‘훗날에 훗날에 나는 어디선가 / 한숨을 쉬며 이야기할 것입니다.

   숲 속에 두 갈래 길이 있었다고,

   나는 사람이 적게 간 길을 택하였다고,

   그리고 그것 때문에 모든 것이 달라졌다고.’

   로버트 프로스트의 ‘가지 않은 길’을 접하였을 때 선택을 두고 회한에 잠기기도 했을 시적화자의 고뇌가 녹아 있었다. 사소한 일에서부터 중대 사안까지 선택하고 결정해야 하는 일련의 일들이 지속적으로 이어진다. 직관과 고정관념의 틀을 벗어나지 못한 채 구태의연함을 답습하며 불협화음이 생기지 않으면 된다는 식으로 문제를 해결하려들 때가 많다. 현상유지를 추구해야 할 덕목으로 삼아 현안을 해결하기 위해 고민하고 실천하는 일을 등한시하며 지내 온 시간이 떠올라 무색해지고 만다.

   의사결정 분야의 권위자인 저자는 똑똑한 결정을 내리기 위해서는 관성대로 움직이며 판단하고 결정지었던 일에서 탈피해 판단착오가 초래한 실패를 돌아보고 반성한 뒤 개선책을 찾으려는 유연한 사고를 갖춰나갈 때 좋은 판단력의 소유자로 자리할 수 있다고 보았다. 이전 판단에 대한 지속적인 피드백과 개선 작업을 통해 점진적으로 향상되는 계단 형 능력의 인간으로 거듭나기 위해서는 판단착오를 줄이기 위한 훈련의 가치를 깨달아 이를 최소화하려는 실천적 노력이 병행되었을 때 소기의 성과를 얻을 수 있다. 자신을 위한 사적인 선택에서부터 그 선택에 영향을 받는 다양한 사람들을 염두에 둬야 할 공적인 선택의 바람직한 결정을 위해 그동안 함정에 빠뜨려왔던 타성적 생각과 결별해야 한다.

   경험의 산물이자 우리의 판단을 암묵적으로 조종하는 ‘휴리스틱’은 인간의 직관적 사고체계에서 사용하는 판단 방법으로 의사결정 문제에 광범위하게 작용하는 만큼 판단착오를 일으킬 수 있는 함정을 벗어나는 일이 우선이다. 보고 싶은 것만 보고 듣고 싶은 것만 들으려는 고정된 사고의 틀에서 나와 불공정한 것을 응징하려는 욕망적 자아와 꼭 그렇게 해야 하는지를 둘러싼 당위 자아 사이의 절충을 시도하려는 노력이 절실하다. 윤리에 부합하는 의사결정을 위해서는 그것이 가져올 파급효과까지 고려해 본질을 통찰하는 판단으로 이어져야 한다. 신속하고 생생하게 기억을 떠올릴 수 있는 정보에 더 큰 비중을 두고 판단하는 회상용이성 휴리스틱의 단점을 극복하기 위해서는 판단을 위한 정보의 폭을 넓히는 데서부터 출발해야 한다. 근시안적으로 봤을 때 가능성은 없어 보이지만 발생하면 걷잡을 수 없는 파장을 초래하는 블랙 스완을 막기 위해서는 현실에 안주하려는 행태에서 벗어나 미래를 예견하며 준비하는 일이 우선과제다.

   어떤 집단에 대한 판단을 고착화하여 특징지으려는 고정관념은 어떤 대상이 특정 집단에 속할 가능성을 판단할 때 사용되는 휴리스틱인 대표성으로 일컬어진다. 이와 관련한 선입관에 의한 판단착오를 줄이기 위해 객관적 사전확률을 중시하고 정포의 폭을 넓힐 필요가 있다. 타인이 자신과 동일한 범주의 지식을 갖지 않다고 여길 때 생기는 지식의 저주 현상은 소통의 부재로 이어져 전문가사고를 갖춘 전문가들의 결정에 따르는 경우가 많은 만큼 영향권 밖의 외부 인사를 영입해 혁신을 시도할 필요가 있다. 타성과 관행에 젖은 고질적 습성으로 판단착오를 일으켜 물질적 손해뿐 아니라 정신적 피해까지 야기하는 양상을 띠지 않도록 의식의 변화를 추구하며 올바른 판단을 쌓을 수 있는 기회로 삼아 습관으로 정착될 수 있도록 해야 한다.

   전후 사진을 실어 전보다 후가 훨씬 더 낫다고 광고하는 홍보물을 보고 일정액을 소비함으로써 가시적인 효과를 염두에 둘 때, 사실을 왜곡하여 이윤을 추구하려는 단체의 움직임까지 고려하여 좀 더 신중하게 판단할 필요가 있다. 빠르게 움직이며 경영하는 우리나라의 경우 급성장을 추구하며 적법한 절차를 간과하여 치명적인 해를 초래한 경우가 왕왕 있었다. 문제가 생겼을 때 문제의 원인을 꼼꼼히 따지며 문제의 본질을 파헤쳐 해결하려는 가치 지향적 사고로 모아져야 한다. 가치 있는 정보를 수집하기 위해서는 자신에게 다음의 세 가지 질문을 던져 봐야 한다.

   첫째, 나는 과연 얼마나 알고 있는가 

   둘째, 내가 알고 있는 것이 보편타당한 정보인가 

  셋째, 내린 판단이 쉽게 이용할 수 있는 머릿속 앵커 지점에 편향된 것은 아닌가? (315쪽)

   실패를 통해 배운다는 말처럼 실패는 잘만 이용하면 겸손함과 발전을 위한 학습으로 삼을 수가 있다. 과거의 판단이 초래한 실패의 원인을 분석하며 통찰하는 가운데 배움을 얻을 수 있고, 그 결과를 적절히 활용함으로써 나쁜 습관을 교정해 나갈 수가 있다. 단순하여 보이지만 결정을 내리기 힘든 상황이 벌어질 때, 현 상황에서 자신이 할 수 있는 최선의 선택과 결정을 위해서는 낡은 생각의 틀에서부터 나와 새로운 시각으로 문제의 본질을 바라보고 판단하는 일부터 시작해야 한다.

현명한 사람은 좋은 의사결정과 좋은 결과를 구분할 줄 안다. 좋은 의사결정이란 논리적인 것을 말하고, 좋은 결과란 우리의 바람을 말한다. 좋은 의사결정이 반드시 좋은 결과를 가져오는 것은 아니다. 좋은 의사결정이 때로는 기대하지 않았던 나쁜 결과를 초래하는가 하면, 별생각 없이 내린 의사결정이 우연히 좋은 결과를 가져올 수도 있다.

그 이유는 무엇일까?
의사결정이란 현 상황에서 내가 이용할 수 있는 모든 정보를 토대로 내가 내리는, 다시 말해 내가 통제할 수 있는 것이지만 의사결정이 이루어진 후의 결과는 내가 통제할 수 없는 것이기 때문이다. 불확실한 미래 상황에선 의사결정을 할 당시에는 예상치 못했던 여러 가지 변수가 내 의지와 상관없이 나타날 수 있다.

저자 민재형 교수는 의사결정론 전문가다. 그는 의사결정, 과학적 경영, 비즈니스 애널리틱스 등에 관한 지식과 정보를 독자들이 이해하기 쉬운 언어로 풀어내는데 탁월하다. 그는 이 책에서 자신의 탄탄한 전문성과 그간의 풍부한 경험을 살려 우리의 직관적인 판단 형태와 의사결정 심리를 흥미롭게 분석하고 있다.

우리 인생은 의사결정의 연속이다. 어떻게 하면 내가 내린 선택을 후회하지 않을 수 있을까 

오늘날 무수히 쏟아지는 현안들을 올바르게 해결하기 위해서는 사실과 정보에 근거한 분석적이며 체계적인 의사결정 방법의 학습이 매우 중요하다. 최근 우리 사회에서도 빅데이터, 데이터사이언스, 비즈니스 애널리틱스 등 과학적 의사결정의 중요성이 부각되는 이유도 따지고 보면 올바른 의사결정을 위한 방법론을 강화하는 것이다.

저자는 우리가 올바른 의사결정을 내리려면 익숙한 것과 결별하라고 조언한다. 저자에 따르면 우리는 늘 해오던 방식대로 판단하는 경향이 있다는 것이다. 그래서 판단은 습관이다. 익숙함은 편하지만 종종 우리를 함정에 빠뜨리기도 한다. 후회 없는 판단을 하려면 익숙한 것, 편한 것, 상식적이라고 믿는 것, 알고 있다고 확신하는 것과 결별해야 한다는 것이다. 즉 ‘경험칙의 함정’에서 벗어나라는 것이다.

이 책은 우리를 함정에 빠뜨리는 길들여진 생각들과 결별하기 위한 지침을 담고 있다. 저자는 우리의 익숙해진 사고방식이 어떻게 잘못된 판단을 일으킬 수 있는지, 그리고 거기서 벗어나려면 어떻게 해야 하는지 다양한 사례와 연구 결과를 통해 밝히고 있다.

책은 총 7장으로 구성되어 있다. 앞서 얘기한 ‘경험칙의 함정’에서 벗어나기 위한 방법론이 주종을 이룬다.

내가 특히 인상적으로 읽었던 부분은 마지막 장 “똑똑한 결정을 이끄는 11가지 판단 습관”이다. 올바른 의사결정을 내리려면 잘못된 의사결정으로 이끄는 나쁜 습관을 버리는 것이 우선이다. 그 다음 저자가 제시하는 좋은 판단 습관을 제대로 적용하면 되지 않을까?

나는 이 책을 읽으면서 내 자신의 판단 경향을 이해하고 올바른 것과 개선해야 할 것들을 일목요연하게 정리하는데 많은 도움을 받을 수 있었다. 그리고 저자가 의도했던 바대로 우리가 지금껏 갖고 있던 길들여진 생각과 낡은 가정들을 벗어버리고 새로운 시각으로 세상을 바라보고, 판단하고, 행동하기 위한 단초를 얻을 수 있었다. 이제는 새로운 판단 습관을 잘 실천하고 내 것으로 만들어 올바른 의사결정에 십분 활용할 때다!

우리는 과연 후회하지 않는 선택을 할 수 있을까? 우리의 선택에 후회하지 않으려면 얼마나 바라던 바를 만족시켰는지에 따라 결정될 것이다. 나아가 만족한 결과는 우리가 얼마나 체계적이고 과학적인 방법을 사용했느냐에 따라 결정된다. 하지만 항상 이런 방법을 사용해야 하는 것이 아니라 의사결정의 중요도에 영향을 받는다.

"순간의 선택이 10년을 좌우합니다"

선택에는 사적인 선택도 있고, 공적인 선택도 있다. 점심 식사 메뉴로 달콤한 자장면을 먹을지 아니면 얼큰한 짬뽕을 먹을지에 대한 선택은 사적인 케이스이다. 그런데, 백화점의 컴퓨터 시스템을 IBM 기종으로 할지 아니먄 일본 후지쓰 기종으로 할지에 대한 선택은 공적인 경우이다.

아무튼 우리가 선택을 앞두고 있을 때 자신의 경험이나 직관에 깊은 믿음을 갖고 이에 입각해 의사결정을 하는 사람들이 생각보다 참 많다. 물론 신속하게 결정한다는 장점이 있지만 그릇된 판단의 덫에 빠질 수 있다는 단점도 있다. 그런데, 이런 덫에 빠지면 개인은 물론이고 회사나 국가의 존망까지 위협받을 수 있다.

지금의 세상은 과거와 비교할 수 없을 정도로 불확실한 환경과 복잡한 이해관계로 얽혀 있다. 따라서, 오늘날의 문제를 올바르게 해결하기 위해선 사실과 정보에 근거한 분석적이며, 체계적인 의사결정 방법의 학습이 매우 중요하다. 최근 들어 빅데이터, 데이터사이언스 등 과학적 의사결정의 중요성이 부각되는 이유가 바로 여기에 있다.

이 책은 우리의 머릿속에서 이뤄지는 의사결정, 즉 인간의 직관과 경험에 의거한 판단에 대한 이야기에 초점을 맞추고 있다. 신이 만든 창조물인 인간의 두뇌가 어떠한 엉뚱한 판단과 행동을 초래하는지, 그 원인이 무엇이고 어떻게 하면 이를 바로잡을 수 있는지, 나아가 어떻게 더 똑똑한 결정을 내릴 수 있는지에 관해 이야기한다. 

언제나 그렇지만, 늘 무언가를 '결정'한다는 것은 쉬운 일이 아니다.

결정과 판단에 대한 이론의 집대성.

 사르트르의 말처럼 우린 'B'와 'D'사이에서 수없이 'Choice'를 만들며 산다. 아침에 눈을 뜨는 것조차 선택으로 시작해서 잠을 자기 위해 눈을 감는 순간까지 선택으로 이루어져있다. 그 선택에 대해 때로는 만족해하고, 때로는 후회하고, 심하게는 원망까지 할 수 있다. 그래서 그 '선택'을 위해 우리는 굉장히 노력을 하고, 선택을 후회하지 않기 위해 또 더 많은 노력을 기울인다.

 개인뿐 아니라 조직에 있어서도 마찬가지이다. 그렇다면 '올바른 선택'을 하기 위한 정답이 있을까? 너무 바보같은 질문이지만 정답대신 해답을 줄 수는 있다. 그리고 그 해답의 대부분이 이 책에 적혀 있다. 뭔가 새로운 이야기가 아닌, 지금까지 드러난 혹은 여럿에 의해 수차례 연구되고 테스트되고, 혹은 입중되었던 선택에 대한 이야기들이 적혀 있다. 일부는 생소하지만 대부분이 격하게 공감될 만 하다.

'휴리스틱'의 개념을 먼저 생각해보자.

 휴리스틱이란 대략 제한된 여건에서 최선의 방안을 찾는 것-물론 주관적 표현임-이다. 완벽한 정답이 아닌 최선의 근사값정도로 해두자. 누군가에게는 굉장히 불편한 개념일 수 있겠다. '완벽'을 추구하는 사람이라면 더욱 그럴것이다. 정해진 시간에서 완벽하게 만들 수 있다면야 더할 나위 없을 것이다. 하지만 극히 드물다. 제한된 정보를 갖고 제한된 시간속에서 제한된 자원으로 만들어 낼 수 있는 산물은 어느정도는 정해져있을 것이다. 그렇다면 '완벽'보다는 '최선'에 중점을 두고 추진하는 것이 적합할 것이다. 완벽을 추구하다 제한된 시간을 넘기게 되면 그 또한 아니한만 못한 꼴이 되버린다. 아마 그런 경험 한두개쯤은 모두 갖고 있을지 모르겠다. 안타깝게도 난 그런 경험이 너무 많다. 상관이 원하는 시간에 최선의 방안을 만들어내는게 정상인데, 난 그 시간이 넘기더라도 최고를 만들면 된다는 생각을 했었다. 게다가 그 최고는 나만의 최고일뿐, 결코 상관에게는 최고가 아닌게 대부분이었다. 그것을 깨닫게 되기까지 무수히 많은 시행착오를 거쳤었다. 지금 생각해보니 이 책 한권 읽었으면 그 시간이 짧아졌을텐데...

 휴리스틱의 개념을 다시 한 번 생각해보고, 나만의 휴리스틱을 가져보는 것도 괜찮겠다.

'지식의 저주'에서 괜히 뜨끔해졌다.

 지식의 저주란 다른 사람도 내가 알고 있는 것과 같은 수준의 지식을 가졌다고 착각하고 행동하는 것이다. 이 챕터를 읽으면서 한참 웃었다. 물론 내 경험이 많아서이다. 이는 흔히 상사가 부하직원에게 범하기 쉬운 것이다. 자신의 경험은 생각하지 못하고 10년도 더 차이나는 부하에게 '이 정도도 못해'하는 생각을 갖는 것이다. 또 하나 있다. '교사도 자기 자식은 못가르친다'라는 말을 할때이다. 특히 타인이 아닌 내 자식을 가르치면서 '이 정도는 당연히 알겠지'하는 기대를 쉽게 갖게 되고, 그 기대가 깨어지면서 치미는 화를 이기지 못하는 것이다. 아아...나 역시 너무 그랬었다. ㅋ

 결국 지식의 저주는 공감하지 못하는 것에서 비롯된다고 생각한다. 내 지식과 기대만 생각할 뿐, 상대방의 입장에 공감하지 못하고 배려도 부족한 것이다. 해결방법? 간단하다. 그냥 상대방에게 처음부터 끝까지를 다 알려준다. 가장 무난하다. 내 자식이 천재가 아니라, 그냥 아무것도 모르는 아이다 라고 생각하면 정말 수월하게 가르침을 줄 수 있다. 실제 나 역시 요즘 그렇게 하고 있다. 다만 상대방이 나보다 경험과 지식이 더 많은 사람일 경우에는 적합하지 않다. 하긴 그런 경우에야 '지식의 저주'가 나타나지도 않을 것이다.

똑똑한 결정을 이끄는 판단 습관.

 마지막 챕터는 저자가 생각하는 올바른 결정을 위한 습관을 알려준다.

 

 너무 단순하게 말한 것 같지만, 다만 그 단순한 것조차 실행하기 어렵다. 원래 진리란 단순하면서 실행하긴 어려운 것이다. 다 아는 얘기지만 나는 얼마나 적용하고 있는지 생각해본다면, 첫 번째 습관처럼 '맹신'에서 벗어나기 쉬울 것이다. 수많은 선택의 순간마다 이리재고 저리재고 분석하기는 힘들겠지만, 저자가 말한 것처럼 '판단은 습관'이다. 그 습관을 체화하기 위한 방법으로 몇 가지만 찾아서 적용해보면 좋을 듯 싶다. 아름다운 습관을 위하여~ ^^

- 끝 -

우리 인생은 의사결정의 연속이다. 현재 내가 사는 삶은 내 삶에 영향을 미치 사람들이 행한 수많은 의사결정의 결과이고, 앞으로 살게 될 삶의 질도 내가 행하게 되는 수많은 의사결정에 따라 달라질 수 있다. . 느낌과 직관만을 가지고 성급하게 결정한 결혼은 평생 후회로 남을 수 있으며 심지어, 신호등이 깜박거리는 순간에도 우리는 건널지 말지 의사결정을 내리게 된다. 조금씩은 다르게 다가오겠지만 위와 유사한 질문으로 이어지는 의사결정 과정을 거쳐오고 있다. 혹은, 이러한 의사결정에 마주쳐야할 날들이 오게된다. 지나온 날들을 돌아보면, 이러한 의사결정 앞에서 단기적인 결과와 장기적인 결과를 무의식적으로 계산하게 되지 않나 싶다. '이러한 의사결정을 체계적으로 내릴 수 없을까' 라는 생각을 해볼 수 있는 것이다.

빅데이터, 데이터사이언스, 비지니스 애널리틱스라는 학문적 용어들은 모두 과학적 의사결정의 중요성이 부각되기 때문에 생겨난 것들이다. 체계적인 의사결정 방법이 어려운 문제를 쉽게 바꿔주지는

않지만 현명한 판단을 이끄는 과정을 학습함으로써 우리가 내린 판단에 대한 후회르 최소화하고, 우리가 바라는 결과를 이끌어낼 가능성을 최대화할 수 있다. 따라서 우리는 학습을 통해 우리가 해야 하는

의사결정의 질을 높일 수 있다. 

의사결정을 잘하게되면 다음번 스텝이 훨씬 더 잘 풀릴 가능성이 있고 의사결정을 한번 잘못하게 되면 평생동안 잘못된 의사결정때문에 여러분이 발목 잡히는 경우를 많이 보게된다. .따라서 의사결정은 작고 사소한 것이라도 함부로 해서는 안되는데 의사결정을 A라는 방향으로 할것이냐 B라는 방향으로 할것이냐에 따라서 가는 종창역이 전혀 달랄질 수 있기 때문이다.그런데 우리는 좀 더 깊은 생각과 더 많은 정보를 갖고 의사결정을 하지않고 느끼는 대로 의사결정 을 하다가 굉장히 깊은 수렁에 빠지는 자기를 발견하게 된다.한번 잘못된 의사결정은 평생 동안 그 사람에게 상당히 나쁜 영향을 미칠 가능성이 있고 잘된 의사결정은 10년, 20년동안 그 사람이 보다 사회에서 성공하고 행복한 삶을 영유하는데 상당히 좋은 윤활류 역할을 할 가능성이 높다.그렇다면 지금부터 어떻게 의사결정 을 제대로 해나갈 것인가에 대해서 우리는 한번 생각해볼 필요가 있겠다.

이 책의 저자는  우리를 함정에 쉽게 빠뜨리는 길들여진 생각에서 과감하게 벗어나야 할것을 강조하고 있다.우리가 익숙해진 사고방식이 어떻게 잘못된 판단을 일으키는지, 그리고 거기서 벗어나려면 어떻게 해야 하는지 다양한 사례와 연구 결과를 통해 밝히고 있다. 이 중요한 우리의 인생사 의사결정을 좀 더 체계적으로 내릴 수 있는데 얼마나 많은 사람들에게 도움을 줄 수 있을지 기대되는 책이라고 할 수 있다.

어떻게 똑똑한 결정을 내릴 수 있을까? 바로 습관을 잘 들이는 것인데 몸과 마음에서 익숙해진 습관들로 인해서 옳지 못한 판단을 내리게 되고 그에 따라서 옳지 않는 결정을 내리게 된다. 이것은 내가 생각한다고 바로 실행에 옮겨지는 것은 아니라고 생각한다. 평소에도 많은 연습을 통해서 올바른 판단을 내릴 수 있도록 노력해야할 것이다.

현재 서강대 교수로서 의사결정론과 경영과학등을 가르치고 있는 민재형씨의 책인데 알게 모르게 젖어 있는 잘못된 판단 습관에 휘둘리지 않도록 하기 위한 실용적인 대안과 지침을 책속에 담았다.

파트별로 우리들의 고정관념적인 생각들을 하게 되는 오류들이 등장하게 되는데 이러한 오류들은 잘못된 습관에 의한 판단들인데 그럼에도 불구하고 우리는 좋은 결정을 위해서 부단히 노력해야 한다. 그러한 노력으로 인해서 우리가 원하는 방향의 결과가 나올 가능성이 더욱 크기 때문이다.

우리의 선택과 행동을 지배하는 생각의 규칙을 점검해보는 기회를 주고 있는데 우리의 판단을 개입하는 보이지 않는 손이라던가 우리의 보이는 대로 생각을 하게 되어버림으로 인한 판단의 오류라던가 고정관념 등 잘못된 판단 습관에서 벗어나서 올바른 규칙을 익힌다면 지금보다 더 지혜로운 인물이 될 수 있을 것이다.

이 책의 특징은 다양한 사례를 통한 우리들의 오류를 잡고 있다는 점이다. 이론적인 설명은 잠시 생각이 날 뿐 오랜 시간동안 기억하기 쉽지가 않다. 그렇지만 사례를 통한 접근방법은 머리속에서 오랜기간 남아 있으며 그것을 인식하고 행동하는 습관은 좀더 나은 의사결정을 위한 밑거름이 될 것이다.

생각을 지배하는 자는 더 나은 나를 만들어 주리라는 확신을 가지게 되었다. 나의 판단이 우리의 세상을 바꿀수도 있다는 것을 명심해야 할것이며 똑똑한 결정을 내릴 수 있도록 나의 생각을 경영해보도록 하자. 잘못된 습관에 사로잡혀 옳지 않은 의사결정을 하는 이들에게 강력 추천해주고 싶은 책이다.

책머리에...'순간의 선택이 10년을 좌우합니다...'

이 문구가 결국 이책에서 배워야 할 내용을 전부 담고 있다.

의사결정 모델을 설명하는 책들은 무궁하게 많이 있다.

이책은 우리를 함정에 빠뜨리는 길들여진 생각들과 결별하기 위한 지침을 담고 있다.

우리의 익숙해진 사고방식이 어떻게 잘못된 판단을 일으킬 수 있는지,

그리고 거기서 벗어나려면 어떻게 해야한는지 다양한 사례와 연구결과를 통해 밝히고 있다.

본문내용 주에 '프레이밍 효과' 에 대한 설명구절이 맘에 와닿는다.

의사결정자의 선택은 문제가 제시되는 방식에 영향을 받게 된다.

사람들은 보통 깊이 생각하지 않는 수동적인 의사결정자인 경우가 많기때문에

문제의 구도(framing)가 선택에 큰 영향을 미칠수 있다. 즉 문제를 어떻게 포장하느냐에 따라

사람의 반응이 달라지고, 이에 따른 후속적인 판단이 영향을 받는다.

같은 말은 다음과 같이 풀이하면 의사선택에서 달라지는 결과를 얻는다.

A. 세 곳의 공장 중 한곳은 살릴 수 있으며, 2천명의 근로자를 계속 일하게 할 수 있다.

B. 세 곳의 공장 중 두 곳의 문을 닫게 할 수 있으며, 4천명의 일자리를 잃게 할 수 있다.

같은 사례를 A,B로 나누어서 작성하면 의사결정이 달라진다.

보통 판매자와 구매자 사이의 가격 결정도 이와 비슷하다.

역사고를 진행해봄으로써 의사결정에 대한 다양한 분석모형을 가질수 있는 방법을

이책을 통해 배울 수 있다.

우리 인생은 의사결정의 연속이다. 현재 내가 사는 삶은 내 삶에 영향을 미치 사람들이 행한 수많은 의사결정의 결과이고, 앞으로 살게 될 삶의 질도 내가 행하게 되는 수많은 의사결정에 따라 달라질 수 있다. . 느낌과 직관만을 가지고 성급하게 결정한 결혼은 평생 후회로 남을 수 있으며 심지어, 신호등이 깜박거리는 순간에도 우리는 건널지 말지 의사결정을 내리게 된다. 조금씩은 다르게 다가오겠지만 위와 유사한 질문으로 이어지는 의사결정 과정을 거쳐오고 있다. 혹은, 이러한 의사결정에 마주쳐야할 날들이 오게된다. 지나온 날들을 돌아보면, 이러한 의사결정 앞에서 단기적인 결과와 장기적인 결과를 무의식적으로 계산하게 되지 않나 싶다. '이러한 의사결정을 체계적으로 내릴 수 없을까' 라는 생각을 해볼 수 있는 것이다.

빅데이터, 데이터사이언스, 비지니스 애널리틱스라는 학문적 용어들은 모두 과학적 의사결정의 중요성이 부각되기 때문에 생겨난 것들이다. 체계적인 의사결정 방법이 어려운 문제를 쉽게 바꿔주지는

않지만 현명한 판단을 이끄는 과정을 학습함으로써 우리가 내린 판단에 대한 후회르 최소화하고, 우리가 바라는 결과를 이끌어낼 가능성을 최대화할 수 있다. 따라서 우리는 학습을 통해 우리가 해야 하는

의사결정의 질을 높일 수 있다. 

의사결정을 잘하게되면 다음번 스텝이 훨씬 더 잘 풀릴 가능성이 있고 의사결정을 한번 잘못하게 되면 평생동안 잘못된 의사결정때문에 여러분이 발목 잡히는 경우를 많이 보게된다. .따라서 의사결정은 작고 사소한 것이라도 함부로 해서는 안되는데 의사결정을 A라는 방향으로 할것이냐 B라는 방향으로 할것이냐에 따라서 가는 종창역이 전혀 달랄질 수 있기 때문이다.그런데 우리는 좀 더 깊은 생각과 더 많은 정보를 갖고 의사결정을 하지않고 느끼는 대로 의사결정 을 하다가 굉장히 깊은 수렁에 빠지는 자기를 발견하게 된다.한번 잘못된 의사결정은 평생 동안 그 사람에게 상당히 나쁜 영향을 미칠 가능성이 있고 잘된 의사결정은 10년, 20년동안 그 사람이 보다 사회에서 성공하고 행복한 삶을 영유하는데 상당히 좋은 윤활류 역할을 할 가능성이 높다.그렇다면 지금부터 어떻게 의사결정 을 제대로 해나갈 것인가에 대해서 우리는 한번 생각해볼 필요가 있겠다.

이 책의 저자는  우리를 함정에 쉽게 빠뜨리는 길들여진 생각에서 과감하게 벗어나야 할것을 강조하고 있다.우리가 익숙해진 사고방식이 어떻게 잘못된 판단을 일으키는지, 그리고 거기서 벗어나려면 어떻게 해야 하는지 다양한 사례와 연구 결과를 통해 밝히고 있다. 이 중요한 우리의 인생사 의사결정을 좀 더 체계적으로 내릴 수 있는데 얼마나 많은 사람들에게 도움을 줄 수 있을지 기대되는 책이라고 할 수 있다.

매 순간마다 우리가 선택하는 것이 과연 올바른 것일까. "판단은 습관이다" 이 문구 처럼 어느 순간을 겪어왔고 그 후의 일들을 간접적으로나마 봤기에 우리는 '그 선택'을 하게 된다. 하지만 선택 하기전에 앞서 판단을 하게 되는데 과연 이 것이 옳은 것인지 하느냐 말이다. 이 책을 만나기 전 까진 자연스럽게 생각해 왔던 것이 때론 오류가 될 수도 있었고 익숙해졌던 고정관념으로 인해 판단된 것이라는 것도 알게 되었다.

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새로운 시도를 한다는 것은 위험을 주기도 한다. 그렇다보니 누구나 가려고 하지 않는 것인데 이것은 인간이 살아오면서 본능적으로 위험에 대한 경고성을 느끼고 피하려는 습성에서 나온 것이다. 그러면, ＜생각을 경영하라＞는 무엇을 말하고 있는 것일까. 앞서 적었듯이 우리는 익숙한 것을 벗어나지 못하고 자연스럽게 이 자연스러운 판단이 우리의 인식을 지배하게 되어버린다. 그렇게 된다면 함정에 빠지는 경우가 생기도 하는데 이 책은 새롭게 생각을 하게 만들고 선택함으로써 자기 자신을 변화하게 할 수 있도록 도와주고 있다.

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초반을 읽다보면 '휴리스틱'라는 단어가 나온다. 뜻은 '경험에 의한 법칙' '자기 발견적 판단 방법' 이라고 하는데 경험에 의해 만들어지는 암묵적인 조종이라는 말이다. ​'휴리스틱'이 때론 정확한 판단을 내리기도 하지만 반면에 판단착오를 불러일으킬 수 있는 요소라고 말하고 있다. 이렇게 일일이 따지다 보면 과연 그렇다면 '정답'은 있는 것일까 싶기도 한데 이 역시 100% 아닌 최대한의 오점을 보완하려는 것이 아닐까 하다.

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＜생각을 경영하라＞는 수 많은 예를 들면서 설명을 해주고 있는데 그 중 쵸콜릿 실험이 흥미로웠다. 6가지와 30가지의 초쿌릿을 두 집단에게 나누어 실험을 하게 했고 여러가지 결과치를 보여주고 주는데 첫 번째는 선택의 즐거움이었다. 어느 집단이 '선택의 즐거움을 가졌을까' 바로 다양한 재료가 있었던 30가지를 선택한 집단이었다. 그러나, 만족도는 오히려 6가지를 선택한 집단으로 결론이 되었다. 이것은 어린 아이들이 장난감 가게에 가면 무엇을 살지 고민하는 선택적 즐거움은 얻는 것과 같은 원리이다.

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이 원리를 이용하여 성공한 사람이 바로 고인이 된 '스티브 잡스'이다. 어쩌면 자연스러운 선택임에도 우리는 본능적으로 많은 것을 선택하는 경우가 있는데 의식적으로 생각을 한다면 그와 같은 선택을 함으로써 이익을 추구할 수가 있다는 사실이다. ＜생각을 경영하라＞는 단순하다. 감히 우리가 쉽게 접할 수 없는 것이 아니라 한 번쯤 생각을 다르게 해 본다는 것 이 자체만으로 변화할 수 있다는 것이다.

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이렇게 총 7가지 쳅터로 소개되어진 책 ＜생각을 경영하라＞ 당장은 익숙해진 사고방식을 고치지는 못하더라도 의식하고 있다면 변화는 되고 더불어 무지함으로 인해 몰랐던 부분 역시 어느 정도 해소를 할 수 있는 책이다. 그리고 마지막으로 똑똑한 결정을 이끄는 11가지 습관을 읽으면서 깨달음을 얻기도 하고 현재 선택하지 못하는 것에 대해 어느 정도 도움이 되었다. 나에게 100%로는 아니더라도 전반적으로 도움이 된 도서 ＜생각을 경영하라＞. 한 번 읽고 덮는 것이 아니라 반복하면서 읽고 싶은 도서이기도 하다.