트워크가 비즈니스에 중요한가?

2부(4장~8장) : 조직 내의 소셜 네트워크

3부(9장~12장) : 비즈니스를 위한 소셜 네트워크 단계별 활용 가이드

4부(13장~16장) : 소셜 네트워크 활용 전략

이 책에는 소셜네트워크의 ATOZ가 모두 들어있다고 해도 과언이 아닐 정도로 소셜네트워크가 무엇인지에서부터 어떤 소셜네트워크가 현재 활용되고 있으며 각각의 특징에 대해서도 상세히 설명하고 있다.

책의 제목이 '페이스북시대'라고 해서 페이스북에 대해서만 소개하고 있는 것이 아니라 다양한 소셜네트워크에 대해 상세히 소개하고 있으며 그 중에서도 특히 페이스북과 트위터를 이용해서 고객을 유치하는 방법과 소셜네트워크를 어떻게 활용하고 있는지 다양한 활용 사례를 구체적으로 제시하고 있어 SNS를 활용한 마케팅 기법을 배우고자 하는 분들에게도 큰 도움이 되리라 생각한다.

[기억에 남는 구절, p.100]

페이스북의 성공은 전통적인 관계의 종말을 보여주는 것이 아니라 사람 간의 유대관계보다 강력한 것은 없다는 좋은 증거가 되고 있다. 온라인 네트워크의 질을 유지하고 오프라인 관계를 보완하는 역할은 사람들로 하여금 페이스북의 경험이 의미있고 가치있다고 느끼게 해준다.