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직장생활하면서 하루에도 몇번씩이나 외치는 말 하지만 입밖으로 내지 못하고 속으로만 외치는 말이 있다.
'무슨 말을 그따위로 하십니까?'
정말이지 무슨 말을 그따위로 하는지 모르겠다. 상사에게, 동료에게 '그따위 말'의 공격을 받고 기가 차고 황당함에 잠시 말문이 막히는 사이, 화제는 금방 다른 초점으로 옮겨가고...... 대꾸할 타이밍을 놓친 나는 오늘도 속수무책으로 한방 먹었다. 거친 말로부터 나 자신을 지키지 못했다는 자괴감으로 괴로워하기가 비일비재... '그따위 말'이 쌓이고 쌓여 직장생활이 괴롭다.
정말 나도 순발력 있게 '그따위 말'을 받아치고 싶다! '그따위 말'로 부터 내 자신을 방어하고 싶다! 는 마음이 너무나 간절하던 터에 이 책을 만났다!
직장에서나 다른 사회적인 관계에서 폭력적인 말을 하는 상대에게 비슷한 정도의 폭력적인 말로 응대하지 않는 이유는 언어폭력에 언어폭력으로 대응한다고 문제가 해결되는 것이 아닌데다, 그런 방법은 더 큰 언어폭력과 갈등의 분위기만 고조시킬 뿐임을 알기 때문이다. 그렇다고 참고만 있으려니 언젠가는 나도 폭발할 것만 같다. 어떻게 해야하지?
이 책은 언어폭력에 언어폭력으로 대응해서는 안 된다는건 알지만 그래서 어떻게? HOW? 까지는 알고 있지는 못하는 '평화로운' 사람들에게 그 'How'를 알려주는 슬기로운 책이다.
책을 읽으며 사람마다 대화법이 다르다는 것,실수를 활용하는 방법, 상사가 공을 가로채는 상황을 내게 유리하게 이용하는 방법, '죄송하다'라는 말과 '비밀공유'의 위력 등 혼자서는 생각하지 못했던 부분에 대해 이애할 수 있었고 실전에서 활용할 수 있는 유용한 팁을 많이 알게 됐다.
정색하고 불쾌한 감정을 내 비치거나, 상사의 의견과 다른 내 의견을 피력하는 것이 혹여 하극상으로 보일까하는 걱정에 하지 못했던 말도 이 책의 조언에 따라 의견을 표현한다면 갈등을 최소화하며 이야기 할 수 있을 것 같다.
'그따위'말에도 '그따위 말'로 대응하지 않고 지혜롭고 슬기롭게 대처하는 방법을 알고 싶으신 분들, 예의와 공손함으로 대처하고 싶은 분에게 이 책을 추천하고 싶다!
* 이 리뷰는 예스24 리뷰어클럽을 통해 출판사에서 도서를 제공받아 작성되었습니다.
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사람은 말을 통해서 소통하고 인간관계를 맺는다. '말은 그 사람의 인격이다.' '말 한마디로 천냥 빚을 갚는다.' 라는 말이 있듯 말의 중요성이 큰만큼 심사숙고하고 해야한다. 말을 내뱉기 전에는 한번쯤 생각하고 말하는 것이 기본인데 살다보면 생각없이 함부로 막말을 하는 적지 않은 수의 사람들을 만날때가 있다. 뭐라고 대꾸를 해야할지 참 당황스럽기도 하고 불쾌한 감정을 느끼게 되며 크게는 상처로 남기도 한다. 사적인 관계라면 인간관계라도 정리할수 있겠지만, 공적인 관계라면 그렇게 간단한 문제가 아니다. 이 책은 욱하지 않고 상처받지 않는 직장인 생존 대화법을 소개하고 있다. 직장에서 일보다는 인간관계에서 오는 어려움으로 인해 사표를 던지고 싶다고 하는 직장인들이 참 많다. 직장 생활에서의 대화법은 더 이상 부차적인 게 아닌, 생존을 위한 필수 도구이다. 저자는 국내 심리대화법 전문가로 코칭과 상담 강연등을 통해 다양한 관계속에서의 대화법을 제시하고 있다. 회사 역시 온갖 인간 군상의 집합소이다. 직장에서 탁월한 업무 성과를 내고자 한다면, 이와 함께 직장 내 커뮤니케이션을 원활히 하기위해 스피치 능력을 향상시켜야 한다. 말을 잘하는 직원은 승진 확률이 높으며 말하기 능력은 인사고과 점수에도 커다란 영향을 끼친다. 특히 구두 보고, 지시, 발표, 회의, 영업, 협상등에서 전문적인 말하기 기술이 요구된다. 달변가로 유명한 잡스나 오바마도 한때는 '말치'였으며, 말치도 꾸준한 연습을 통해서 극복할수 있다고 한다.
보통 사람은 누군가와 마주쳤을때 단 3초만에 상대를 평가하며 상대에 대한 인상이 굳어지면 회사 생활을 하는 내내 이어지므로 대인 관계에서 첫인상은 정말 중요하다. 첫인상을 결정하는 7가지 요인으로는 얼굴 표정, 외모의 준수한 정도, 차림새, 말투와 자주 사용하는 용어, 체격,목소리 톤, 냄새가 있으며 특히 반드시 갖추어야 하는 것 3가지만 꼽으려면 얼굴 표정, 차림새, 말투다. 얼굴 표정: 첫인상에서 결정적인 요소, 호감을 주는 미소를 띤 표정 차림새: 기업의 분위기에 맞게 말투: 꾸준한 노력으로 단점 보완
직장인 성격 유형 4가지
당신의 가장 중요한 임무는 상사를 돋보이게 하는 일이다. 상사를 돋보이게 할수록 당신은 회사가 아끼는 직원이 된다. 그는 밀실 회의에서 당신을 칭찬하고 구조조정에서 보호한다. 당신을 팀의 협력자이자 자산으로 여겨 보상한다. 이 말이 모두 편애에 가깝게 들린다면, 맞다. ＜회사가 당신에게 알려주지 않는 50가지 비밀＞ P126
상사나 부하 직원의 성격 유형을 파악해 상대에 맞게 대화하며 올바르게 처세하는 방법을 배울수 있었다. 나의 경우 말수가 적고 들어주는 걸 잘 하는 편인데 안정형과 신중형이 섞인 유형인 것 같다. 그밖에 다양한 상황에 맞게 대체하는 구체적인 대화의 예시와 함께 악수하는 방법이나 명함을 건네는 요령 등의 실생활에서도 적용할수 있는 여러 실용적인 예절과 자기관리 습관등을 배울수 있어서 큰 도움이 되었다. 말을 잘한다는 것은 유창하게 말한다는 것이 아니다. 경청과 공감을 기본자세로 가지고 의사소통을 원활히 잘한다는 것이다. 대화는 일방적으로 자기 말을 늘어놓는 일방통행이 아니라 핑퐁게임처럼 주거니 받거니 해야한다. 오는 말이 고와야 가는 말이 곱다는 것을 잊지말고 상대를 배려하고 사례깊은 대화를 통해 원만한 관계를 만들어야 겠다. 직장내 꼰대 상사,무례한 동료직원과의 갈등으로 스트레스를 받고 있거나 승진과 출세를 목표로 하는 직장인에게 추천해 주고 싶은 책이다. * 이 리뷰는 예스24 리뷰어클럽을 통해 출판사에서 도서를 제공받아 작성되었습니다. |
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책 제목 보시면 알겠지만 많이 참아온 말이죠. 속으로 백 번은 하던 말. '무슨 말을 그따위로 하십니까?' 책 제목 보고 일단은 매력적이다 생각했어요. 하고 싶은 말 꾹 참고 집에와서 생각해보면 대꾸할 말이 다다다다 생각나는 사람. 다른 얘기하려다가 괜히 쓸데 없이 핵심 없는 이야기하고 와서 후회하는 사람. 편안한 사람이랑 얘기한 것도 집에와서 되뇌어 보다가 이불킥 하는 사람이 저였는데요. 나이가 조금씩 들면서 이 부분을 고쳐나가고 있었어요. 그런데 이 책에 내가 깨달았던 부분들과 더 깨달아야 할 부분들이 잘 담겨 있더라구요. 서평으로 신청할 때도 나의 가려운 부분을 긁어주는 책일 것이라는 것을 알고 있었는데 실제로 읽고 나니 속이 시원한 부분이 많았어요. 사회 초년생들이 읽으면 좋을 것 같고, 왜 나는 이렇게 말할까 고민하는 사람들에게 참 좋은 책인 것 같아요. 읽으면서 선물하고 싶은 사람들이 많아지더라구요. 사회생활하면서 말만 잘하면 참 이쁠텐데라고 생각하던 동생들과 동료들이 많았거든요. 사람의 속마음은 친해져야 아는 것이고 일단은 말과 태도가 전부인데 이 책에서 그런 부분들을 잘 풀어 놓았어요.  귀여운 그림도 많고, 챕터가 깔끔하게 잘 나눠져 있어서 집중도 잘 되는 것 같아요. 현명하게 거절하는 요령, 실수를 했을 때 대처 화법 등은 모든 것이 내 잘못인 것 같은 사람들이 읽으면 좋을 것 같고, '첫인상부터 시작이다'는 말투가 조금 쌀쌀해서 인상이 좋지 않다고 듣는 사람들에게 좋은 부분인 것 같아요. 그 밖에도 의사소통에서 조금씩 고민이 있는 사람이라면 참 좋은 책이네요. 이 책만 잘 읽어도 사회생활이 조금은 편해질 것 같아요.
* 이 리뷰는 예스24 리뷰어클럽을 통해 출판사에서 도서를 제공받아 작성되었습니다.
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무슨 말을 그 따위로 하십니까? 이 책은 직장인들을 위한 자기계발서인 동시에, 취업을 준비하는 학생 그리고 이제 막 직장에 들어온... 사회 초년생들이 읽어야 할.. 필독서가 아닐까 싶다.
혹자들은... 다 똑같은 자기계발서, 그런 책 읽어서 뭐하냐? .. 라는 말을 하기도 하지만 개인적으로 나는 자기계발서를 좋아한다. 그리고 한권의 책에서 .. 단 한줄이라도 내 마음에 들어오는 문장이 있다면.. 그리고 ... 나의 삶을.. 조금이라도 반성할 수 있다면.. 그래서 앞으로 살아갈 내 삶에 조금이라도 도움이 된다면.. 단 한줄을 읽더라도 ... 그건 인생의 커다란 전환점이.. 내 길을 비춰주는 환한 등이 되리라 생각하기 때문,
기본적으로 이 책은 직장생활을 하면서 만날 수 있는 다양한 상황들과 다양한 관계에서 알아야 할 .. 개본 대화법에 대해 이야기 하고 있다. 사람들은 대화를 통해 그 사람의 마음과 실력을 판단하며 상대의 유형과 개별 상황에 맞는 효율적인 대화법을 갖춘다면 모든 사람들에게 인정받을 수 있으며 이를 통해 상사와 동료 부하와 원만한 관계를 만들 수 있다고 한다. 정말.. 말을 잘하면 많은 사람들의 호감도 쉽게 얻을 수 있으니... 이는 직장 뿐만 아니라 일상에서도 중요한것이 아닐까 생각해본다.
말 잘하면 인간관계가 편하다
따라서 직장 생활을 오래하고 더 만족스럽게 하려면 관계가 삐거덕거리는 문제를 잘 해결해야 한다. 인간관계의 문제를 해결하는 방법은 다양하다. 그 가운데에서 일상적으로 쉽게 접할 수 있는게 대화법이다. 다년간 기업체에서 소통 강의를 하면서 수 많은 직장인과 상담을 해본 결과, 관계의 문제를 풀기 위해서는 무엇보다 대화법이 중요하다는 결론을 얻었다.
삶을 살아가는데 꼭 필요한 관계... 그 관계개선을 위하여 작가가 말하고자 하는것은 아래와 같다.
1장 말 잘하는 직원이 일을 잘한다. 2장 직장인 대화법, 기본부터 익혀라 3장 동료와 끈끈하게 통하는 대화법 4장 상사를 내편으로 만드는 대화법 5장 무하 직원을 잘 따르게 하는 대화법 6장 갈등과 불화를 날려버리는 대화법 7장 승진과 출세를 위한 셀프 대화법
7장의 대화법으로 대화의 기술을 알려주는 책이다.
기본 직장인의 대화법에서부터 동료, 부하, 상사를 대하는 대화법까지 여러 상황별의 대홥버이 적혀 있어서 .. 이 책 한권이면 직장생활 내에서의 대화법은 더이상 걱정 없을 것 같다.
이 책에서 특히 좋았던 점은 앞에서 길게 설명했던 부분을 다시한번 정리해 준 부분이 아닐까 싶다. 긴 내용을 짧게 정리하는 요약정리.. 선생님의 특강같은.. 이 부분! point!! 개인적으로 참 맘에 든다 ^^
직장 내에서 대화법때문에.. 한번이라도 고민을 해보았다면.. 사람들과 조금더 원활한 관계를 만들고자 한다면.. 그리고 이제 막 직장생활을 시작한다면.. 또는 사회생활을 앞두고 있다면 이 책.. 한번쯤 읽어보길 권한다.
이 리뷰는 예스24 리뷰어클럽을 통해 출판사에서 도서를 제공받아 작성되었습니다.
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오랜만에 리뷰~!
이번 책은 책이름부터가 사이다 속시원해지는 "무슨 말을 그따위로 하십니까?"
솔직히 세상 태어나서 평범한 직장인으로 살면서 저런 소릴 누구에게 몇 번이나 할 수있을까 싶다..
오는 말이 고와야 가는 말이 곱다. 초등학생들도 알만한 속담인데도 과연 이 속담을 마음에 머리에 가슴에 새기고 살아가는 사람이 과연 몇이나 될까?
특히 직장인들 옛 사람들은 흔히 말하는 꼰대가 판을 치는데ㅠㅠ 나라고 다르지 않아서 진짜 동감하는 말이다. 우리 회사 사람들도 꼭 읽어보고 뭔가 느끼는 게 있었으면 하는 책이다ㅋㅋㅋㅋ
이번 책엔 차례가 2장이 된다 차례는 무조건 읽어보기! 한 권의 책이 한 줄씩 정리 되어 있는 것과 다름없다!
이렇게 보니 하루에 수백마디 수천마디를 하고 사는 사람들인데도 말하는 방법에 따라 말하는 게 별거 아닌 듯 얼마나 힘든 것인지를 깨닫게 해주는 부분이다.
하루에 많게는 20통 이상씩 전화 받는 나도 기분 나쁘다고 저런식으로 받진 않는데.. 회사가 프리한가
ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ상사 나부랭이 나쁘다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ퇴직하고 싶은 마음 하루 한번씩 꾸준히 참 잘도 든다.
2위가 잘생기거나 못생긴 정도.. 난 이미 틀렸나봐...
이렇게 책 보면서 사진 찍고 생각하고 글을 적다보니 내 일기 같기도 하고ㅋㅋㅋ 심각했다가 재밌게 봤다가
대한민국 직장인 모두 화이팅 하길 바랍니다!!
저는 동네에 작은 회사 다니는 직장인이라 크게 신경 쓰지 않아도 되는 부분들이 있었지만 일반 직장인들이라면 추천해보고 싶은 책이에요
* 이 리뷰는 예스24 리뷰어클럽을 통해 출판사에서 도서를 제공받아 작성되었습니다.
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말보다 글을 쓰는게 더 편한 이유는 '충분히 생각할 수 있는 시간'이 있기 떄문일 것이다. 말은 한 번 뱉고나면 실시간으로 전해지고, 자칫하면 왜곡되기도 하는데, 그날 내가 한 말의 증거는 없이 듣는 사람들에 의해서 전파되기에 단속하기는 더더욱 힘들다. 그렇다면 해결법은? 마음에도 없는 말, 혹은 오해를 남기는 말은 하지 않는 것이 방침! 그러나 모든 일이 생각되로 되는 것은 아닌지라 이성보다 감정이 앞설때, 뇌가 아닌 가슴에서 나오는 말이 거칠게 상대방에게 전해진다. 책 ＜무슨 말을 그따위로 하십니까?＞는 제목만 보고 읽기 시작한 책이었는데, 100% 기대를 충족하지는 못했지만 사회생활과 나 자신에 관한 '말'에 대해 기본적인 내용을 잘 정리해주는 책이었다. 저자는 국내 대표 심리대화법 전문가로, 오수향대화심리 연구소 소장님이기도 하다. 인생을 바꾸는 대화 습관에 관해 연구하기 시작해서 지금은 다양한 곳에서 강의를 진행한다. 대화법 연구와 코칭, 강연을 진행하면서 틈틈히 방송활동을 해 나가고 있으며, ＜1등의 대화학습법＞은 자기계발 분야 베스트로 ＜웃으면서 할 말 다 하는 사람의 비밀＞도 Yes24 전자책 부분에서 많은 사랑을 받았다 사람들은 대화를 통해 그 사람의 마음과 실력을 판단합니다. 상대의 유형과 개별 상황에 맞는 효율적인 대화법을 갖춘다면 모든사람들에게 인정받을 수 있습니다. 그러면 상사와 동료, 부하와 원만한 관계를 만들 수 있습니다. 이 과정에서 자신의 역량 또한 최고로 발휘할 수 있습니다. 첫 시작은 GE 전 CEO이자 리더십&달변가로 유명한 잭 웰치 이야기. 그도 처음부터 달변가는 아니었다고 한다. 끊임없는 연습을 통해 만들어낸 '달변'의 능력, 저자는 '처음부터 잘하지 못했던 사람도 있으니, 자 이제부터 노력해보자'라는 메세지를 우선 기본으로, 독자들에게 그 뒤로 이어지는 자신의 '제언'과 '방향'에 조금 더 솔깃해지도록 만든다. 말을 잘한다는 건 유창하게 말한다는 게 아니다. 특히 직장에서 말을 잘한다는 건 아나운서처럼, 웅변가처럼 탁월한 언변을 발휘한다는 의미가 아니다. 직장에서 말을 잘한다는 건 곧 상사와 부하, 동료 사이에 의사소통을 원활히 잘 한다는 것이다. 저자는 스티브잡스, 오바마, 에이브러햄 링컨, 윈스턴 처칠까지 예로 들면서 '모두가 연습을 통해서 자신의 한계를 극복했다'고 강조한 뒤, 말 못하는 사람의 특징을 아래와 같이 설명하고 해결법을 짧게 제시한다. ＜말을 조리있고 당당하게 하지 못하는 이유와 해결법＞ 1. 대화의 노하우 부족 : 기술적인 문제이니 관련 책을 읽거나 대화법 전문가에게 도움을 받아라. 2.떨림증: 심리적인 문제, 매일 거울을 보면서 이미지 트레이닝을 한다. 3. 공감력 부족: 성품의 문제, 상대를 존중하는 마음가짐을 가지려고 노력한다. 2장에서는 직장인 대화법에 대한 설명이 이어진다. 가장 중요한 것은 '첫인상' 다음의 3가지에 신경을 쓰면 첫인상의 굴레에서 어느정도 자유로울 수 있다. 1.얼굴표정은 미소로 2. 차림새는 기업분위기에 철저히 맞춘다 3.말투의 경우에는 전문가의 도움을 받고 꾸준히 시간을 투자한다. 여기에 인사, 죄송합니다 라는 말로 양해와 조언을 구하기, 리액션잘하기, 호칭과 높임말, 격식에 맞는 소개, 전화응대 등에 대한 기본적인 원칙과 방법이 이어지는데, 어느정도 직장생활을 해 온 사람이라면 알 수 있을 법한 이야기들이라 리뷰에서는 생략한다.
저자는 직장인의 성격유형을 (미국 컬럼비아 대학 심리학과 교수 몰턴 마스턴에 의해 만들어진 행동유형 모델 DISC) 4가지로 나누고 동료와의 대화를 즐기되, 이를 각각의 상황에 맞춰 '맞춤형 대화법'을 시행하라고 이야기한다. 여기에 원활한 대화를 위해서는 상사 뒷담화도 살짝 활용하고, 어느정도 작은 비밀공유도 '유대감'을 높이는데 좋다고 설명한다. 칭찬을 자주한다 까지는 이해했는데, '작은 실수를 통해서 상대방에게 호감을 얻자'는 살짝 머리를 갸우뚱하게 만들었다.
기억해두면 좋을만한 필요한 팁들을 간략히 정리한다. ＜상사의 지시를 거절하는 법＞ 1. 신속하게 거절하라. 2. 부탁한 상사에게 감사표시를 하라 3.거절할 수 밖에 없는 충분한 이유를 대라 4. 애정 있게 배려하는 말을 하라 5. 가능하면 대안을 제시하라 ＜상사로부터 인정받는 구두보고법＞ 1. 결론을 먼저 말하라 2. 객관적인 사실을 말하라 3. 타이밍이 생명이다 4. 시간이 걸리거나 변수가 생길 때 중간 보고를 하라 여기에 가장 중요한 것은 '상사를 돋보이게 하는 일이다' ＜ 스티브잡스 같이 프레젠테이션 하려면＞ 1. 화제를 제시하라 2. 열정을 표출하라. 3.윤곽을 보여줘라. 4. 숫자를 의미있게 활용하라. 5. 잊지못할 순간을 선사하라 6. 시각적 자료를 극대화하라 7. 쇼를 보여주라 8. 작은 실수는 잊어라 9. 장점을 팔라 10. 연습만이 살 길이다 이 외에도 '인정 받는 연봉 협상법' '아이디어 제안하는 법' '부하직원에게 제대로 지시하는 법' '부하직원 동기 부여법' '부하직원과 제대로 면담하기' 등 다양한 팁들을 챕터별로 다루고 있어 전반적인 직장인 대화법의 A to Z까지 알 수 있는 책이었다. 그러나 다른 한 편으로는 아무래도 '사회생활의 모든 대화의 팁'을 이야기하다보니 정말 내가 궁금했던 부분에 대한 구체적인 솔루션은 찾기 어렵다는 것? '연습해라' 라는 말은 솔루션이라고 하기 어려운 말이기 때문이다.
개인적으로 이 책에서 가장 좋았던 부분은 맨 마지막에 있는 맨 마지막 챕터 '승진과 출세를 위한 셀프 대화법'이었다. 나와의 대화를 통해서 내면의 나에게 '자신감'과 '동기의식'을 불어넣는 방법이다.
1. 거울 속의 자신을 바라보면서 되고 싶은 것을 꾸준히 외치면서 자신감을 상승시킨다 2. 목표와 비전을 호언장담하고 이를 현실이 되도록 노력한다 3. 자기 질문법으로 결심을 끊임없이 되뇌이면서 '예'라는 답을 통해 실천할 수 있도록 한다. 4. 미래지향적인 혼자 말투를 가져라. 5. 성공하고 싶다면 자기자신과 대화하라 ＜부와 성공을 이루는 7가지 습관＞ 1. 하루 30분 이상 독서하라 2. 잡념을 버리고 명상을 즐기라 3. 아침형 인간이 되라 4. 하루 7,8시간은 자라 5. 하루 30분이상 꾸준히 운동하라 6. 소통 기술을 연마하라 7. 상황을 객관화하고 자신과 대화하라 책은 저자의 강연록 같은 느낌으로 인크루트 등의 설문결과와 다양한 석학들의 '노하우' 여기에 저자의 의견들이 덧붙여져서 구성되어있다. 앞서 설명했듯 지극히 기본적인 팁도 있고, 조금 너무 갔다 생각되는 팁도 있고, 사회생활&대화팁 관련 책들을 다 모아서 버무려놓은 느낌도 있긴 하지만, 관련 책 10권을 읽는 것보다 여기에 잘 정리된 한권을 읽는 것이 더 효율적일 수 있으니, 판단은 이 책을 읽을 다른 분들께 맡긴다. 결국 사회생활은 말, 관계 이 두가지가 99% 좌우할 수 밖에 없으니, 새해를 맞아 다시 한번 기본부터 생각해보는 계기가 될 수도 있을 같다. (개인적으로는 저자가 인용한 책들에 더 관심이 가는 중이다) |
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회사에서 스트레스를 잔뜩 받은날 이 책의 제목을 보고 큰 공감을 했다. 무슨 말을 그따위로 하십니까? 책처럼 우리는 말로 인한 직장 스트레스가 어마어마하다. 말을 하지 못한 상황, 하지 말아야 할 말을 한 상황 등등 말이다. 스트레스를 끙끙 앓고, 속에서 천불이 날때 이 책을 보면 처방전같은 이야기들이 있다. 여러 상황에 맞는 대화법이 적혀 있어 회사생활에서 적용하기가 쉽게 적혀있고, 저자가 심리대화법 전문가여서인지 말+ 심리적인 요소도 풀어져 있어 궁금증을 속시원하게 잘 풀어놓아 읽으면서도 큰 공감을 했다. 회사도 인적네트워크가 잘되어 있어야 생활이 편하다. 나에게 적이 많다면? 동료들과 더 끈끈한 연결고리를 만들고 싶다면? 남들보다 돋보이고 싶다면? 이책을 한번 읽어보길 권한다. |
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요즘들어 회사에서 이런 저런 일로 굉장히 많은 스트레스를 받고 있다. 특히나 말투 때문에 사소한 문제가 계속 생기고 있다. 나는 상대방의 말투가 상대방은 나의 말투 때문에 서로간에 계속해서 충돌이 발생하고 있다. 많은 사람들이 나의 편이 되어주기는 하지만 근본적으로 내가 그러한 언행을 하지 않았다면 발생하지 않을 상황이라는 사실을 알고 있기에 동료들에게 미안한 마음을 항상 가지고 있다. 나의 말투를 바꾸면 그 사람도 말투를 바꾸지 않을까 하며 읽기 시작한 책이지만 책을 다 읽고 생활에서 적용한 지금도 사소한 충돌은 계속해서 발생하고 있다. 결국 내가 고칠수 있다고 생각했던것이 착각이었다고 느끼는 나날들이 계속해서 흘러가고 있다. 책은 7개의 장으로 구성되어 있으며 각 장에서는 우리가 직장에서 어떻게 상대방과 의사소통해야 하는지 어떠한 말투를 사용해야하는지에 대해서 다루고 있다. 물론 해당 사항이 직장에 국한되어 있다고 생각하지는 않는다. 실제로 이 책을 읽고 집에서 아내와 대화 할때 응용해본 결과 어느날 문득 아내가 이렇게 이야기 했다. "옛날 보다 이야기 하는게 더 좋아. 더 잘 통하는거 같아." 라는 말을. 저자는 대화를 이끌어 나가거나 참여하는 사람의 성향에 따라서 각기 다른 접근 방법을 취하라고 이야기 하고 있다. 실제로 회사에서 같히 생활하고 있는 동료들을 분석해본 결과 내가 속해 있는 팀에서는 사고형 동료와 주도형 동료가 대부분이었다. 나와 가장 많은 문제를 일으키고 있는 동료는 주도형 성향이었고 예상을 했겠지만 나는 안정형 성향이었다. 서로 반대편에 위치한 성향이기에 쉽게 관계가 진전될것 같지는 않지만 그래도 현재 진행형으로 노력중이다. 덕분에 과거 보다는 충돌이 덜하기는 하지만 현재도 충돌은 계속되어 가고 있다. 각 장의 세부 항목별 마지막에 핵심 요점을 별도로 표기하여 시간이 없는 사람들 혹은 이 영역은 내가 궁금하지 않는 영역이야 라고 생각한다면 핵심 요점만 보아도 될것 같은 생각이 들 정도로 구성이 잘 되어 있다. 그만큼 핵심 요점이 정리가 잘 되어 있다. 책에서는 비단 대화에 대한 부분 뿐만 아니라 직장 생활을 하면서 발생할수 있는 모든 상황에 대해서 설명해주고 있다. 지금 막 사회 초년생 혹은 어느정도 관리자 직책을 경험한 직장인들이 읽으면 많은 도움이 될것 같은 책이다. 나중에 직장 동료와 의사 소통에 문제가 생기면 다시 한번 그 상황에서 저자가 이야기 하는 조언을 따라 보고 싶을 정도로 만족한 책이다. ＜기억 하고 싶은 문구＞
* 이 리뷰는 예스24 리뷰어클럽을 통해 출판사에서 도서를 제공받아 작성되었습니다. |
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무슨 말을 그따위로 하십니까?를 읽고 이 책은 직장인이 사용할 수 있는 유용한 직장대화법을 담고 있다. 일반적으로 대화법책은 원리편과 스킬편으로 나뉘어 있다고 볼 수 있다. 원리편으로 강한 대화법 책은 ‘비폭력 대화’정도일 것이고 스킬편으로는 ‘카네기 인간관계론’ 정도가 있을 것이다. 이 책은 개념중심의 원리편이라기보다는 실생활에 바로 활용해 볼 수 있는 스킬편이 더욱 강조 되어있다. 동료와의 대화법, 상사와의 대화법, 부하직원과의 대화법 등으로 세분화 되어있어 직장 내 대화방법을 몰라서 인간관계에 어려움이 있는 사람이라면 유용한 정보를 얻을 수 있을 것 같다. 이 책은 무작정 대화를 시도하게 하기 보다는 사람의 유형을 파악하여 접근할 것을 보여주고 있다. 동료나 상사 그리고 부하직원을 사교형, 주도형, 안정형, 신중형으로 구분하여 각 유형에 적합한 대화법을 제시하는 식이다. 예를 들어 부하직원이 주도형이라면 ‘서론을 피하고 바로 본론으로 들어가라.’ 사교형이라면 ‘시시콜콜한 이야기를 자주하라.’ 안정형이라면 ‘사적인 자리에서 말하라.’ ‘대화를 주도하라’ 신중형이라면 ‘공적인 자리에서 말하라. ’본론위주로 말하라.‘ 삽화와 함께 모든 내용이 일목요연하게 정리되어 있어서 스킵하듯 책장을 넘겨도 그 내용이 쉽게 이해되고 바로 써먹을 수 있는 내용들로 가득채워져 있다. 바쁜 지장생활로 책읽기가 곤란한 직장이 부담없이 쉽게 볼수 있다는 점이 이 책의 큰 장점이다. |
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[서평] 무슨 말을 그따위로 하십니까? 책소개  상사의 어떤 말에도 ‘in a peace’를 유지하며 상사와 동료를 내 뜻대로 움직이는 대화법이 있다! 욱하지 않고 상처받지 않는, 미생이 아닌 완생의 직장 생존 대화법! -말 잘하면 인간관계가 편하다: 말을 잘한다는 건 유창하게 말한다는 게 아니다 -대화는 핑퐁게임처럼 주고받는 것이다: 대화를 잘하는 것과 말을 잘하는 것은 다르다 -사적인 비밀을 공유하라: 비밀 공유 대화법이란? -상사에게 공을 돌려라: 가장 중요한 임무는 상사를 돋보이게 하는 일이다 -업무 지시는 요령껏 하라: 유능한 상사 치고 업무 지시를 못하는 사람은 없다 -화내지 않고 불통 직원 대처하는 법: 역방향 플레이 전략이란? -결심하게 만드는 자기 질문: 질문·행동 효과 자기 질문법이란? 국내 1호, 국내 대표 심리대화법 전문가인 오수향 저자의 잘나가는 직장인 대화 설명서 상사의 어떤 말에도 ‘in a peace'를 유지하며 상사와 동료를 내 뜻대로 움직이는 대화법 책이다. ‘대한민국 신지식인상’을 수상한 국내 1호, 국내 대표 심리대화법 전문가인 오수향 저자의 잘나가는 직장인 대화 설명서이기도 하다. 무슨 말을 그따위로 하십니까? 직장인들은 각자 자리에서 최선을 다하고 있다. 그런데 누구 때문에 화가 치밀어 오르고, 또 누군가로부터 상처받는 일이 허다하다. 이럴 때 “무슨 말을 그따위로 하십니까?”라고 말하고 싶어진다. 상사에게 차마 할 수 없는 말, 그러나 꼭 하고 싶었던 말 아닌가? 무엇이 문제일까? 바로 대화법 때문이다. 오수향 저자는 말한다. 사람의 마음가짐과 실제 실력이 어떠냐는 크게 중요하지 않습니다. 마음과 실력은 대화로 표현되니까요. 대화가 그 사람의 마음과 실력을 전부 보여주는 겁니다. 따라서 직장 생활을 잘하려면 능숙한 대화법을 익혀야 합니다. 사람들은 대화를 통해 그 사람의 마음과 실력을 판단합니다. 상대의 유형과 개별 상황에 맞는 효율적인 대화법을 갖춘다면 모든 사람들로부터 인정받을 수 있습니다. 그러면 상사와 동료, 부하와 원만한 관계를 만들 수 있습니다. 이 과정에서 자신의 역량을 최고로 발휘할 수 있습니다. - '프롤로그' 중에서 동료를 내 편으로 만들고, 상사에게 인정받으며, 직원을 잘 이끌 수 있는 대화법 직장 생활에서 대화법은 더 이상 부차적인 게 아니다. 직장에서의 대화법은 생존을 위한 필수 도구다. 대화법을 준비하지 않고서 마냥 남 탓하고 남에게 상처받기만 해서는 곤란하다. 이 책에서 직장인이 현장에서 당장 써먹을 수 있는 유용한 대화법을 소개했다. 주도형, 안정형, 사교형, 신중형 등 상대의 성격 유형에 알맞은 대화법을 설명한다. 이에 따라 자신을 더 돋보이게 하는 것은 물론 동료를 내 편으로 만들고, 상사에게 인정받으며, 직원을 잘 이끌 수 있는 대화법을 알려준다. 갈등과 불화를 날려버리는 대화법, 승진과 출세를 위한 셀프 대화법 회사 생활을 하다 보면 자주 인간관계에서 답답하고 난처했던 상황에 부딪히게 되는데, 이 책은 그런 상황에 효과적으로 대응할 수 있는 대화법도 알려주고 있다. 6장에서는 “갈등과 불화를 날려버리는 대화법”을 소개했다. 7장에서는 말이 현실이 되는 원리에 따라 “승진과 출세를 위한 셀프 대화법”을 설명한다. 이 책의 대화법을 자신의 것으로 만든다면, 새해에 새로운 다짐과 각오를 품은 직장인들에게 어제와 다른 직장 생활이 펼쳐질 것이다. 더불어 열심히 달려온 취준생들도 미생이 아닌 완생의 직장 생활이 시작될 것이다. 목차  
 1장 말 잘하는 직원이 일을 잘한다 성공적인 직장 생활에 꼭 필요한 것은?: 왜 말하기 능력인가 말 잘하는 직원의 경쟁력은?: 말 잘하는 직장인의 승진 확률이 높은 이유 말 잘하면 인간관계가 편하다: 말을 잘한다는 건 유창하게 말한다는 게 아니다 ‘말치’도 연습으로 극복할 수 있다: 잡스, 오바마도 한때는 ‘말치’였다 2장 직장인 대화법, 기본부터 익혀라 첫인상부터 시작이다: 첫인상에서 실패하면 말짱 도루묵 인사에서 시작해 인사로 끝내라: 사소해 보이지만 결코 소홀히 할 수 없는 것 “죄송합니다”는 만병통치 약: 말에도 관계의 윤활유가 있다 대화의 물꼬를 트는 리액션: 맞장구만 잘 쳐도 처세의 달인이 된다 호칭과 높임말은 깍듯하게: 호칭과 높임말에서도 원칙을 지켜라 격식에 맞게 소개하기: 매끄러운 소개는 좋은 인상을 준다 깍듯한 전화 응대 요령: 직원의 전화 응대 요령을 보면 회사가 보인다 대화는 핑퐁게임처럼 주고받는 것이다: 대화를 잘하는 것과 말을 잘하는 것은 다르다 대화의 기본, 상대의 성향 분석: 상대의 유형을 파악하면 대화에 막힘이 없다 3장 동료와 끈끈하게 통하는 대화법 동료 유형에 따른 대화법: 신속하게 동료의 유형을 파악하라 격의 없이 자주 대화하라: 격의 없는 대화는 소모적인 게 아니다 상사 뒷담화 사용법: 상사 뒷담화가 없어지지 않은 이유 사적인 비밀을 공유하라: 비밀 공유 대화법이란? 비방보다 칭찬을 더 많이: 칭찬도 많이 해본 사람이 잘한다 호감도를 높여주는 실수 효과: 다음부터는 좀 더듬거리는 게 어떻겠나? 유머 감각을 길러라: 돈 한 푼 안 들이고 스트레스를 치료해주는 것 동료와 매너 있게 회의하기: 회의가 시간 낭비가 되지 않으려면? 4장 상사를 내 편으로 만드는 대화법 상사 유형에 따른 대화법: 내 상사는 어떤 유형일까 현명하게 거절하는 요령: 상사의 부탁에 무조건 예스를 해야 할까 돋보이는 보고 요령: 보고를 잘하면 상사에게 인정받을 수 있다 상사에게 공을 돌려라: 가장 중요한 임무는 상사를 돋보이게 하는 일이다 프레젠테이션은 스티브 잡스처럼: 스티브 잡스를 벤치마킹하라 실수했을 때 대처 화법: 실수를 하지 않는 것보다 실수를 대하는 유연한 태도가 중요하다 인정받는 연봉 협상법 4가지: 연봉 협상에도 방법이 있다 비공식적으로 아이디어 제안할 때: 상사에게 먹히는 아이디어 제안 요령 승진하려면 컨설턴트처럼 말하라: 컨설턴트형 대화법이란? 수시로 감사 표시하라: 감사는 아부와 다르다 5장 부하 직원을 잘 따르게 하는 대화법 부하 직원 유형에 따른 대화법: 신속하게 부하의 유형을 파악하라 업무 지시는 요령껏 하라: 유능한 상사 치고 업무 지시를 못하는 사람은 없다 불필요한 간섭, 참견을 삼가라: 지나친 간섭은 역효과를 불러온다 직원에게 동기부여 되는 말 4가지: 부하에게 힘이 되는 한마디는? 질문하고 질문하라: 티칭형 상사 No, 코칭형 상사 Yes 효과적으로 질책하기: 적절할 때 질책의 채찍을 들어라 지루하지 않게 회의하는 법: 회의 방식을 보면 당신의 리더십을 알 수 있다 직원과의 면담을 잘하려면?: 부장님과 고민 상담을 하고 싶습니다 언행일치하여 모범을 보여라: 이상적인 직장 상사의 필수 덕목은? ‘나’ 대신 ‘우리’를 주어로 내세워라: 상사와 부하가 벽을 허물고 하나가 되게 만드는 것 6장 갈등과 불화를 날려버리는 대화법 상대 유형별 화해의 멘트: 상대 유형에 맞는 화해의 말투가 있다 세대 갈등 없애는 대화법: 신입 직원들은 조직 문화를 몰라도 너무 몰라! 꼰대 상사와의 불화를 해결하려면: 꼰대 상사 때문에 퇴사를 고려한다면? 무례한 동료를 친구로 대하기: 골치 아픈 동료와 잘 지낼 수 있는 방법 화내지 않고 불통 직원 대처하는 법: 역방향 플레이 전략이란? 의견 대립 시 효과적인 대화법은?: 의견 대립 해결의 퍼즐을 맞춰라 공감을 위해 버려야 할 나쁜 말 습관 6가지: 갈등 해결에 진전이 보이지 않는 사람들의 공통점은? 헛소문 내는 동료와는?: 헛소문을 대하는 우리의 자세 갈등 해결에는 ‘레테르 효과’를: 상대를 긍정적으로 규정하라 7장 승진과 출세를 위한 셀프 대화법 거울 앞에서 외쳐라: 떨려서 말을 잘 못할 때 목표와 비전을 호언장담하라: 말이 현실이 되는 기적 결심하게 만드는 자기 질문: 질문·행동 효과 자기 질문법이란? 미래 지향적인 혼자 말투를 가져라: 말투가 사람을 결정한다? 성공하고 싶다면 자신과 대화하라: 자신과 대화하는 일은 혼잣말과 다르다 1장 말 잘하는 직원이 일을 잘한다 말 잘하면 인간관계가 편하다 (말을 잘한다는 건 유창하게 말한다는 게 아니다)     말을 잘한다는 건 유창하게 말한다는 게 아니다. 특히 직장에서 말을 잘한다는 건 아나운서처럼, 웅변가처럼 탁월한 언변을 발휘한다는 의미가 아니다. 직장에서 말을 잘한다는 건 곧 상사와 부하, 동료 사이에 의사소통을 원활히 잘한다는 것이다. 이렇게 말을 잘하는 직원은 인간관계에서 불필요한 오해와 스트레스, 격한 감정을 경험하는 일이 적다. 말을 잘하면 인간관계가 편하고 직장 생활이 만족스럽다. 1장 말 잘하는 직원이 일을 잘한다 ‘말치’도 연습으로 극복할 수 있다 (잡스, 오바마도 한때는 ‘말치’였다' )     직장인도 자신의 말하기의 문제점을 정확히 인식하고 이를 고쳐나간다면 얼마든지 뛰어난 화술가로 변모할 수 있다. 말을 조리 있고 당당하게 못하는 이유는 크게 세 가지다. 대화의 노하우 부족, 떨림증, 공감력 부족이다. 맨 앞의 것은 기술적인 문제인데, 관련 책을 읽거나 대화법 전문가에게서 교육을 받는 게 좋다. 다음의 것은 심리적인 문제다. 이 또한 고칠 수 없는 게 아니다. 2장 직장인 대화법, 기본부터 익혀라 (대화를 잘하는 것과 말을 잘하는 것은 다르다)
거듭, 대화는 한쪽에서 다른 한쪽으로 일방통행으로 이루어지는 게 아니라 한쪽과 다른 한쪽이 쌍방향으로 이루어진다는 걸 명심하자. 많은 이들이 대화를 어려워하고 대화를 잘하지 못하는 가장 큰 이유는 대화를 쌍방향으로 하지 못하기 때문이다. 이는 곧 대화가 주고받는 핑퐁게임이라는 점을 간과하기 때문이다. 4장 상사를 내 편으로 만드는 대화법 (가장 중요한 임무는 상사를 돋보이게 하는 일이다)
출중한 성과를 내는 직원이 있다면 반드시 기억해야 할 게 있다. 그 직원 때문에 상사가 그늘지게 된다는 점이다. 다른 상사 그리고 임원까지 그 직원을 인정하고 치켜세운다고 해서 그대로 있어서는 곤란하다. 이때 자신에게 쏟아지는 스포트라이트를 상사에게 향하도록 하고, 공을 상사에게 돌려야 한다 |
