지은이 봉현철
 한국 기업에 거부할 수 없는 변화의 돌풍을 몰고 온 액션러닝의 독보적인 전도사. 지난 10여 년 동안 액션러닝에 대한 학문적인 연구는 물론, 국내 굴지의 수많은 기업들을 대상으로 액션러닝 프로그램을 실행하여 실질적인 문제와 이슈를 해결하도록 도왔다. 독일 국립 레겐스부르크(Regensburg) 대학교에서 인적자원개발 전공으로 경영학 박사학위를 취득했고, 현대인재개발원 기획팀, 조선대학교 경영학부를 거쳐 1999년 9월부터 전북대학교 경영학부 교수로 재직하고 있다.  

이 책은 한국에 액션러닝을 소개한 저자의 10여년의 경험을 토대로 기업에서 액션러닝을 쉽게 접할 수 있게 정리한 책이다. 명민한이라는 가상의 인물이 액션러닝프로그램에 참가하면서 겪게되는 변화의 과정에 액션러닝의 주요 핵심부분을 접합하여 잘 설명해주고 있다.

책의 내용
1. 액션러닝에 참가하다.
 액션러닝은 팀(Team) 학(學) 습(習)이 함께 이루어진 산물이다. 함께 배우고 익히는 것이다.
과제선정이 중요하다: 현존하는 절실한 과제를 선태해야 한다. 과제의 명확성이 스포서의 관심을 끌어내고 성공확률을 높힌다.
팀은 5-6명이 최상이며 보통 4-7명으로 구성된다.
액션러닝은 과제의 내용적 측면과 과제해결의 프로세스를 학습하는데 촛점을 맞춘다.  이때 팀의 과제는 싱글포로젝트라 하고 개인들의 과제에 촛점을 맞춘 것을 오픈프로젝트라 한다.
2. 좋은 질문이 좋은 성과를 만든다.
블랭크차트가 매우 효율적이다.(맥킨지가 결과, 가설, 결과지향이라는 촛점을 만들었고 본인은 협동과 효율지향을 추가하였다. 스토리라인을 만들고 중요한 부분을 공란으로 처리해 채워나가는 방식이다.
액션러닝의 운영절차는 I AGREE이다. 
I(ice-break), A(Agenda), G(Ground Role), R(Reflection)
3. 에너지를 한 곳에 집중하라.
불필요한 프로세스를 줄여라. 해결방안과 그 실천대상을 국한시키고 제한하라. 
4. 액션러닝에 연습문제는 없다.
액션러닝의 수행은 정연해실이다. (과제정의, 과제연구, 과제해결방안 수립, 실행과 성과 창출) 
3C분석에 입각 고객의 입장에서 보려는 자세가 가장 중요하다. -＞ 실행의 문제에 입각해 과제를 선정하라.
과제기술서를 만들어라(과제설정 배경, 실행 이후 달성 목표를 한장에 기록한 것)
과제기술서는 행동지향, 가설지행, 결과지행, 사실지행, 효율지향적이어야 한다.
NGT를 한 다음 조직트리(MECE방식으로)를 구성하라. 4P, 3M, IPO, HSH 등의 방식을 적용하는 것도 필요하다. 이후 멀티보팅하라.
5. 가설을 세우고 역할을 분담하라.
모두가 참여할 수 있게 하여야 한다. 무임승차는 없다.
6. 몸으로 가설을 검증하라.
현장에서 고객의 소리를 통해 가설을 검증하라. 
학습의 공식은 L=P*Q*I*R이다.
P(Programmed Knowledge), Q(Question), I(Implementation), R(Reflection)
100% 향상시키는 방안은 첫째, 주의 깊은 관찰과 끊임없는 질문으로 스스로에게 동기를 부여시켜라. 둘째, 러닝코치를 벤치마킹하라. 셋째, 배운 내용을 자신의 조직에 적용. 계속 피드백하라. 넷째, 학습팀에서 배운 것을 검증하라.
7. 그들 모두의 역량향상을 위하여
인재개발형과 조직개발형으로 나눌 수 있으면 과제에 맞는 방식을 택해야 한다.
액션러닝의 성공요인은 과제선정이 잘 되어 있는가? (과제기술서, 과제 조인식 포함) 학습팅이 다양한 직무의 경험과 배경을 가지고 있는가? 외부적, 내부적 동기가 부여되어있는가?  러닝코치가 좋은가? 프로세스설계가 잘 되어 있는가? 프로그램운영이 잘 되었는가?(참가자에 대한 배려, 주체간 조정, 정보 공유, 안내가 잘 되어있는가)에 달려있다.

액션러닝에 매우 관심이 있던 본인에게 이 책은 개념을 한번에 정리할 수 있는 책이었다. 또한 커뮤니티를 운영하면서 고심해왔던 많은 문제를 해결할 수 있는 방법이라는 생각이 들었다. 전체의 개념을 실행적 개념에서 아주 쉽게 해설해 주신 저자의 노력이 옅보인다.  

요즘 읽고 있는 이 책.

조그마한 회사에서 멀티업무를 하는 나에게 지인이 읽어보라고 건네준 책.

＜성공하려면 액션러닝하라＞

항상 과도하다고 생각되는 업무량에 쫓겨 해왔던 대로 발전 없이 일하던 나에게 많은 도움이 돼고 있다.

액션러닝은 일하면서 배우고 배운 것은 꼭 실천에 옮긴다. 라는 뜻인데 조직과 개인의 역량 극대화 프로그램 정도로 이해하면 되겠다.

책 내용은 액션러닝의 방법론을 논픽션과 픽션을 버무린 스토리텔링 방식으로 서술되어 있어 액션러닝을 처음 접하는 나도 읽기에 거부감이 들지 않았다. 재미있다. 각 챕터마다. 국내기업들의 액션러닝 성공 사례를 수록하여 믿음을 주고

액션러닝의 프로세스를 탄탄한 이론과 깔끔한 편집으로 정리해놓았다.

일단 재미있게 읽고 있고 액션러닝을 수행하려고 할때 몇번이고 다시 보게 될 책이다.

한권의 책을 통해 스스로 자신의 역량을 향상시킨다는 것이 그렇게 쉽지 않을 것이다.
하지만, 이책을 통해 개념을 잡고 개인의 업무 스타일을 바꾸는 것 만으로도 큰 성과를 거둘수 있다고 본다.
액션러닝에 대해서는 크게 아는바가 없지만,.. 책에서 소개하는 다양한 기법들이 큰 인상을 주었고, 인상 깊었던 기법 몇가지를 정리해 보면,..

1. NGT : 포스트 잇을 활용하여 프로젝트 팀원들이 각자 아이디어를 적고 여러번 붙였다 뗄수 있는 이점을 이용하여 같은 과제는 한곳으로 모으고, 그 소 주제에 대해 깊이 있는 토론을 한다.
간단한 메모지로만 여겼던 포스트 잇을 이렇게 활용한다면 분명 큰 효과를 얻을 수 있을 것 같다.

2. 블랭크 레포트 : 본 글을 쓰는 저도 보고서에 몸서리 친 경험이 많은 사람이었지만,.. 4년전에 안철수 홈페이지에서 본 프레젠테이션 기법에서 블랭크 레포트에 대해 알게 되었고, 현 업무에 접목해 본 결과 기획업무의 시간이 50%이상 축소 되었다고 자부한다. 먼저 빈 용지에 보고할 내용을 고민하고 그에 대해 자료를 수집한다면,.. 시간 절약과 집중도는 다연히 높아 질 것이다.

3. 검,추정 레포트 : SWAT, 3C등은 현업에서 가장 많이 사용하는 환경 분석 Tool인데,.. 그 내용을 직접확인해 본다는 것은 정말 큰 의미가 있다고 본다. 하지만,.. 어떤 방식으로 어떤 Tool을 사용할 것인가가 항상 고민이었는데,.. 본 책에서는 결과에 대한 표현에 집착하기보다 현장의 소리를 직접 경험하라는 제안을 하고 있다. 얼마나 현실적이 효율적인 제안인가?

4. 해외 출장을 가면 항상 시간이 부족했고, 일정에 끌려다니는 경우가 허다 했는데, 본 저서에서는 법인 출장 전에 사전 계획을 세우고 미리 보고 자료Format을 구상하고, 국내에서부터 준비를 하는 부분도 가슴에 많이 와 닿는 부분이었다. (어찌보면 당연한 일인 것을 왜 그런 생각을 가지지 못 했던지,...)

그간에 TPS, 멕켄지, 6시그마 등 다양한 기법들을 접하면서도 무언가 겉도는 듯한 느낌이 강했는데,.. 본 책을 통해 얻은 지식은 정말 현업을 잘 설명하고 있다는 생각을 해본다.

각 기법들에 대해서는 2번이상 읽어 보면서 다시 대학을 다니는 기분이 들 정도로 큰 기쁨을 주는 책이기도 하다. 

초보자도 누구나 쉽게 이해하고 실행할 수 있도록 사례 중심의 스토리텔링으로 구성되어 도움이 될 것 같습니다.

* 단, 초판이다보니 중요한 오류가 발견되어 함께 공유하오니 착오 없으시기 바랍니다.
  290P~293P의 인재개발형 액션러닝/ 조직개발형 액션러닝의 스폰서 비교인데,
  293P 도표상의 분류가 맞으며 291P에 서술한 내용이 오기임을 알려드립니다.
  (봉현철 교수께 직접 확인했습니다.)

2000년 이후로 전문 지식을 스토리 텔링으로 풀어쓴 도서들이 자주 출간되는 것 같다. 이런 형식의 도서들은 어려운 내용을 쉽게 이해하고, 과정적 지식을 종단적으로 간접 체험하게 하는 장점이 있다. 하지만 양이 있으면 음이 있듯이, 내용이 가볍고 지나치게 흥미 위주로 치달을 수 있다는 단점이 있다.

본 도서는 전자의 장점에 더해 대략 세가지 정도의 장점들을 독자들에게 선보이는 것 같다.

첫째, 스토리와 전문적 내용들의 균형을 잘 맞추었다는 점이다. 각 챕터의 시작은 스토리 텔링을 통해 종단적 간접체험을 제공하고 그 과정에서 유발되는 궁금증들은 챕터 후기에 자세하게 실린 횡단적 내용을 통해 해소하도록 돕고 있다. 이런 장치는 나로 하여 액션러닝이 어떻게 계획되고 실행되는지, 각 단계별로 어떠한 활동들이 필요한지 "체험"하도록 도와주었다.

둘째, 저자가 관찰하고 겪었던 실제 경험들이 수록되어 있다는 것이다. 경청 칭찬의 경험담 뿐만 아니라 오늘날 대한민국의 내노라 하는 비즈니스맨들의 노하우들이 (가령 블랭크 차트) 그대로 녹아 있어 벤치마킹할 꺼리들이 많이 담겨 있었다.

셋째, How to를 자세하게 설명하였다는 점이다. 액션러닝을 모르는 사람들이라 하더라도 머리속으로 시뮬레이션할 수 있도록 돕고 있었다. 각 단계별로 필요한 도구, 양식 등이 포함되어 있어, 초심자들의 [추상적 관념의 영역]에 존재하는 액션러닝을 [현장의 영역]으로 구체화시켰다는 점에 박수를 보내고 싶다.

지식 산업 시대에서 자신의 암묵지를 세상에 가감없이 공개하는 것은 저자에게 큰 부담이 되는 일일 것이다. 저자의 신실함과 그 노력에 감사드린다.

아~ 드디어 봉현철 교수님의 액션러닝에 대한 노하우를 집대성한 가히 현존하는 액션러닝에 대한 바이블 이라할만한 책이 출간되었다!!

책을 읽으며 마치 내가 하늘기업 해바라기팀의 액션러닝 팀미팅에 참석한 학습자의 한 사람이 된 듯한 착각이 들었다.

‘저는 저하고 액션러닝한 기업 제품만 씁니다~’ 라고 하신 봉교수님의 말이 귓가에 맴도는것 같은

‘생생한 사례’는 가히 이 책의 백미라고 할 수 있겠다.

어떤 분야의 전문가가 되려면 관련분야에 대한 지식(Knowledge), 기술(Skills), 태도(Attitude), 그리고 현장 경험이 필요하다.

이 책은 액션러닝에 대한 전문적인 지식, 코치와 학습자의 태도, 필요한 기술, 그리고 스토리텔링방식으로 풀어낸 생생한 사례를 제시함으로써 액션러닝에 관한 한 이보다 더 좋을 순 없는 ‘바이블’을 완성하고 있다.

One point Lesson 을 통해 액션러닝에 관한 전문지식인, 액션러닝의 개념과 프로세스, 액션러닝 회의 운영 방법,

과제기술서와 과제수행 프로세스, 액션러닝 학습효과 극대화 방법, 따끈따끈한 액션러닝의 역사까지 한 번에 풀어내고 있다.

하늘기업 해바라기팀의 액션러닝 1차 ~ 8차 학습팀 회의 사례를 통하여 액션러닝에 대한 간접경험과 스킬들을 제공하고 있다.

저자의 다양한 현장에서의 10여년 간 경험담을 통하여 액션러닝의 철학과 지향성(가설지향-결과지향-협동지향-사실지향-효율지향)

의 탁월성을 다시 한번 확신하게 한다.

‘아는 만큼 보인다‘는 말이 있다.

액션러닝을 배우고, 현장에서 액션러닝 과정을 운영하면서 아는 것과 아직 모르는 것, 잘못 알고 있는 것 등을 새롭게 분별하게 된다.

이러한 과정을 통해 더 깊은 배움으로 들어서게 된다.

이 책은 러닝코치로서 나자신을 되돌아보는 성찰의 계기가 되었고, 다시 도전하기 위한 푯대가 되어주었다.

평생 직장을 11번 바꾸고 직업을 4번 바꾼다는 평생학습시대에 더 이상 ‘학습’은 필요역량이 아니라 ‘필수역량’이다.

수많은 자기계발서가 쏟아지지만 머리로만 익히는 죽은 지식이 아니라 삶의 현장에서 학습과 실행을 통하여 성과를 내는

살아있는 지식이 되려면 ‘액션러닝(학습=실행)’이 되어야 한다.

액션러닝은 개인의 역량강화를 위한, 팀의 시너지를 위한, 조직의 성과를 위한 가장 효과적인 방법이다.

이제 액션러닝이 기업뿐만 아니라 모든 개인의 삶의 기술로서, 비영리조직, 공교육, 대학에도 널리 전파되기를 바란다.

[북러닝]성공하려면 액션러닝하라:1.액션러닝의 이해 봉현철 YES24 북러닝 | 2011년 04월

북러닝을 통하여, 책을 구매하게 된다면 그 북러닝의 가치는 더 이상 설명이 필요없다.

그런데 중요한 것은 그 북러닝 보다 책이 더 재미가 있다는 것이다.

사례중심으로 이야기를 끌고 가는 것이 탁월하다.

그리고 외국의 사례북에서 답을 찾아가는 책들 처럼 문제에 대한 고민과 과정 그리고 답을 스스로 찾는 주인공과 나는 함께 가고 있음을 깨닫게 되었다.

아는 게 힘이 아니라 할 줄 아는 것, 하는 것이 힘이다. 우리는 소위 지식인이라고 하는 사람들, 많이 알고 많이 배운 사람들만 떠받들어 왔다. 그러나 그 사람들로부터 부가가치가 창출되는 건 아니다. 진정한 부가가치는 배운 것을 익힌 사람들, 할 줄 아는 사람들, 실질적 문제 해결 능력을 가진, 실천하는 사람들로부터 나온다.

액션을 하면서 러닝을 해라. 그리고 러닝을 했으면 액션으로 옮겨라.

좋은 과제란 조직 내에 실존하는 과제, 인위적으로 만들어진 문제가 아니라 조직의 실질적인 이익 또는 생존에 직결된 중요한 문제여야 한다. 아울러 문제가 해결되었을 경우 조직 또는 개인에게 변화를 가져올 수 있는 것이어야 한다는 게 경 교수의 설명이었다.

좋은 과제를 선정하는 것이 중요한 이유는 무엇보다도 그것이 스폰서의 적극적인 관심을 이끌어내는 데 유리하기 때문입니다.

블랭크 차트(Blank Chart) : 빈칸이 있는 차트를 말하는 것으로, 특정 주제에 관한 학습팀의 토의 내용 또는 자신의 생각을 완성된 형태로 만들기 전에 스케치한 결과물

액션러닝에서 과제를 수행하기 위해 제일 중요한 건 미팅과 미팅 사이의 액티비티이다.

결과지향, 사실지향, 가설지향, 협동지향, 효율지향

개인 차원의 성찰 : 배운 것, 느낀 점, 실천할 사항

액션러닝의 궁극적인 목적이 참가자들의 역량 향상에 있기 때문이며, 범위와 방식을 줄이는 이 방식이 그 목표를 이루는 데 가장 합리적이기 때문이라고 했다. 그런 뜻이라면 팀원들도 반대할 이유가 없었다.

경 교수가 말한 한 배를 탔다는 게 바로 이런 거구나

액션러닝도 의례적인 프로젝트 팀이나 태스크포스 팀처럼 갖가지 분석과 조사를 하고 화려한 그래프와 복잡한 통계를 담은 두꺼운 보고서를 만들어내는 것인 줄 알았는데 경 교수가 그런한 고정관념을 완전히 뒤엎은 것이다.

액션러닝에서의 과제수행은 정연해실 4단계로 이루어집니다.

과제정의, 과제연구, 과제 해결방안 수립 및 타당성 검증, 그리고 실행과 성과창출을 줄인 말이다.

선행학습과 3C 분석을 통해서 과제와 과제 선정 배경을 이해하고 난 다음에는 과제 해결 후의 이상적인 모습, 즉 To-Be 구상이 완료되어야만 현재 모습에서 미래 모습으로 가기 위해 학습팀이 해야 할 일들, 즉 학습팀이 이번 액션러닝에서 도출해야 될 구체적 결과물을 정의할 수 있게 된다. 그리고 그 구체적 결과물들이 바로 학습팀의 과제가 되는 것이다.

아인슈타인은 자신에게 한정된 시간을 주고 어떤 과제를 수행해야 하는 상황이 벌어진다면 나는 그 과제를 정확히 정의하는 데 주어진 시간의 95%를 쓰겠다라고 말했습니다.

과제연구란 팀원들의 의견을 토대로 과제와 관련된 이슈를 분석하고 그 의견이 객관적으로 정확한 것인지 검증하여 그 결과로부터 시사점을 도출한 다음, 그 시사점을 종합적으로 고려하여 과제 해결을 위한 핵심 질문을 작성하는 일련의 절차를 뜻했다.

과제연구 단계에서의 첫 번째 작업은 과제와 관련된 이슈를 분석하는 일이다. 이때 이슈라는 말은, 과제의 효과적이고 효율적인 해결을 위해 학습팀이 고려 조사 분석하거나 검증해야 하는 세부적인 주제 항목 요소 또는 변수를 의미한다.

액션러닝을 할 때는 팀원들의 분석 결과를 가설 형태로 전환한 다음 그 진위 여부를 반드시 검증해야 하는 것입니다.

팀원들이 만들어낸 과제 해결방안의 타당성을 검증하는 가장 좋은 방법은 그 방안을 직접 몸으로 실천해서 팀원들이 보고서에 제시한 것처럼 바람직한 결과가 나왔음을 보여주고 그 결과를 보고서에 그대로 기술하는 것이라고 했다.

아무리 기발한 아이디어라도 타당성이 검증되지 않았다면 그런 아이디어를 담은 보고서는 종잇조각에 불과하다는 액션러닝의 기본 원칙을 무시하는 실수를 저지른 것이었다.

Action Learning 이란? 학습자들이 팀을 구성하여 각자 자신의 과제, 또는 팀 전체가 공동의 과제를 러닝코치와 함께 정해진 시점까지 해결하는 동시에 지식습득, 질문 및 성찰을 통하여 과제의 내용 측면과 과제해결과정을 학습하는 프로세스를 말한다.

액션러닝은 기업체의 HRD를 담당하는 사람들 사이에서 최근 10년 정도에 매우 각광을 받는 프로그램중 하나이다. 그러나 코치의 역할이 가장 중요하게 작용을 하게 되므로 기업체에서 도입을 하기에는 약간 꺼리는 면이 없지 않아 있다. 그래서 일부 대기업을 중심으로 소수의 프로그램이 적용이 되면서 점차 확산일로에 있는 것이 현실이다.

이렇게 서서히 확장이 되던 것이 10년을 넘어선 지금에는 많은 수의 기업에서 액션러닝의 방식을 도입을 하고자 검토를 하고 있다. 또한 오프라인에서 이루어 지던 교육의 방식도 온라인을 베이스로 하는 방식으로 확장을 모색하려는 경향이 살짝 보이기 시작을 한다. 이런 시점에 액션 러닝에 대해서 뜬 구름 같은 이야기가 아닌 좀더 구체적인 적용의 방식과 사례를 중심으로 소개를 하는 책이 출간이 되었다.

[성공하려면 액션러닝하라] 저자인 봉현철 교수는 기업에 거부할 수 없는 변화의 돌풍을 몰고 온 액션러닝의 독보적인 전도사라 칭해지고 있다. 오랜 기간 동안 액션러닝과 함께하면서 기업이 변화와 문화이슈를 직접적으로 해결하는 모습을 보여왔다. 그런 그가 액션러닝에 대해서 소개를 하고자 이책을 출간을 했다고 하는 것이 설명이다.

자 그럼 책의 이야기를 풀어보자. 한 챕터의 구성은 가상으로 스토리 1편, 사례(실제일수도 아닐수도 있는 ) 2~3편, 그리고 원포인트 레슨으로 연결이 된다. 전형적인 HRD 프로그램의 모습을 그대로 담고 있다. 오프라인 집체교육을 받아본 사람들이라면 한번쯤을 접해보았을 법한 방식의 책의 구성이라 할 것이다. 아주 개인적인 의견으로는 이러한 구성이 교안에서는 도움이 될지 모르겠지만 책으로 나왔을 때는 약간 집중을 방해하는 요소가 되지 않았을까 한다.

액션러닝의 목적은 한가지 이슈 혹은 꼭 해결하는 문제를 3개월에서 4개월 정도의 기간을 가지고 그 이슈를 해결해 나가는 과정에서 몸으로 머리로 채득을 하는 것이다. 그렇다면 스토리 1개가 나오고 그 스토리에 연결이 되는 사례를 보여주는 것은 어쩌면 득이 될수 있겠지만, 다른 의미로는 독자는 아 이렇게 한가지만 바꾸어도 액션러닝을 할 수 있겠구나라는 오인을 줄 수 있는 요소가 될 수 있지 않을까 했다.

즉 스토리에서 액션러닝의 전체적인 흐름을 보여주고 싶었다면 그 스토리가 흘러가는 동안에는 독자의 몰입을 방해하지 않게 그 흐름을 유지를 해주고, 케이스와 원포인트를 묶거나, 책 안에서 독자들이 교차를 해서 볼 수 있도록 하는 방법을 고민을 했다면 책에 좀더 집중도를 높여줄 수 있지 않을까 했다. 이런 의미에서 액션러닝에 대한 학술서도 소개서도 아닌 어정쩡한 모습이 되지 않았나 살짝 걱정이 되는 것이 사실이다.

그러나 액션 러닝을 전체적으로 조망을 하고, 본인의 조직에 도입을 하고자 하는 사람 혹은 러닝코치의 도입이 절실하지만 예산의 부족으로 당장 액션러닝을 도입을 하기 어려운 사람이라면 이책을 통해서 액션러닝의 적용방식과 어찌 하면 좀더 좋은 퍼포먼스를 만들어 낼 수 있을지를 명확히 이해 할 수 있을 것이라는 확신이 들었다.

생각보다 많은 내용을 담고 있기 때문에 필요한 부분만을 발췌를 하고 약간씩 변형을 한다면 러닝이 아니라 하나의 프로젝트를 해결해 나가는 방식으로도 충분히 이용이 가능할 것이라는 생각이 든다. 그렇게 이 책의 내용을 활용을 해본다면 러닝이라는 부담감을 벗고 훨씬 쉽게 접할 수 있을 것이라는 생각이 든다.

러닝이 방식이 아니라 프로젝트를 진행하는 방식의 하나로 이책의 내용을 도입을 검토한다면 개인적으로 게임스토밍(http://jutem.blog.me/120126911170 )이라는 책을 함께 이용을 해보기길 권하고 싶다. 액션러닝 방식에서 다양하게 제시되는 회의 방식을 좀더 창조적이고 효과적인 방식으로 바꾸낼 수 있는 장점이 있어서 이책과 함께 적용을 한다면 훨씬 더 높은 퍼포먼스를 만들어 낼 수 있을 것이라 생각을 한다.