라쿠텐시장은 일본 최대의 온라인 쇼핑몰이다. 책을 읽기 전에는 잘 몰랐기에 인터넷 검색을 통해 몇 가지 정보를 얻을 수 있었다. 쇼핑몰의 형태는 입점형 쇼핑몰이다. 일본 최대 규모이며, 점포당 매출액이 타 쇼핑몰에 비해 현격이 높다. 또한 라쿠텐대학 등을 통해 쇼핑몰 운영과 시스템 이용, 홍보 등에 대해 철저히 교육하고 관리한다. 입점쇼핑몰에 대한 각종 수수료 또한 높았는데, 높은 수수료에도 불구하고 그만큼 많은 매출을 올릴 수 있으니 인기가 높은 것이라 생각할 수 있다. 이번에 읽은 ＜라쿠텐대학(樂天대학)＞(앱북스, 2011년)은 라쿠텐시장을 이끈 주요 비결이 무엇인지를 알게 한다. 평소 그들이 전하는 매장운영의 노하우가 고스란히 담겨 있다.

인터넷이 급속도로 번지기 시작할 무렵, 당시는 인터넷을 개설한 것 자체만으로도 상당한 프리미엄을 얻을 수 있었다. 기업들은 저마다 인터넷을 개설하기 시작했고, 인터넷 쇼핑몰이 새로운 시장으로 자리를 잡아갔다. 오프라인의 지명도만으로도 온라인에서 어느 정도 성공을 거둘 수 있었다. 그러나 무엇이든 경쟁이 치열해지면 도태되는 곳이 생기기 마련. 많은 온라인 쇼핑몰이 생겨났다가 하룻밤 사이에 사라지는 일들이 비일비재하게 벌어졌다. 라쿠텐시장은 그렇게 치열한 환경 속에서 서서히 성장하여 오늘에 이르고 있다. 라쿠텐시장의 미키타니 사장은 2010년 신년사에서 종래의 취급액수 목표를 상향 조정하여 15조엔으로 늘렸다. 그의 당찬 포부에 따르면 수년 내 일본 유통시장의 10%를 장악하게 될 것이다. 라쿠텐시장은 어떻게 이런 커다란 목표를 가질 수 있게 되었을까? ＜라쿠텐대학(樂天대학)＞이 그 비결을 상세히 알려준다.

라쿠텐시장이 전하는 쇼핑몰 운영의 핵심은 가치를 전달하고 창조하는 데 있다. 가치를 제대로 알리기 위해서는 일단 이해하기 쉽게 전달해야 한다. 그리고 편익을 전달하는 힘이 우수해야 한다. 편익은 돈, 시간, 편안한 몸, 편안한 머리, 안심‧즐거움 등에서 찾을 수 있는데 편익이 높을수록 상품을 구매할 확률이 높아진다. 또한 가치를 창조할 수 있어야 한다. 남들과 똑같은 방식으로 상품을 판매해서는 판매량을 높이기가 힘들다. 차별화된 아이디어를 끊임없이 생산하고, 스토리와 연결시켜 새로운 이념을 만들어내야 한다. 그리고 상품의 강점을 살려 가치를 창출하는 특출함을 부각시켜야 한다. 이 책은 이 외에도 강한 팀을 만들어 스스로 달리도록 어시스트하고, 다변화시대를 대비해 목표를 달성하거나 감동을 줄 수 있는 방법 등에 대해 자세히 설명한다.

블루오션 법칙이 등장했을 때 사람들은 레드오션에서 빠져나와 블루오션 시장을 만들어야겠다는 열망을 강하게 품었다. 그러나 차별화 전략은 쉽지 않았고, 블루오션이라 생각했던 시장은 이내 레드오션이 되었다. 책을 읽어본 결과 라쿠텐시장은 레드오션과 블루오션 시장의 중간쯤 되지 않을까 하는 생각을 해보았다. 같은 레드오션이라도 고객을 대하는 방법에 따라 일정한 성공을 거둘 수 있다. 거기에다 블루오션적인 아이디어와 가치를 추가한다면 확실한 성공에 이를 수 있다.

by 꽃다지, 2011.08.28

라쿠텐대학은 한 10년 전에 처음 접해본 것 같아요!
지금 이 책을 보니... 정말 많이 성장한 일본의 대표기업이 되었더군요!
성장하기까지.. 많은 우여곡절이 있었을 것으로 생각이 드는데...
어떻게...지금의 라쿠텐이라는 Market이 존재할 수 있고,
그 과정에서 구성원들의 팀웍, 그리고 생각을 어떻게 하느냐에 따라서...
일반인과 비지니스를 하는 사람과의 생각이 어떻게 다를 수 있는지
알 수 있는 좋은 책 인것 같습니다.
꼭 무엇을 파는 업종에 계신 분들이 아닌... 사실 자신을 포함한 주변의
모든 것은 비지니스인 것 같아요!
오늘 아니.. 지금부터라도... 보고, 듣고, 느끼는 것들을.. 비지니스적 관점에서
볼 수 있는 능력을 키워봐야겠어요!

평소 책을 가까이 하지않던 나였으나..

친한 친구로부터 생일 선물로 이 책을 우연히 받게 되었고

친구의 성의를 생각하여 읽어 보게 된 것이 계기가 되어

책을 덮는 순간에는 나에게 꼭 필요한 책이었구나 라는 생각을 갖게 해 준 책이 되었다!

책의 내용도 어렵지 않아 휴식할 때 틈틈히 읽기에 충분한 책......

성공하는 삶에 있어서 메뉴얼과 같은 책이라는 생각이 들었다!

우연한 기회를 통해 찾아온 참 뜻깊은 시간이었던 것 같다!!

  이걸 보면 넌 어떤 생각이 들어? 이것에 대한 너에 대한 너의 의견은 모야? 난 A가 보이는데, 넌? 평소 내가 입에 달고 사는 말이다. 상대방 입장에선 귀찮을지 모르지만 내가 못보는 것을 다른 사람은 볼 수 있기 때문에 항상 새로운 것을, 고여 있는 내 사고방식에 작은 물고를 틀어줄 무언가를 듣기를 원하기 때문이다. 그래서 이 도서는 첫 장부터 나와 궁합이 잘 맞았다. 똑같은 물건이더라도 그것이 어디에 있느냐에 따라 그 가치가 달라지게 되는 것처럼 우리가 놓치고 갈 수 있을 만한 것들을 콕콕 집어주며 비즈니스적으로 사고할 수 있도록 코칭해주고 있다. 것도 뜬구름 잡는 일반적인 이론이야기가 아닌 일본 최대온라인 시장규모인 라쿠텐시장의 실제 성공스토리들의 액기스들로만 모아서 이해하기 쉽도록 제시해 주고 있다. 이 책을 읽고 나면 정말 말도 안되게 억울한 위기의 상황에서도 '그것참 잘됐군!'이라는 말을 읊조리는 자신을 발견할 수 있을 것이며, 또 정말 말도 안되게 불가능해 보이는 상황에서도 '백엔이 있어도 할 수 없어? 할 수 있어!!'를 외치며 도전하는 자신을 발견할 수 있을 것이다. 그 비결이 궁금하면 한번 읽어보시길... 

 락천대학의 포스터                                                                  
인상적이었던 부분 - 본문 119페이지
특출함 = 넘버원을 거친 진정한 온리원

 민들레꽃씨의 꽃대 부분은 사람의 강점 및 쌓아 올린 실적이다. 이것을 확림하지 못한 상태에서 여러 분야로 손을 뻗으면 '나쁘진 않지만 왠지 안 끌려...'하는 느낌을 고객들에게 주고, 상대적으로 뒤처지게 된다. 한 분야에서 넘버원이 될 만큼 꽃대를 확립해야만 꽃대가 뻗어 나가고(상승효과) 둥실둥실한 민들레솜털을 만들 수 있다. 이렇게 상승효과를 일으키면 다른 곳에서 찾아볼 수 없는 독특한 존재(온리원)가 되는 것이다.  






락천대학 저자 나카야마 신야 인터뷰 영상