마음을 훔치는 공간의 비밀이라는 책을 읽어보게 되었습니다.

독일작가분의 책인데 책표지에 애플회사 엠블럼이 멋지게 걸려있는

건축물이 표지에 보이네요. 표지도 제목처럼 마음을 훔치는것 같습니다.

이 책은 인간을 불러들여 소비할수밖에 없게 만드는 공간을 만들기 위해서

꼭 필요한 두가지에 대해서 말하고 있습니다. 그것중 하나는 익히 우리가 알고

있듯이 공간을 최대한 매력적이고 아름답게 꾸미는 것인데요, 인간이 구매

를 하는것에 대해 이 책에서는 '소비를 위한 구매가 아니다. 사람들이 구매

하고자 하는것은 자신이 지금 행복하다는 감정이다.' 라는 의미있는 말로

그것에 살포시 의미를 더합니다. 바로 감정을 연출하는 것입니다.

이 책은 크리스티안 미쿤다라는 독일 작가가 쓴 책입니다.

그는 세계적인 공간연출 전문가이자 트렌드 연구가,

그리고 브랜드 마케팅과 무드 매니지먼트 컨설턴트라는

다소 생소한 직업을 가지고 있는데요.

알고보면 이 모든 직업들은 하나로 설명할수가 있을듯 합니다.

바로 자신이 표현하고자 하는 감정들을 이용하여 사람들의 발길을

끌어 구매를 유도할만한 트렌디하고 분위기있는 공간을 연출하는 사람.

얼핏보면 정말 어렵고 복잡한 직업일것 같지만, 조금더 생각해보면

정말 멋지고 매력적인 직업이 아닐수가 없습니다.

 

이 책에서 제일 특징적으로 다루고 있는것은 사람의 감정 입니다.

사람은 감정의 동물이라는 말이 있듯이, 사람들의 구매는 소비에

그치지 않고 자신이 원하는 분위기와 무드등도 고려한다는 점.

여태까지 돈을 사용해서 물건을 사는 행위만을 구매라고 생각했던

저에게는 굉장히 파격적인 생각을 안겨준 책이었습니다.

 

예를들어, 백화점이라는 공간에서 우리는 옷이라는 재화를 사지만,

그 속에는 행복과 함께 여유, 황홀감, 그리고 환희라는 복합적인

감정들이 같이할수 있다는 것입니다.

 

책의 구성 목차를 보면, 감정에 따라서 제일 극대화된 건축물이나 공간을

책에서 다루고 있는것을 알수가 있는데요, 행복, 영예, 환희, 파워, 탁월함

그리고 열망과 황홀감, 여유등 사람이 느낌으로써 구매를 유도할만한

많은 감정들에 따라서 책이 구성되어 있습니다.

 

단순히 질이 좋은 상품을 사는것이 행복을 느끼는 방법이 아니라,

그 구매의 과정에서 내가 원하는 감정을 느끼게 해줄 매력적인 공간.

사람들이 무심코 최면에 걸린듯 구매행위를 하는 이유도 그것이 아닐까요.

 

＜마음을 훔치는 공간의 비밀＞이라는 책의 제목 아래에 '왜 그곳에만 가면 돈을 쓸까?'라는 문구를 보고 나는 이 책이 상업공간에서 소비욕구를 자극시키는 인테리어나 물건 진열 방법 등이 담긴 실용서적이라고 생각했는데, 그보다 훨씬 더 스케일이 크고 많은 이야기를 담고 있어 놀랐다. 동서양을 넘나드는 세계적인 건축물이나 상업공간과 인간의 심리를 연결시켜 보다 전문적이고 체계적으로 소개한다.

＜마음을 훔치는 공간의 비밀＞을 집필한 저자는 세계적인 공간연출 전문가이자 트랜드 연구가, 브랜드 마케팅 및 무드 매니지먼트 컨설턴트인 크리스티안 미쿤다이다. 그의 화려한 지위 만큼이나 이력도 화려한데, 쇼핑몰, 백화점, 놀이동산, 레스토랑, 미술관 등에 처음으로 체험 컨셉을 도입한 체험 경제의 선구자이자 전략적 연출법의 창시자이며 하버드대학교를 비롯한 세계 각지에서 강연을 하고 트렌드를 발견하는 등의 활동을 하고 있다.

저자는 인간이 느끼는 행복감의 모태는 죄악이라고 정의한다. 인간이 느끼는 행복감과 죄악을 각각 일곱가지로 나누어 연결한 것이 무척 흥미롭다. 예를 들어 여유의 근원은 나태이다. 우리는 평소 나태함을 죄악시하고 바쁘게 사는 것이 옳다고 믿고 그렇게 살고 있기에 무의식중에 여유로움에 무척 목말라 있다. 게다가 주변에 우리를 자극하는 것은 너무나 많고 신경이 곤두서 있을 때가 많다. 그래서 여유롭고 편안한 분위기를 접하면 긴장이 풀리며 행복감을 느낄 수 있다. 이렇게 편안한 기분을 연출하는 방법으로 일본의 고양이 까페, 빈 슈타디온 센터, 빈의 박물관 구역에 설치한 엔치스 등을 제시한다.

이 책은 저자가 전세게 곳곳을 직접 여행하며 수집한 정보들로 구성되어 있기에 딱딱하지 않고 재미있게 읽을 수 있다. 일 때문이라지만 가족들과 전세계를 누비는 저자가 정말 부럽다. 건축이나 인테리어에 관한 책이라고 단정짓기엔 책에서 담고 있는 스케일이 너무나 방대하다. 문화, 트렌드, 그리고 인간 심리 등 많은 사람들에게 다양한 영감을 줄 수 있는 힘있는 책이라고 말하고 싶다. 

사실 문명이라는 것은 바로 건축과 밀접한 연관을 맺고 있는 것 같아요.
어떤 특정한 건물이 어떤 특정한 목적을 가지고 만들어지고 그 목적을 위해서 사람들이 모이는 것.
왜 그토록 사람들이 자신들의 집을 가지고 싶어하는지, 어떤 공간에서 특별한 감정을 느끼는 것처럼, 공간이 가지는 특별한 매력이나 힘에 관한 이야기인 것 같아요.
물론 다양한 공간들이 있겠죠.
일반적으로 일상적인 삶을 살아가는 주거공간이라든지, 일을 하는 사무공간, 휴식하고 놀 수 있는 놀이공간, 위안을 찾을 수 있는 종교적인 공간 등등
하지만 이 책에서 말하는 공간이라는 것은 무엇인가를 소비하는 인간의 욕망이 실현되는 공간에 대한 이야기인 것 같아요.
무엇인가를 소유하고 싶은 것은 모든 사람들의 욕망이잖아요.
그런데 사고자 하는 사람들이 있으면 팔고자 하는 사람들이 있고, 어떻게 하면 소비자들의 지갑을 손쉽게 열 수 있는지 그것을 공간이라는 개념으로 확장했을 때 무엇이 사람들의 심리에 영향을 미치는지 사실 지금까지 많은 마케팅에 대한 이론들이 있었지만 공간이 사람들의 마음에 영향을 미친다는 것이 조금은 생소한 것 같아요.
도대체 왜?
백화점에 가면 백번을 돌아야한다던가? 아니면 대형 쇼핑몰에 가서 왜 처음 사고자 했던 목록이 아니라 더 많은 물건을 사게 되는지, 어떻게 우리도 모르는 사이에 우리들의 마음을 움직여서 물건을 구매하게 만드는지 그 마법과도 같은 아니 어쩌면 그 과정을 안다면 지극히 과학적인 이야기들이겠죠.
인간은 특히 사물에 관해서 어떤 의미를 부여하기를 좋아하는 것 같아요.
같은 물건이라도 사연이 있는 물건에 더 끌리고, 공간에 따라 느끼는 감정이 달라지는 것.
그것은 아마도 사람이기 때문에, 감정을 가지고 있기 때문에 그런 것 같아요.
같은 공간이라도 어떻게 연출하느냐에 따라서 그곳이 놀이공간이 될 수도 있고, 경건한 공간이 될 수도 있고, 물건을 사고 파는 공간이 될 수 있다는 것.
이처럼 공간이 가지는 매력. 감정을 사는 사람들에 대한 이야기.
단순히 물건을 사는 것이 아니라 행복을 사는 사람들.
그 행복을 7가지 감정으로 분류해서 그 행복감을 어떻게 시각적으로 표현하여 사람들의 마음을 훔치는지에 대한 이야기인데, 그동안 우리들이 그렇게 행동했음에도 왜 그랬는지에 대한, 무의식 속에 숨겨진 인간의 감정과 욕망에 대한 탐구.
돈을 주고서라도 행복을 살 수 있다면 얼마나 좋을까요?

실내디자인과 건축을 전공한 사람으로서 어떻게 하면 좀 더 사람들의 마음을 끄는 디자인을 할 수 있을지에 대한 의문은 항상 드는 고민이다. 특히 디자인을 공부하는 학생들은 그냥 느낌대로 디자인 하는 경우도 종종 있는데, 어떠한 원리를 배우고 그것을 적용한다면 더욱 좋은 디자인이 나오지 않았을까 하는 아쉬움이 든다. 그런데 이번에 새로나온 이 책은 공간에 대해서 어떤 점이 사람들의 마음을 끄는지에 대해서 굉장히 상세하게 분석을 해놓았다. 나름대로 인간이 공간에 대해 느끼는 감정을 분류하고, 그런 감정을 잘 이끌어 내고 있는 공간들을 실제 사례를 통해 소개하고 있는데, 실제 컬러 사진들이 잔뜩 실려 있어서 마치 그 공간에 있는 듯한 느낌을 받는다. 무엇보다 이 책에서 마음에 드는 점은, 실제 사례를 사진을 통해 보여주면서 그 사진들이 모두 컬러로 인쇄되어 있다는 사실이다. 사실 디자인과 관련된 책들은 컬러로 되어 있어야 그 느낌을 보다 정확하게 전달받을 수 있는데, 아마도 이 책을 기획한 사람은 그 사실을 무척 잘 알고 있는 듯 하다.

아마도 상업 디자인을 공부하는 사람이나 실무에 있는 사람이라면, 이 책을 적극적으로 참고하라고 권해주고 싶다. 일단 디자인이라는 것이 그냥 막연한 개념만 가지고 가는 것보다 원리를 알고 디자인을 하면 오히려 쉽게 풀리는 경우가 있다. 그리고 과학적인 근거를 가지고 가면 좀 더 효과가 잘 나타날 수 있겠다는 자신감도 붙는다. 다양한 좋은 사례들을 보는 것만으로도 눈은 상당히 호강을 하는 셈이다. 결국 이 책에서 강조하는 디자인의 비밀은 우리의 원천적인 욕망에 근거를 두고 있다. 어머니의 아늑함이나, 화려한 색감 등은 우리의 감각을 자극하고, 그러한 요소들이 모여서 좋은 공간을 만들어 낸다. 이 책에 나와있는 공간들 중에서 나도 몇 군데를 가 본 적이 있는데, 그 곳에서는 나도 모르게 열리려는 지갑을 꼭꼭 단속하느라 한참을 애먹었다.

나중에 든 생각은 이 책에 등장하는 공간들을 한데 모아서 지도를 만들어 투어를 계획해봐도 괜찮겠다는 생각이 들었다. 디자인을 공부하는 사람이라면 이런 실제 경험들이 무척 중요한데, 책으로 보는 것도 괜찮지만, 실제로 그 공간에서 느끼는 감동은 나중에 억만금을 주어도 사지 못할 소중한 경험이다. 공간 디자인에 관심이 있는 사람들에게 이 책을 적극 추천해주고 싶다. 

백화점이나 유동인구가 많은 쇼핑센타,  놀이공원, 각각의 브랜드 매장들 소비자를
어떻게 끄는지 독창적이고도  신비스러운 것들을 보며  소비자의 욕구충족을 어떻게
풀어주는지에 대한 노하우들이 가득한 책이다. 
사람들이 갖는  오만, 탐식, 분노, 시기심, 탐욕, 음욕, 나태등의 7가지 행복한 감정을
어떻게 상품과 연계해서 구매를 유도하는지 심리분석학적으로 풀고 있다. 
그외에도 내가 무엇이 된 것 같은 착각을 일으키게 하는 인터리어와 고품격을 
갖춘 분위기도 고긱을 신격화하고 영예로움을 느끼게 해준다.
또는 강렬한 인상연출법으로 집중하고 몰입하고 도취까지 될수 있는 방법론,
심리적인 안정감을 찾을수 있는 편한한 느낌을 주는 연출법, 
꼭 사고 싶은 욕구를 충동질하는 본능을 자극한 라스베거스법칙, 도쿄법칙등
현재 환경을 무시하고  탁월함을 보여주는 두바이법칙, 아프리카법칙들도
기발하기도하고  자신들 만의 독창성들이  담겨있다. 

퀼른의 플래그십 글러브트로터의 숲과 산정호수라는 종합쇼핑몰의 경우
4층으로 되어 있으며 천장엔 조명이 환하게 비치고 천장을 넢은 큰 나무에
실내 새소리가 울려퍼지고 타원형의 산정호수가 1층 면적을 거의 차지하고
호수에 카누가 있고 호숫가 주변엔 마치 피크닉을 즐기는 사람들, 중간 중간
숲을 연상케하는 카페들이 있다.  쇼핑몰이라는 생각보다 자연을 느낄 수 있게
마음의 여유와 평온을 느끼는 행복감에 빠져들게한다. 
천장은 나무모양의 시트지로 연출을하였고 호수에 띄워 놓은 카누와 잠수복은
직접 체험하는 용도라고 한다. 소비자의 편한하과 사고싶은 욕구를 자연스럽게
유도해서 지갑을 열게하고 있다.  책을 보면서도 여기는 꼭 한번 가보고 싶다는
충동이 저절로 나오게 하는 마력이 숨어 있는 것 같다. 

특별한 소비층을 겨냥한 일본의 메이드카페 다른나라에서도 직접 와서 
사진찍고 역할극도 하는 신선한 카페를 보며 남보다 다른 특별한 메니아층을
대상으로 하는 틈새마케팅도 참 다양한 것 같다. 
여기에서만 느낄수 있는 독특하고도 고부가가치를 창출할 수 있는 특별함들을
보며  여러가지 감정에 호소하는 마법같은  마케팅법을 알수 있었다. 
이 책을 보며 주변에서 볼수 있는 백화점, 쇼핑몰들이 여사업게 보여지지 
않는다. 작년 일본의 케널시티하카다가 많이 생각나게 하면서  무대연출, 조명,
각층마다다 분류되어 있는 매장들, 공원에 있는 의자들  모든 것 하나 하나가 
예사롭지 않은 것 같다. 

 

어느 공간에 들어가서 내가 위대한 사람으로 대접을 받는듯한 느낌을 받은 적 있는가? 그리고 어떤 놀이에서 끝없는 환희와 기쁨을 만족한 적이 있는가? 한적한 바닷가에서 비치파라솔 밑에 누워 너무도 여유로운 시간을 보내면서 행복한 시간을 보낸 적 있는가? 이런 감정이 들 때 우리는 행복한 감정을 느끼며 이런 기분이라면 어떤 대가라도 지불할 것 같은 마음이 든다. 그런 공간의 느낌을 만들고 연출하는 근본적인 사람의 심리 속에는 어떤 마음이 담겨져 있을까?

크리스티안 미쿤다는 이런 공간에 담겨진 사람의 본성과 그 본성을 일깨워 사람들에게 행복감을 안겨주고 매출을 올릴 수 있는가에 대한 고민을 이 한 권에 담아 보았다. 어떤 공간에서 우리는 기쁨과 행복을 느낄 수 있는지 그런 공간이 가져다 준 연출이 우리의 어떤 감성을 자극하고 있는지 그런 감성을 자극하고 난 뒤에 어떻게 매출로 끌어 들일 수 있는지에 대한 고민을 말하고 있다.

먼저 크리스티안 미쿤다의 말 중에 다음과 같은 단어들을 떠올려 보자. 영예로움, 환희, 파워, 탁월함, 열망, 황홀감, 여유 이렇게 일곱 가지의 단어들에서 어떤 느낌을 받았는가? 부정적 감정을 받았을 사람은 거의 없을 것 이고 아마도 긍정적인 부분에서 사람들이 원하는 감성이 아닐까 하는 생각을 하는 사람이 많았을 것 같다. 사실 앞에 나열한 일곱 개의 단어는 이 책의 목차의 제목과도 같다. 이쯤에서 대충 짐작을 하셨겠지만 이 단어들은 사람들의 마음을 훔치는 공간들의 비밀이기도 하다. 어떻게 이 단어들을 잘 조합하는 가에 따라서 사람들에게 만족감을 줄 수도 있고 그를 넘어서 행복감을 줄 수도 있다는 말이다.

그럼 이렇게 위에 열거한 단어들에 맞추어서 공간을 배열하고 나열하면 될까? 그럼 다시 한 번 단어들의 나열로 들어가 보자. 오만, 탐식, 분노, 시기심, 탐욕, 음욕, 나태 이런 단어 들 에서는 어떤 느낌을 받을까? 조금은 부정적인 의미를 담고 있는 단어들이기에 좋지 않은 느낌을 다가오는 단어들이라 생각이 들 것이다. 그런데 왜 갑자기 행복감을 이야기 하면서 이런 단어들을 나열 하고 있는 것일까?

공간을 배열하고 사람들에게 구매의 욕구와 행복감을 동시에 안겨주기 위한 감성적 디자인과 발상은 사람의 내면의 심리와 감정을 중요시한다. 그 감정은 긍정적인 의미의 단어들과 부정적인 의미의 단어들을 어떻게 조합하는 가에 따라서 의미를 부여하고 사람들에게 강한 인상을 심어 줄 수 있을 것이다.

크리스티안 미쿤다는 세계 각지를 돌아다니면서 목차의 감정들을 가진 공간을 연구하고 그 공간이 가지고 있는 또 다른 의미를 해석하면서 사람들의 감성을 끌어내는 법을 연구하였다. 많은 사진의 실례를 들어가면서 그리고 그 공간의 조합이 얼마나 잘 되어 있는지를 고민하여 우리에게 말하여 주고 있다. 이러한 공간의 배열이 어떤 과정을 거쳐 우리에게 효능을 발휘하고 있는지에 대한 자세한 설명까지 곁들여서 말이다.

책을 읽으면서 조금 섬뜩한 느낌이 들었다. 좋은 말로 포장된 나의 감성과 이성이 어쩌면 인간 본연의 욕망을 감추고 부정적 감정을 감추기 위한 또 하나의 표현이 아닐까 해서 말이다. 그렇게 우리는 공간에 노출 되면서 인간 본연의 욕구를 충족하고 있다. 우리가 알든 모르든 말이다.

인간은 진화를 거치면서, 품고는 싶지만 매우 저열한 마음 각각을 그에 상응하는 고상한 마음가짐으로 대체했다. 이 고상한 감정은 저열한 감정 못지않은 만족감을 주지만, 파괴적인 부작용이 거의 없다. 따라서 경제생활이나 문화활동, 일상생활에서 행복감을 연출하고자 하는 사람은 그의 감정이 죄악에 뿌리를 두고 있다는 사실을 알아야 한다. (19쪽)

우리는 이과수 폭포에서 영예로움을 연출하는 장엄한 기운과 파워를 전해주는 통쾌감을 경험했고 탁월함을 빛어낸 노련미를 만끽했다. 해마다 수천명의 관광객이 이과수 폭포를 찾는 이유는 바로 이 세가지 행복감 때문이다. 

우리의 마음을 움직이는 감정들에 대한 해석을 담아낸 책이다.

우리는 어떤 때 어떤 감정을 느껴 마음을 움직이는가?

행복감은 대부분 몇 가지가 한 데 어우러져 연출되는데 일반적으로 둘 또는 세가지 감정을 함께 사용한다. 쇼핑몰의 경우 천장이 높고 우아한 아치형으로 처리하면 고객이 제왕이 된 듯한 느낌을 갖는데 이는 영예를 느끼게 한다 가판대, 기하학적 문양으로 치장한 바닥은 쇼핑의 즐거움을 더하는데 이는 환희를 느끼게 만든다. 영예와 환희가 어우러진 건축물로 소개된 퀼른의 플래그십 스토어의 사진은 진실로 환상적인 행복감을 전한다 .

다양성, 색채환각을 통한 희열연출법은 우리를 잠시 마법의 세계로 데려가주는 놀이와 장난감으로도 대변된다.아이들놀이로 표현되는 희열은 일본의 메이드 카페의 역할놀이에서도 찾아볼 수 있다. 희열과 관련한 홀만 벨레타제라는 호텔은 재미라는 관점에서 상당히 흥미롭다. 커다란 벽장 문안에 숨어있는 텔레비젼과 욕실이라니..

인간은 생각할 줄알고 놀 줄 아는 존재일 뿐만 아니라 아름다운 것, 인상 깊은 체험, 조형의 세계가 불러일으키는 행복감을 갈구하는 존재라는 저자의 말처럼 우리는 스스로 여러 자극들을 행복감으로 승화시킬 수 있다. 
마음을 훔치는 여러 감정의 비밀들이 흥미롭다. 당신도 모르던 당신 감정의 비밀. 그것의 대부분은 우리의 공통적인 마음이 아니던가

여자의 심리를 이용한 공간의 비밀

여자들은 쇼핑을 하러가면 지하에서부터 지상 옥상까지의 아이쇼핑을 즐깁니다.

아이쇼핑을 통하여 기쁨과 행복을 맛보고 자기충족 자기만족 대리만족을 느끼는 여성의 심리적인 면이 있습니다.

그러나 이 책의 내용을 읽어나가면서 이렇게 다양하게 마음을 훔치는 공간의 비밀이 있다는 것이 너무나 교묘하고 오묘했습니다.

왜 쇼핑센터에는 시계가 없는가 ?

음악회에서는 왜 공명현상이 일어나는가?

백화점에서는 아침개장시간시 저녁폐점시에 현관로비에서 줄을 서서 고객을 맞이하는가?에 대한다양한 궁금증이 이런 오묘한 비밀이 숨어 있는지 몰랐습니다.

왜 그곳에만 가면 돈을 쓸수 밖에 없었는지 해답을 얻게 되었습니다.

여자의 쇼핑의 심리를 이용하여 돈을 쓸수 밖에 없는 충동구매를 할 수 밖에 없는 사실, 또한 쇼핑을 하면서 시계가 있다면 가정을 우선시 할수 밖에 없는 가정주부의 현실을 통하여 보다 오래 아이쇼핑을 즐겨 매출을 올리려는 상술이 숨어 있다는 것이 참으로 놀랐습니다.

남자들은 시각적인 효과를 통하여 행복을 느끼고 여자들은 청각과 느낌으로 행복을 느낀다는 사람의 심리가 있습니다.

그래서 많은 퇴폐업소나 남자들만의 상대로 하는 장소에서는 보다 에로틱하고 보다 아름답게 보여서 남자의 사냥본능을 채워주려고 합니다.

또한 전자제품코너를 통하여 기계를 다루고 기계를 통하여 만족과 성취감을 통하여 지금은 남자들은 쇼핑몰에 끌어 들이고 있다는 것을 알고 있습니다.

예전에는 전자제품코너가 입구쪽에 있었으나 남자와 여성의 심리를 통하여 전자제품코너가 상층에 올라가 있는 것을 보고 있습니다.

그리고 해변가에서의 모습을 통하여도 사람의 심리를 엿볼수 있다고 봅니다.

매출을 올리기 위해서 통상적이고 보편적인모습속에서는 효과가 없어 반바지 이상한 모자등을 통하여 먼저 보게하고 찾아오게 만들고 있습니다.

보다 재미있고 보다 시각적인 우스꽝스러운 모습을 통하여 그들은 생산의 효과를 올리고 있다고 봅니다.

또 다른 행복감은 박물관에서 박람회에서도  다양한 행복감을 맛볼수 있습니다.

여성들은 감정적이고 미적인 것에 많이 발달이 되어 있지만 남자들은 공간적이고 기계적인면에 발달이 되어 가면 갈수록 젠더의 역활이 더욱더 복잡하고 다양해져 갑니다.

즉 남자들의 기계의 성취감을 통하여 전자제품이 발달이 되고 여성들은 언어의 능력을 통하여 미적이며 감정적인면이 많이 발달되어 있다고 생각됩니다.

이 책을 통하여 마음을 훔치는 공간의 비밀을 통하여 보다 새로운 심리 새로운 모습을 볼수 있게 되어 너무나 행복했습니다.

행복한 시간이 되었습니다.