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모든 부분에서 1등이 있듯이 영업사원에서도 1등이 되고싶다면 그 1등이 하는 것을 따라해야합니다. |
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영업상식사전이에요~~
어눌한 말투, 조급증이 가장 영업의 단점일것같은데, 영업방식을 바꿔서 1등 영업사원이 되었다고하네요~~ 감수자 원승현은 10년간 대한한공 근무하다가 보험회사에 들어가서도 좋은 성적을 내서 보험영업 명예의 전당인 MDRT를 8년연속 받았다고하네요!! 그래서 이 책은 영업의 바이블!!! 두 사람의 노하우가 함께 담겨있는 독특한 영업도서에요~
영업방식에서 1등, 꼴찌의 차이는 한끗차이이고요. 영업비법에서 한가지든, 두가지든 와닿는게 있다면 실천해보는것. 그것이 1등 영업사원이 되는 터닝포인트가 되어줄거래요. 영업은 정말 많은 종류가 있지만 분야가 달라도 노하우는 그렇게 다르지않아요~~ 대부분의 영업방식에는 내가 들어도 확 와닿을것같은 말이 중요한것같은데요~~ 숫자에 생활속 이야기를 더하라. 1. 저희 주택은 기밀성과 단열성이 모두 뛰어나서, 기존 주택보다 냉난방 효율이 25%나 개선되었습니다. 추가로 보안 성능도 10% 이상 개선되었습니다. 2. 이 주택공법은 외부 공기를 차단하는 것이나 열기가 들어오는 것을 막아주는 기능이 뛰어나서, 냉난방 효율이 25%나 개선되었습니다. 한달에 5만원쯤은 절약할수 있어요. 이 액수면 4인 가족이 외식 한번 할수 있어요~~~~ 이 둘중에 어느쪽이 끌릴까요? 큰 숫자보다 고객에게 친숙한 작은 숫자를 사용하라 위에 있는 말과 맥락이 같은데요 1. 저희 회사는 연간 2천가구의 전원주택을 짓고 있습니다. 2. 이 제품은 한달에 30만개나 팔리고 있습니다, 3. 100만 고객들께서 이 제품을 사용하고 있습니다. 이 세가지 말은 회사에 대한 자랑은 될지몰라도, 소비자가 얼마나 이용하는지 알수없는 느낌이죠?
이 멘트 어디서 많이 들어본것 같으시죠? 대부분의 잘나가는 화장품회사가 특정제품에 사용하는 멘트이죠~~~ 아~~ 이 정도로 많이 판매되는구나!!! 나도 사봐야지!! 이렇게 작은 단위가 소비자를 끌리게 하는거죠~~ 고객을 사로잡는 마법의 숫자, 3을 애용하라 해결방법에는 세가지가 있습니다. 성공의 비결에는 세가지가 있습니다. 이중 베스트 3인기 제품을 소개합니다. 어떤 제품에 대한 설명을 들을때 너무 많은 장점을 듣다보면, 다 잊어버리고, 그래서 중요한게 뭔지 알수없게 되잖아요~~ 요점만 전달하는것이 중요한거죠~
그럼 이건 그냥 누구에게나 주는 혜택같은데 이렇게하면 뭔가 화르륵거리면서 저렴한 색상중에 예쁜걸 고르게되겠죠? 마치.. 썬크림중에 이 3가지는 겟잇뷰티, 얼루어, 보그에서 가장 좋은 썬크림으로 선정되어서 세 제품에만 한해서 50%가격에 파는거랑 비슷한것이라고 해야겠죠? 피자헛에서 1+1을 하는데 그대신 방문포장에만 한해서! 이런것과 비슷한거죠~~ 만약 소비자가 다른 회사의 가격과 비교를 한다? 그쪽 제품은 이게낫고, 이쪽은 이게 낫다보다는 자신이 판매하는 제품에 대한 자신감이 중요한거라고해요. 저는 서점에서 참고서 판매알바를 했을때 저랑, 다른쪽 알바가 저렇게 판매를해서 그리고 제품을 판매한다음에 다른 영업사원들이 전화나 DM을 하다가 어느정도 시간이 지나면 그 연락이 뚝 끊겨서 시원섭섭할때 그 고객을 잘 챙겨준다면, 다음번에는 그 영업사원을 기억하고 지목해서 구매를 하겠죠? 모든 고객관리는 장기적인 관리가 중요한것같아요~~ 이렇게 쉬운것같지만, 많은사람이 하지않는 영업법을 내 머릿속에 쏙쏙 집어넣는다면 꼭 영업사원이 아니더라도, 영업부가 아니더라도 회사 어느 부서에서나 써먹을수있는 영업비법이었습니다!! 제품을 영업하고, 회사를 영업하세요~~
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제 머릿속엔 영업이란 것은 물건을 무조건 팔아서 이익을 남기기 위해 한마디로 상술이라고 생각했습니다. 물건을 많이 팔기 위해 수단과 방법을 가리지 않는 그런 느낌(?) 처음엔 뭐 그냥 영업이란 글자를 보고 이 책 참 딱딱할거야 책 내용은 보지도 않고 바로 편견부터 생겼습니다. 처음엔 1~2장 읽다보니 에~헹 한마디로 재미있네~ 주택영업과 보험영업에 대한 설명으로 되어 있어서 아~~밥과 반찬을 같이 먹고 잘 소화가 되는 그런 느낌이랄까요 본인도 영업관련해서 일을 하고는 있지만 잘 풀리지가 않아서 계속 실패와 또 실패 사람의 마음을 연결해주는 그런 요소를 잘 몰랐습니다. 하지만 영업상식사전을 읽고 조금씩 변화를 주고 있습니다. 고객의 입장에서 생각하자~이 책에서 그랬고 저도 중요하다고 생각하는 부분 경청~ 고객이 무엇을 원하는 지 알고 어떻게 대처해야 하는지 알아야 하겠죠.그러기 때문에 고객의 말에 귀를 기울려야 한다고 생각합니다. 책을 읽으면서 제일 괜찮다고 생각한 부분 I화법 자신의 가족의 사진을 꺼낸 후 고객님에게 보여줍니다. 그리고 자신의 얼굴을 포스트잇으로 붙인 다음 만일 제가 불의의 사고를 당해 자식과 부인만 남겨졌을 때 그러면 자식들을 누가 돌봐야 하나? 대부분에 사람들은 당연히 부인이라고 하겠죠? ~틀렸습니다. 돌봐줄 사람이 없습니다. 아이들을 위해 돈을 벌어야 하기 때문에 돌봐줄 수가 없죠. 보험영업관련쪽 내용인데 너무 와 닿더군요. 정말 이렇게 생각할 줄이야~~보험에 들라고 하는 거겠지만 미래를 위해 투자라고 생각합니다. 저도 보험이라면 아~보험 아줌마를 통해 여러개 들어야 하는 것이라는 안 좋은 이미지를 떠 오릅니다. 하지만 이 책은 깔끔한 양복차림에 철저히 조사한 보험설계사를 떠오르게 하더군요. 그리고 또 재미있던 부분은 자사의 제품에 빠져라~자사의 제품을 고객보다 잘 알면 고객보다 더 관심이 있다면 설명해주는 데 즐겁고 고객도 편안히 들을 수 있다고 생각합니다. 그리고 가장 중요하다고 생각하는 것은 다른 것과 차별화를 두는 것입니다. 저도 이 부분엔 공감 한표! 내용이 파트별로 분할되어서 출퇴근후에 지하철이나 버스에서 간단히 볼 수 있다는 장점!(한 파트씩 봐도 되니깐요~) 그리고 일하다가 어~이 부분 필요하겠다~그 부분은 체크한 후에 써 보는 것도 추천! 제가 너무 이 책 자랑을 많이 한 듯 합니다. 이 책에 성공사례만 있냐구요? 그건 아닙니다. 보험설계를 하다가 실패한 사례들도 간혹 있습니다. 아~정말 이런 고객은 유치하기 힘들겠군~~그리고 고객유형별로 대처하는 방법으로 되어 있어서 책을 읽는데 지루하지도 않고 재미있게 읽을 수 있습니다. 하지만 단점이라고 하면 영업에 관심이 없는 분들은 이 책은 그다지 추천해 드리고 싶진 않습니다. 업무적으로 사용할 수 있는 방법과 이렇게 해보면 괜찮다는 것으로 글이 구성되어 있어서 영업을 하지 않거나 관심이 없는 분들이 읽을 시에는 그다지 흥미요소를 유발하지는 못합니다. 이 책에서 느낀 점 직업엔 등급이 없다. 어떤 일이든 최선을 다하고 실패한 부분이 있다면 다시 수정해보고 다시 도전해 보면 언젠가 된다는 것입니다. 포기하기보다는 시작하는 것 ~무조건 안될거야 보다 무조건 될거야를 생각할 수 있게 하는 책입니다. 책을 좋아하시는 분들은 읽어보세요~후회는 없습니다. |
 많은 상식 사전중에서 영업상식사전을 고르게 된 것은, 현재 프리랜서 및 영업사원으로 일하면서 나 스스로가 하는 것이 잘하는 것인가라는 생각이 들기도 했고 또한 배울 것이 있다면 꼭 배워야지라는 생각이 들어서선택하게 되었다. 영업, 사람들은 사실 이렇게 말한다. 영업은 진짜 성격이 맞아야 한다고 영업직은 힘들다고, 그런데 어쩌면 사무직을 하더라도 선생님을 하더라도 알바를 하더라도 사람은 누구나 물질적인것이든 비 물질적인것이든 영업을 하고 있는 것이지 않을까라는 생각도 해보았다. 노하우를 알 수 있다라는 점이 책으로 인한 간접 경험의 이점이지 라고 생각하면서 읽어나가기 시작했다.  말솜씨, 도구, 시간 관리, 커리어 관리 등 순서대로 하나하나 보면서 영업 노하우를 배울 수 있도록 구성이 되어있는 점도 좋았고, 내가 그동안 해온 영업은 어떤지를 돌아보기에 좋았다. 각각 필요한 부분을 먼저 볼 수도 있도록 정리되어 있어서 - 구성 또한 좋았습니다.  스스로 잘 생각하지 못했던 부분들도 있어서 쓰면서 하나하나 점검해보고 나는 어떤 부분이 필요할까? 라는 생각을 하면서 하나하나 행동으로 변경할 수 있는 부분들을 하나하나 체크하면서 읽어보았다. 쉽게 간과했던 부분들을 볼 수 있어서 아, 이런 부분은 정말 디테일 하게 해야하는 구나, 그동안 내가 한 것이 부족한거였구나, 이렇게 바꾸어보면 좋겠다라고 생각하면서 읽어나가다보니 하나하나 실천방향을 세우기도 할 수 있었다.  MDRT를 했던 원승현 씨의 노하우도, 팀도 많은 도움이 되었고 하나하나 실사례적인 것을 보여주어서 그걸 볼 수도 있었다. 어떤 생각과 마음이여야하는지도 알려주니 쉽게 간과할 수 있는 부분까지도 노하우를 알게되어서 정말 기본 상식이라는 것처럼 영업상식사전으로서 괜찮다고 생각했다.  그리고 또한 읽다보니, 그저 영업사원만을 위한 상식사전은 아닌것 같았다. 어떤 직업을 가진 사람이든 전문가적으로 혹은 정말 멋진 사람으로서는 기본적으로 갖추면 좋을, 또한 대인관계에서 생각해보면 좋을 만한 소스들도 제공하니, 한번쯤 읽어서 스스로를 업그레이드 시키는데에 노하우를 활용해 보는 것도 좋은 방법이 될 수 있는 책이다. 쉽게 쉽게 읽혀지는 것도, 각자의 상황에 맞게 응용보기도 좋도록 구성되어있으니, 사회초년생은 한번쯤 읽어본다면 여러가지로 도움이 될 수 있는 책이다. |