텔레마케팅관리사란 전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 자격을 말합니다. 자격에 대한 설명이 어렵지만 쉽게 말하면 해당 자격을 취득하면 텔레마케터와 전화고객상담원의 업무를 수행할 수 있다고 할 수 있습니다.

해당 자격시험은 산업인력공단에서 시행되고 있으며, 1차 필기시험의 경우 기출문제가 반복적으로 출제되기 때문에, 이렇게 말씀드리기는 좀 그렇지만 핵심이론만 짚고 넘어간 후 다년간의 기출문제만 반복 공부하시면 필기시험은 손쉽게 합격하실 수 있다고 말해드릴 수 있겠네요. 실제로 필기시험의 합격률은 지난 17년간 평균 85.7% 입니다. 가장 낮았던 지난 2008년 필기 합격률이 76.8%이니, 그동안 제가 봤던 어떤 시험보다도 필기 합격률이 높다고 말씀드릴 수 있겠네요.

이런 텔레마케팅관리사 필기 시험을 준비하시는 분들에게 추천드리고자 하는 책은 시대고시기획에서 출간되는 텔레마케팅관리사 1차 필기 기출문제해설입니다. 일단 이렇게 합격률이 높은 시험은 앞서 말씀드린바와 같이 과년도 기출문제를 반복학습하여, 눈에 익히는 것이 중요합니다. 시험 문제를 보자마자 답은 이거!라고 찍을 수 있을 정도가 된다면, 필기는 바로 합격할 수 있는 것이지요. 해당 출판사가 자격증시험 전문출판사답게 시험에 특화되어 있는 책을 출간하고 있으며, 텔레마케팅 분야에는 17년 연속 각종 사이트에서 판매량, 적중률, 선호도 1위를 하고 있다고 하니, 믿고 공부하셔도 될 것이라 생각합니다. 어렵게 생각하지 마시고 해당 책 한권으로 천천히 준비하셔도 필기시험 합격은 무난할 것이라 생각됩니다.

중요 핵심이론과 함께 년도별 기출문제를 다양하게 풀어 볼 수 있고, 해설부분이 정리가 잘 되어있어 이해하기 힘들었던 부분도 이제 3회 정도 풀어보니문제없이 풀 수 있게 되었네요^^ 이제 다른 유형의 문제들도 풀어보며 마무리 해야겠어요 ~

전문지식을 바탕으로 컴퓨터 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하거나 신상품을 소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등의 다양한 역할을 수행하는 숙련된 인력을 양성하기 위해 제정된 텔레마케팅 관리사 자격제도는 한국산업인력공단에서 실시하며 텔레마케터나 전화고객상담원의 업무를 수행하는 능력을 인증해줍니다. 응시자수는 매년 3천명에서 4천명 정도이고 합격률은 85%에서 90%사이로 높습니다. 본 교재는 기출문제를 풀기 전 중요이론을 재확인할 수 있도록 키워드를 보기 좋게 정리해놓았고, 기출문제해설이 자세하고 이해하기 쉽습니다.

직무관련 자격증으로 상사분이 추천을 해주셔서 준비하게 되었습니다.

이전에 시대고시로 공부를 해본적이 있어서 그냥 온라인으로 주문하였어요.

하던일에 이론을 배우고 나니 이전 보다 체계를 갖추게 된것 같습니다.

필기 합격률은 높은편이라 기출문제 열심히 풀어보면 좋은 결과 있겠죠?

설명도 자세하게 나와 있어서 이해하는데 어렵지는 않았습니다.

필기 문제집도 괜찮아서 실기 문제집도 시대고시로 구매할까해요.

실기는 합격률이 낮아 좀 무섭긴 하지만 노력한 만큼 잘 될꺼라 믿습니다.

아자아자!!

단기완성으로 이만한 책은 없는 것 같아요.

시험보기 전에 내용을 빨리 정리하고 풀어보려고 책을 찾는데 이 책이 맘에 들어서 추천합니다.

해설만 읽어봐도 꼭 필요한 부분을 중심으로 잘 정리가 되어 있네요.

문제풀고나서 바로바로 내용체크를 할 수가 있으니 요약정리하기도 편하구요.

정말로 초단기완성으로 바짝 공부하기가 좋아요.

시중에 나와 있는 교재들이랑 비교를 해보니 이 책은 불필요한 내용은 걷어내고

꼭 필요한 내용만 들어있어서 좋네요.

이 교재를 선택했으니 꼭 합격했으면 좋겠어요.

지금 하고 있는 일에 전문성을 더해 볼까하고 도전하는 시험입니다. 이론은 대출 알겠는데 시험을 보기에는 뭔가 부족함 감이 있어 기출문제로 시험대비를 하기로 하고 구입한 책입니다. 문제도 어마어마하지만, 설명도 꼼꼼히 잘되어 있어 무엇보다도 보면 볼수록 믿음이 가고, 자신감이 붙어가는 중입니다. 시험을 코앞에 두고는 시간 재는 연습을 하면, 무난히 합격하지 않을까 하는 긍정적인 마인드가 생기게 하는 좋은 문제집이라 추천하고 싶습니다.

최근 텔레마케팅 관리사를 준비중입니다.
필기시험 공부를 위해 어떤 책을 살까 고민하던 차에 시대고시기획에서 발매된 '2019 텔레마케팅 관리사 1차 필기 기출문제해설'을 구입하게 됐습니다. 시험이란 모름지기 속성으로 효율있게 공부하는 게 제일이라는 원칙을 갖고 있기 때문에 구입했는데요, 일단 첫인상은 굉장히 좋았습니다. 어떤 이론들이 자주 출제되는지 한눈에 흝어볼 수 있는 부분부터 2012년부터 올해 시험에 출제된 기출문제가 수록되어 있어 전체적인 흐름을 파악하는 데 전혀 문제 없습니다. 또한 전문 텔레마케팅 관리사 선생님이 감수하셔서 그런지 문제나 이론 오류 등도 거의 찾아볼 수 없이 완벽하더라구요. 텔레마케팅이라는 분야에 대해 단순하게 생각하고 있었는데 이 책을 접하면서 생각보다 많은 것들을 알아야 한다는 사실에 감탄하며 공부에 매진하고 있습니다. 시험 준비중이신 다른 수험생 분들에게도 꼭 추천드립니다.

책구성은 크게 간추린 중요이론(시험에 자주 출제되는 이론을 한눈에 볼수있도록 되어 있어서 다시금 배운 이론을 점검할 수 있써 좋은것같습니다.), 2012~2018 최신기출문제(최다 7개년 기출문제 1회, 2회, 3회 상세한 해설을 덧붙여 지문의 유형과 문제 형식을 파악하는데 도움이 많이 되네요), 무엇보다 자세한 해설이 있어서 혼자서 공부하기에 안성맞춤 교재인것 같습니다. 추천합니다.....