언씽킹(Unthinking), 해리 벡위드 지음/ 이민주 옮김/ 토네이도 2011년 2월 출간/ 336쪽

가장 좋은 선택과 행동을 위한 힘, 언씽킹.

1. 사람의 마음을 읽고 합리적인 의사결정을 유도하는 지침을 제공.

–         MS, HP 등 ＜Fortune＞ 선정 200대 기업에 컨설팅을 수행한 저명한 컨설턴트인 저자가 최근 주목받고 있는 행동심리학을 마케팅에 접목

–         익숙한 사회현상이나 일상사 등 풍부한 사례를 들어 행동심리학에 대한 독자의 이해를 제고

–         “아이폰 화면은 우리가 어린시절 가지고 놀던 피셔 프라이스의 장남감과 똑같은 색깔을 사용한다.”(26쪽)

2. 우리가 최선이라고 믿고 내렸던 판단과 행동이 뜻밖에 실패로 귀결되는 원인을 분석.

-          놀이에의 몰입. 주목받고 싶고 특별한 사람이 되고 싶은 욕구 등 인간의 본성 때문에 수많은 오류가 발생함을 사례를 통해 입증.

-          “이베이에는 할인가격에 물건을 구매할 수 있는 ‘즉시구매’ 버튼이 있다. 그러나 대부분이 이 버튼을 무시하고 경매에 참가해 더 많은 돈을 지불한다. 그들은… 경매라는 게임을 원했다.”(28쪽)

-          ‘고객은 이성적이고 합리적’이라는 고정관념을 버리고 인간의 본성과 욕망을 제대로 이해할 때 제품의 성공이 가능하다고 주장.

3. 가장 좋은 선택을 내리기 위해 Unthinking을 활용할 것을 제언

-          언씽킹이란 우리가 진정으로 원하는 것이 무엇인지 정확히 알려주고 우리가 최선의 선택과 행동을 할 수 있도록 이끌어주는 탁월한 힘

-          자신이 믿었던 사실을 낱낱이 해체하고 나면 이면에 숨어있는 실체적 진실을 발견할 수 있음.

# 독서 포인트

1. 인간의 본성과 욕망이란 무엇인지 그리고 이것이 우리의 생각과 행동에 어떠한 영향을 미치고 있는지 성찰할 수 있는 기회
2. 사례가 한국 독자에게는 다소 생소할 수 있으나, 행동심리학의 다양한 활용 가능성에 대해 고민해보는 기회를 제공