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[초기불량시 빠른 A/S 방법 소개]
최근 이 제품을 구매후 고생한걸 바탕으로 알려드리고자 합니다..
1. 교환을 원하실 경우 무조건 젠하이저 코리아 A/S지점에 직접 방문접수해서 불량판정을 받으시길 바랍니다.
택배로 물건을 보낼 경우 순차적으로 물건을 처리하기 때문에 엄청나게 오랜 시간이 소요되며 길게는 한달정도 걸린다고 하네요... (제가 방문했을때도 계속 택배가 오더라고요...)
엔지니어분이 직접 물건을 확인하시고 바로 교환해 주셨습니다. 20분남짓 걸린듯 합니다.
2. 반품을 하실 경우
1번 방법 동일한 상태에서 교환을 받지 않고 불량판정서를 받아 판매점에서 반품처리하시면 됩니다.
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19년 10월24일 구매해서 26일 택배 받아서 바로 착용하여 확인해보니 오른쪽 인이어에서 잡음처럼 떨림현상이 심하였습니다. 품질보중서에 초기불량의 경우는 20일 이내 판매점이나 대리점에서 교환이 가능하다고 적혀 있어서 판매점에 연락하여 교환을 신청하려 했는데 젠하이저 A/S 불량판정서가 필요하다며 교환을 거부하였습니다. 어쩔수없이 불량판정서를 받기 위해 28일 젠하이저 코리아에 선불 택배로 보내고 30일 문자를 받았는데 ㅜㅜ 무슨 불량판정을 하는데 14일이나 걸린다고 합니다. 거기다 불량판정서가 나오면 바로 판매점으로 보내는것도 아니고 저한테 보내서 또 제 돈 들여서 판매점에 택배를 보내야한다고 하네용 ㅜㅜ 정말 멘붕입니다. 제품 자체는 평도 좋고 나쁘지 않다고 생각이 들지만 A/S 때문에 진저리가 쳐지네용. 인터넷 판매점에서 구매하시는 분은 꼭 초기불량제품이 안걸리시길 바랍니다. |