사람에게 말이라는 것은 상대방을 자신의 편으로 만들 수도 있고 혹은 적으로 만들 수 있는 매우 중요한 기술 중의 하나라고 할 수 있을 것이다. 이렇게 중요한 기능을 가지고 있는 대화를 잘 하지 못해서 곤란을 겪고 있는 사람들이 요즘 많다고 한다. 다양한 저술 활동을 펼치고 있는 저자가 쓴 이 책은 나 자신을 변화시키고 상대방도 감동을 주는 그런 훌륭한 대화의 기술을 알려주고 있다.

 가장 첫 번째 장인 ＜직접, 가까이 다가가는 화술만이 마음을 잡을 수 있다＞에서는 상대방에게 부담을 주지 않으면서 편안하게 만드는 대화의 기술들을 알려주고 있다. 우선 상대방이 틀렸다라는 말로 기분을 상하게 할 필요는 없다는 것과 맞장구를 쳐주면서 공감을 이끌어 내는 기술들이 기억에 남는다. 이 외에도 이 책에는 독자들이 일상에서 바로 활용할 수 있는 훌륭한 대화의 기술들이 많이 수록되어 있다.