사람은 혼자서 살아갈수 없고 함께 더불어 살아가는 사회공동체를 통하여 살아갈수밖에 없다.

공동체생활하는 가운데 가장 중요한것은 개인대 개인간의 의사소통이라 할수있는데 의사소통의 중요성은 공동체사회의 가장 기본이라 할수있는 가족에 있어서도 절대 예외라 할수없다.

신문이나 TV에서 볼수있는 고부간의 갈등이나 가정방화,존속살해등도 따지고 보면 가족구성원간의 대화에서 부터 문제가 있기에 생겨난것이라고 볼수있다.

하물며 피한방울 섞이지 않은 사회생활을 할때에는 두말할것없이 그 중요성을 인식할수 있지만 문제는 중요성을 인식하는 만큼 상대방과의 대화를 하는데 있어서 의사표현이 제대로 원활하게 소통되지 않는데 있다고 볼수있다.

또한 대화를 하기전후 상황에 있어 대화자와 이미지전달 또한 심각히 다루어야할 문제임을 느끼고 있던 참에 마쓰모토 유키오님의 "대화 테크닉"이 출간하게 되어 해결의 실마리를 풀어주고 있다.

인간관계에 있어서 보다 활력있고 유용한 언어적 커뮤니케이션을 이루려며는 대화가 쌍방간에 말을 하므로써 이루어진다는 사실을 염두에 두고 늘 자신이 하는말을 상대방이 어느정도 이해하는지 신경써가며 상대방을 늘 배려하는 습관을 가지며 자신의 입에서 나오는 언어 또한 마음에서 우러나오도록 자신을 다스려 이미지관리하여 자신의 호감도나 상대방에게 폐가 되어서는 안된다는 글들이 1장부터 3장중반까지 기술되어 있으며 언어적인 기술로 상대방의 심리를 끌어들이는 효과가 오게끔 할수있도록 6장까지 편제되어 인간사회에서 효율적인 대화로 인간관계를 쌓기를 원하는 사람들에게 추천하고픈 자기계발서라 할수있다.

사람들과 관계문제로 힘들어하는 이들이 많다. 
그 문제에 들어가면 대화에서 비롯됨을 보게 된다. 
이 책은 인간관계를 좋아지게 하는 대화술을 말하고 있다. 
말 한마디로 천냥 빚을 갚는다고 한다. 
그만큼 우리 사회에서 중요한 것은 대화이다. 
대화는 사람들과의 관계속에서 가장 중요한 것임을 간과해서는 안된다. 
대화로 통해 자신의 삶의 질뿐만 아니라 성공과 실패에도 영향을 미친다. 
총6장으로 구성된 이 책은 대화법에 따른 상황태도와 대처 능력을 
일깨워주고 있다. 대화를 시작하기 전부터 대화 중에 기술
호감을 주는 대화 등으로 인해 대화에 테크닉을 우리에게 설명하고 있다. 
첫 만남은 긴장한다. 그 긴장을 풀어주는 이야기는 대화의 첫 단추를 꾀는 것과 같다.
듣는 사람으로 하여금 대화에 집중할 수 있도록 그의 표정과 마음을 열어주는 것에
웃음을 갖는 대화를 활용하는 법이 이 책을 덮지 않게 하는 것 중에 하나이다. 
대화는 첫 만남, 첫 인상에서 결정된다. 그럼으로 대화에는 예의를 충분히 갖추어야 한다. 
이야기 하는 중에 다른 것에 집중되지 않도록 대화와 관계되지 않는 것에
초점을 흐리지 않도록 노력해야 한다. 대화에서는 속도가 아닌 사이가 있어야 함을
이 책에서 말하고 있다. 사이, 자신이 말하고자 하는 중요한 대목에서 자연스럽게
사이를 갖게 함으로 인해 상대에게 편안함을 주면서 이야기를 진행하는 것이다. 
특히 대화시 금기사항을 주목해야 한다. 
이는 호감도를 낮출 수 있기 때문이다. 
상대방의 말에 다양한 표현으로 오감을 자극함이 중요한 반면에
하지만, 그렇다기보다는 등의 단어를 사용함으로 상대방을 불편하게 하는 경우가 
종종있다. 이는 절대적으로 위험한 것이다. 
때로는 대화중에 어떤 현안에 대한 균형잡힌 대화가 중요하다. 
사람을 평가할 때도 마찬가지이다. 
자신의 이야기로 이야기를 주도해서도 안된다. 
우리는 대화에 대한 기술을 이 책을 통해서 다시한번 점검할 필요가 있다. 
이 책은 대화에 따른 테크닉을 6장을 걸쳐서 자세히 
우리에게 보여주고 있다. 작은 책이지만 그 안에는 엄청난 세계가 있다. 
이 책을 통해서 자신의 꿈을 펼칠 수 있는 대화 테크닉을 습득하는 기회를 
가질 수 있다. 이 책에서 나오는 대화로 인해 좋은 느낌을 갖는 대화
세련되고 칭찬받는 대화를 연출하고 싶다.

"아무리 능력이나 기술, 지식이 남들보다 뛰어나다고 해도 다른 사람의 협력이 없다면 삶은 뜻대로 움직이지 않는다."라는 말이 가장 마음에 와닿는다. 돌이켜보면 무뚝뚝한 남자 즉 말없는 사람으로 살아왔다. 그 결과 말없는 것은 살아가는데 전혀 도움이 되지않는다 것을 뒤늦은 나중에야 깨닫게 되었다. 인간은 사회적인 동물이라는 말을 수없이 들었왔지만 그말의 참뜻을 이해하지 못했던 것이란 생각이 든다. 인간은 의사소통이 필수요건인데 가타부타 표현이 없으니 사회적 동물속에 들어가지 못하는 것이었다. 극단적으로 표현하면 소외되어 외톨이 신세가 되는 것이다.

이렇게 아무 쓸데없는 무뚝뚝함의 원인은 말을 잘할 수 있는데도 않하는 것이 아니라 의사표현에 서툴기 때문에 못하는 것이다. 이 서툰 의사표현을 자연스럽게 할 수 있도록 노력하여 몸에 체득하면 되는 것이다. 책에는 윈윈의 의사소통을 잘하는 사람을 느낌이 좋은 사람이라고 표현을 한다. 그리고 누구나 이 느낌이 좋은 사람이 될 수 있다고 한다. 누구나 다 될 수 있다는 말은 그다지 어렵지 않다는 말과 같은데 내자신은 항상 말주변이 없음을 가슴에 안타까움으로 품고 있어면서도 고칠려고 노력을 그다지 많이 하지 않았다는 것을 깨달았다. 이제부터라도 작은 하나하나를 실천해서 느낌이 좋은 사람, 말주변이 좋은 사람이 되어야 겠다는 결심을 해본다.

인간은 누구나 자신의 영역이 있다고 한다. 가장 가까운 사람은 서로 몸을 맞댈 정도로 영역에 들어와도 괜찮지만 일반적으로는 상대의 손이 닿을락 말락 한 정도의 거리가 적당하다고 한다. 인간관계의 궁극적인 것은 상대의 영역내로 들어갈 수 있는 사람이 되는 것일 것이다. 이렇게 되기 위해서는 내자신이 상대한테 적의가 없다는 것을 먼저 열어 보여주고 상대가 문을 열면 상대의 상황을 배려해주는 것이 쌓여야 할 것이다. 상대의 이야기를 잘 들어주고 맞장구쳐주는 이러한 행동의 가장 기초적인 것인 긍정적인 마음에서 비롯된다. 나와 상대에 대한 긍정의 생각에서 우러나오는 것이다. 여기에서 다시 한번 긍정적인 삶의 중요성을 다시 한번 깨닫게 된다.

좋은 인상, 웃음, 바디랭귀지와 표정, 때에 따라서 말하는 시간비율, 육하원칙과 오감자극으로 알기 쉬운 이야기하기, 잘 듣는 방법, 말이 끊기지 않는 요령, 화제를 바꿀 때, 지겨워하는 신호를 알아채기, 칭찬하고 꾸짖고 거절하고 부탁하는 기술, 강한 말투를 미연에 방지하는 부드러운 표현 등등이 책 전반부에 걸쳐서 소개되어 있다. 이중에는 잘 듣는 방법과 부드러운 표현에 개인적으로는 많은 공감이 간다. "잘듣는 자세가 말을 잘하는 기본이다."라고 하는 것처럼 상대의 눈을 보고 맞장구 치고 의문형의 부드러운 표현의 질문을 던진다면 자연스레 대화는 이어질 것이다. 이렇게 하다보면 대화량이 늘어날 것이고 더불어 인간관계는 돈독해질 것이다. 이런 관계를 많이 하다보면 부차적으로 말주변이 좋은, 삶을 뜻대로 움직일 수 있는 사람이 될 수 있음을 확신하게 되었다.

나이를 먹으면 먹을수록 어렵게 느껴지는 것이 인간관계인 것 같습니다.
졸업후에는 학교와는 다른 인간관계에 놀라고, 사회생활을 하면서는 온갖 종류의 사람들이 있다는 사실에 놀라게됩니다.
모든 사람들과 잘 지낸다거나, 모든 사람들이 나를 좋아한다는 것은 불가능한 일일것입니다.

그럼에도 불구하고 내가 대화를 잘 한다면 많은 사람들이 나를 잘 따르지 않을까? 회사내의 원활한 업무협조로 내 업무가 편해지지 않을까 하는 생각을 종종하고는 합니다. 그래서 많은 자기계발서를 찾아 읽어보고 실천해볼려고는 했지만 작심삼일에 그치기가 일쑤였습니다. 내 내면을 다스리기보다는 외형적인 모습에 치중해야 하니 쉽게 싫증도 났습니다.
그러다만난 ’인간관계가 숙쑥 좋아지는 대화테크닉’은 외형적인 대화의 기술보다는 내면적인 느낌이 좋은 사람이 되라고 말을 해줍니다.

왜 느낌이 좋은 사람이 되라고 할까요? 느낌이 좋은 사람의 주변에는 자연스럽게 사람들이 모여들며, 사람들은 느낌이 좋은 사람과 이야기하는 것을 좋아하고 신뢰가 쌓이며, 친구가 되려고 한다고 합니다. 물론, 느낌이 좋은 사람이 되기 위해서 특별한 말주변이나 재능은 필요없지만, 일상에서 훈련할 수 있는 작은 기술들이 필요하기는 합니다. 
예컨데, 대화하기전에 갖추어야 하는 6가지의 예의, 호감을 주는 대화기술, 호감을 떨어뜨리는 대화 금기사항, 말과 화제의 선택방법등입니다.

책을 읽으며서 가장 생각을 많이 했던 부분은 결국은 사람됨이라는 부분입니다. 회사내 회의시 중요사항만 딱딱 이야기해야하고 논리를 중요시해 쓸데없는 말 하는걸 싫어했었는데 지금은 조금 다르게 행동했었으면 어땠을까 하는 생각이 듭니다. 회의에 참석하고 있는 것은 사람들이라는 생각을 했었더라면 회의가 부드럽게 잘 진행되지 않았을까 더불어 느낌 좋은 사람이 될 수도 있지 않았을까 하는 아쉬움이 남습니다.

책에서 이야기하고 있는 실천방법들은 어렵지 않습니다. 거창한 테크닉이 필요한 것도 아닙니다. 그래서 조금씩 매일 연습할까합니다. 느낌좋은 사람이 되는 그날까지 말입니다.

나는 일본인 저자가 쓴 자기계발서를 꽤나 좋아하는 편이다. 모든 책에 해당되는 것은 아니지만, 대체적으로 크기가 작아서 들고다니기가 쉽고, 실천방법이 굉장히 세세하고 작은 부분까지도 신경을 써서 친절하게 설명을 해준다. 또한 어떤 문구라도 설득력이 있어서 책을 읽다보면 자연스럽게 고개를 끄덕이게 되는 경우가 많다. 이 책은 이러한 경우에 모두 해당되는 알짜배기 같은 책이다. 과연 책 하나로 대화에 대해 뭔가 배울수 있을까 의구심을 처음에 들기는 했지만, 이 책을 다 읽고나니 자연스러운 대화에 대한 기본기는 좀 익힌 것 같아서 왠지 뿌듯하다. 많은 사람들이 즐거운 대화를 하고 싶어 하지만, 생각만큼 마음먹은 대로 잘 되지 않는 경우가 있는 것도 사실이다. 특히 다른 사람들과 대화를 많이 해야하는 직종에 있는 사람들에게는 좋은 대화 기술이 필수적으로 필요하다. 나도 물론 새롭고 다양한 사람들과 대화를 해야할 경우가 많아서 이런 기술에 대해서 상당히 궁금했었던 차에 이 책을 읽게 되어 무척 기쁘다.

왠지 보고만 있어도 행복해지는 표지를 넘기면 비교적 큰 활자에 읽기 쉬운 글들로 가득찬 책의 내용을 살펴볼 수가 있는데, 수많은 대화 방법이 나오지만, 그 중에서도 가장 인상깊은 내용은 가장 마지막 장에 있었던 '나는 느낌이 좋은 사람이다'라는 생각을 아침 저녁으로 되뇌이라는 문구였다. 사람은 자신이 생각한대로 꿈을 이룰 수 있고, 어떤 꿈이라도 간절하게 원하면 그 꿈을 이룰 수 있다고 한다. 뭔가를 하겠다고 계속 노래를 부르다보면 그 일이 현실로 이루어진다는 말이다. 많은 사람들로부터 느낌이 좋은 커뮤니케이터가 되기 위해서는 스스로가 그렇게 되길 간절하게 원해야 한다는 말이 상당히 설득력있게 들린다. 또한 이 책에 나오는 방법 중 가장 유용하게 써먹을 수 있는 방법 중의 하나는 빠르게 말하는 나의 말 버릇을 조금 수정할 수 있는 방법을 찾았다. 평소에 나의 말투는 빠르고 끝이 불분명해서 처음 나와 대화하는 사람은 내가 하는 말을 잘 못 알아듣는 경우가 많았다. 그런데 이 책의 저자가 말하기를, 이 때 문제는 속도가 아니라 정확하게 띄어서 '사이'를 강조해서 말하는 것과 끝을 분명히 하는 연습을 해야한다는 것이다. 속도가 빠르고 목소리가 높더라도 이 두 가지만 잘 지키면 좋은 대화를 할 수 있을 것이라고 한다. 그래서 요즘에는 가능하면 대화를 할 때 평온한 마음으로 사이를 띄어서 끝을 제대로 맺는 발음을 하려고 굉장히 노력을 하고 있다.

이 외에도 이 책에는 겉으로 보기에는 얇고 가벼워 보이지만, 알짜배기 정보들이 가득 실려있다. 책 하나를 읽는다고 해서 당장에 인간관계가 쑥쑥 좋아지지는 않겠지만, 이 책에 나와있는 일부의 내용이라도 나의 것으로 만들고 따라하기 위해서 노력을 한다면 분명히 느낌 좋은 사람이 될 수 있을 것이다. 저자가 직접 실천을 하고 몸으로 체험한 내용들이기 때문에 더 신뢰가 간다. 그리고 그동안 내가 가지고 있었던 잘못된 대화 습관을 반성하고 고치기 위해서 노력하는 계기가 되었다. 업무상으로 처음 만나는 사람들과 이야기할 경우도 많은데, 아무래도 사회적인 경험이 적어서인지 그럴 때 어떻게 대화를 이끌어나가야 할지 참 많은 고민이 되었다. 이 책에는 이런 경우에 대한 대책도 나와있어서 다음번에는 꼭 써먹어 보고 싶은 대화법 중의 하나이다. 한번에 모든 방법들을 적용할 수는 없겠지만, 하나씩 자신의 것을 만들어 나가다보면 정말 좋은 대화를 만들어 나갈 수 있겠다는 확신이 선다. 다른 사람들과 좋은 대화를 하고 싶은데, 어떻게 해야할지 모르겠다는 사람들에게 적극적으로 추천해주고 싶은 책이다.

사람과의 관계를 형성함에 있어서 가장 중요한 것이 '말' 이다.
왜냐면, 마음은 보이지 않기 때문에, 말을 통해서만 사람의 생각을 알수있기때문이다.
거기에 행동도 마음을 알수있는 하나의 도구가 되긴하지만,
옛말에도 있듯이 말한마디에 천냥빗도 갑는다고 하는걸 보면,
정말 말이란건 정말 중요한것이다.

난의 인간관계는 협소하다. 말주변이 없으며, 마음은 있지만, 어떻게 말을 해야 할지 몰라
여러번의 기회도 놓친적도 있고, 정말 나쁜것은 사람들의 오해를 산다는 것이다.
사람들은 누구나 자신의 뜻은 또렷하게 표현하다고는 하지만,
듣는 사람의 입장에 따라  뜻이 달라질수 있는 것이 말이기에
정말 잘~해야 하는 것이 말이다.

이 책에선 말하는 요령을 알려준다.
예를 들면 상대방의 질문에 긍정적인 방향으로 대답을 한다거나,
뚝 끝어지는 대화가 아닌, 길게 이어질수있는 대화의 방법들 말이다.

보통 좋은 대화는 끝나는 것이 아니라, 계속 이어지기 때문이다.
그런것들로 인해 사람들은 기분좋은 사람으로 인식되며
결론 적으로 좋은 인상의 사람으로 남게 되는 것이다.

이시대는 사람과의 관계가 중요한 세상이라 할수있다.
내가 누군가의 뇌에 좋은사람, 따뜻한 사람으로 인식됨으로서
나의 기회와 나의 영역은 더욱 넓어지는 것이 요즘의 세상이기에
말은 정말 중요하다.

대화.. 어떤 소재로 대화를 시작했느냐도 중요하지만,
이어가는 방법이 절대적으로 중요한것..
나 혼자 하는 것이 아니라 서로 주고 받는 것이기에
기술이 필요하고, 또한 잘해야 하는것..
이곳에선 어려운 방법이 아닌, 아~ 그렇구나 싶은
쉽고 간단한 방법으로 대화를 이끌어 나갈수있게끔 도와준다.

말은 많이하는것이 아니라, 누군가의 마음에 들게 하는 것이 더욱 중요하다.