왜 서비스, 그만두겠습니다라는 제목일까 궁금했다.책을 구입하고 읽어보니 서비스에대한 새로운 방향제시가 신선했다.기존에 서비스책은 고객의 니즈파악해서 고객의 기분을 맞추고 고객은 왕이다라는 식의 내용이였다면 이책은 다른방향으로 제시하고 요즘 트렌드까지 알려줘서 재밌었다.서비스란 무조건 이런거다란 틀에박힌 책이아니라 읽는 내내 흥미로웠고, 서비스하는 사람들이 꼭

도발적인 책 제목과 달리 작가 자신의 경험을 바탕으로 실질적인 마케팅 서비스 기술과 여러가지 위기 상황과 문제들을 해결하는 방법까지 자세하고 친절하게 설명해주고 있다.  그리고 이 책은 단순히 마케팅 서비스 기술이 필요한 기업과 자영업인 뿐만 아니라 관련없는 일반 독자, 직장생활이나 일상생활에서 사람을 대하는데 어려움을 느끼는 사람들이 읽어도 좋은 책이라고 생각한