번 슈미트라는 교수의 브랜드 네임도 있고, 한상만 교수라는 브랜드 네임까지 가세하여 뭔가 대단한 작품일줄 알았다. 결론적으로 말하자면 상당한 실망이다. 특히 이 책의 번역은 마케팅 교수는 고사하고 마케팅을 전혀 모르는 사람이 했다는 인상을 지울 수 없다. 많은 경우 다른 사람들에게번역을 시키고 이름만 올리는 경우가 있다는 것은 잘 알고 있으나, 최소한 감수 정도는 했어야 했다. 일단 언어가 다르다. 이책에서 사용하고 있는 언어는 마케팅 용어라고 볼 수 없다.

예를 들어보자, 이 책에서 사용하고 있는 '상표연장' 때로는 '브랜드 연장'은 문맥상으로 봤을 때 '브랜드 확장'이었다. '회사의 이름'은 아마도 '기업 브랜드' 정도일 것이다. 그 밖에도 '공동상표화' 과연 이것이 무슨 뜻일까? "이들은 제품군 전체의 판매를 증진시키기 위해 소매상들과 함께 일한다기 보다는 포괄적인 사고에 중점을 두며 상품 또는 서비스의 전체 계역에 초점을 맞추어 왔다" 갑자기 소매상이 나오는 이유도 모르겠고 문맥상 너무나도 엉뚱한 말이었으며, 이해도 되지 않는 문장이었다. 최소한 나에게는, 그런데 이런 문장이나 단어나 어구 투성이다.

이 책을 번역했다고 하는 교수님이 나보다는 더 많이 알거라고 생각한다. 나는 이 책은 대학교수가 번역한 것이 아니라고 믿고싶다. 최소한 그것은 아닐 것이다. 나는 이 책을 읽으며 정말 창피했다. 마케팅은 이런 것이 아니다. 앞으로는 시간이 걸리더라도 원서를 읽어야 하겠다는 생각을 들게 만드는 책이다.

우리는 감성이 무엇인지 진지하게 고민한 적이 있었던가?

수많은 기획들이 넘쳐나고 있다. 너무나 많은 아이디어들 때문에 오히려 어떤 아이디어가 가장 좋은 아이디어인지 분별하는 것이 더 어렵다. 그러나 이 책을 읽음으로써 수 많은 아이디어들의 옥석을 가려낼 수 있는 좋은 시각을 가질 수 있다. 훌륭한 기획을 할 수 있는 혜안도 생길 것이다. 다만 충분하진 않고 조금 어설픈 감이 있겠지만...

우리가 알아야 할 것은 여기서 말하는 '미학', 더 핵심을 파고들자면 바로 '감성'이다. 사람들의 마음을 혹하게 하는 유혹 같은 것이 아니라 심리학적 사회학적 인류학적 지식을 토대로 고도로 정의된 '감성'이다. 그러나 우리는 전략의 화려함에 눈이 멀어 정작 사람들이 느끼는 본능적인 감성을 간과한다. 그리고 실패한다. 실패했음에도 불구하고 본질을 망각하고 또 다른 실패를 부른다. 그렇다고 지금에 와서 '감성'을 공부하기엔 너무 늦었다. '감성'을 이해하는 인재들을 기획 프로세스의 선행단계부터 참여시키자. 그렇다면 그 인재들이 누구지? 지금까지 똑똑한 인재들이 무시해 왔던 바로 그 사람들. 그들이 우리들의 언어를 이해하지 못하는 문제가 있다고? 착각하지 말라. 당신들만 이해할 수 있는 언어는 수퍼마켓에서 물건을 고르는 사람들도 모른다. 그들의 언어로 이야기할 수 있는 자세가 되어서야 '감성'이 이런것이구나를 깨닳을 수 있을것이다.