삼성, 애들, LG

이름만 들어도 아! 그기업~ 하고 말 할 수 있는 어마어마한 대기업들이다. 특히 요즘들어 핸드폰업계에서 굉장한 스포트라이트를 받고있는 기업들이기도 하다.

지금 당장 내가 사용하는 휴대폰을 들여다보자.. 자~ 어떤 로고가 밖혀 있는지? 우리집에서는 나는 삼성 그리고 다른사람들은 몯  LG를 쓴다~ 그래서 그런지 이 책을 정말 읽고 싶었다.... 요즘 뜬다는 핸드폰 없계의 전략과 행보들을 고스란히 알 수 있을 거라는 기대도 가지고 있었다.

그런데 읽으면서 엄청난 사실들을 알 수 있게 되었다. 요즘 트렌드가 되다시피 한 스마트폰에 관한 것들까지 많이 알 수 있었다.

요즘 스마트폰 하면 종류도 많고 기능도 다양한데, 제일 처음 스마트폰을 만든 기업이 삼성이라고 생각하는 사람들이 많이 있을 것 같다. 솔직히 나도 스마트폰은 삼성이 먼저 만든줄 알았는데 그런것이 아니라서 엄청 깜짝놀랐다. 우리나라 사람들이 가지고 있는 착각들 중 하나가 아닐까 하는 생각이 든다. 특히 삼성이 우리나라에서는 독보적 위치를 자랑하는 독점기업체다보니 더욱더 그런 인식이 강하게 드는것일지도 모른다.

하지만 그런 독점 기업들도 통신사 문제로 SK텔레콤 KT텔레콤 등 통신사들에게는 꼼짝못한다는 글을 읽었을 땐 이런 대기업도 꼼짝 못하게 만드는 것이 있구나 하는 생각도 들었다. 그리고 이런 이동 통신사들 때문에 우리나라에 들어오고 있는 애플의 많은 기능등을 못쓰고 있다는 사실또한 안타깝다.

애플은 원래 MP3로 유명한 회사이다. 그래서 삼성과 다른 기업들은 애플의 휴대폰 시장을 사막으로 비유하며 신경쓰지 않았다. 그래서 삼성등 우리나라 휴대폰 사업에 뛰어들어 있는 기업들이 큰 타격을 받은 건 사실이다. 하지만 삼성은 우리가 세계 최고! 1등! 이라는 생각으로 막강을 정신력과 힘으로 애플을 뒤쫓아 이제는 애플을 이기려고 하고 있다. 하지만, LG는 오히려 더 밀리고 있다. 앞으로도 애플은 새로운 스마트폰을 만들어낼것이고, 삼성또한 이를 대처해나갈 것이다. 그리고 어쩌면 LG는 머지않아 휴대폰 시장에서 사라질 지도 모르겠다.

기업들은 과연 이 상황속에서 어떤 자세로 어떤 변화를 만들어 낼 것인지 많이 궁금하다.

『2등은 없다』를 읽고

대중교통 수단을 이용하여 어느 곳을 이동하면서 주변을 보면 많은 사람들이 스마트폰을 들여다보면서 일을 보고 있음을 목격하는 경우가 많다. 인터넷 검색이나 게임을, 영화 등의 각종 탁월한 기능을 보이는 스마트 폰은 분명 편리하게 인터넷 작용을 이동하면서 할 수 있는 최상의 기기인 것이다. 따라서 많은 사람들이 이 아이폰을 손에 넣고 싶은 마음을 참으로 어렵게 간신히 누르고 있는 것을 볼 수가 있다. 이런 아이폰 사용으로 인해 국내 휴대폰 업체들은 많은 어려움을 겪기도 하였다. 그것은 아이폰이 가져올 인기를 예측하지 못한 탓이다. 나 역시 '휴대폰으로 답답해서 어떻게 인터넷을 사용하나'라는 생각을 가지고 있었던 사람 중에 하나였으나 실제로 아이폰 열기가 무진장 놀라울 따름이다. 그러나 나 자신은 아직 스마트 폰으로 바꾸지는 못하고 있다. 그러나 미래를 위해서 이 책을 간파하고 있는 것이다. 바로 저자는 우리 국내기업들의 애플에 대한 포지셔닝 전략에 초점을 맞추어 이야기를 이끌어나가고 있어 매우 흥미로운 분석을 하고 있는 것이다. 소비자가 산업을 바꾸는 역동적 변화의 모바일 시대가 현대의 모습인 것이다. 따라서 모방과 시장 편승의 2등 전략은 통하지 않기 때문에 창조적 혁신으로 글로벌 1위에 도전할 수밖에 없기 때문이다. 우리의 대기업 중 일찌감치 시장을 개척하지 못했던 삼성과 LG는 아이폰 출시 초반에 애플의 독주를 지켜봐야만했다. 하지만 삼성전자는 곧 몸을 추스르면서 철저하게 준비하였고, 1년 후 국내 위상은 판이하게 달라졌다. "어떤 시장 환경 속에서도 1위를 하겠다.'는 삼성의 포지셔닝 전략은 이내 자리를 찾아가는 원동력이 된 것이다. 삼성의 갤럭시 S는 해외에서 호평을 받았고 아이폰의 대항마로 평가받았지만, LG는 이렇다 할 경제 폰을 내놓지 못했다. 스마트폰은 전략적 제휴를 통해 기반을 마련하는 정도로만 여기고 마이크로 소프트와 전략적 제휴만 생각했던 것이 문제였다. LG 전자의 스마트폰은 더 좋은 일반 폰일 뿐이라는 어처구니없는 인식은 아이폰 이후 휴대폰시장 2위 자리를 위협하는 계기가 되었다. 휴대폰 시장을 배경으로 선두를 앞두는 각 기업들 간의 시대흐름에 따른 위기대처방식을 보여주는 이 책은 무한경쟁 사회 속에서 우리들의 자세에 대해 생각하게 만든다. 모방과 시장편승의 2등 전략은 결코 통하지 않는다는 사실을 뼈저리게 느끼게 하고 있다. 처음엔 애플에 고전을 면치 못했지만 지금은 공격적인 마케팅과 기술개발로 당당하게 맞서고 있는 것이다. 한 기업의 포지셔닝과 방향설정이 기업 운영에 있어서 어떤 결과를 만들어 낼 수 있는지 적나라하고 사실적인 모습을 알 수 있었고, 세계시장에서 최고 앞서가는 모습을 기대한다. 좋은 것을 알 수 있는 독서 시간이 되었다.

작년 4월경 '애플쇼크'(http://blog.naver.com/npaba/130086044769)라는 책을 보게 되었다.

애플의 아이폰 등장이후 국내 휴대폰 산업 및 사회, 경제 등 전반에 걸친 영향, 아니 쇼크에 관한 이야기였다.

이 애플쇼크의 저자인 김대원님이 그 후속작이라고 할 수 있는 '2등은 없다'라는 책을 집필하게 되었다.

저자의 말대로 이 책은 전작인 애플쇼크 이후에 나타난 국내 휴대폰 산업에 관한 이야기이다.

애플의 아이폰이 국내에 출시된 이후, 미친 영향은 과히 쇼크라 할만 했다. 출시전에는 일부 마니아층에만 큰 호응을

얻을 것 같았던 스마트폰의 보급률이 급격히 높아진 것 뿐만 아니라, 어플 등 관련산업도 급격한 성장세를 보였다.

특히 휴대폰 시장에 미친 영향은 절대적이었다. 모토로라, 노키아 등 세계적인 휴대폰 제조업체들도 두손들고 나갈만큼

삼성 LG 등 국내 업체들이 국내 휴대폰 시장의 80%를 점유하였고, SK KT 등 국내 이동통신사들의 영향도 막강하였다.

이 결과 국내 모바일 산업은 우물안 개구리 수준으로 세계적인 경쟁력을 가지지 못할 정도 였다.

하지만 아이폰 국내 출시 이후 모든것이 바뀌었다.

아이폰 출시전 국내 스마트폰 점유율은 1% 정도였다고 한다. 따라서 국내 휴대폰 제조업체들도 아이폰이 스마트폰의 절반정도

즉 국내 휴대폰 시장의 0.5%를 점유할 것으로 예상하고 전혀 준비를 하지 않았다.

물론 삼성의 옴니아폰 정도가 출시되었긴 했지만 아이폰에 대항할 정도는 아니였다.

아이폰 출시이후, 삼성과 LG의 전략은 상이했다.

삼성은 2007년부터 나름 준비를 거쳐 아이폰에 대항할 수 있는 갤럭시S라는 제품을 내놓았지만 LG의 경우에는

따라하기에 바빴다. 삼성은 즉시 관련부서로 구성된 TF를 구성하여 연구개발에 박차를 가하고 아이폰에 필적한 만한 제품을

내놓기 위해 노력했지만 LG의 경우에는 잘못된 시장인식으로 인하여 지금은 2위 자리도 위협받을 실정이 됐다.

단순히 시장인식의 차이로 볼 수도 있겠지만 삼성과 LG의 차이는 기업문화의 차이로 귀결된다.

삼성의 1등주의가 뒤늦은 출발을 만회할 수 있게 했다면 LG의 2등 전략은 스마트폰 시대에는 먹혀들지 않았던 것이다.

저자는 이와 같은 분석으로 2등주의의 한계를 지적하며 국내 업체의 분발을 촉구했다. 특히 기존 산업과는 완전히 다른

모바일 시대에 살아남을 수 있도록 삼성 LG 등 휴대폰 제조업체 뿐만 아니라 이동통신사들의 패러다임 전환을 주장한다.

이 책은 각종 통계자료와 분석으로 휴대폰 시장에 대한 흐름과 향후 전망까지 제시하고 있으며

새로운 시장에 대한 인식과 전략 수립에 대해 강조한다. 모바일 산업뿐만 아니라 치열한 경쟁에 직면한 국내 모든 기업에서

귀기울여하고 반면교사로 삼아야할 아주 생생한 사례와 같은 내용이다.

하지만 전작인 '애플쇼크'와 그리고 같은 책에서도 중복되는 부분이 많다는 점

그리고 삼성과 LG의 잘못된 전략에 대해 좀더 구체적인 설명이 있었다면 하는 점은 아쉬운 대목으로 남는다.

이 책의 서평에 앞서 흥미로운 언론기사(4월 17일자 중앙 Sunday)를 살펴 보자

전세계인들의 생활필수품이 되어버린 휴대폰시장에 지각변동이 일어났다. 정확히 지각변동이라기 보다는 새로운 지형도가 나타났다. 그 변혁의 가운데엔 스마트폰과 애플..그리고 스티브 잡스가 있었다.

“세계 휴대전화 시장의 1%를 차지하는 것이 목표”라고 말할 정도로 잡스 본인도 예상치 못했던 결과다. 핀란드라는 한 국가의 경제마저 휘청거리게 할 정도의 큰 타격을 입힌 ‘애플發 스마트폰 토네이도’...

 도대체 어떤 일이 휴대전화 시장에서 일어난 것일까? 노키아가 이럴 정도인데 글로벌 경쟁력을 갖춘 삼성이나 LG역시 이 거대한 소용돌이에서 무사하기를 바란다면 지나친 욕심일 뿐이다.

＜2등은 없다＞는 ‘아이폰’이라는 스마트폰의 대명사를 만들어낸 애플사가 야기한 휴대전화 시장의 대격변이 국내기업인 삼성과 LG에 어떤 영향을 미쳤고 위기상황에 따른 대응을 살펴 보면서 그 명암을 분석한 책이다.

이 책을 관통하는 일관된 메시지는 단 하나다. ‘기업에 있어서 현실 안주는 독배를 들이키는 것이다’....

이건희 회장의 ‘프랑크푸르트 선언’이후 1등을 위해 전력을 다해 온 삼성은 휴대폰 시장에서 노키아를 위협할 정도로 급성장했고 이를 가능한 것은 그에 상응하는 기술력이었다. 하지만 스마트폰 시장의 잠재력에 대한 대응을 고민하면서도 실적에 집착한 나머지 아이폰, 블랙베리폰 등 스마트폰이 대세를 이룬 미국 등 선진시장에서의 경쟁보다는 신흥시장의 점유율 확대에 주력한 것은 위 기사에 나온 노키아의 사례와 다를 바가 없었다.

LG는 더 치명적이었다. 국내시장에서 조차 2등을 유지해 온 LG는 초콜릿폰과 이어지는 샤인폰 등의 성공에 힘입어 창사 이래 최대 실적을 시현하는 영광에 눈이 멀어 스마트폰의 부상을 눈여겨 보지 않았다. ‘Product leadership 지속확대'라는 표현을 통해 휴대폰시장 상위권(국내 2위)에 만족해 온 LG는 아이폰 공습이 시작되자 심각한 타격을 입고 주가가 반토막이 나는 등 현재까지도 회생을 위해 안간힘을 쓸 정도로 어려운 실정이다.

기업 분석을 담당하는 증권가 애널리스트들의 보고서에서도 이러한 지적은 반복된다. “일반폰(Feature phone)의 성공에 안주하여 스마트폰에는 관심을 두지 않고 경시했던 것이 패착”이라는 언급을 통해 중저가폰을 앞세운 이머징 국가 진출을 통한 시장확대와 점유율 제고 및 수익 창출의 재미에 빠져 미래 트랜드를 좌우하는 스마트폰 등 고급휴대폰 개발을 등한시하고 이를 수용하는 미국 등 선진국시장에서의 판매지표 변화를 간과했기 때문이다.

이러한 평가속에서도 ＜2등은 없다＞는 두 기업의 위기가 스마트폰에 대한 역량차이 때문은 아니라고 분석한다. 기업 본연의 경쟁력은 위기상황에서 나타난 치부를 얼마만큼 수습하느냐에 따라 결정된다고 보는 저자는 그런 면에서 두 기업의 저력 차이가 지금의 결과를 나타낸데 주목한다.

삼성은 갤럭시S를 통해 뒤늦게 스마트폰 시장에 뛰어들어 아이폰과의 갭을 줄여 나가는데 일정정도 성공했다. 이는 ‘1등 주의’를 외쳐온 삼성의 최고지향주의가 위기상황 극복에 일정정도 역할을 했다고 판단한다. 하지만 LG는 삼성보다도 더 뒤늦은 현실 판단과 대응 속에 갈 길을 잃어버렸고 부랴부랴 옵티머스 원을 출시하며 스마트폰 시장에 도전하고 있으나 그 앞길은 여전히 안갯속이다.

저자는 이 두기업의 2등 전략의 용도폐기를 주문한다. 최고를 지향하는 삼성이지만 국제시장에서 노키아의 다음가는 2위권 업체임에는 분명하다. 또한 LG도 ‘Product leadership 지속확대'라는 표현속에 세계 1위 업체를 지향하기 보다는 최근의 트렌드를 지켜본 후 형성된 시장 안에서 재빨리 점유율을 늘려 나가는 전략을 택했지만 스마트폰 경쟁의 교훈에서 나타나듯이 이제는 트랜드의 창조를 통한 수익성 확보가 관건이며 트랜드를 파악하고 따라 잡으려고 할 때면 이미 새로운 트랜드가 반영된 시장으로 대세는 옮겨가기 때문이다.

이런 면에서 저자가 마지막에 충고하는 부분은 기억할만하다.

 “모바일 시대는 유행이 아니고, 지금 당장 따라가지 않는다고 해도 곧 사라질 것도 아니다. 그런데도 모두들 급하다.(중략)경영진들은 새롭게 열린 시대에서 남들에 비해 시장을 선점해야 편할 것이라는 강박관념에 사로잡혀 있다. 그러나 급한 마음에 쏟아내는 전략들에는 충분한 사전검토가 없다. 문제를 파악하고 개요를 짠 뒤 차근차근 답안을 정리해도 시간은 충분하다. 남들에 비해 먼저 답안을 제출하면, 그 당시에 순간적으로 남들에 비해 우쭐할 수 있을 뿐이다. 중요한 것은 시험시간이 끝난 후다..침착하라!!”

조급해 할 필요 없다고 생각한다. 애플이 언제까지 트렌드를 창출하고 시장을 선도한다는 장담을 할 수는 없다. 쓰디 쓴 보약을 먹었다고 생각 하는게 낫지 않을까? 한마디로 ‘애플=잡스’이다. 스티브 잡스의 건강이 늘 애플의 위기인 만큼 잡스 유고시 애플의 미래는 지금 두 기업의 위기상황을 넘어서는 위기가 도래할 것이다.

두 기업의 선전을 기대해 본다.

끝으로 오늘 언론기사를 인용해 본다.

아직 노키아는 조급함에서 벗어나지 못한 듯 싶다. 위기상황일수록 R&D인력을 확충하고 기술개발에 힘쓴 기업들이 경기호황기에 재도약을 한 사례는 어렵지 않게 찾을 수 있다. 삼성과 LG는 이런 사례를 남기지 않길 바래본다.

세상은 2등을 기억해 주지 않는다. 특히 이 책에서 이야기 하고 있는 변화의 속도가 빠른 전자 기기 업체에서는 더욱이 말이다. 시대의 흐름 즉 소비자의 눈길을 사로잡지 못한다면 지난날의 영광은 사라지고 사람들의 관심 밖으로 밀려날 뿐이다.

솔직히 나도 얼마 전 스마트 폰으로 핸드폰을 바꾸기 위해 고민을 많이 했던 적이 있다. 아이폰과 갤럭시 S사이에서 고민하던 나는 결국 갤럭시를 선택했지만 솔직히 선택하기까지 그리고 선택하고 나서도 어떤 것이 좋은지 차이점이 무엇인지 자세히 알 수 없었다. 하지만 이 책을 읽으면서 어째서 애플사의 아이폰이 이렇게 앞서나갈 수 있었는지 성공할 수 있었던 배경을 이해하게 되었다.

이 책에서는 1등과 2등의 차이를 혁신과 모방으로 보고 있다. 나 역시 그것이 가장 중요하다고 생각한다. 소비자의 욕구를 파악하고 미리 준비할 수 있는 힘 그것이 바로 혁신이며 창조이다. 시시각각 변화하는 세상에서 가장 요구되는 것이 바로 창의력이며, 다양한 가능성을 상상하고 다양한 생각을 인정해 줄 수 있는 한국이 되길 바란다.