어릴 때는 시간이 천천히 흐른다고 생각이 들었다. 하루는 너무 길고 공부는 힘이 들었던 시절. 빨리 어른이 되고 싶었던 시절에 비해 요즘은 시간이 빨리 흘러간다. 할 일이 많아 천천히 흘러갔으면 하는 바램이지만 그런 바램은 이루어지지 않는다. 그런데 이렇게 시간이 흐름이 빠르게 흘러가는 이유가 나이가 들어갈수록 생활이 지루해지고 참신함이 떨어지기 때문이라고 한다. 그렇다면 어릴 때는 시간이 느리게 간다고 느끼는 것일까? 

 '『어떻게 시간을 지배할 것인가(Time warped)』의 작가 클라우디아 해먼드는 이렇게 말한다. “회고 절정의 열쇠는 새로움이다. 우리가 젊은 시절을 더 잘 기억하는 이유는 …… 처음 경험하는 시기이기 때문이다. 첫 성관계, 첫 직장, 처음으로 부모와 떨어져 혼자 하는 여행, 처음으로 집에서 나와 사는 경험, 어떻게 시간을 보낼지 실질적으로 처음으로 혼자서 선택하는 것.” '(p103)

삶이란 우리가 경험하는 매 순간으로 구성되어진다. 그중에서도 결정적인 순간만이 가장 오래 기억된다. 그렇다면 그런 결정적인 순간들은 어떤 것들이 있을까? 바로 우리가 느끼는 처음 느끼는 그 느낌이다. 그래서 시간이 느리게 간다고 느낄 수 있지만 지속적으로 반복되는 생활은 익숙하기 때문에 빠르게 간다는 느낌이 든다. 어느 순간, 충격적인 상황을 마주하게 되면 순간 정지된 화면처럼 움직일 때가 있는 것이다. 고통스러운 과정이든 즐거운 과정이든 같다. 이런 결정적인 순간을 만들고 싶고 우리의 삶의 풍요롭게하고 싶다면 그 방법을 알려주겠다고 저자는 말한다.

결정적인 순간은 '고양, 통찰, 긍지, 교감'에서 비롯된다고 저자는 말한다. 

'고양'은 일시적인 기쁨이 아닌 기억에 오래 남는 기쁨과 놀라움의 요소가 곁들어지는 감각적 쾌감을 맛보게 하는 것이다. 고양의 순간은 일상적인 사건을 압도한다. 모든 것에 대한 만족하면 기억에 오래 남지 않는다. 어느 한 순간의 추억은 오래 남는다. 그럴 때는 사람들은 흥분을 하는 것이다. 이때 필요한 것이 관행적으로 해 왔던 방법이 아닌 사람들을 놀라게 하는 전략이 필요하다. 이를 저자는 각본 깨트리기라고 말한다. '각본 깨트리기'는 '뜻밖의 즐거움'을  만들어내는 것이다. 여러번이 아닌 일회성으로. 이런 예기치 못한 일은 사람들의 마음을 고양시킨다.

'통찰'은 몇 초 또는 겨우 몇 분도 안 되는 찰나의 시간에 우리는 앞으로 오햇동안 우리 삶에 영향을 끼칠지도 모른는 무언가를 깨닫는 것을 말한다. 전혀 에상치 못했던 일이나 옳다고 느꼈던 일이 갑자기 아니라고 생각할 때 우리는 세상을 바라보는 관점을 바꾼다. 이것이다. 참고 넘어갈 수 없다고 생각하는 '불만의 실체화'. 불만의 실체화의 순간은 우연이다. 이제까지 해 왔던 일들을 다른 관점으로 바라보면 '아하!'하고 느끼게 될 때 어떤 강렬한 깨달음을 이끌어낼 수 있다.

'긍지'는 최선의 모습을 드러낼 때 발생한다. 성취의 순간, 용기의 순간을 만들 수 있다. 자신이 자신이기를 잘했다고 느낌은 스스로를 만족하게 한다. 이처럼 인정을 받고 있다고 느끼면 사람들은 최선을 다한다. 와일리는 자신의 연구에서 "관리자 중 80퍼센트 이상이 부하직원 직무를 완수한 것을 인정하고 이를 자주 표현했다고 주장한 반면, 관리자가 '가끔' 이상으로 자주 감사를 표현했다고 응답한 직원은 20퍼센트 이하에 불과했다." 이러한 현상을 인식 격차라고(p168) 부른다.

'교감'은 사회적인 경험이다. 어떤 상황에서 다른 이들과의 함께 강렬하게 느끼는 감정을 공유하는 것이다. 서로 연결되어 있음을 느끼는 순간이다. 관계는 저절로 만들어지고 깊어지는 것은 아니다. 그렇기 때문에 친밀해지도록 노력이 필요하다.

저자가 말한 '고양, 통찰, 긍지, 교감'를 통해 결정적인 순간을 경험했다면 이전과 다른 삶을 살아갈 수 있을 것이다. 어느 한 순간에 느끼는 생각은 생각보다 힘이 세다. 삶의 변화를 만들어주니까. 우리의 삶에서도 몇 번의 결정적인 순간이 찾아올 것이다. 그럴 때 우리는 어떻게 그 순간의힘을 기회로 만들수 있을까?

* 이 리뷰는 웅진지식하우스에서 도서를 제공받아 작성되었습니다.

순간의 힘에서 말하는 결정적 순간은 살면서 오래 기억하고 싶은 나에게 깊은 의미를 지닌 짧은 경험을 뜻한다.

여기서 ‘짧은’은 상대적인 개념이다. 한평생 중 한 달이 될 수도 있고, 정말 사랑하는 여자(남자)와 연애를 시작하는 그 순간 통화 중 1분일 수도 있다.

자기계발과 경영학계에 구루라 할 수 있는 히스 형제는 특정한 순간이 다른 순간들에 비해 마음 깊이 새겨진다는 사실을 새롭게 바라보면서 결국 사람의 기억에 남는 긍정적인 순간을 만들어내는 그 찰나의 잊지 못할 경험을 이야기한다.

즐거움과 의욕을 주는 고취(Elevation), 

깨달음과 변화를 촉구하는 통찰(Insight),

달성한 성취를 기념할 때 느끼는 자부심, 긍지(Pride),

타인과 연결해주는 교감(Connection)이라는 4가지 결정적 moments에 대해서 이야기 한다.

내 부서 이름이 직원경험을 중시하는 Employee Experience다. 그래서 읽고 있다. 

우리는 모두 살면서 결정적 순간을 맞이한다. 결정적 순간이란 우리의 기억 속에 유난히 도드라지게 새겨진 의미심장한 경험을 가리키는데, 보통은 그중 상당수가 운에 좌우된다고 한다.
길에서 우연히 부딪힌 상대와 일생일대의 사랑에 빠질 수 있다.
물론 이런 경우는 많지 않다. 아니 매우 드물다.
학교에 새로 온 교사가 당신도 모르고 있던 재능을 발굴한다.
이 경우도 매우 운이 좋아야 한다.
갑작스러운 상실로 인해 하루아침에 삶이 흔들린다. 어느 날 불현듯, 이 회사에서는 단 하루도 더 일하고 싶지 않다는 사실을 깨닫는다. 이 놀라운 순간들은 마치 숙명이나 행운, 또는 보다 위대한 권능이 개입되어 있는 것처럼, 우리가 통제하거나 손을 댈 수 없는 것처럼 느껴지는 순간이 있다.

모든 문화권에는 각별히 중요하게 여기는 소중한 순간들이 있다. 생일, 결혼식, 졸업식, 명절과 장례의식, 정치적 전통까지 말이다. 사실 내일은 오른 임금이 처음으로 적용되는 날이다. 

매년 오르는 물가를 임금이 따라잡지 못해서 힘든데, 올해 역시 언론에는 많이 올려준 것처럼 했지만 실상은 물가 오르는 수준을 따라잡지 못하는 듯 하다. 

수많은 연구들이 우리가 부정적 문제와 정보에 더 집착한다는 사실을 보여준다.
스포츠 팬은 이긴 경기보다 패한 경기에 대해 더 자주 생각한다.
일기장에는 행복한 일보다 나쁜 일에 대한 기록이나 생각이 더 많다고 한다. 우리는 부정적인 피드백을 긍정적인 피드백보다 더 중요하고 심각하게 다루며, 10번의 격려보다 1번의 부정적 지적에 더 신경을 곤두세우는 경향이 있다.
펜실베이니아 대학교 연구진은 긍정적 정보와 부정적 정보를 비교하는 수십 개의 연구 내용을 요약 정리했는데, 그들의 결론은 곧 논문 제목이 되었다. “나쁜 것은 좋은 것보다 강하다."

살다보니 그렇더라. 10번의 칭찬보다 1번의 질책이나 비판이 더 기억에 남더라.
 

이 책에서는 소위 말하는 사람이 살면서 기억이 가능한 그 빅 모먼츠마다 2~3개의 챕터 분량으로 결정적 순간을 위해 어떤 요소들이 필요한지를 압축적으로 설명하고 있다.

빅 모먼츠1 고양에서는 우리가 절정을 만들고, 각본은 깨트림으로서 영원히 간직하고 싶은 순간을 증폭시킬 수 있는 전략을 살펴본다.

빅 모먼츠2 통찰에서는 진실에 가로막힘는 순간과 그 자신을 확장시킴으로써 불현듯 진실을 깨닫는 순간들에 닿을 수 있는 과정을 보여준다.

빅 모먼츠3은 행복이 오래 유지되려면 필요한 긍지에 대한 이야기로, 타인을 인정하고, 중간 목표들을 더 많이 만들고, 용기를 낼 때 보다 드라마틱한 순간들이 창조될 수 있다는 것을 사례로 입증한다.

빅 모먼츠4 교감에서는 의미를 공유하고, 친밀감을 다졌을 때 획득할 수 있는 극적인 가능성들을 제시하고 있다.

결정적 순간의 공통점은 무엇인지, 어떻게 해야 결정적 순간을 창조할 수 있는지 그 과정에서 꼭 알아둬야 할 원칙들은 무엇인지를 학습할 수 있다.
수많은 사람들이 오늘의 타성을 벗고 새로운 내일을 꿈꾸지만 변화는 쉽지 않다. 이 책 순간의 힘에서 폭발적인 변화의 순간을 제시한다.

모든 순간은 같지 않고, 어떤 순간은 모든 것을 바꾼다.

당신의 경험을 새롭게 설계하라

저자의 전작 [스위치]를 통해 간단하지만 놀라운 변화를 일으킨 행동 설계의 사례와 방법을 알려주었습니다. [순간의 힘]은 경험 설계의 사례와 방법을 알려주는 책입니다. 경험 설계란 삶에서 경험하고 느끼는 것을 새로운 기회로 조작하는 것을 말합니다.

결정적 순간의 힘
결정적 순간은 99% 평범한 일상의 순간과 반대 되는, 아주 의미 있고 기억에 남는 1%의 순간을 말합니다. 또는 사람의 앞날에 결정적인 영향을 끼치는 순간을 말합니다. 삶에서 가끔씩 마주하게 되는 결정적 순간들은 이벤트, 터닝 포인트, 반환점, 변곡점 등 다양한 언어로 표현할 수 있습니다. 이러한 결정적인 순간은 우연히 만나기도 하지만, 의도적으로 설계할 수도 있습니다. 이 책은 결정적 순간을 만들어내는 4가지 요소를 포착하여 그것을 일상에서 설계할 수 있는 방법을 우리에게 알려줍니다.

결정적 순간이 필요한 이유
이 책에 의하면, 결정적인 순간이란, 기다리는 것이 아니라 누구나 만들어 낼 수 있는 것입니다. 일상생활 속에서는 중요한 순간을 만들어내기 보다는 눈 앞에 닥친 문제를 해결하는 데 신경을 씁니다. 그런데 이렇게 살다 보면 결정적인 기회를 만날 기회가 드뭅니다. 이 책은 삶의 변화가 필요한 사람들에게 결정적 순간을 만들어 내는 방법을 알려줍니다. 이 책을 읽고 난 다음, 부록으로 제공하는 다섯 가지 클리닉과 요약 리뷰를 읽어 보면 평범한 순간을 결정적 기회로 만들 수 있는 눈을 뜰 수 있게 될 것입니다. 새로운 기회를 발견하거나, 기회를 직접 만들고 싶어하는 사람들에게 추천하는 책입니다.

순간의 힘..

특별한 순간을 설계하라!

참 좋은 책이라고 생각합니다. 반드시 자신이 그 어떤 일을 하더라도 적용할 여지가 있는 내용입니다. 새로운 시각을 얻을수 있어서 좋았습니다. 더불어 어떤식으로 해야 잘 되겠구나~ 라는 방향성이 생긴 느낌입니다.

충분히 읽을 가치가 있습니다. 아니, 너무 좋습니다.

자기개발에 관심이 있거나 사업하시는 분들이 보시면 많은 사례와 힌트를 얻어가실수 있을겁니다.

순간의 힘을 읽고

오랫만에 구입한 책이다.^^

일단 유튜브에서 유명하신 분이 추천한 책이고,

오늘 이 책을 받게 되었다.

일단 기대가 된다.

목차를 쭉 한번 살펴봤다.

결정적인 순간을 기다릴 필요가 없다.

과거의 나와 작별을 고하는 순간

구덩이를 절정으로 뒤집는 사람들

잠재되어 있는 결정적 순간들...ㅋㅋㅋ

아주 머릿속에 팍팍 박힌다.

우리는 어떻게 살아야 할까???

여러가지로 생각하게 만드는 목차들이 많다...

이책을 읽는 모든 사람들이 성공했으면 한다.

우리는 모두 살면서 결정적 순간을 맞이한다. 결정적 순간은 우리의 인생을 형성하고 구축한다. 그러나 우리는 결정적 순간이 발생하기를 기다릴 필요가 없다. 그 순간을 직접 만들 수 있기 때문이다.

이 책에서 이야기 하고 있는 결정적 순간을 창조하는 4가지 요소에 대해 간단하게 적어본다.
1. 고양 : 결정적 순간은 평범함과 일상 속에서 현저하게 두르러진다. 일시적으로 행복감을 느끼거나 친구의 농담에 웃음을 터트리는 것을 넘어 기억에 오래 남는 기쁨과 고양감을 선사한다.
2. 통찰 : 결정적 순간을 우리 자신 또는 주변 세계에 대한 인식을 재구성한다. 몇 초 또는 겨우 몇 분도 안되는 찰나의 시간에 우리는 앞으로 오랫동안 우리 삶에 영향을 끼칠지도 모르는 무언가를 깨닫는다.
3. 긍지 : 결정적 순간은 우리가 최선의 모습을 드러낼 때 발생한다. 성취의 순간, 용기의 순간. 이 같은 순간들을 창조하려면 긍지와 자부심이 어떻게 생성되는지 알아야 한다. 우리는 어떻게 보다 거대한 목표로 이어지는 뜻 깊은 이정표를 세울 것인가?
4. 교감 : 결정적 순간은 사회적인 경험이다. 결혼식과 졸업식, 세례식, 휴가, 업무적 성공, 술집과 성인식, 연설, 스포츠 경기 등을 생각해보라.

결정적인 기회 혹은 소중한 시간이 될수 있었던 순간들이 스쳐 지나갔다. 그땐 왜 그렇게 용기와 지혜가 없었을까??? 그런 아쉬웠던 과거들을 반성하고 하루를 더 소중하게 만드는 것이 ＜순간의 힘＞이 나에게 준 선물인것 같다.

이 책의 목표는 2가지다. 첫째, 결정적 순간들을 분석하여 공통적인 특성을 파악한다. 무엇보다 우리는 특정 경험을 더욱 인상 깊고 오래 기억하게 하는 요인이 무엇인지 탐구할 것이다. 우리의 연구 결과에 따르면 모든 결정적 순간은 공통된 요소를 공유한다.

둘째, 그런 요소들을 활용해 결정적 순간을 창조하는 방법을 알려준다. 우리는 왜 결정적 순간을 창조하길 원하는가? 우리의 삶을 더욱  풍부하게 만들기 위해서다. 다른 사람들과 연결되고 교감하기 위해서다. 추억을 만들고, 고객들과 환자 또는 직원들의 경험을 개선하기 위해서다. p.16

"이번 주에는 뭘 하는 데 실패했니?" 아버지는 우리가 뭐든 시도하고 한계를 뛰어넘길 바랐습니다. 그분은 우리에게 실패란 바람직한 결과를 일궈내지 못하는 게 아니라 원하는 것을 시도하지 않는 것이라는 인식을 심어주셨죠. p.151

열정과 활력을 좀먹는 '적당히'를 조심하라. p.295 

나와 인연이 있는 사람들에게 긍정적인 에너지가 될수 있는 사람이 되자. '적당히 하자' 라는 생각을 할때, 순간의 기회는 사라진다. 순간 순간을 뜻깊게 감사하는 마음으로 맞이하자. 주변사람들에게 감사한 마음을 늘 갖자.

인간은 타고나는 본성에 더해 살면서 맞닥뜨리는 경험들에 의해 형성되어진다고 생각해왔다.

나 역시도 어렸을적 겪었던 경험들로 인해 가치관과 성격이 자리잡히게 되었고 그것의 연장선으로 직업과 비젼의 방향도 설정하게 되었다.

나의 의지가 아닌, 살면서 우연히 또는 강제로 겪게된 경험들로 인해 인생 방향을 설정하다 보니 잘못된 계획을 세우게 되어 오랜시간 돌아오게 되고 그로 인해 고통의 시간을 보내기도 했다.

이 책은 한 인간이 맞닥뜨리는 경험의 순간들이 미치는 영향을 분석하고 그러한 경험적 순간들을 의도적으로 설계하여 이익을 창출해 내는 기술을 알려주는 책이다.

뭐든지 같은 현상을 겪더라도 아무 생각없이 지나치는 것과 원리를 알고 분석하며 더 나은 방향으로 활용하는것은 엄청난 실력차이를 야기한다. 

읽고 알았으면 적용하자.