회사 벽에 붙은 포스트잇 중 하나에 이런 글귀가 적혀있다.

'소비자를 무시하거나, 경시하지 말라'

오래된 격언인 듯 하다. 우리가 상품을 팔아야 할 소비자에 대해 좀 더 고객을 상대한다는 마인드를 가져야 한다는 뜻일까 하는 생각도 들었지만 근래에는 저 말이 담은 의미가 더 커진 것은 아닐까 하는 생각도 들었다.

현대사회에서 소비자는 더 이상 만만하지 않다.

이 말을 책에서는 조금 더 자극적으로, '광고효과가 사라졌다'라고 표현해 두었다.

그 이유는 여러가지가 있을 수 있겠지만 정보량의 폭발적인 증가, 소비자가 가진 강력한 검색툴,

정보전달 주도권의 위치변화, 미디어 환경의 변화 등을 꼽을 수 있다.

그렇다면, 이러한 변화에서 마케터라는 사람은 어떤 대처를 해야 하는가?

소비자는 예전같지 않다!

그 대처를 위한 것으로 제시하는 것이 책의 제목이기도 한 '광고비 제로의 발상'이다.

제목을 그대로 받아들여서는 안된다. 광고비를 쓰지말라는 의미는 아니다.

과거의 마케팅활동에서 한 단계 나아가거나, 우회하거나, 여러 방식을 조합해서 소비자에게 다가가라는 의미를 담고 있다(제목의 광고비 제로라는 것은 비용이 크게 발생하지 않는 PR을 의미한다). 발상전환의 주제로 제시하는 것은 움직임을 유도하는 제안형 광고, N to N 정보전달 바이럴 마케팅, 연쇄형 IMC, 소비자 통찰 방법론, 웹 프로모션의 효과적 운용, 매스PR 등이 있다. 이런 방법으로 과연 우리는 성공할 수 있을까?

2009년에 쓰여진 책인만큼 이미 이런 방법론에 맞는 사례를 알고 있다면 의미가 적을 수 있다. 하지만 하나라도 새로운 것이 눈에 띈다면 그게 바로 발상의 전환을 돕는 획기적인 아이템이 되지 않을까 생각한다.