모든 일은 의사소통으로 이루어진다. 완전히 혼자 고립되어 할 수 있는 일이란 존재하지 않으니, 대부분의 일에서 글을 쓴다는 것, 카피를 쓴다는 것은 매우 일반적인 업무인 셈이다. 그런데 카피 하나하나에 세심한 주의를 기울이는 사람은 흔치 않다. 카피 라이터 정도가 아닐까. 사용자에게 좋은 경험을 주기 위해 어떤 언어와 톤으로 정보를 전달해야할지 고민하는 이들이 읽으면 좋