책 제목 : Cafe 24 쇼핑몰 창업후 운영기법

저 자 : 이시환, 전진수

어제에 이어 오늘도 카페24에 관한 책을 읽었다. 두께도 그렇고, 그림도 많아 읽는 데 금방 읽었다. 그런데 읽기가 참 어려웠다. 활자의 크기는 그런대로 읽을 만했는 데, 정작 컴퓨터의 화면을 캡처한 그림에 나오는 글자들의 크기가 너무 작아서 읽는 데 어려움을 겪었다. 아씨~, 학교다닐 때 진작에 공부를 많이 했으면 이제와서 이런 작은 글씨가 있는 책을 읽으려고 고생하지 않을 텐데, 이 나이에 책을 읽으려니 고생이 많구나 하는 생각이 절로 든다.

“이 책에서 소개하는 내용은 전자 상거래 시장, 쇼핑몰 기본 설정 및 체크, C/S팀 업무, C/S팀 수단별 업무, 재무팀 업무, 배송팀 업무, MD팀 업무, 마케팅팀 업무, 접속통계, 전자 상거래 법규, Cafe24의 숨어있는 기능, 기타 운영 노하우등을 분석하고 기술하였습니다.”

일단 초보용이라기 보다는 중급용 정도된다고 보면 된다. 그리고 대다수의 컴퓨터와 연관된 기술적인 책들이 처음에 어떻게 셋업을 하는 가부터 시작하여 많은 지면을 할애하기 때문에, 어느 정도의 시간 낭비를 감수하여야 하는 데, 이 책은 비교적 그런 면이 적어서 좋았다. 일단 이 책에서는 몇 가지 내가 궁금했던 점들에 대한 해결책을 찾아주었다. 나름대로 업무분장을 생각하고 있었는 데, 그런 방법이 이미 카페24에 들어있던 것이다. 생각보다 활용도가 높았다.

우선 필맥스 쇼핑몰 (feelmaxmall.co.kr)을 효율적으로 운영하기 위하여 부운영자를 두어명 지정하려고 하는 데, 그 방법이 나와있다. 거의 항상 밖에서 움직이는 나로서는 하루종일 쇼핑몰을 쳐다보고 있을 수 없기 때문에, 두어사람에게 업무분장을 할 수있게 되었다. 확실히 세상은 누구나의 생각이 엇 비슷한가 보다. 대체로 잘 된 프로그램들에는 내가 생각하는 바를 이미 구현시켜놓았다. 다음은 전체 게시물 관리이다. 소비자를 직접 상대하는 쇼핑몰에서는 상품의 구색과 표현만큼이나 게시물의 관리는 중요하다. 남의 사이트에 들어가 보아서 업데이트된지 오래된 게시판은 왠지 뭔가 부족한 느낌을 준다. 그래서 이 게시물과 소비자의 커뮤니티가 중요한데, 여러개가 되다보니 관리의 어려움을 느꼈다. 그런데 이런 게시물을 한눈에 볼 수 있는 관리자 기능이 있다니, 일이 좀 더 쉬워졌다. 이 게시물이야말로 내가 가장 많은 시간을 투자해야 하는 부분이다. 다음으로 ‘고객에게 제일 먼저 다가가는 뉴스레터 만들기’이다. 보기좋은 떡이 먹기 좋다고, 아무리 필맥스에서 소비자에게 일방적으로 보내지는 편지지만 보다 정감있고, 읽기 편하게 보내는 것은 상대의 호감을 끌어내는 데 아주 좋다. 그리고 너무 자주도 아니고, 너무 뜸해서 잊을 정도가 아닌 빈도로 보내야 한다.나름대로의 편지지를 만드는 방법을 만들어야겠다는 생각이 들게 했다.

흠, 그런데 왜 난 이런 cafe24같은 사업을 할 생각을 하지 못했을까? 이거야 말로 흔히 말하는 ‘플랫폼비즈니스’가 아닌가! 남들이 나에게로 올 수밖에 없고, 나를 통해서 다른 비즈니스기회로 연결이 될 수있고, 그로인하여 수익성을 올릴 수 있는 그런 플랫폼의 전형이 카페24라는 생각이 들었다.

또 나만의 플랫폼은 어떤 것일까 하는 생각이 들었다.