이책은 서비스경영능력시험(SMAT) 한국생산성본부에서 공식 교재로 채택된 책이니 믿음이 가네요. 표나 그림 구성이 많은데, 한눈에 시각적으로 머리에 쏙쏙 들어오고 중요한 용어는 다시 한번 체크하도록 되어 있어요. 또 서비스경영이므로 실제사례를 통해서 공부하니 이해가 쉬워요. 출제유형문제, 적중모의고사도 잘되어 있고, 부록도 보충자료도 정리가 잘되어 시험부터 실무까지 딱 도움되는 교재로 강추합니다~.

먼저 SMAT 서비스경영능력시험의 모든 정보를 확인할 수 있는 가이드가 있어 시험 준비하는 데 도움이 되었습니다. 시험에 관련된 일정, 활용분야, 응시방법, 평가체계, 출제기준, 출제유형 등 기본적인 시험에 대한 정보를 확인하고 준비할 수 있었습니다. 공부하기 전에 책을 통해 배울 내용들을 전체적으로 흐름을 파악할 수 있어 좋았고 나중에 공부한 내용을 다시 한 번 확인할 때도 좋았습니다. 시각적인 자료와 실제 사례들이 수록되어 있어 이론을 공부하는 데 좋았고 ‘빈출’, ‘중요’ 표시가 되어 있어 중요 문제들을 선별하여 공부할 수 있었습니다. 과목별 공부가 끝난 후 중요 용어들을 체크할 수 있었고 연습문제를 통해 복습할 수 있어 좋았습니다. 추천합니다.

2019 국가공인 SMAT 서비스경영능력시험 Module A 비즈니스 커뮤니케이션

한국생산성본부에서 공식 교재로 채택된 교재라고 하여 믿고 구매했습니다. 이론을 그냥 서술해놓은 것이 아니라 표나 그림으로 시각적으로 눈에 확 들어오게 수록되어 있어서 더 효율적으로 공부할 수 있습니다. 과목별로 학습이 끝날 때마다 중요한 용어를 다시 한번 체크할 수 있고, 연습문제를 통해 이론을 한번 더 복습할 수 있습니다. 그리고 적중모의고사로 출제유형을 파악하고 마지막까지 시험에 대비할 수 있습니다. 해설이 명쾌해서 독학하기에도 무리없을 것 같네요.

파트별 구분이 잘 되어 있고 이론과 실제사례들을 통해서 공부를 하다보니까 좀 더 이해가 쉽네요.

출제유형문제랑 적중모의고사를 풀어보고 답 맞추고 헷갈리면 동영상 강의를 들으면 되니까 그렇게 어려움이 있지는 않아요.

서비스경영이다보니 이론보다는 뭔가 실질적인 도움이 필요한데 여러가지 예시도 있고 하니까

비즈니스 응대라던지 고객의 심리를 알 수 있으면 도움이 많이 될거 같긴한데 그런 내용도 있어서 괜찮네요

대체로 모의고사에서 많이 출제가 된다더라구요 충분히 독학으로도 가능한 종목이라 정리 점검식 책 내용이 꽤 도움이 될 것 같습니다.

부록이나 보충자료같은걸 굉장히 중요하게 여기는 사람들이 있는데 제가 바로 그런 사람입니다 ㅎㅎ 이해를 돕는 모식도가 자주 보며 눈과 머리에 익히기에 좋아 부록, 요약, 핵심정리, 키워드정리 뭐 이런류의 구성을 좋아하는데 마인드맵으로 짚고 갈수있게 보기좋게 정리되어 있네요 끝까지 완독할 수 있길. 파이팅!

생각보다 비즈니스에 필요한 매너, 에티켓, 고객심리 이런 내용들이 잘 이해되게 구성되어 있네요~

시험을 준비하고 있는 분들이라면 꼭 보시라고 추천드리고 싶은 책입니다.

회사를 다니고 있는 저도 유용하게 잘 보고 있습니다.

시험을 위해서 보는 것도 도움이 되겠지만, 이쪽 일에 종사하고 있는 분들도 보면

업무에 많이 도움이 될 것같은 책이네요~

유용하게 잘 보고 있습니다.

국가공인 서비스경영능력시험 Module A 비즈니스 커뮤니케이션 자격시험을 준비하기 위한 수험서입니다. 최신의 출제기준에 따라 되어 있고 중요도가 나와있어서 정확하고 효율적으로 공부할 수 있을 것 같습니다. 그리고 시각적 자료가 많아 보기에 편하고 이해가 잘 될 것 같습니다. 그리고 각 파트별로 전문가인 저자들이 학습방향을 설정해 주어서 학습에 효율적일 것 같습니다. 그리고 파트별로 연습문제, 출제유형문제가 있고 모의고사까지 있어서 다양한 문제를 풀어볼 수 있어서 좋을 것 같습니다.

주관처 공식지정 교재라는것에 믿을수 있을것 같아서 선택했어요!

꼭 알아야하는 중요용어가 외워야할것만 정리되어있는것 같아요~

그리고 연습문제, 출제유형문제, 모의고사 2회가 들어있어서 반복해서 계속풀다보면 합격할수 있을것 같네요!

그리고 해설도 잘 써져 있어서 도움될것 같아요~ 추천합니다!!

이 책은 크게 SMAT 서비스경영능력 시험가이드, 학습하기 전 중요한 핵심키워드로 정리된 마인드맵, 그리고 본문이론에 저자 코멘트와 출제 포인트 TIP이 있어서 공부하는데 도움이 많이 되는것 같네요. 과목별 학습이 끝날때마다 중요용어와 연습분제가있구요...마지막으로 출제유형문제와 적중모의고사 2회분이 자세한 해설과 함께 수록되어 있습니다. 전체적으로 책내용이 정리가 잘 되어 있어서 혼자서 공부하기에 정말 좋은 교재인것 같습니다. 추천합니다...

이 책은 크게 SMAT 서비스경영능력 시험가이드, 학습하기 전 중요한 핵심키워드로 정리된 마인드맵, 그리고 본문이론에 저자 코멘트와 출제 포인트 TIP이 있어서 공부하는데 도움이 많이 되는것 같네요. 과목별 학습이 끝날때마다 중요용어와 연습분제가있구요...마지막으로 출제유형문제와 적중모의고사 2회분이 자세한 해설과 함께 수록되어 있습니다. 전체적으로 책내용이 정리가 잘 되어 있어서 혼자서 공부하기에 정말 좋은 교재인것 같습니다. 추천합니다...

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