우연히 선물받은 이책은 꼭 대박가게나 대기업만의 매너리즘을 없애는데

정말 중요한 책인듯하다........

그렇게 먼데서 오랜시간 기다려서 먹는 대박가게는 불친절하기 짝이없는데.....

결국 서비스정신없으면 망한다니....가슴에 와닿는다...

특히 우리가 ARS전화때문에 짜증난적이 많은데....

적절한 예로 시아버지께 밥을 드리는 며느리ARS는 대박이다....ㅋㅋㅋ

이책은 대박가게 사장은 꼭 봐야되구

대기업총수는 꼭 봐야된다.....

한방에 갈 수도 있다...

고객의 힘은 정말 감성으로 다가가야하기 때문임을 공감하면서......

10권구매했는데.....5권더 추가로 구매한다....