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대부분의 사람들은 새로운 아이디어(현상)의 잘못된 점을 발견하기 위하여 그것을 보고 재빨리 거부한다. 어떤 새로운 아이디어(현상)에 대한 그들의 본능은 왜 그것이 생각할 가치가 없는가를 발견하는 것이다. 그러나 이러한 자세는 엔지니어들에 국한되지 않는다. 행정관료, 선생, 정치가, 사업가, 모두가 거의 예외없이 같은 자세를 가진다. 한버은 매우 높은 지위의 엔지니어 그룹과 함께 테이블에 둘러앉아 있었는데 누군가 아이디어를 제안했다. 테이블 주위의 모든 사람들이 왜 그것이 작동하지 못하는지에 대한 몇몇 이유들을 내 놓았다. (중략) 그래도 즉각적인 거부본능으로부터 자유로운 사람은 오로지 창조적인 사람들 뿐이다. 에드워드 드 보노의 [Yes 와 NO를 넘어서 PO] 중 ================================================= 어떤 사람들의 특정 행동을 보면 마치 톱니바퀴같다는 느낌을 받습니다. 규칙적이라는 의미보다는 한 기계의 메커니즘의 일부같다는 느낌이지요. 그냥 익숙치 않고 자신의 사고에 반하는 행위가 들어왔기 때문에, 그 다음 프로세서에 대한 고민도 특별히 할 필요 없이 "No" 입니다. 저도 그런 사고로부터 자유로울 수 있을까요? 즉각적 반응에서 30년을 살아왔던치라 혹독한 2-3년의 코칭 및 리더십 훈련도 가끔 매몰차리만큼 저를 시험하고 또 흙탕물에 나뒹구는 저를 봅니다. 그래서 저는 '일단 한 걸음 뒤로' 라는 말을 좋아합니다. 예전의 감정적인 반응이나, 알고 있는 상식보다는 '호기심'을 이용해 보는 거죠. '저 사람은 저런 이야기를 하게 된 근본적인 이유(의도)가 무얼까?' '저 사람의 익숙하지 않은 저 행동이 어떻게 모두에게 더 나은 면이 될 수 있을까?' 다행히도 좋은 의도와 좋은 생각은 메커니즘을 다른 방향으로 작동시켜 보게 합니다. 아직 몸에 밴 습관이야 한참이나 멀지만, 중요한 것은 '그 방향'으로 가고 있다라고 믿는 거겠죠. 이렇게 살려고 하니, 당연히 말수가 줄고 경청이 늘더군요.
(그래도 제 가족은 여전히 많다고 합니다. 내 20대 기억은 언제 상쇄되려나...? ^^) 오늘의 익숙치 않는 자극에 대해서 불쏘시개 같은 반응보다, '한걸음 뒤로' 어떠세요? 의외로 나무줄기에서 한 숲을 구경하실 수도 있을지 모른답니다. |