방송에서 본 "설득의 비밀"  실천편이라 기대되는걸요...

누군가를 설득 한다는 것은 나를 표현하고 상대방을 동화시킨다는 점에서

어떠한 목표에 다다르기 위한  가장 기초가 되는 것이라 생각하며

그 꿈에 한발다가서는 묘약 같은 것이 담겨 있는 아주 유익한 책이라는 ... 기대..!!

전에 설득의 비밀을 읽고서 많은 도움이 되었었는데

실천편이 출간된걸 보고 정말 반가웠어요

누군가를 설득 한다는 것은 나를 표현하고 상대방을 동화시킨다는 점에서

어떠한 목표에 다다르기 위한  가장 기초가 되는 것이라 생각하며

그 꿈에 한발다가서는 묘약 같은 것이 담겨 있는 아주 유익한 책이라는 생각이 듭니다

사람은 사회적 동물이다. -소크라테스 
누구나 인간은 인간과의 관계로 엮여서 살아간다.
SNS(social network service)도 아주 좋은 예이다.

그것이 오프라인이든 온라인이든 서로 영향을 받을 수 밖에 없다.
하지만 항상 긍정적인 영향만 있는 것은 아니다. 그에 따른
갈등도 발생하기 마련이다.
대부분 사회생활에 가장 큰 문제점을 여기는 것을 상사와의 갈등이라고 했다.
돈을 아무리 많이 벌어도, 갈등이 있다면 아무 소용 없는 것이다.

이 책은 실천 편으로서 예를 들어서 실제로 실생활에 사용하는 법을 
가르쳐 주고 있다.현장 설득 리스트가 있는 데 (바가지 긁는 아내
잔소리꾼 어머니, 자기 몫만 챙기는 형제들, 손에 물 한 방울 묻히지 않는 시누이
등등)
chapter 1 - 주도성의 비밀 당당한과 솔직함,이슈의 재정의 등은 
결코 어려운 얘기가 아니었다. A 가 아니라 B 이다.
(The issue not a it it b...) 이다.

chapter3 -반전 질문 (왜? , 입장을 바꿔 보신다면?, 이 방법은?)
예 중에는 퇴직할려는 부하를 설득하는 방법이 있다.
1. 왜? - 부하는 왜 퇴직할려는 걸까? 
2.입장을 바꿔 본다면?- 내가 부하라면 퇴직을 할까? 말까? 왜 고려하고 있을까?
3.이 방법은? - 그렇다면 부하직원과 대면하여 대화로 풀어보자
퇴직을 하면 어떡해 할 것인가? 하고 나면 어떤 긍정적인 영향이 있는 가?
부모님께는 말씀드렸는가? 자식들에게는 영향이 없는 가 
등이 얘기 하고 있다.
결국에는 부하직원과 대화를 통해서 풀어서 가는 방법을 고안한다.

페이싱, 미러링 방법도 눈길을 끈다.
상대가 하는 그대로 따라 가는 것이다. 페이싱은 상대와 같은 얼굴을 하는 것이다.
목소리가 높다면 높게, 빠르다면 빠르게, 느리다면 느리게 가는 것이다.
미러링도 중요하다 .의자에 앉으면 같이 의자에 앉아서 얘기한다. 서서 얘기 한다면
서서 얘기 한다.상대가 어린이면 나도 어린 시각을 얘기한다.

칭찬을 자주 한다. 
구체적인 언급, 정직, 질문과 격려등을 애기하고 있는 데
칭찬은 고래도 춤추게 한다고 하지 않는 가? 

거절을 할 때는 과감히

참으로 쉽고도 곤란한 부분이 거절이다. 그냥 no라고 애기하면 되는 데
상대가 빈정을 상할까봐 우리는 우물쭈물하기가 대부분이다.
천천히 말하고, 무례하게 하지말고,간략하게 말한다.
이유를 얘기하고, 비난하거나 변명하지 않는 다.

설득의 비밀 -실천은 실제로 실생활에서 사용하는 예를 들어서 
이해하기 편하게 했는다는 점이 장점이다. 이론에만 머물지가 않으니
얼마나 용이한가?

예전에 EBS를 통해 방영되었던 설득의 비밀이라는 일반인을 통한 실험프로그램에 전문가로 출연하셨던 분이 내신 책이다. 실천편이라는 부제처럼 대화에서 막다른 길로 치닫지 않고 효과적인 결론으로 이끌기 위한 기법을 제시하고 적절한 가상의 대화를 통해 이를 뒷받침하고 있다.

대표적인 기법은 다음과 같다.

이슈 재정의 : 이슈는 A가 아니라 B이다.

반전 질문 : 왜?(문제질문), 입장 바꿔서(성찰질문), 이런 방법은?(해결질문)

조건부 동의 : 맞아요! 그런데

부분 거절 : 다음에! 이것만큼은 안 돼!

비대칭 역설 : 역발상, 동문서답, 성동격서

다큐멘터리를 재밌게 본 적이 있어서 인지 책 뒷편에 실린 출연자들의 추천사를 보면서 방송의 몇몇 장면이 생각나기도 했다. 각 챕터별로 실린 그릇된 대화의 예, 적절한(?) 대화의 예를 보면서 이런식으로 대화가 진행될 수도 있구나, 혹은 이렇게 말하면 정말 저런식으로 반응을 할까? 라는 상상을 해보며 슥슥 볼 수 있었던 책.

거두절미하고 어색하지 않게 적절한 타이밍으로 또 상대방의 기분을 상하지 않게 자신의 의견을 관철시킬 수 있도록 말을 할 수 있다는 것은 정말로 재능이며 어떤일을 하더라도 커다란 장점이 될 수 있을 것이다. 타고나지 않았다면야 부단한 노력이 필요할 듯.