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잘되는 회사는 철저히 이기적이다. 자본주의가 발전하면서 회사의 공공적 성격이 강조되면서 사회적 역할과 책임이 중요해지고 있다. 홍은주의 “경제를 보는 눈”에서 시장경제는 이기심이 있어야 살아 남는다고 한다. 그 시장의 일원인 회사가 살아 남으려면 철저히 이기적이어야 한다는 것이기도 하다. 또한 회사는 자선단체나 종교집단이 아니다. 회사의 목적은 이윤추구인 것이다. 충분히 돈번 다음 사회적 책임에 대새 생각해도 충분하다. 사회적 책임을 열심히 수행하다가 돈을 못벌어 부도가 나면 그것이야말로 사회적 책임을 방기하는 것이다. 공정한 게임의 법칙을 지키면서 시장에서 살아남는 것 자체가 바로 회사가 사회적 책임을 수행하고 있다고 생각한다.
주활동은 구매, 생산, 물류, 판매, 마케팅, 고색서비스로 이어지는 회사의 본질적인 기능이고, 보조활동은 주활동을 지원하는 인사, 연구개발, 디자인, 기획, 재무 등의 기능이다. 산업의 특성이나 회사의 특성에 따라 주요한 기능은 달라진다.
그러나 어느 회사나 기본 골격을 동일하다. 즉 제품의 제조 및 판매이다. 만든 사람과 파는 사람, 만드는 부서와 파는 부서 다시 말해서 생산과 영업인 것이다.
마이클 포터가 주활동 보조활동을 구분한 것은 두 가지 부서가 원할 하게 돌아가기 위해서는 반드시 다른 부서가 큰소리치지 않아야 한다는 것이다. 그렇다고 해서 실질적인 부서인 생산과 영업부서도 마찬가지로 큰소리를 치지 않아야 한다.
회사의 목적은 오로지 이윤 추구이므로 제품의 생산과 판매에 모든 부서가 협조하여야 한다는 것이다.
다른 사람이 잘되는 것일 기뻐하는 이유는 내가 잘 되기 위해서 이다. 다른 사람이 못되고 내가 잘되는 것이 일시적으로는 좋을지 모르지만 장기적인 성공을 보장하지는 못한다.
세계적인 패스트푸드 체인 업체인 맥도날드는 체인점이 잘 되도록 도와 주는 독특한 시스템을 갖추고 있다. 본사에서는 대리점을 100% 내 식구로 생각하고 수십 년 동안 쌓아온 노하우를 전수함으로써 아무런 자본관계가 없는 대리점을 내 식구로 만들어 나가는 것이다.
이랜드는 대리점 점포를 개점할 때는 엄격한 기준을 적용해서 시간이 걸리더라도 철저히 장사가 될 수 있는 점포만 개점하였다. 당시에는 장사가 안되면 본사는 내 일이 아니라는 식이 일반적이었다.
삼성전자의 경쟁력의 원천은 협력업체라고하는 납품업체 관리이다. 가혹한 조건이 가장 쉬운 조건을 내세웠던 것이다.
잘되는 회사는 대리점이나 납품업체가 잘 되는 것을 기뻐한다. 마음이 좋아서가 안라, 자기가 잘 되기 위해서라는 긴 안목을 가지고 있기 때문이다.
일본의 장인정신을 나는 본받고 싶다. 3대 또는 4대에 이르러 우동집이나, 이발소를 고집하는 이야기도 알고 있다. 어려운 선택이지만 자신 뿐만 아니라 다른 사람들도 그것을 인정한다는 것이다. 우리나라 같으면 인정안할 것이다.
나는 기업의 관련 다각화를 반대하는 사람이다. 모든 것 다 쥐고 흔드는 것을 한국 사람은 좋아 할 것이다. 그러나 세계의 흐름은 아웃소싱이라는 대세를 타고 있다. 오로지 할수 있는 것만 선택하고 그 나머지는 아웃소싱하는 것이다. 한 회사에 모든 전문가가 있으면 좋겠지만 여건이 안된다. 그렇다고 관련 업무를 수박 겉 핥기 식으로 한다는 것도 안하니만 못하다. 우리가 못하는 일을 다른 업체는 그 일을 전문적으로 한다. 흔히 말하는 전략적 제휴, 적대적 제휴인 것이다.
메모하지 않는 사원은 살아남지 못한다.
항상 듣는 말이다. 그러나 항상 실천이 문제다. 에릭 하베이,앨 루치아의 “빌의 위대한 연설”에서 “말한대로 행동하기”를 강조한다. 쉽지만 어려운 것이다.
많은 책에서 습관이라는 것이 성공에 필수 요건이라 하지 않던가! 조신영의 “나를 넘어서는 변화의 즐거움”에서 7가지의 습관을 강조하고 있다. 앞으로는 지금보다 조금 더 메모하는 것을 습관화 할 것이다.
책보는 직원이 많은 회사가 성공한다.
전사적으로 독서 캠페인을 진행하고 있지만 개인적으로도 책을 읽고 있다. 리뷰를 작성함으로써 글을 쓰는 연습도 게을리하지 않는다.(리뷰는 개인적인 싸이에) 2004년부터 지금가지 월 2~3권의 책을 읽고 있다. 읽는 시간은 8시에 출근에서 9시까지 퇴근시간 후 30분정도 투자하고 있다. 전병국의 “Delete! 정보 중독에서 벗어나는 아주 특별한 비밀”, 피터 드러커의 “프로페셔널의 조건”에서 시간관리가 중요하다고 했다. 미래의 리더의 조건는 시간을 어떻게 활용하는 가에 달려있다고 말하고 있다. 나도 여기에 발맞춰 나 자신에게 변화와 도전을 위해서 나름대로 시간관리를 하고 있다.
이 두가지 내용이 도움이 되었고 실천하고 있지만 앞으로도 계속 될 것이다.
일단 내가 생각하는 잘 되는 기업에는 다음과 같은 노력이 필요하다.
- 절대 내 일이 아니라고 말하지 않는다.
- 동료나 부하를 함부로 대하지 않는다.
- 공은 부하에게 돌린다.
- 칭찬은 보약이다.
- 고마움을 알아야 한다.
- 청소원이든 사장이든 인격은 똑같다.
- 상대방의 입장에서 발상을 전환하라
- 해결책을 함께 제시한다.
- 실수를 공개적으로 지적하지 않는다.
- 그만두는 날까지 ‘최선’을 다한다.
- ‘돈’으로 사람을 평가하지 않는다.
- 알기 쉽게 설명하고 지시하지 않는다.
- 해야 할 일이면 즐겁게 한다.
- 나만의 힘(정보, 지식)을 키운다.
더 많은 내용을 열거한다면 수도 없을 것이다. 위의 내용은 회사 아니 사회 생활하는데 가장 기본적인 예절인 것 같다. 어떻게 적용하는 것이 문제인 것 같다. 어쩌면 간단한 문제이다. 내 자신부터 변하면 되니까! 그렇지 않나요.
모두 한꺼번에 행동하기에는 너무 많다. 하나씩 하나씩 변하자.
시작이 반이라 하지 않던가! 내 정열과 꿈을 이루기에는 아직 시간이 많이 남았다.
내 가족과 내 미래를 위하여! 아자아자!
현재 읽는 책은 강창균의 “인정사정 볼 것 없다”이다.
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