Microsoft, 지금 이 글을 쓰는 컴퓨터도 이 회사의 기술이 시발점이다.

한때 IT 업계의 최상위로 군림했지만 한계에 봉착해 성장이 멈춰버린 마이크로소프트. 빌 게이츠가 찾은 구원투수 사티아 나델라라는 도전적이고 패기 넘치는 CEO의 주도하에 마이크로소프트가 클라우드 통합 서비스 점유율 세계 1위 기업으로 재도약한 놀라운 경영전략 스토리를 이 책에서 다룬다.

사티아 나델라는 이 책에서 변화와 혁신을 지향하는 리더를 위해 본인의 경험에서 얻은 교훈과 조언들을 솔직하게 제시하고 있다.

날카로운 통찰력을 바탕으로 역사에 남을 기업, 사회가 발전하는 길을 모색하고자 하는 리더가 갖춰야 할 비전을 보여준다.

IT 기업에 몸담고 있고, Microsoft 고객을 만날 때 친근감을 주기 위해 들고 나간 책으로 기억에 남는다.

사티아 나델라는 취임 이후 애플의 iOS와 구글 안드로이드에 사용할 수 있는 오피스앱을 발표하면서 이전 두 CEO와는 전혀 다른 파트너십을 선보였다.

마이크로소프트가 독점과 권위라는 무거운 옷을 벗어던지고 미래를 향한 협력과 연결을 추구하는 새로운 기업으로 바뀌는 역사적인 순간이었다.

마이크로소프트의 모든 제품의 개발과 공급은 사용자 중심 체제로 전환되고 있다.

 경쟁보다는 공존을 꾀하며 제로섬 게임 논리에 갇히지 않고 시장의 파이를 키우고자 했던 경계 없는 파트너십은 마이크로소프트의 재도약에 날개를 달아주었다. 이 모든 혁신의 중심에 바로 사티아 나델라가 있었다.

그를 알아보자.

사람, 시장, 미래에 대한 공감

2014년 2월 4일, 마이크로소프트의 새 CEO가 사티아 나델라로 발표되었습니다. 40여 년 역사상 단 2명의 CEO였던 빌 게이츠와 스티브 발머 사이에 그가 직원들 앞에 모습을 나타냈습니다. 어려운 시기에 마이크로소프트를 맡았습니다. 오래 전 부터 가지고 있었던 것 같은 목표를 가지고 마이크로소프트를 강력하고 차분하게 바꿉니다. 그 변화의 결과가 눈에 보이는 데에는 1년이 채 걸리지 않습니다.

“사람이든 조직이든 사회든 스스로 새로고침을 해야 하는 순간이 찾아온다. 그 순간이 오면 다시 열정을 불러일으키고 새로운 마음으로 목표를 재 설정하고 치열하게 고민해야 한다.”

사티야는 조직의 정신을 재정비 하고, 미래의 기술을 더욱 빨리 시작하는 것을 목표로 재 설정 하였습니다.

그 목표의 배경 및 이 책을 가득 메우고 있는 메세지는 공감입니다.

히트 리프레시 마이크로소프트의 영혼을 되찾은 사티야 나델라의 위대한 도전
사티야 나델라 저/최윤희 역 | 흐름출판 | 2018년 03월 16일 | 원서 : Hit Refresh: The Quest to Rediscover Microsoft’s Soul and Imagine a Better Future for Everyone

이 책은 크게 세 부분으로 되어 있습니다.

첫번째는 공감이라는 메세지의 중요성을 얻게 된 본인의 여정입니다.

아이의 장애를 돌보는 과정과 미국에서 이방인으로 살아가면서 깨우치게 된 경험을 이야기 합니다. 이 여정에서 얻은 특별한 영감이 공감으로 부터 탄생합니다. 그 특별한 영감이 ‘함께하는 가치’ 라는 것 입니다.

두번째는 마이크로소프트의 조직문화를 변화시키기 위해 어떻게 새로고침 했는지에 초점을 맞춥니다.

culture eats strategy for breakfast.
– 피터 드러커

이 책에서는 “문화는 아침식사로 전략을 먹는다” 라고 직역을 하였습니다. 이해하기 힘듭니다. 《일취월장》책 에서는 “전략은 조직문화의 아침식사 거리밖에 안된다”라고 하였습니다. 직역 보다는 의역이 더 잘된 표현 같습니다.

CEO의 C가 문화(Culture)의 약자로 ‘CEO는 조직 문화를 담당하는 큐레이터다’ 라고 사티야는 생각합니다. 조직 내 리더들을 발로 뛰어다니면서 만나고 공감을 이끌어내는 일에 주력합니다. 바람직한 문화를 이루는 기본 원칙으로 다양성과 포용성을 이야기 합니다. 그리고, ‘성장하는 사고’의 실천을 강조합니다. 첫째 소비자에게 집중, 둘째 적극적인 자세, 마지막으로 하나의 회사, 하나의 마이크로소프트가 그 것 입니다.

실천의 결과로 그 동안 마이크로소프트의 주 수익원에서 벗어나 클라우드 사업으로 방향을 완전히 돌립니다. 적으로 생각하던 애플, 구글과 협력을 합니다. 리눅스와 오픈소스와도 차별화라는 오랜 전통을 깨고 시장 변화에 맞춰 지원을 합니다.

프로그램 코드로 이야기 하는 것이 아니라 소비자 시나리오 중심의 사고와 그 꿈을 실현시켜야 한다는 것입니다. 그러기 위해 여러 업체와의 협동으로 경계선을 넘어 서로 합치는 방법을 배워야 된다는 철학도 이야기 합니다.

세번째는 미래의 기술을 빨리 시작하고, 그 기술을 어떻게 널리 보급할까 입니다.

마이크로소프트가 투자하는 주요 기술 3가지는 혼합현실, 인공지능, 양자 컴퓨팅 이라고 합니다. 마이크로소프트의 변화는 계속 진행 중입니다. 현재는 혼합현실과 인공지능, 그리고 양자 컴퓨팅이 독립적인 흐름일지 모르지만 앞으로는 하나로 얽힌다고 사티야는 장담을 하고 있습니다.

빌게이츠는 1995년 《미래로 가는 길》이라는 첫 책(처음이자 마지막으로 알고 있습니다.)을 출간했습니다. 그의 책에서는 향후 IT혁명의 핵심이라고 할 수 있는 ‘인터넷’에 대한 내용은 찾을 수 없다고 합니다.(저도 읽었지만 기억은 가물합니다.) 예언가적 기질이 100% 통하는 것은 아닌 듯 합니다. 하지만, 사티야의 예언은 맞길 바랍니다.

기술적인 신뢰에 대한 방정식도 이야기 합니다. 사법기관이나 정보기관에서 기업에 정보 제공 요청을 할때는 투명한 절차에 따라 요청할 것을 주장하고 있습니다. 애플의 아이폰 잠금해제 거부 문제, 마약 밀매 사건 조사 과정에서 이메일 데이터 제출 요구 소송 사건 사례를 듭니다. 개인 프라이버시 보호가 신뢰의 기본 원칙이라는 것 입니다. 신뢰를 얻기 위한 여섯가지 방법도 책에서는 소개하고 있습니다.

기술자로 살아온 사티야였지만, 기술 보다 중요한 것이 조직 문화라고 말합니다. IT의 기술을 선도하고 있는 마이크로소프트가 기술 보다는 문화를 더 중요하다고 하는 것입니다. 우리도 새로고침의 순간이 찾아올 때 그 방향을 어디로 할 지 같이 생각해보면 좋겠습니다.

‘사티야 나델라를 만나는 것’이 제 버킷리스트에 있습니다.(그 전에는 빌게이츠 였습니다.) 이 책을 읽으면서 제가 가진 철학과 일치하는 부분이 많다고 생각했습니다. 꼭 만나야 될 이유가 추가 되었습니다.

회사를 다니며 느끼는 점은 '리더', '캡틴' 등 지도자 라는 존재가 어떤 사람인지가 정말 중요하다는 것입니다. 어떤 리더가 조직을 이끄느냐에 따라 '반드시 해야할 일'도 엎어질 수 있고, '놀랍고 혁신적인 일'로 이어질 수도 있습니다. 수많은 투자서적에서 괜히 '훌륭한 경영진의 중요성'을 너도나도 강조하는 것이 아닙니다. 잘못된 리더가 회사를 사라지게 만듭니다 ㅠ(한X해운, 현X상선, 대X항공, 금X, 두X 등등 생각나는 회사가 많네요). 이 책은 마이크로소프트가 세계 시총 2위가 되는 데 일등공신인 훌륭한 경영자의 책입니다. 마이크로소프트는 대체불가능한 소프트웨어를 보유하고 있지만 폐쇄적으로 운영해왔고 인수합병이나 새로 시작하는 서비스는 매번 실패하기 일수였습니다. 투자자들도 성장성과 확장성에서 일말의 기대를 품지 않았고 주가는 거의 15년 가까이 횡보하고 있었습니다. 그러나 저자의 등장으로 마이크로소프트의 기업전략과 조직문화가 완전히 바뀌면서 시대를 선도하는 기업으로 변해버렸습니다. 그 과정이 이 책에 전부 담겨있어서 정말 재밌게 읽었습니다. 세상이 어떻게 변해가고 있는지 배울 수 있었고 앞으로 나는 어떤 포지션을 잡아야할지 책이었습니다.

마이크로소프트의 새로운 ceo 사티아 나델리의 ms 바꾸기. 공감을 바탕으로 현실을 정확히 바라보는 인물 덕분에 마이크로소프트가 참 많이 변한듯 합니다. 배울점이 참많은듯 해요.

시컬서버의 리눅스 지원, 클라우드 애저의 극대화. 이제는 윈도우 판매 회사라고 하지 말라고 하는 말이 참 많이 와닿습니다.

앞으로의 마이크로소프트의 행보가 기대됩니다.

얼마전 깃헙 인수또한 아주 인상깊네요.