질문파워

우리는 살면서 얼마나 질문을 의식하고 살까. 나의 경우는 거의 의식하지 않고 사는 것 같다. 질문을 의식하기는커녕 제대로 질문을 하고 있는지조차 의문이다. 돌이켜봐도 질문을 한 기억은 없고 오직 눈 앞에 있는 걸 그대로 받아들이기만 했을 뿐이다. 물론 의문없이 사는 사람은 없기에 질문을 아예 하지 않았다고 하면 거짓말이 될 것이다. 하지만 그나마 있는 질문마저도 너무나 단순하고 질문할 가치가 없는, 다시 말하자면 해결책이 나와있는 질문인 경우가 많았다.

책을 읽게 되면서 더이상은 그렇게 살기가 힘들어졌다. 책을 체화하기 위해서는 무엇보다 질문이 선행되어야했기 때문이다. 질문을 하지 않고 장수만 채운 책은 어느 순간 잊혀지기 마련이었고 책을 읽는 보람조차 뺏어갔다. 그러나 막상 질문을 하려니까 막막해졌다. 분명히 나는 질문을 하며 살아왔다고 생각했는데 질문을 제대로 의식하고 나니 이렇다할 질문이 나오지 않았기 때문이다.

고민 끝에 집어든 책이 바로 이 '질문파워'이다. 목차를 살펴보니 질문에 관한 '어떻게'를 찾을 수 있을 것 같았다. 읽은 소감은 역시나였다. 질문이 필요한 이유도 빠트리지 않고 적어놨지만 지면의 대부분이 질문을 어떻게할지에 할애되어 있었다. 특히 2장의 '잘못된 질문'은 내가 왜 질문을 하면서 그렇게 갈팡질팡 했는지, 또 질문을 하더라도 만족스러운 답을 얻을 수 없는지 명쾌하게 알려주었다.

나 말고도 질문 때문에 고민을 하는 사람이 많을거라 생각한다. 왜냐하면 우리는 질문을 어떻게 해야할지 체계적인 교육을 받은 기억이 없기 때문이다. 심지어 교육과정 아래서 질문을 왜 해야하는지도 배우지 못했다. 문제는 살면서 질문이 없을 수는 없다는 것이다. 그렇기에 질문을 배우고 싶은 사람들에게 이 책을 추천하고 싶다.

우리는 질문을 할 줄 안다고 생각하나? 

글쎄다. 

내 생각에는 아니라고 본다.

저자는 사례와 짧은 글로 

질문을 할 줄 아는 사람으로 만드는 방법을 가이드 해준다.

제일 기억에 남는 글은 이거다.

" 제일 나쁜 질문은 무엇인가?"

무엇이라고 생각을 할까?

나쁜질문? 당연히 본질을 벗어난 질문.

맥을 끊는 질문 

뭐 그런거 아닌가?

했는데

아니었다.

나에게는 완전히 예상을 벗어난 답을 저자는 말해주었다.

나쁜 질문이란 건 하지 않은 질문이라는 것이었다.

이마가 탁!!

기본적인 자세부터 변해져갔다.

그 부분에서부터 

나는 어딘가를 가면 질문을 하는 것에 주저하지 않게 되었고, 

아이와 관련된 사람들과 만날 때에도 질문을 놓치지 않는다.

그래서 필요한 부분에 수정이 금방 되어서 

솔직히 요즘은 살기 편하다.

세세한 질문기술에 대한 것은 읽어보시기를 권한다. 

"나는 매일 어떤 질문을 많이 던지고 있는가?" 책을 읽은 후 이 질문이 머릿속에 계속 남아 있다. 내가 다른 사람들에게 어떤 질문을 던졌을까? 활기차게 만들고, 생각을 하게 만드는 질문을 던졌을까 하니면 상황파악도 하지 못하고 마음에 상처를 남기는 질문을 던졌을까?  책을 읽으면서 나의 질문 습관, 그리고 말하는 습관에 대해 되돌아 보게 되었다. 다양한 상황에서 활용할 수 있는 질문 목록이 들어 있고, 버려야 할 잘못된 질문 습관들, 그리고 질문의 효과를 높일 수 있는 방법들이 있어서 매우 좋다.

질문 파워 (차이를 만드는 질문의 기술)

이태복. 최수연 지음

질문이 바뀌면 미래가 바뀐다.

질문은 우리의 삶에서 차이를 만들어내는 강력한 힘이 있다. 누군가에게 질문을 받거나 스스로에게 질문을 하면 바로 답을 못하더라도 그 질문은 계속 잠재의식 속에 남아 있게 된다  

많은 노벨상 수상자들 역시 올바른 질문을 던질 때 발견의 순간을 맡는다.

질문은 이처럼 상대방의 생각과 감정에 영향을 미치기 때문에 자신이 평소 긍정적인 질문을 많이 던지는지 부정적인 질문을 많이 던지는지 관찰해볼 필요가 있다.

긍정적으로 표현하라.

“우리 영화 보러 안가?”  VS  “우리 영화 보러 갈까?

좋은 질문을 하려면 우선 긍정적인 질문을 해야 한다.

긍정적인 대답을 원하면 미소를 띠어라. 이 현상은 안면피드백 이론으로 설명할 수 있다. 긍정적인 분위기로 대화를 이끌어 가고 싶다면 질문을 할 때 얼굴에 미소를 띠어라.

질문을 잘 하려면 마음이론이 잘 발달되어 있어야 한다.

다른 사람이 어떻게 생각하고 느끼는지 상대방 입장에 생각할 수 있는 능력이다. 목적이 무엇이 었는지에 대한 파워풀한 질문을 던짐으로써 이들은 문제에 대한 본질 적인 답을 이끌어 낼 수 있다.

양파껍질 까기 질문 3단계

1) 도입질문: ~은 무엇인가? 어떤 경험을 했나?

2) 초점질문: 무엇이? 왜? 언제? 어떻게? 어디서? 누가?

3) 심층질문: 구체적인 예는? 그때 어떤 느낌이 들었나? 다른 사람들은 어떻게 반응했나? 가장 좋은 것은? 어떻게 도움이 되었나?  

회사에서 회의하는 모습을 보면 참가자들이 서로에게 질문을 던지는 경우를 좀 처럼 찾아 보기 어렵다.

질문은 살아있다.

성찰해보라.

미래를 바꾸는 질문을 던지고 있는가  아니면 과거만 돌아보고 후회하고 비난하는 질문을 던지고 있는가? 만일 내가 던지는 질문들이 내가 꿈꾸는 미래와 아무런 관계가 없다면 질문을 바꾸어보라. 사소해 보이는 질문 하나가 당신 자신, 회사 그리고 사회에 커다란 차이를 가져 올 수 있다. 질문에 바로 답을 할 수 없더라도 실망하지 마라. 질문은 힘이 있다.